Recours collectif des habitants d'un immeuble collectif au parquet. Demande de Société de Gestion au Parquet. Goûter

Dans chaque immeuble En Russie, les sociétés de gestion exercent un contrôle sur le logement et les services communaux. Les citoyens de manière indépendante lors de l'assemblée générale peuvent choisir le Code pénal ou il sera nommé par l'administration de la ville. Malheureusement, les gestionnaires ne remplissent pas toujours les fonctions et les responsabilités qui leur sont confiées avec une grande qualité. Peu de gens veulent poursuivre l'organisme qui contrôle l'offre de logements et de services communaux, mais il existe des situations où poursuivre la société de gestion est la seule solution correcte et efficace pour obtenir une indemnisation des dommages.

Notre site Web est composé de professionnels du droit 24 heures sur 24, qui abordent toujours de manière responsable et réfléchie la solution des problèmes des candidats. Les avocats étudieront les circonstances et les détails de l'affaire et, sur la base des informations reçues, développeront un algorithme fiable d'actions visant à porter plainte de manière compétente auprès du bureau du procureur pour travail inefficace ou manquement à ses obligations de la part du Code pénal à l'égard des consommateurs de logements et de services communaux. Les experts en ligne répondront facilement à toutes les questions et fourniront un soutien juridique qualifié dans les situations de vie difficiles, des conseils sur la façon de déposer une réclamation.

Si votre entrée est constamment sale et sombre, l'ascenseur fonctionne plusieurs jours par an, et services publics sont livrés avec des retards et des interruptions ou à des tarifs gonflés, un certain nombre de mesures doivent être prises. Il est important de comprendre que vous ne devez pas initialement vous rendre au bureau du procureur ou rédiger une déclaration au tribunal contre le Code pénal, exigeant une indemnisation pour les dommages, vous devez essayer de résoudre pacifiquement le conflit. Pour ce faire, au nom des consommateurs, vous devez établir un échantillon d'une réclamation écrite.

Pour réussir dans un litige avec une société de gestion, vous devez agir de manière réfléchie et légale. Commencez par écrire une lettre circulaire. Les plaintes multiples des consommateurs et une déclaration d'action publique recevront toujours plus d'attention et seront traitées en premier.

Si personne n'a répondu à l'appel des consommateurs de logements et de services communaux dans les 30 jours, la prochaine instance sera GZI. L'Inspection municipale du logement est habilitée à procéder à une inspection et à traduire les contrevenants en responsabilité administrative. En parallèle, vous pouvez écrire un exemple d'application sur Rospotrebnadzor. La protection des consommateurs est au cœur de cette structure de l'état... S'ils ne pouvaient pas vous aider ici, il ne reste qu'une plainte contre le Code criminel au bureau du procureur et une déclaration au tribunal.

Si vous pensez que les actions des managers sont illégales, vous pouvez vous adresser au procureur et rédiger une déclaration à son nom. Ici, vous n'avez pas le droit de refuser d'accepter une plainte, mais il est important d'avoir non seulement les motifs d'appel, mais aussi des preuves solides de votre innocence. Sur la base d'un contrôle du procureur, des violations graves de la loi peuvent être découvertes, ce qui donnera au procureur le droit de déposer une plainte devant le tribunal. De la part des consommateurs de logements et de services communaux, une autre demande peut être déposée auprès des tribunaux - en dommages-intérêts.

Règles d'écriture

Pour que le parquet ou les autorités supérieures, si vous décidez de poursuivre, prêtent attention à la réclamation des consommateurs de logements et de services communaux, il est nécessaire de rédiger correctement le texte de l'appel. Non autorisé dans une plainte ou une déclaration erreurs grammaticales et des inexactitudes juridiques. La présence de corrections, d'abréviations et de déclarations incorrectes deviendra le motif de la déclaration contre le Code criminel pour que des dommages-intérêts soient retournés au demandeur sans considération et satisfaction des réclamations.

• le nom de l'autorité auprès de laquelle la plainte ou la réclamation est déposée ;
• les coordonnées du demandeur ;
• des informations sur le défendeur et les autres participants au processus ;
• motifs de dépôt d'une demande;
• description de l'essence du problème et du conflit;
• les réclamations du demandeur ;
• signature personnelle et date d'exécution du document.

