Activitate inovatoare a subiecților sistemului bancar. Tendințele actuale în inovarea bancară

• Abdullina Rozalia Rasikhovna, licență, student
• Universitatea Agrară de Stat Bashkir

• INFORMAȚIONAL
• TEHNOLOGIE
• BANCAR
• BANCAR
• SISTEM
• INTERNETUL

Acest articol discută despre tehnologia informației în sectorul bancar și principalele direcții de dezvoltare a acestuia.

• Dezvoltarea unui sistem de motivare a personalului în autoritățile vamale
• Îmbunătățirea sistemului de motivare a personalului la întreprindere
• Managementul financiar în contextul dezvoltării strategice
• Caracteristici ale organizării fluxului de lucru al documentelor confidențiale
• Analiza utilizării instrumentelor de marketing în stadiul actual de dezvoltare a pieței serviciilor bancare

Utilizarea pe scară largă a tehnologiei informației a devenit o necesitate obiectivă. Unul dintre domeniile în care importanța lor este în mod tradițional mare este sectorul financiar. Este sigur să spunem că procesul de informatizare a activităților bancare va continua și în viitor. În sectorul bancar în viitorul apropiat, tendințe de îmbunătățire a calității și fiabilității produselor și serviciilor oferite, de creștere a vitezei operațiunilor de decontare, de organizare acces electronic clienţilor la produsele bancare. Acest lucru se datorează în primul rând dorinței băncilor de a obține avantaje competitive pe piețele financiare.

Tehnologia informației bancare - procesul de conversie a informațiilor bancare pe baza metodelor de colectare, înregistrare, transmitere, stocare și prelucrare a datelor în scopul asigurării pregătirii, adoptării și implementării unei decizii de management folosind tehnologia personală și informatică.

Utilizarea tehnologiilor informaționale moderne afectează și modifică radical procesele de afaceri din bănci, aducându-le la un nivel fundamental diferit.

Tehnologiile bancare sunt indisolubil legate de tehnologiile informaționale care asigură automatizarea completă a afacerii. Tehnologiile bancare moderne ca instrument de susținere și dezvoltare a afacerii bancare sunt create pe baza unui număr de principii fundamentale:

• principiul construcției modulare, care facilitează configurarea sistemelor pentru o anumită comandă cu extindere ulterioară;
• deschiderea tehnologiilor capabile să interacționeze cu diverse sisteme externe asigura alegerea platformei software și hardware și portabilitatea acesteia către alt hardware;
• flexibilitate în configurarea modulelor sistemului bancar și adaptarea acestora la nevoile și condițiile unei anumite bănci;
• scalabilitate, care asigură extinderea și complicarea modulelor funcționale ale sistemului pe măsură ce procesele de afaceri se dezvoltă.
• acces multi-utilizator la date in timp real si implementare de functii intr-un singur spatiu informatic;
• modelarea băncii și a proceselor sale de afaceri, posibilitatea setărilor algoritmice pentru procesele de afaceri;
• dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a sistemului pe baza reinginerării sale a proceselor de afaceri.

În tehnologia populară în prezent, se pot distinge trei domenii principale de dezvoltare: sistemul „Client-bank”, Internet banking și mobile banking.

Cu ajutorul sistemului Client-Bank, clienții băncii pot efectua diverse operațiuni de acasă sau de la birou: gestionarea conturilor, obținerea de informații despre starea conturilor și a altor informații bancare, efectuarea plăților și plata serviciilor din decontare și alte conturi și carduri de plastic, precum și efectuarea altor operațiuni.

Mobile banking - primirea serviciilor bancare direct folosind telefon mobil sau laptop atunci când utilizați tehnologia wireless. Această tehnologie vă permite să transferați informații de pe site-uri de Internet pe telefoane mobile cu acces la Internet. Acest sistem oferă și mai multă libertate de acces. Printre consumatorii de servicii bancare care folosesc un telefon mobil, țările scandinave ocupă primul loc și, potrivit experților, în viitorul apropiat peste 40% dintre clienți vor trece la deservirea mobilă a conturilor lor.

