Calcul des utilités pour le chauffage. Instruction de facturation du chauffage

Selon la 354e résolution du gouvernement de la Fédération de Russie, les propriétaires Tours d'appartements reçu un certain nombre d'avantages liés au paiement de la consommation de services LCD. Par exemple, les citoyens ont le droit de soumettre une demande contenant une exigence de recalculer pour le chauffage. La connaissance de leurs droits et du respect de leurs obligations aidera le consommateur à éviter les conflits avec le prestataire de services et à effectuer un contrôle indépendant de la consommation et du paiement.

Pendant longtemps, le contrôle et le recalcul du paiement pour la consommation de biens publics n'ont été effectués que dans les cas qui obligent les consommateurs à payer un supplément pour les services fournis. Les droits constitutionnels des citoyens de la Fédération de Russie ont été gravement violés. En fait, l'entrepreneur peut recalculer le chauffage chaque année à un moment qui lui convient. Pour le recalcul, les formules et règles établies sont utilisées.

Ajustement de paiement

L'ajustement annuel du paiement des services fournis doit être effectué par le fournisseur. Si celle-ci n'a pas été effectuée, le locataire a le droit d'exiger un nouveau calcul.

Le coût des services de chauffage est l'un des postes de dépenses les plus importants pour la consommation de logements et de services collectifs. Un désir clair de chaque consommateur est d'économiser de l'argent.

Les propriétaires d'appartements dans des immeubles à plusieurs appartements paient la fourniture de chaleur au m2 pendant la période de septembre à mai. Le montant est formé par le produit du tarif régional établi pour la superficie totale de l'appartement.

Si des compteurs de consommation de chaleur ne sont pas installés dans la pièce, le paiement est calculé par le prestataire. La procédure de calcul est établie par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie.

Pour les consommateurs, il est plus rentable et transparent de comptabiliser les services sur un compteur général domestique. Ce sont les relevés du compteur qui permettent de contrôler la consommation et de comprendre pourquoi le montant de la mensualité fluctue.

La différence entre le montant reçu du consommateur et le montant payé à l'organisme fournisseur de ressources, révélé lors du recalcul, est restituée au propriétaire. Le recalcul du paiement de la fourniture de chaleur est effectué, quelle que soit la disponibilité des appareils de mesure dans la pièce.

Lors d'une demande de recalcul, il convient de rappeler que ce processus couvre toute la période de la saison de chauffage. Certaines entreprises sont délicates, ne recalculant que pour le mois de mai, lorsque l'approvisionnement en chaleur a été arrêté.

Attribution en faveur du fournisseur

Le non-respect des obligations convenues par le consommateur donne au fournisseur le droit de procéder à un nouveau calcul indépendant en vue d'une augmentation du montant du paiement. C'est le fait de violation de la consommation de chaleur (ignorer le temps de vérification, dommages aux scellés du compteur, violation non autorisée de l'intégrité de la canalisation) qui détermine la formule de recalcul.

L'endommagement du scellé du compteur entraîne un recalcul du paiement selon les normes de consommation, en tenant compte du nombre de personnes vivant dans l'espace de vie désigné. Un raccordement non autorisé ou une autre intervention indépendante qui viole l'intégrité de l'opération de comptage est également effectuée sur la base de normes générales. De plus, de telles actions de la part du consommateur peuvent avoir des conséquences plus graves. Par exemple, l'application de sanctions administratives.

Recalcul en faveur du consommateur en 2016-2017

Sur la base des dispositions de la nouvelle résolution, un certain nombre de violations de la part du fournisseur peuvent être constatées, qui sont à la base du recalcul du paiement de la fourniture de chaleur :

• pendant la période de consommation de chaleur, la température ambiante ne doit pas être inférieure à 18 ° C (pièce d'angle 20 ° C);
• dans les régions où la température quotidienne moyenne est inférieure à -31 ° , les indicateurs généralement acceptés augmentent de 2 ° ;
• le moment de l'arrêt d'urgence de l'alimentation en chaleur ne doit pas dépasser 16 heures à la fois et 24 heures au total par mois (si pendant l'arrêt la température de la pièce était supérieure à 12 ° C, aucun recalcul n'est effectué);
• normes établies régime de température autoriser des écarts de ± 4 ° (la chute de température n'est autorisée que la nuit de pas plus de 3 °).