Souvent, le refus de la société de gestion de recalculer les tarifs des services publics devient la base du dépôt d'une plainte auprès du procureur ou de l'établissement d'une réclamation. Si une personne n'a pas vécu dans un appartement depuis longtemps ou a des motifs de percevoir des allocations, le Code pénal est obligé de recalculer le montant à payer pour l'eau, l'électricité, le gaz, etc., mais les exigences de recalcul restent parfois des mots vides qu'aucun on y fait attention. Pour ces actions du Code Pénal, vous pouvez être tenu responsable, ainsi qu'une indemnisation du préjudice moral pour les désagréments et refus de recalculer le montant.

Instructions

Remplissez l'en-tête de la demande. Indiquez le comté ou le procureur de district que vous contactez, ainsi que son nom de famille et ses initiales. Écrivez des informations de base sur vous-même et votre numéro de téléphone de contact.

Dans le corps de la candidature, écrivez votre prénom, nom et patronyme. Ensuite, clarifiez qui vous êtes - le propriétaire ou le locataire de l'appartement. Sur la ligne suivante, entrez l'adresse du logement.

Décrivez maintenant l'essence de votre recours : indiquez la date après laquelle vous avez des réclamations concernant entreprise de services... Ensuite, dites-nous quel type de service et sous quelle forme vous êtes fourni, et précisez le degré de non-respect de la norme.

Pour vous assurer que la réclamation n'est pas infondée, contactez tout d'abord Logement et services communaux... Rédigez-y un relevé en 2 exemplaires, apportez-en un à la société de gestion et enregistrez-le dans le journal des documents entrants. Employé Logement et services communaux doit inscrire la date d'acceptation sur la deuxième version de la réclamation, numéro d'enregistrement, votre nom, fonction et sceau. Manque de réponse à votre plainte et devient la base de la procédure au bureau du procureur.

Sur la ligne suivante, vous devez lister tous les documents qui confirment votre problème. Il s'agit de la deuxième copie de la déclaration en Logement et services communaux, et l'avis d'expert, le cas échéant. Indiquez les exigences que vous avez présentées à la société de gestion et le degré de sa satisfaction. Ensuite, listez les documents qui vous ont donné la réponse. Si votre plainte Logement et services communaux n'a pas réagi, assurez-vous de le vérifier.

Maintenant, écrivez quels droits, à votre avis, l'entreprise viole et par quelle loi elle est réglementée. Indiquer comme base de la loi fédérale, l'art. 27-31 "Sur la protection des droits des consommateurs."

Indiquez vos exigences vis-à-vis du parquet en ce qui concerne les mesures à appliquer aux Logement et services communaux, et les obligations que ce dernier doit remplir. Datez et signez. Se réconcilier plainte en 2 exemplaires et assurez-vous d'en garder un pour vous.

Tout le monde connaît l'état parc de logements en Russie et le niveau de responsabilité des fonctionnaires Logement et services communaux... Très souvent, nous sommes confrontés au non-accomplissement des devoirs de ces services, à l'indifférence des fonctionnaires et à des dépenses et augmentations tarifaires déraisonnables. Si vous êtes confronté à un tel problème, vous devriez commencer à vous battre pour vos droits en déposant une plainte ou une réclamation.

Instructions

N'oubliez pas que tous les appels (réclamations, plaintes, réclamations et déclarations) doivent être faits par écrit. Même si la situation nécessite une solution urgente et que vous appelez le service d'urgence, envoyez un appel écrit, qui confirmera alors le fait de l'accident. Écrivez plainte au moins en double. Vous devez conserver la première copie de la plainte ou de la déclaration.

Si vous l'envoyez par courrier, envoyez-le en recommandé avec notification, et un inventaire du contenu de la lettre ne sera pas superflu. Avant de soumettre, assurez-vous que le reçu contient l'adresse exacte de l'organisation et son nom. Une visite personnelle dans l'entreprise sera plus efficace Logement et services communaux, où vous pouvez contrôler l'enregistrement de votre recours. Le deuxième (votre) exemplaire doit comporter la date d'enregistrement, le cachet de l'organisation, le numéro d'arrivée, ainsi que le nom, la fonction et la signature de la personne enregistrant le recours.