Cea mai promițătoare direcție în dezvoltarea tehnologiilor informaționale bancare este Internet banking. Dezvoltarea sistemelor de servicii de la distanță a condus la crearea unor sisteme de diverse volume și forme de furnizare a serviciilor bancare: Internet Bank, Internet Client, home bank, telebank, mobil bank sau serviciu WAP. Cu ajutorul acestor sisteme, aproape orice cerințe ale clienților băncilor, cu excepția serviciilor de numerar, sunt îndeplinite. Nu numai în Occident, ci și în Rusia, din ce în ce mai mulți participanți la bursă (bănci și companii de brokeraj) stăpânesc o nouă direcție promițătoare în dezvoltarea serviciilor de brokeraj, care constă în oferirea persoanelor cu acces la valută și acțiuni rusești și internaționale. piețe (comerț pe internet).

Sistemul modern de comerț electronic include două domenii principale: B2B (business-to-business), unde băncile lucrează ca contractant principal și vânzător. servicii financiare, și В2С (business-to-client) - vânzarea de bunuri și servicii către persoane fizice, în cazul în care instituțiile de credit acționează ca intermediar financiar. Cu ajutorul celor mai noi tehnologii de servicii pentru clienți, un manager poate fi proactiv cu un foarte cantitate mare clientii. Cea mai importantă tendință asociată cu extinderea eficienței și versatilității organizatii de credit, a fost crearea sistemelor de bugetare și O abordare complexă la managementul financiar al resurselor bancare.

Fără îndoială, formarea sectorului bancar rus continuă și astăzi. Cu toate acestea, este clar că viitorul băncilor rămâne cu tehnologia informației. În conformitate cu legile naturale ale vieții, cei mai puternici supraviețuiesc. În condițiile economice de astăzi, acele bănci și instituții financiare care se dezvoltă deja pe scară largă și investesc în activitățile lor de tehnologie a informației sunt destinate să supraviețuiască și să rămână pe linia de plutire. Sistemul bancar rus se contopește în cel mondial, iar lupta împotriva concurenților occidentali este de neconceput fără a ne baza pe tehnologiile informaționale moderne la nivel înalt.

Astfel, noile tehnologii electronice ajută băncile să schimbe relațiile cu clienții și să găsească noi mijloace de a genera profit. Sistemele informatice bancare sunt una dintre domeniile cu cea mai rapidă creștere a software-ului de rețea de aplicații în prezent.

Bibliografie

1. Sisteme informatice automatizate bancare Kashapova E.Z., Sharafutdinov A.G. În colecția: Tendințe și perspective pentru dezvoltarea științei statistice și tehnologia informației colecția de articole științifice: dedicată Aniversării profesorului Departamentului de Statistică și Sisteme Informaționale în Economie Doctor în Economie Rafikova Nuria Timergaleevna. Ministerul Agriculturii al Federației Ruse, Universitatea Agrară de Stat Bashkir. Ufa, 2013, p. 167-168.
2. Sistem automat de evaluare a capacității juridice în creditarea persoanelor juridice Valitova G.R., Sharafutdinov A.G. Economia si societatea. 2014. Nr 2-1 (11). p. 875-876

19 mai 2017 la Minsk, la Hotel Crown Plaza, a avut loc aniversarea a V-a Conferință Practică Internațională "Inovaţie. Bănci».

Conferința a devenit o platformă pentru discutarea celor mai recente inovații, cele mai promițătoare dezvoltări și tehnologii din sectorul bancar. Faptul că evenimentul a avut loc pentru a cincea oară indică faptul că statutul său este recunoscut de comunitatea bancară din Belarus, care urmărește îndeaproape ultimele evoluții din lumea bancară și financiară.

• managementul proprietății și logistică
• afaceri cu amănuntul
• afaceri corporative
• raportarea managementului
• managementul riscurilor
• marketing și publicitate

• gestionați-vă contul oricând și oriunde
• economisiți timp la tranzacțiile bancare
• au acces la serviciile canalelor bancare de la distanță și informații despre principiul „o fereastră”
• asigura un nivel ridicat de securitate
• primi produse inovatoare

• Băncile
• Entitati legale
• Persoanele fizice

• diseminarea informatiilor conform schemei „Editor-abonat”
• unde banca este cheia,
• iar versiunea chestionarului și versiunea drepturilor de acces sunt lucruri diferite,
• chestionarul poate fi stocat oriunde,
• si nu poti "Nevăd" deja vazut

• este posibil să se reducă timpul pentru menținerea unui chestionar KYC cu 20-40%
• Posibilitatea de a scrie scrisori individuale
• Puteți trimite copii pe hârtie
• există mementouri pentru actualizările viitoare