Un écart par rapport aux normes ci-dessus sert de base au recalcul de la consommation de chaleur.

C'est-à-dire que la base de recalcul est :

• prestation de services de mauvaise qualité;
• arrêt de l'apport de chaleur.

La base de recalcul peut être la longue absence de consommateurs dans l'appartement.

Ce qui est requis

Avant de demander un recalcul à la société de gestion, vous devez préparer les informations suivantes :

• justificatifs de paiement de la consommation de chaleur pour la période de recalcul (en cas de perte du justificatif, il peut être remplacé par un extrait de l'organisme compétent);
• demande dans société de gestion cartes comptables thermiques;
• informations sur la superficie des locaux et le métrage total de toutes les pièces résidentielles et non résidentielles immeuble.

Pour constater les prestations de faible qualité, la société de gestion contrôle les locaux. Si les représentants de l'entreprise ont ignoré la demande d'examen, la vérification est effectuée de manière indépendante. Toutes les mesures nécessaires confirmant les violations sont faites en présence de deux témoins et les données sont enregistrées dans l'acte :

• date, heure, indicateurs de température ambiante ;
• période d'absence ou d'interruption de l'approvisionnement en chaleur.

Les indicateurs de temps enregistrés dans l'acte sont le début du rapport de la période de violation. Après le document établi est transféré à la société de gestion.

La preuve d'une absence prolongée d'un locataire dans la chambre peut être :

• titres de transport et factures;
• feuilles de voyage;
• sortie d'hôpital;
• un document sur l'enregistrement temporaire dans un autre lieu ;
• une copie du passeport avec les marques d'entrée et de sortie ;
• extrait du partenariat jardin et datcha.

Procédure et conditions

Le consommateur dépose auprès de l'organisme compétent une demande de recalcul des prestations de chauffage pour la durée de son absence au plus tard à la fin d'un mois à compter de son arrivée. Le calcul s'effectue selon une procédure strictement établie. La société de gestion tient compte des actes lors de la demande d'un recalcul, qui sera retenu pendant 6 mois.

Moscou. 16 février 2015 VAO.RF - Les militants de notre quartier (note VAO.rf - Tekstilshchiki), indignés par les extorsions déraisonnables pour le chauffage, lors d'une réunion du Chef de l'Administration de Tekstilschiki avec la population du quartier le 21 janvier 2015, l'ont interrogé sur une augmentation significative incompréhensible en paiements pour le chauffage dans les appartements du quartier - à partir de 300 roubles. jusqu'à 500 p. par mois d'un appartement de plus de l'année dernière. Le chef du conseil, A.V. Osadchiy, a suggéré que cela était une conséquence des actions de MOEK, en tant que fournisseur de services de chauffage. Mais les militants qui connaissent la technologie de calcul des paiements ne sont pas d'accord avec lui. MOEK n'a absolument rien à voir là-dedans ! C'est étrange que le chef du conseil ne le sache pas ! Ou fait-il semblant de ne pas savoir ? Les militants ont calculé les paiements au MOEK et, afin d'aider tous les résidents, ont envoyé un exemple spécifique à la rédaction du blog du Conseil populaire.

Dans l'une des maisons de l'ENP pour janvier 2015, un paiement a été effectué pour le chauffage d'un appartement typique (51,1 m2) d'un montant de 1407.12 roubles. Celles. la quantité d'énergie thermique consommée est passée de 0,601549 Gcal (2013) à 0,8176 Gcal (2014). L'hiver 2014 a-t-il été vraiment plus rigoureux ? Et comment est-ce possible ?! Après tout, aucune batterie supplémentaire n'a été installée dans les appartements !