De tels appels sont formés, en règle générale, dans un certain ordre. Dans le coin supérieur droit, écrivez d'abord les détails de l'organisation, à savoir son nom et son adresse. Ensuite, ils écrivent le nom et les initiales du chef, si, bien sûr, vous les connaissez. Ci-dessous, écrivez le nom, le nom, le patronyme et l'adresse de l'auteur de cet appel.
Au centre, mettez la désignation - "Réclamation" ou "Réclamation". Ensuite, vous devez décrire clairement et clairement l'essence du problème et indiquer vos besoins (par exemple, éliminer la fuite, effectuer un recalcul, effectuer un examen, etc.).
Il ne faut pas écrire beaucoup, il vaut mieux écrire brièvement et clairement. Il est très important de ne pas commettre d'erreurs factuelles, sinon, surtout si vous devez aller en justice, les défendeurs peuvent, sur leur base, remettre en cause la véracité et la validité

Il y a des situations dans la vie où les droits d'un citoyen en tant que propriétaire et locataire sont violés. En conséquence, ses intérêts financiers et moraux en pâtissent.

De telles situations découlent souvent de la relation entre les habitants des immeubles à appartements et les sociétés de gestion. L'un des moyens de rétablir la justice est de porter plainte auprès du parquet contre la société de gestion.

Cette action doit être réalisée dans certains cas. De plus, il y a quelques règles à suivre. Et en général, si vous souhaitez contacter le bureau du procureur, les informations contenues dans cet article ne seront pas superflues.

Dans cet article:

Comment porter plainte contre une société de gestion auprès du parquet

Tout d'abord, il convient de préciser qu'il est nécessaire d'appeler un chat un chat. Donc, s'il y a un conflit avec la société de gestion, il s'agit alors d'un litige civil. Vous devez également faire attention au fait que la relation est née du contrat de prestation de services.

En règle générale, ces accords contiennent une indication de l'obligation de résoudre le différend par la voie de négociations ou d'une procédure de plainte.

Qu'est-ce que ça veut dire? Et cela signifie qu'avant qu'une plainte ne soit écrite au parquet contre la société de gestion, il est impératif d'essayer de résoudre le problème conformément aux termes du contrat.

Car aussi bien au parquet qu'au tribunal, s'il s'agit de lui, cette question sera certainement soulevée. Et ayant découvert que tant les négociations que la procédure de réclamation étaient absentes, ils seront obligés de les mener à bien.

L'essence des négociations est probablement claire pour tout le monde, nous ne nous concentrerons donc pas sur elles, mais la procédure de réclamation doit être examinée en détail. Après tout, certaines règles s'appliquent à lui.

Règlement des litiges au moyen d'une procédure de réclamation

Dans un premier temps, il faut dire que les plaintes les plus courantes sont adressées au parquet concernant l'inaction de la société de gestion. Dans le même temps, il existe d'innombrables autres raisons à l'émergence de différends.

Nous allons lister les plus fréquemment rencontrés dans une liste sous une forme généralisée :

1. La société de gestion ne remplit pas correctement ses obligations. C'est-à-dire qu'il sort les ordures au mauvais moment, ne surveille pas l'état du toit, ne prend pas de mesures pour maintenir la propreté et l'ordre dans la cour, etc.
2. La société de gestion gonfle les prix des prestations fournies.
3. La société de gestion accomplit des actes qu'elle n'est pas habilitée à accomplir. Par exemple, il organise des barrières pour que les citoyens entrent librement dans leurs quartiers d'habitation.

Rappelons que la liste ne contient que les cas les plus courants de litiges avec les sociétés de gestion. S'ils surviennent, vous devez bien sûr rédiger une réclamation si le contrat prévoit une procédure de réclamation.