• Pin
• recunoaștere facială

• Testarea acurateței recunoașterii feței prin sisteme de viziune computerizată
• Evaluarea aplicabilitatii bazei de date a fotografiilor clientilor incarcate din sistemele bancare proprii pentru identificarea ulterioara a clientului in sediile bancii

• empatie
• analiza si sinteza
• generare de idei
• prototipare
• testarea
• povestire

• chiriaș - 36%
• proprietari — 34%
• TOP - manageri - 30%

1. „Închiriere în favoarea fiului”
2. "Inchiriere cu perioada de asteptare"
3. „Depozit securizat 17 ani”

La sfârșitul conferinței, a avut loc o extragere tradițională a premiilor valoroase pentru cei mai persistenti participanți de la partenerii cadou: DAROOșiHotel Crown Plaza. Au fost acordate premii participanților care au pus cele mai multe întrebări și autorului celei mai interesante întrebări...

Fotografiile conferinței pot fi vizualizate

Pe parcursul primului trimestru al anului 2017 au avut loc multe noi evoluții în domeniul tehnologiilor bancare, despre care merită să vorbim.

Ilya Ilyinsky, specialist la compania analitică Fintecho Analytics, a pregătit o prezentare generală a principalelor tendințe care apar în industrie în primul trimestru al acestui an.

Soluții Blockchain

1. Băncile continuă să investească și să creeze noi proiecte folosind tehnologia registrului contabil distribuit.

Până acum, Royal Bank of Scotland plănuiește să reducă cel mai mare număr de birouri - 158 de sucursale și Wells Fargo, care a planificat să închidă 400 de birouri.

2. În același timp, o serie de bănci au făcut o declarație despre deschiderea de birouri fără personal.

Așa că în februarie au fost deschise primele trei birouri fără personal de către Bank of America, în următorii 2 ani conducerea băncii plănuiește să mai deschidă încă 50-60 de astfel de sucursale.

În martie, mai multe bănci au anunțat deschiderea a trei noi sucursale automate, trei birouri automate ale Băncii Greciei Piraeus au început să lucreze, VTB 24 și-a deschis primele birouri fără case de casă în Rusia, iar Sberbank a prezentat un „birou al viitorului” automatizat în Kazahstan. .

Identificare de la distanță, biometrie

1. În februarie, S.U.A. Bank a vorbit despre planurile sale de a trece la biometrie atunci când autorizează un client.

În loc de parolele obișnuite, clienții vor fi identificați prin voce, amprentă și față, un întreg S.U.A. Banca pentru biometrie la autorizare va avea loc înainte de sfârșitul anului 2017.

2. Banca indiană DCB intenționează să introducă identificarea retinei a clienților în 2017.

Scanarea retinei va fi efectuată la bancă folosind un dispozitiv special și va dura între trei și cinci secunde.

Apoi sistemul va compara proba de retină primită cu proba din baza de date Aadhaar, sistem de stat identificare biometrică. În Rusia, un analog al lui Aadhaar este dezvoltat doar de autoritățile de reglementare. În timp ce proiectul este supus unor teste pilot în sucursalele DCB Bank, Metoda noua identificarea se aplică la deschiderea conturilor.

3. Erste Bank austriac și Sparkasse intenționează să lanseze identificarea video de la distanță pentru clienții lor.

Cu ajutorul noului serviciu, clienții își vor putea deschide conturi bancare fără a părăsi casele. În conformitate cu noile decizii ale autorității de reglementare austriece, pentru identificare va fi suficient să încărcați o fotografie online a unui act de identitate și să contactați un angajat al băncii prin video chat.

4. O inițiativă interesantă privind biometria a fost prezentată în martie de către germanul Gref.

Vorbind la o prelegere la Institutul de Fizică și Tehnologie din Moscova, el a vorbit despre planurile Sberbank de a dezvolta un sistem de identificare biometrică a clienților prin mișcarea buzelor.

Potrivit lui Gref, va fi imposibil să falsificăm activitatea musculară. S-a vorbit despre acest tip de biometrie în luna martie, când au apărut informații despre dezvoltarea unui grup de oameni de știință de la Departamentul de Informatică de la Universitatea Baptist din Hong Kong, condus de profesorul Chong Yu Ming.