Les militants ont appelé la hotline MOEK pour obtenir des informations sur la quantité de chaleur fournie à la maison en 2014, 2013, 2012. et quelle était la température mensuelle moyenne au cours des années indiquées pendant la période de chauffage.

MOEK a fourni un certificat officiel, d'où il suit :

En 2012, 2396.905 Gcal d'énergie thermique ont été fournis à la maison,
en 2013 - 2503.119 Gcal,
en 2014 - 2333,6 Gcal.

Ainsi, la quantité d'énergie thermique consommée par cette maison particulière en 2014 s'est avérée encore INFÉRIEURE à la quantité d'énergie consommée en 2013. Cela signifie que le montant du paiement mensuel pour le chauffage ne devrait pas dépasser 441,88 roubles. comme dans l'ENP, et MOINS de 70,08 roubles.

Sur la base du certificat MOEK, nous effectuons un calcul :

La quantité de chaleur pour 1 m². m de la surface totale de la maison : 2333,6 Gcal : 17719 m2 = 0,1317004 Gcal/m2,
où 2333,6 Gcal est la quantité de chaleur fournie à la maison en 2014 (janvier-avril, septembre-décembre); 17719 m² m - la superficie totale de la maison;

0,1317004 Gcal / m2 - la quantité de chaleur pour 1 m². m de la superficie totale de la maison

La quantité de chaleur pour un appartement dans la maison :
0,1317004 Gcal / m2 : 12 mois = 0,010975 Gcal / m2 - la quantité mensuelle moyenne d'énergie thermique consommée en 2014 pour 1 m2 de la surface totale de la maison.
0,010975 Gcal / m2 X 51,1 m2 = 0,5608225 Gcal / m2 - la quantité de chaleur dans un appartement séparé

RUB 0,5608225 X 1 720.9 (tarif) = 965,12 roubles, et non 1407.01 roubles, comme dans l'ENP de janvier 2015.

Sentez la différence, comme on dit !

Mais où aller avec les documents reçus et les calculs effectués - au FAS, au bureau du procureur, à la Chambre de contrôle et des comptes de Moscou, au gouvernement de Moscou, vous décidez vous-même. Dans tous les cas, les activités frauduleuses doivent être réprimées et les escrocs punis.

Dès que les responsables de Zhilischnik et du MFC auront connaissance de vos actions, ils seront obligés de recalculer conformément à la législation en vigueur et de ne pas se cacher derrière une « erreur informatique » ou des « ordres d'en haut » tacites.

Chers citoyens, comptez votre argent. Ne soyez pas dupe !

Ainsi, l'algorithme de calcul de la consommation de chaleur est assez simple :

1. Commandez sur la hotline MOEK une attestation de consommation de chaleur de votre logement pour l'année ou plusieurs années souhaitées. En même temps nous commandons graphique de température au cours des années.
2. Le montant de la consommation de chaleur indiqué dans le certificat est divisé par 12 et nous obtenons la consommation de chaleur pour toute la maison en un mois.
3. La valeur mensuelle résultante est divisée par la superficie totale de la maison (). Nous obtenons la consommation de chaleur mensuelle pour 1 m². mètre de la superficie de la maison.
4. La quantité de chaleur consommée par 1 m². nous multiplions le mètre carré par la superficie de notre appartement et nous obtenons la consommation mensuelle de chaleur dans l'appartement.
5. Nous multiplions la consommation mensuelle de chaleur de l'appartement par le tarif et obtenons le montant de la mensualité de chauffage.

Si vous avez payé plus, vous pouvez exiger en toute sécurité un recalcul et le remboursement des montants illégalement retenus. S'ils vous disent qu'il faut diviser par la surface habitable, et non par le total, n'y croyez pas ! Vous devez diviser par la superficie totale de la maison. Cela nous a été confirmé par les spécialistes de MOEK.