La réclamation elle-même doit prendre la forme d'un document établi en deux exemplaires. Lors du dépôt d'une réclamation, les prestataires prennent une option pour eux-mêmes, et restituent l'autre au locataire, avec une note que la réclamation a été acceptée avec une indication de la date d'acceptation.

Ceci est nécessaire pour démarrer le compte à rebours du temps imparti à l'examen des réclamations.

Modalités d'examen de la créance de la société de gestion

Quant au moment de l'examen des réclamations du locataire, la loi n'établit pas de délais précis pour ces cas. Cependant, le délai doit être raisonnable, généralement 30 jours.

Si les actions ou les omissions de la société de gestion peuvent aggraver la situation, il est alors permis de précipiter les fournisseurs de services publics.

Dans la réclamation, vous pouvez indiquer : « si la réclamation n'est pas examinée dans tel ou tel délai, le locataire se réserve le droit de porter plainte auprès du parquet ou d'autres autorités de contrôle. » Cependant, il n'est pas nécessaire d'indiquer un délai inférieur à 10 jours, il est peu probable qu'il soit considéré comme raisonnable.

Si, après le délai imparti, les violations commises antérieurement n'ont pas été éliminées et qu'une réponse écrite à la réclamation n'a pas été reçue. Et en général il n'y a pas eu de réaction, alors vous pouvez écrire une plainte au parquet contre la société de gestion.

La plainte doit être écrite. Intitulé comme une déclaration. Dans le même temps, son contenu doit être extrêmement clair et compréhensible.

Éléments nécessaires d'une plainte au bureau du procureur

Pour que le parquet accepte la demande, il est nécessaire de la rédiger correctement. Un modèle de plainte au parquet contre la société de gestion est téléchargeable sur notre site Internet.

De plus, vous trouverez ci-dessous une liste de ce que vous devez indiquer sur la demande :

• Nom complet du demandeur, son adresse et son numéro de téléphone
• A qui s'adresse-t-il
• Fournir des détails sur les circonstances qui ont servi à la réclamation
• Vous devez également signaler les clauses spécifiques de l'accord qui ne sont pas respectées ou qui se sont avérées être violées.
• N'oubliez pas de joindre des pièces justificatives, par exemple des photographies témoignant de l'état déprimant de la propriété commune, s'il s'agit de celui-ci, ou de joindre des reçus avec un prix des prestations déraisonnablement élevé.
• Et, bien entendu, la plainte doit contenir une liste de pièces jointes.
• Une réclamation restée sans réponse doit être jointe à la demande, comme preuve que la procédure de réclamation a été suivie
• Les pièces jointes doivent comprendre une copie du contrat de fourniture des services publics

Nous ne donnerons pas d'exemple de plainte au parquet contre une société de gestion, puisque vous en avez déjà téléchargé un échantillon sur notre site internet.

Ajoutons que le parquet doit délivrer un récépissé attestant que la demande a été acceptée. Le récépissé doit indiquer la date d'acceptation et la signature du fonctionnaire.

Quelles actions attendre du parquet

Ne pensez pas qu'après avoir accepté votre demande, le parquet prendra d'assaut le bureau de la société de gestion et arrêtera tout le monde. Ils commenceront à vérifier la légalité des actions ou des omissions des fournisseurs de services publics.

En général, bien sûr, un contrôle du procureur est une procédure très désagréable. Puisqu'il peut s'agir de la saisie de divers documents internes, il est permis d'arrêter le mouvement sur le compte courant de l'entreprise, et ainsi de suite.

Sur la base des résultats du contrôle, le parquet doit envoyer une réponse au demandeur. Il peut indiquer qu'aucune violation n'a été constatée. Ou, au contraire, qu'un ordre a été émis pour éliminer les violations dans un certain délai.

Le domaine du logement et des services communaux est l'un des secteurs les plus sous-développés et les plus imparfaits de la Fédération de Russie. C'est pour cette raison que les citoyens sont confrontés quotidiennement à des problèmes et à de nombreuses difficultés dans le domaine du logement et des services communaux. Parfois, les problèmes sont mineurs, ils peuvent donc être résolus avec des méthodes loyales. Dans d'autres cas, les travailleurs des services publics doivent déposer une plainte auprès du bureau du procureur ou envoyer une déclaration au tribunal afin d'obtenir une sanction pour des infractions graves ou des actes d'incompétence.