Ce urmează în 2017?

Succesul registrului distribuit Ripple, a cărui activitate nu se află doar în faza de testare, ci și în stadiul de implementare în activitatea marilor bănci asiatice, este un eveniment important pentru industria bancară.

Primul trimestru al anului 2017 a confirmat tendința din ultimii ani către o reducere treptată a numărului de sucursale. Conform planurilor exprimate de bănci, sute de sucursale din întreaga lume se vor închide în 2017.

În același timp, băncile fac din ce în ce mai multe declarații despre automatizarea viitoare a activității lor. Excitarea tot mai mare în jurul introducerii noilor tehnologii va crește concurența atât între bănci, cât și între startup-urile fintech.

Datorită concurenței în creștere în spațiul fintech, băncile își vor accelera planurile de a testa și implementa noi tehnologii și vor face mai multe anunțuri importante în acest an.

Ați găsit o greșeală de scriere? Selectați textul și apăsați Ctrl + Enter

În lumea comunicațiilor moderne, tehnologiile bancare ocupă un loc important. Sunt o combinație de tehnologii informaționale și de telecomunicații.

Tehnologiile bancare includ programe speciale de calculator, proceduri interne și diverse modele legate de managementul riscului. Echipamentul de protecție joacă un rol important în întreg acest sistem. Pentru aceasta, de regulă, se folosesc metode criptografice. În plus, se acordă o mare importanță securității în domeniul instituțiilor financiare, inclusiv în ceea ce privește componenta informațională. Din acest motiv, diverse mijloace tehnice, contribuind la o protecție fiabilă, baze de date, precum și bancomate și case de marcat.

Tehnologii bancare moderne

Stabilitatea financiară a băncilor este asigurată de o politică monetară prudentă. Pentru a câștiga loialitatea titularilor de cont, pentru a extinde baza de clienți, sunt introduse tehnologii bancare moderne. Termenul caracterizează un set de metode de analiză a activităților unei organizații care contribuie la creșterea stabilității financiare, la interacțiunea eficientă cu clienții.

Implementarea inovațiilor informatice, documentare, tehnologice informatice asigură optimizarea fluxului de lucru, vă permite să organizați un dialog eficient cu clientul. Investind în dezvoltarea de fonduri pentru îmbunătățirea serviciului clienți, băncile mari moderne își extind geografia serviciilor, ceea ce contribuie la creșterea loialității consumatorilor.

Pentru a menține competitivitatea generală, băncile dezvoltă noi modele de analiză a factorilor de risc și a nivelului de atractivitate investițională a proiectelor. Conținutul tehnologiilor bancare este considerat ca un ansamblu de acțiuni care asigură organizarea serviciului care să răspundă nevoilor clientului, menținând competitivitatea instituției. feluri:

• informațional (documentar, operațional, obiectiv);
• vizualizare (comunicare video cu clientul);
• comunicare (telefonie IP);
• electronice (Internet banking, sisteme de acceptare a plăților).

Utilizarea serviciului de la distanță, care permite efectuarea aproape oricărei operațiuni, întărește și mai mult poziția structurii.

Analiza dezvoltării tehnologiilor bancare în Rusia

Modelele moderne de creditare și activități financiare ale băncilor sunt soluții complexe care optimizează activitatea structurilor și îmbunătățesc calitatea serviciilor. O analiză a dezvoltării tehnologiilor bancare în Rusia ne permite să identificăm zonele în care dinamica pozitivă este cea mai evidentă:

• servicii de la distanță;
• produse cu carduri;
• sisteme software de calculator.

Serviciile bancare de la distanță ale clienților bănci pentru persoane juridice sunt furnizate de 76% dintre unitățile comerciale din Rusia. Corporate DO oferă 31% din instituții. Pentru persoane fizice, cifra este de 87%. Analiștii notează cele mai mari rate de dezvoltare a produselor de card în segmentul de salarizare. 92% dintre ruși folosesc astfel de servicii. Fiecare a treia persoană are carduri de credit.

Tehnologii informaționale bancare

Folosind tehnologiile informaționale bancare, instituțiile organizează un flux eficient de documente, stabilesc interacțiune eficientă între specialiști din diverse departamente. Tipuri: obiect, documentar, operațional.