Récemment, les locataires d'immeubles à appartements ont soulevé de nombreuses questions sur les tarifs de chauffage. Et ce n'est pas surprenant, car plus dans le montant des factures de services publics, ce sont les coûts d'approvisionnement en chaleur qui occupent.

À chauffage central Dans les immeubles d'habitation collectifs, l'énergie thermique est fournie par des organismes spécialisés dans la fourniture de chaleur, dont les tarifs sont agréés par la commission régionale de l'énergie. Les tarifs restent inchangés jusqu'au prochain réglementation tarifaire.

Souvent, les habitants des immeubles à appartements confondent le paiement du chauffage de 1 mètre carré, qui leur est facturé, avec le tarif fixé par les autorités compétentes. Il convient de noter que le paiement pour le chauffage n'est qu'une valeur estimée et dépend directement de la quantité d'énergie thermique consommée pour le chauffage.

Exemples de calcul du paiement des services de chauffage

Alors, comment les autorités compétentes calculent-elles le paiement du chauffage et la quantité de chaleur consommée ? Il y a ici deux options possibles :

S'il existe un appareil de mesure, la quantité d'énergie thermique est déterminée par le compteur conformément à la législation en vigueur. Ensuite, le montant du paiement pour le chauffage est déterminé selon la formule suivante : [la quantité d'énergie thermique consommée] est multipliée par la valeur du tarif en vigueur. Si un compteur de chaleur domestique commun est installé, la quantité d'énergie consommée est déterminée pour l'année précédente. Peu importe qu'une partie d'une année ou une année entière de consommation d'énergie thermique ait été comptée sur le compteur.

Si le compteur général de la maison a été utilisé pendant une partie de l'année, le volume d'énergie thermique est calculé pendant la période restante conformément aux termes du contrat avec l'organisme de distribution d'électricité. Une fois la quantité d'énergie consommée pour l'année déterminée, elle est divisée par la superficie totale de l'immeuble, y compris les locaux non résidentiels qui ne sont pas des biens communs.

Dans ce cas, la quantité d'énergie thermique consommée pour 1 mètre carré de surface sera de : (990/5500) / 12 = 0,015 Gcal / m2 par mois. Le volume d'énergie thermique consommé étant divisé par 12 mois, cette valeur doit être acceptée pour paiement chaque mois tout au long de l'année, et pas seulement pendant la période de chauffage.

Calculons maintenant le montant du paiement du chauffage pour le consommateur final, c'est-à-dire le locataire d'un immeuble à appartements. Selon la formule Vt × Tt = volume mensuel moyen de consommation d'énergie thermique pour le chauffage de l'année précédente (Gcal / M²) × tarif pour l'énérgie thermiqueétabli conformément à la loi applicable Fédération Russe... Ensuite, nous multiplions l'indicateur résultant par la surface totale de la pièce.

Factures de services publics reçues ce mois-ci en boîtes aux lettres habitants de Volgograd, a provoqué un véritable choc parmi les habitants de la ville. L'«appartement commun» mensuel pour les appartements de deux pièces était de plus de 5 000 roubles, pour les appartements d'une pièce pour quatre. La plupart des questions étaient causées par la quantité de chauffage.

Les concessions de chauffage ont aidé à comprendre le calcul des factures de chauffage dans les immeubles à appartements.

- Et bien que l'organisation fournissant les ressources ne s'occupe pas des services de règlement, nous sommes prêts à comprendre les paiements pour la chaleur avec les consommateurs, - disent-ils dans les concessions.

Alors, comment vérifier les calculs : avez-vous bien reçu les factures de chauffage ?

S'il y a un compteur général de chaleur domestique

Si dans immeuble un appareil de mesure de la maison commune est installé, puis les frais sont calculés sur la base des lectures de l'appareil de mesure (PU).

