A fost întocmit ratingul băncilor cu cel mai bun serviciu premium. Bănci rusești cu cel mai bun serviciu premium conform comparației bancare Frank RG Premium

Studiul este efectuat pentru a treia oară. Au fost analizate 25 de programe de fidelizare bancară în peste 120 de parametri. Au fost evaluate nu doar beneficiile și comoditatea pentru client, ci și rentabilitatea fiecărui program. Baza tuturor ofertelor este produsul cu card, deoarece astăzi numărul tranzacțiilor fără numerar ale persoanelor fizice din Rusia a crescut cu o treime, iar valoarea plăților online a depășit 13 miliarde de ruble.

Piața modernă a serviciilor bancare a suferit schimbări majore din 2014, când, odată cu primul val al crizei financiare, s-a înregistrat un salt brusc în tehnologia informației. În acest sens, pe piață au apărut noi produse:

Serviciu online.Băncile sunt conștiente de necesitatea de a comunica cu clientul 24/7 și folosesc toate canalele de comunicare posibile pentru aceasta. Acum serviciul poate fi obținut nu numai în birou, ci și pe site-ul oficial sau într-o aplicație specială pentru mobil. Un exemplu izbitor: Tinkoff Bank, care și-a adus complet afacerea online.

Pachete de servicii.Ele înseamnă nu numai un împrumut și un card, ci și alte instrumente: asigurare, un depozit, un cont de economii, o pușculiță, un portofel și așa mai departe. De exemplu, Alfa-Bank și pachetele sale de servicii: „Maxium”, „Optima”, „Comfort”, precum și pachete A-Club premium separate pentru clienții VIP. Nu departe de VTB24 și pachetele sale „clasice”, „aur”, „platină” și un program separat VIP „Privilegiu”. Esența acestor oferte este o abordare integrată: împreună cu cardul primești întreaga gamă de servicii bancare.

Programe pentru scopuri specifice.Băncile de astăzi sunt ghidate nu numai de capacitățile financiare ale clienților, ci și de stilul lor de viață. Sunt dezvoltate produse separate pentru călători, pentru reparații, pentru participarea la caritate și așa mai departe. Sberbank of Russia oferă o gamă de pachete de servicii concepute pentru scopuri specifice: Give Life, Aeroflot, Mir, pensie și carduri de tineret. Acest lucru ne permite să oferim un produs separat oricărei categorii de cetățeni de vârstă și socială.

Plăți electronice și platforme online.Cele mai mari bănci rusești (TOP 20) oferă acces la o bancă online și o aplicație mobilă. Pe aceste platforme, astăzi puteți efectua orice operațiune: să solicitați un împrumut, să plătiți facturile și chiar să solicitați un credit ipotecar. În SUA a fost implementată tehnologia combinării platformei electronice ApplePay cu cele mai mari tehnologii de carduri contactless: Visa PayWave, MasterCard PayPass, American Express ExpressPay. Acest lucru confirmă opinia că, în viitorul foarte apropiat, mai mult de 50% din toate plățile zilnice vor avea loc online.

Programele de loialitate sunt o modalitate eficientă de a păstra un client într-o bancă. Potrivit studiului, 30% dintre utilizatori sunt mulțumiți de serviciu, alți 30% sunt indiferenți față de acesta, 24% nu stau mult într-o bancă și schimbă serviciile destul de rapid și ușor (de 1-2 ori pe an). Restul de 16% sunt printre negativi, deși sunt adesea loiali băncilor lor. Astăzi, loialitatea clienților depinde nu numai de confortul și beneficiile unui produs cu card, ci și de disponibilitatea aplicațiilor speciale. Afacerea bancară se mișcă din ce în ce mai mult online, iar publicitatea devine interactivă. De exemplu, Tinkoff Bank prezintă produse folosind benzi desenate și infografice.

Primele zece programe de fidelitate includ pachete de servicii care oferă nu doar un card, ci și posibilitatea de a împrumuta, asigurare, primire de bonusuri și puncte. Principalul obiectiv al programelor de fidelitate de astăzi este cashback din achiziții și posibilitatea de a acumula mile/puncte. A doua tendință este combinarea cardurilor de credit și de debit. În același timp, toate bonusurile și privilegiile pentru acumularea de mile și puncte se aplică și împrumuturilor bancare. Programele de loialitate devin complexe și acoperă întreaga gamă de servicii bancare, nelimitându-se la împrumuturi și depozite.

Practic, produsele bancare sunt dezvoltate pentru fiecare segment de utilizatori. Mulți clienți în timpul sondajelor au susținut că nu își cunoaște programul de loialitate, deoarece era dificil să-l dea seama și nu avea timp pentru el. Produsul este ales pe baza reclamelor strălucitoare și a emoțiilor primare, de exemplu, în timpul unei vânzări de succes la birou. În plus, clientul folosește serviciile în mod intuitiv, fără să se aprofundeze cu adevărat în esența lor. La fel de ușor, refuză un program de loialitate în favoarea altuia.

Luați în considerare primele trei programe de loialitate din 2017, în funcție de versiune Grupul de cercetare Frank.

Harta lumii cu platină de la VTB 24

Preț: 850 de ruble, serviciu anual gratuit pentru achiziții lunare de la 65.000 de ruble.