Prin elaborarea unui model de informare a activităților băncii, aceștia găsesc o soluție de compromis care să asigure atingerea obiectivelor instituției și satisfacerea nevoilor clientului. Automatizarea fluxului de lucru, formalizarea schemei structurale a muncii angajaților din departamente duc la o reducere a costurilor cu forța de muncă. Optimizarea fluxului de lucru asigură îmbunătățirea sistemului de livrare a serviciilor, ceea ce duce la creșterea numărului de clienți datorită disponibilității a numeroase servicii convenabile.

Implementarea noilor tehnologii bancare în Rusia

Datorită procesului pas cu pas de schimbare a principiilor de interacțiune cu clienții, majoritatea instituțiilor de credit oferă astăzi un serviciu cuprinzător: servicii la distanță, produse de card profitabile, mobile banking. Creșterea competitivității va asigura utilizarea comunicațiilor video, ceea ce îmbunătățește nivelul de servicii la distanță, dezvoltarea în continuare a unor astfel de sisteme odată cu extinderea listei de servicii disponibile.

Dezvoltarea unor soluții comerciale eficiente în majoritatea băncilor se bazează pe experiența participanților mondiali pe piața de credit și valutar. Introducerea noilor tehnologii bancare în Rusia este îngreunată de lipsa departamentelor interne de analiză și a angajaților calificați capabili să creeze modele financiare eficiente și să adapteze soluțiile propuse de specialiștii comerciali occidentali.

Servicii bancare suplimentare

În funcție de specializare, deschid zonele de activitate ale băncilor, pe lângă lista principală de servicii, acestea realizează servicii bancare clientii. Pentru fiecare categorie de persoane, lista de suplimentare serviciile sunt diferite. Persoanelor juridice și antreprenorilor individuali li se pot oferi măsuri pentru a facilita desfășurarea tratatelor internaționale, punerea în aplicare tranzactii valutare, efectuarea de tranzacții cu valori mobiliare, altele în numele clientului. Persoanele fizice pot conta pe automatizarea unui număr de operațiuni, pe executarea tranzacțiilor pe piețele financiare, pe asistența și consilierea specialiștilor în domeniile investițiilor și analizei.

Serviciile suplimentare ale bancilor sunt voluntare, pot viza propuneri de emitere a unei polite de asigurare, emiterea unei sume mai mari pentru cheltuielile aferente, anticiparea actiunilor clientului, fiind cu un pas inainte.

Sfaturi de la Sravni.ru: tehnologiile bancare moderne își găsesc utilizarea eficientă în activitățile fiecărui participant în sistemul bancar rus. Acestea permit îmbunătățirea procesului de lucru al instituțiilor de credit și financiare.

Economia țărilor ECE și scenariul bancar

Mediu macroeconomic extrem de favorabil pentru țările ECE

La scara pieței globale, 2018 este al nouălea an în care economia a crescut cu 3,5% sau mai mult. Acest lucru nu s-a mai întâmplat din anii 60. Creșterea economică observată în STATELE UNITE ALE AMERICII pe parcursul acestor nouă ani, a devenit și al doilea ca lungă durată din istorie (după redresarea economică care a urmat anului 1991). În același timp, se constată o creștere economică notabilă în zona euro care acoperă toate țările din regiune. Economia de tara CEE după criză, aceasta crește într-un ritm fără precedent, o astfel de rată de creștere economică nemaifiind observată din anii 80. În 2017, creșterea PIB-ului în țările ECE a fost în medie de 3,7% sau 4,6%, excluzând Turcia și Rusia.

În 2018, Grupul UniCredit estimează o creștere economică continuă în ECE, cu un PIB de 2,8% și o ușoară scădere ciclică ulterior. Creșterea va fi determinată de cererea internă (consum și investiții) și va fi în medie de 4% în multe țări - inclusiv Ungaria, Bulgaria, România, Slovenia, Turcia și Slovacia.

Creșterea creditării în ECE (excluzând Rusia și Turcia)

În ceea ce privește dinamica creditării, precum și calitatea finanțării și a creditului, sectorul bancar din Europa Centrală și de Est se află într-o poziție mai stabilă și mai durabilă comparativ cu anii precedenți.