Nous recherchons dans le document de paiement le tableau "Informations sur l'enregistrement de l'entretien ménager général pour le calcul dans la période en cours". Dans le tableau, nous trouvons la ligne "Chauffage". Dans la colonne "ODPU" sont indiqués les numéros, dans notre exemple il s'agit de 171.925. Il s'agit de la quantité de chaleur en gigacalories (Gcal) consommée par toute la maison au cours du mois dernier.

Le bloc d'information à gauche de ce tableau contient informations générales sur la maison, y compris "Superficie totale des locaux d'habitation" et "Surface totale locaux non résidentiels". Si nous additionnons ces deux nombres, nous trouvons la superficie totale des locaux de toute la maison, dans notre exemple, elle est de 8091,9 mètres carrés (8051,5 mètres carrés + 40,4 mètres carrés = 8091,9 mètres carrés).

Ensuite, nous divisons la quantité totale de chaleur par la surface totale des locaux de la maison - nous obtenons la consommation de chaleur par mètre carré, dans notre cas - 0,02125 Gcal (171,925 Gcal / 8091,9 = 0,02125). Pour calculer la quantité de chaleur dépensée pour chauffer un appartement particulier, vous devez multiplier la consommation par mètre carré par la superficie totale de l'appartement : 0,02125 x 64,8 = 1,377 Gcal. Ce chiffre est indiqué dans la colonne "Volume" de la ligne "Chauffage".

Selon les tarifs fixés par le comité de réglementation des tarifs, une gigacalorie pour la population de Volgograd coûte 1 643,5 roubles (colonne «Tarif, roubles»).

Nous pouvons maintenant calculer les frais de chauffage : 1643,5 x 1,377 = 2263,1 roubles. Si le propriétaire de l'appartement n'a pas de recalculs, d'acomptes provisionnels, d'amendes de la société de gestion en sa faveur, les charges coïncideront avec le montant total du chauffage. Cependant, il existe d'autres méthodes de calcul des paiements pour le chauffage, par exemple, toutes les organisations de gestion n'incluent pas la superficie des locaux non résidentiels dans le calcul.

Les organisations de gestion prennent des lectures des appareils de mesure de la maison commune une fois par mois et les transfèrent au centre de règlement. Les représentants des propriétaires ont le droit d'être présents lors de la prise du témoignage (en règle générale, cela relève de la responsabilité du Conseil de l'immeuble).

S'il n'y a pas de compteur

Si la maison n'est pas équipée de compteur, les frais de chauffage sont calculés en fonction des normes. Dans notre exemple de paiement, la norme est indiquée à titre indicatif, pour cette maison elle est de 0,023 Gcal par mètre carré.

S'il n'y a pas de compteur de chaleur, pour calculer le montant du paiement, la norme est multipliée par la superficie totale de l'appartement et par la valeur du tarif.

Les normes sont établies par le Comité de réglementation tarifaire de la région de Volgograd pour différents types maisons en fonction de l'année de construction du bâtiment, des matériaux, du degré d'amélioration et d'autres facteurs.

De ces calculs, on peut voir que le montant total du paiement pour le chauffage ne dépend pas des pertes de chaleur dans les réseaux, ou de la qualité de l'isolation, ou de la longueur du chauffage principal alimentant la maison, ou sur le sol sur lequel se trouve l'appartement, ou encore sur le nombre de ses locataires inscrits.

Les propriétaires ne paient que pour la chaleur qui est entrée dans leur maison - selon la norme ou selon le compteur installé à l'entrée de la maison. Dans ce cas, la quantité totale de chaleur consommée est divisée par tous les résidents - proportionnellement à la superficie des appartements. Par conséquent, si les batteries des voisins sont très chaudes, mais que dans votre appartement elles sont à peine chaudes, c'est une raison pour que la société de gestion débogue le système de chauffage interne afin que tous les appartements soient chauds.

Elena Ivanova

Photo de Maria Chasovitina