Sur notre site, des experts juridiques qualifiés travaillent 24 heures sur 24, qui étudient toujours attentivement les circonstances du cas du demandeur, tentent de développer un algorithme d'action individuel pour chacun. Des consultants en ligne vous diront comment bien préparer une déclaration au tribunal contre les travailleurs du secteur du logement, quand une plainte est déposée auprès du bureau du procureur et quand une action disciplinaire peut être supprimée. Les services d'experts à distance vous aideront à obtenir des conseils efficaces et des recommandations, tout en économisant des ressources personnelles, des efforts et du temps.

Les citoyens de la Fédération de Russie doivent savoir qu'il est impossible de porter plainte contre le service du logement sans motifs valables ou impérieux. Il est important de savoir que les entrées sales, l'absence de courant ou révision, branchement de chauffage intempestif ou manque de eau chaude ne constituent pas un motif pour saisir le tribunal ou porter plainte auprès du procureur. La législation du pays réglemente clairement qu'en cas de problèmes ou de conflits dans le secteur du logement, il est nécessaire d'appliquer des méthodes d'influence loyales, d'essayer de trouver sereinement un compromis.

Pour ce faire, vous devez établir un modèle de demande adressé au responsable du bureau du logement. Le document doit répondre aux exigences et critères légaux, ce n'est qu'alors qu'il sera pris en compte. Dans ce cas, un délai d'un mois est alloué pour l'examen et la prise de décision. Si personne ne vous répond dans les 30 jours, ce sera une raison pour déposer une réclamation auprès des autorités judiciaires.

Les tentatives préalables au procès pour résoudre le différend sont obligatoires en vertu des lois de la Fédération de Russie. Si les représentants dans le domaine du logement et des services communaux ne répondent pas aux revendications, déclarations et avertissements pacifiques, ce sera leur culpabilité qui engagera leur responsabilité.

Si le responsable du bureau du logement vous ignore, vous devez rédiger un modèle de demande au bureau du procureur. Dès le fait de l'appel, les employés autorisés procéderont à une inspection, à la suite de laquelle des sanctions seront appliquées aux contrevenants à l'ordre public, correspondant au degré de leur violation. Si le contrôle du procureur révèle un excès de pouvoir ou des agissements illégaux de la part des employés de l'Office du logement, le fonctionnaire sera obligé de saisir le tribunal en dressant un procès-verbal compétent. Il est important de noter que le bureau du procureur n'a pas le droit de refuser d'accepter votre plainte ou réclamation. L'autorité de l'État sera tenue de contrôler le respect de l'État de droit et droits civiques Les Russes.

Pour exclure d'éventuelles conséquences, vous devez télécharger au préalable un exemple de document sur notre site Web et rédiger votre propre version par analogie. De plus, tous les documents disponibles dans le dossier doivent être joints à l'exemple de demande. La plainte elle-même est rédigée en deux exemplaires. Une copie restera avec le demandeur, la seconde sera remise pour examen. Vous pouvez soumettre une demande en personne, par courrier avec avis ou sous forme électronique. Pour examen de la demande par le bureau du procureur, terme généralégal à un mois.

Comment rédiger correctement une déclaration au parquet ? Où d'autre pouvez-vous rédiger une plainte contre la société de gestion ? Comment composer une lettre pour qu'elle ne soit pas facile à accepter, mais que toutes vos exigences soient remplies ? Habituellement, le propriétaire de la société de gestion accumule beaucoup d'émotions négatives, sur la base desquelles des conflits surviennent. Plus le conflit dure longtemps et est profond, plus il est difficile de faire valoir vos droits. Après tout, les personnes en colère commettent un nombre suffisant d'erreurs, qui sont utilisées par les employés du logement et des services communaux et du Code pénal pour rejeter officiellement votre plainte.