Împrumutîn ECE va continua să crească, în special în regiunea ECE (Europa Centrală de Est, excluzând Rusia și Turcia), ceea ce va contribui la tendințe pozitive de creștere economică de până la 5% timp de trei ani consecutiv (2017-2019), urmată de un încetinire în 2012-2016

În 2018, creditarea CEEC va fi egală cu creșterea depozitelor - practic pentru prima dată în zece ani. Acest lucru dă motive să sperăm că prioritățile acestei regiuni economice se vor trece de la economii la investiții. Acest lucru este confirmat de datele privind depozitele, care au atins un vârf în 2017, urmate de o încetinire proiectată acum. La nivel de țară, cele mai mari rate de creștere a creditării în 2017 au fost înregistrate în Turcia (20,7%), Slovacia (9,9%), Bosnia-Herțegovina (6,5%) și Republica Cehă (5,7%). Ne așteptăm ca nu numai creșterea economică, ci și creșterea creditului în aceste țări să încetinească, cu o creștere mai rapidă în țările care au rămas în urmă mai devreme în 2017, în special Croația și Serbia.

Din 2011 coeficientul raportul dintre creditele bancare și depoziteleîn sistemul bancar din Europa Centrală și de Est (cu excepția doar a Turciei și a Slovaciei) a scăzut brusc sub 100%, ceea ce înseamnă că majoritatea băncilor din Europa Centrală și de Est se autosusțin. În plus, există o proporție semnificativă de depozite „înghețate” pe termen scurt – atât de la corporații, cât și de la persoane fizice care nu investesc în prezent în instrumente pe termen lung, așteaptă noi oportunități.

În ceea ce privește calitatea creditului, creșterea economică din ultimii ani, împreună cu cesiunile de credite neperformante și îmbunătățirea colectării datoriilor, au contribuit la o scădere a Raportul NPL care a jucat un rol în creșterea profitabilității băncilor. În TOATE țările ECE volumul creditelor neperformante va fi mai mic de 9%, cu excepția Rusiei, iar în Ungaria, Republica Cehă, Slovacia și Turcia - mai puțin de 5%.

Implementarea tehnologiilor digitale și financiare în țările ECE

Țările ECE sunt echipate adecvat pentru noile tehnologii digitale

Infrastructura digitala - nivelul de penetrare a comunicațiilor celulare și a Internetului – în CEE se dezvoltă la fel ca în țările mai dezvoltate. Rata de penetrare celularăîn majoritatea țărilor CEE peste 100 (un abonament mobil de persoană), cu rata de utilizare internetul depaseste 60%.

Tendințe demograficeîn regiune contribuie și la dezvoltarea intensivă a tehnologiilor digitale, în care un rol semnificativ îl joacă din ce în ce mai tânăra „generație digitală” - așa-numiții millennials și „Generația Z” în economie - deoarece aproape 50% din populație dintre aceste țări are sub 35 de ani, în timp ce în vestul Europei, această cifră este de 40%.

Banca digitalăîn ceea ce privește persoanele care folosesc internetul pentru a conduce operațiuni bancare, în ECE se dezvoltă rapid - în special, acest lucru se întâmplă în Cehia, Turcia și Serbia, unde numărul utilizatorilor de servicii bancare digitale s-a dublat din 2010.

Boom-ul fintech din CEE din ultimii ani

Acest studiu al Grupului UniCredit, primul de acest gen, prezintă o imagine detaliată sectorul fintechîn ECE își confirmă boom-ul în țările ECE. Studiul este dedicat perioadei 2012-2016, care nu poate fi comparată cu anii precedenți în ceea ce privește numărul de companii deschise.

Conform bazei de date Tracxn, mai mult de 600 de companii fintech. Mai mult 50% dintre aceste companii operează pe segmente plăți și tranzacții sau finantare, inclusiv în creditarea între indivizii sau crowdfunding, în timp ce 12% companiile sunt angajate managementul investițiilor și al activelor(platforme de tranzacționare, consultanță automatizată, analiză financiară personală etc.). Restul companiilor ocupă un segment mare de activitate în domeniul criptomonedelor, contabilității costurilor, asigurărilor (așa-numitele InsurTech), managementului riscului și prevenirii fraudei.

Dintre toate țările din regiunea ECE, Rusia deține cea mai mare parte a companiilor fintech, urmată de Turcia, Bulgaria, Cehia și România.