Vous pouvez rédiger une réclamation pour une société de gestion auprès de plusieurs organisations gouvernementales différentes. Les plus efficaces d'entre eux sont généralement l'Inspection du logement et le Parquet. Habituellement, les contacter (et vous pouvez écrire à la fois là et là en même temps) vous permet d'économiser les nerfs et le temps des propriétaires d'appartements et d'essayer de résoudre l'affaire sans la porter devant les tribunaux. L'essentiel est de rédiger correctement une plainte contre la société de gestion, en excluant toutes les informations et émotions inutiles. En aucun cas, vous ne devez contacter non plus l'adresse de l'organisme auquel vous avez décidé d'écrire, et encore moins les services du logement et des collectivités, sous une forme grossière et obscène. Il est clair que tout est déjà fatigué et "il n'y a plus de force pour les combattre". Écrivez brièvement et de façon concise. Sauvegardez vos mots de manière normative - documents le'gaux, des liens vers des clauses du contrat, etc.

Les conseillers juridiquement compétents de notre site Web vous aideront à déposer une plainte contre la société de gestion. Décrire l'essence du problème à travers le formulaire Rétroaction et obtenez une réponse gratuite à court terme.

Vous pouvez également télécharger un exemple de plainte contre la société de gestion sur notre site Web.

Selon les données statistiques, les propriétaires d'appartements se plaignent le plus souvent des violations suivantes des termes du contrat par le Code pénal et les services de logement et communaux:

• les demandes de paiement de montants gonflés (le plus souvent délibérément gonflés) pour la fourniture de leurs services ;
• interruptions de l'approvisionnement en eau;
• interruptions de l'approvisionnement en chaleur;
• manque de surveillance sur les sous-sols;
• manque de nettoyage dans la cage d'escalier;
• performances intempestives travaux de rénovation(à la fois courant et capital);
• la neige n'est pas nettoyée ou enlevée;
• interruptions dans l'élimination des déchets solides et liquides ;
• des pannes de courant;
• manque d'éclairage dans les sous-sols, sur l'escalier, près de l'entrée, dans locaux techniques etc.

Le propriétaire de l'appartement, ainsi qu'un citoyen qui vit simplement dans l'appartement, qui n'est pas son propriétaire, peut déposer une plainte contre la société de gestion pour violation de toute clause de l'accord entre eux. Surtout si ces violations se répètent systématiquement ou ont entraîné des dommages matériels ou des atteintes à la santé et à la vie humaines. L'essentiel est de motiver correctement vos réclamations et de justifier les exigences par des normes juridiques.

Des avocats expérimentés peuvent vous aider en conseillant gratuitement les citoyens russes sur les questions de droit du logement en ligne.

De plus, les employés du Code pénal seront punis pour le fait que la procédure de résolution pacifique du problème a été violée (si un tel acte a eu lieu). Il s'agit d'une violation de leur part des conditions d'examen de votre réclamation ou d'un refus déraisonnable de se conformer à ces exigences. Et vous, à votre tour, avant de vous rendre dans les organisations qui contrôlent leurs activités, devez d'abord écrire une lettre à la société de gestion.

Quand aller au tribunal

Le personnel de la Commission du logement ou du Parquet vous aidera si l'affaire concerne des violations d'obligations contractuelles. Dans les cas où la société de gestion refuse de payer les dommages subis, il est nécessaire de saisir les autorités judiciaires. Par exemple, dans la cour, près du parking, il y a un arbre décrépit, étalant des branches sur les côtés (que les agents de l'habitat et des services communaux doivent périodiquement abattre au fur et à mesure de sa croissance). Un vent fort soufflait, un arbre est tombé (ou une branche s'est cassée) et a endommagé votre voiture. Selon la loi, la société de gestion doit payer les réparations, mais elle refuse de vous rembourser vos frais. Et ici, vous pouvez également ajouter des dommages moraux (à cause d'une voiture cassée, vous n'êtes pas arrivé au travail à l'heure et vous avez été condamné à une amende ou avez manqué un rendez-vous à l'hôpital, pour lequel il y avait une file d'attente pendant trois mois). Une réclamation n'est pas écrite au tribunal. Vous devrez rédiger une déclaration de sinistre. Vous trouverez comment le rédiger correctement (exemple) sur notre site Internet.