Date cheie despre tehnologiile digitale în ECE:

• Majoritatea țărilor din ECE au rate de penetrare a dispozitivelor mobile de peste 100 (un abonament mobil per persoană). Decalajul față de Europa de Vest a fost depășit în urmă cu zece ani.
• Rata de utilizare a internetului depășește 60%.
• Tendințele demografice accelerează dezvoltarea tehnologiilor digitale în ECE: generația mai tânără („digitală”) joacă un rol din ce în ce mai mare în dezvoltarea societății și a economiei: aproape 50% din populație are sub 35 de ani, spre deosebire de Țările Europei de Vest (40%).
• Boom fintech în CEE în ultimii ani: Potrivit Tracxn, există peste 600 de companii fintech în regiune. Peste 60% dintre acestea au fost înființate între 2012 și 2016.
• Două treimi din companiile fintech din CEE conduc activitate viguroasăîn următoarele sectoare: 1) plăți și tranzacții, 2) finanțare, 3) investiții.

„Condițiile favorabile ale pieței mondiale au contribuit la dezvoltarea factorilor macroeconomici și bancari fundamentali în țările ECE, care sunt destul de puternice astăzi. Având în vedere numărul mare de utilizatori de telefonie mobilă și de internet, tendințele demografice favorabile și ritmul ridicat al digitalizării, regiunea este pregătită să concentreze toate eforturile pe banca digitală, care este din ce în ce mai prezentată în analizele macroeconomice și bancare tradiționale”, a menționat.Matteo Ferrazzi, Coordonator CEE Strategy and Foresight, UniCredit.

Surse: FMI aprilie. Raport privind perspectiva economică globală a FMI, Banca Mondială, Bănci Centrale, UniCredit Group CEE Quarterly Forecast 2Q 2018, Strategie și previziuni UniCredit Group, International Telecommunication Union, Eurostat, Marketing Materials, Tracxn.

grupUniCredit în CEE: calea digitală

Datorită abordării lor inovatoare, CEE este o platformă excelentă pentru testarea de noi soluții digitale și IT.

Dezvoltarile digitale ale UniCredit Group urmăresc îmbunătățirea experienței clienților printr-o abordare multicanal și multi-țară bazată pe toate punctele de contact digitale. Dezvoltarea proceselor digitale îmbunătățește și calitatea serviciilor de consultanță și ne permite să anticipăm schimbările și nevoile pe termen mediu ale clienților noștri, inclusiv utilizarea de către aceștia a canalelor multiple. Investiția noastră în digitalizare se concentrează pe îmbunătățirea experienței clienților, continuând să ne optimizăm procesele și baza noastră de costuri.

Această cale digitală este axată în principal pe înțelegerea nevoilor clientului în vederea îmbunătățirii calității serviciilor și a creării continue de valoare. Grupul UniCredit implementează platforme comune care oferă soluții cross-country aplicabile pentru aproape 45.000 de clienți corporativi.

Am lansat programe de transformare adecvate, în special cele legate de inovare și tehnologii digitale, care au condus la o creștere constantă a bazei de clienți digitali în ECE.

„Călătoria noastră digitală” continuă, permițându-ne să dezvoltăm și să căutăm noi oportunități în țări noi, ajungând din ce în ce mai mulți clienți. Întărirea în continuare a capacităților noastre analitice va ajuta managerii de cont în eforturile lor zilnice de a crește acoperirea pieței și creșterea vânzărilor încrucișate.

grupUniCredit ocupă primul loc în clasamentul general al primelor cinci companii din ECE, - remarcat Carlo Vivaldi, șeful diviziei CEE din grupUniCredit. - Ne străduim să menținem în continuare o poziție de lider puternică în regiune, realizând o creștere organică planificată și stabilă a veniturilor și a bazei de clienți. Acesta va fi condus în primul rând de introducerea tehnologiilor și inovațiilor digitale, care, împreună cu un management mai bun al riscului de credit și o planificare a costurilor, vor ajuta la îmbunătățirea profitabilității.”

„Țările ECE reprezintă o piață ideală pentru dezvoltarea digital banking. Dezvoltarea tehnologiilor digitale nu este o idee nouă, dar suntem siguri că trebuie acordată atenție regiunii CEE și oportunităților sale potențiale, în special în sectorul bancar. Rețeaua noastră unică din ECE reprezintă o oportunitate excelentă de a completa mediul financiar și de piață existent în ECE solutie la cheieîn domeniul digital banking”, - a adăugat Andrea Diamanti, Head of Corporate, Investment Banking și Private Banking.