Card de credit „#VseSrazu” de la Raiffeisenbank

Preț:0 ruble, serviciu anual 1490 ruble, 1990 ruble pentru proiectare individuală.

Avantaj:Puteți proiecta cardul după propriul design.

Card de credit Card Credit Gold de la Credit Europe Bank

Preț: 1 an - 350 de ruble, 2 ani și peste - 700. Există posibilitatea plății lunare a 99 de ruble sau gratuit atunci când se efectuează tranzacții pentru 10.000 de ruble pe lună.

Serviciile bancare premium, sau Premium Banking, sunt un concept relativ nou pentru piața serviciilor bancare din Rusia. Pionierul pieței bancare premium din Rusia este Citibank, care a introdus programul premium Citigold clienților ruși în 2002. În 2009-2011, pe piață au apărut programe specializate de bonus în băncile cu participare străină - Raiffeisenbank și UniCredit Bank, apoi în cea mai mare și mai avansată bancă privată rusă - Alfa-Bank. Ulterior, cele mai mari bănci cu participare de stat - Sberbank și VTB24 - și-au prezentat programele de bonusuri. Din 2014, concurența pe piața serviciilor premium a devenit mai dură: în cadrul planificării strategice, dezvoltarea segmentului premium a devenit o prioritate într-un număr tot mai mare de bănci. În 2014-2015, un număr record de programe de bonus au intrat pe piață: acestea au fost lansate de FC Otkritie, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Bank St. Petersburg etc. În fața concurenței în creștere, programele de bonus lansate anterior au suferit și ele modificări semnificative . Având în vedere că serviciile premium au fost deja înființate pentru cei mai mari jucători de pe piața bancară, piața intră treptat în stadiul de stabilizare progresivă, iar tot mai multe bănci spun că nu își pun sarcina de a-și crește baza de clienți. Prioritatea principală este îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienții actuali. Cotele de piață ale participanților la piața serviciilor premium sunt atribuite anumitor jucători, iar pentru băncile mai mici, lansarea cu succes a unui program de servicii premium devine din ce în ce mai dificilă.

Sursa: Frank Research Group

Definiția segmentului afluent

În segmentul Affluent de pe piața rusă, băncile înseamnă clienți cu solduri totale ale contului de la 1–4 milioane de ruble, precum și clienți cu un venit lunar de 250 de mii de ruble la Moscova și 150 de mii de ruble în regiuni. Totodata, analiza clientilor pe venituri si solduri se realizeaza in paralel, adica chiar daca clientul nu are fonduri in conturi bancare, acesta poate fi atribuit segmentului Affluent doar prin nivelul veniturilor sale. „Dacă vedem că un client are chitanțe lunare pe card de peste 250 de mii de ruble, atunci suntem interesați de el, pentru că, poate, are economii la altă bancă și vrem ca economiile lui să fie cu noi”, - unul dintre reprezentanții băncilor ne-a împărtășit abordarea sa. Poate că există într-adevăr economii, sau poate nu sunt, dar banca este deja pregătită să ofere clientului o primă în serviciu și să-și asume costuri suplimentare.Astfel, pe piața rusă, nu numai clienții care sunt gata să depună 2-3 milioane de ruble, dar și acei clienți care dețin sume semnificativ mai mici în conturile curente și de card (300 mii - 750 mii ruble) îndeplinesc anumite cerințe pentru rulajul cardului (de la 20 mii ruble pe lună, combinat cu solduri mici ale contului - până la 100 mii ruble) pe lună), primiți împrumuturi în valoare de 2-3 milioane de ruble sau pur și simplu deschideți un card premium.

Datorită faptului că piața bancară premium din Rusia este destul de tânără, multe bănci sunt abia în stadiul de a-și forma propria înțelegere a segmentului Affluent și a modului de a construi servicii bancare premium. Principalul obiectiv este adesea dezvoltarea serviciilor bancare premium în sensul creșterii cotei de piață, în timp ce nu se realizează o analiză profundă a componentelor de venituri și cheltuieli ale afacerii segmentului. În același timp, situația se va schimba dramatic: pe măsură ce rata cheie a Băncii Centrale scade, nivelul câștigurilor băncilor la solduri ar trebui să scadă, ceea ce va limita capacitatea băncilor de a oferi beneficii suplimentare unui număr semnificativ de clienți.

Afluent vs afluent emergent

Pe măsură ce piața serviciilor premium se maturizează, tot mai multe bănci vor lua calea înăspririi principiilor de segmentare a clienților. Băncile vor separa în categorii separate acei clienți care se pot califica cu adevărat pentru servicii bancare premium și cei care pot fi doar clienți premium în viitor.

De exemplu, într-o anumită perioadă a vieții sale profesionale, clientul începe să primească un venit destul de mare, arată o cifră de afaceri bună pe card și aranjează un credit ipotecar. Astăzi, pentru multe bănci, un astfel de client intră deja în canalul de servicii premium. Totuși, din perspectiva ciclului de viață, nu are economii, iar la o examinare mai atentă, ar trebui să se încadreze în segmentul Emerging Affluent, care precede segmentul Affluent, care presupune în primul rând disponibilitatea de fonduri gratuite pe care banca le poate gestiona ca parte a primei. servicii bancare. În acest caz, contabilizarea rulajului cardului, menținerea soldurilor cardului și deținerea unui credit ipotecar dintr-o anumită sumă vor fi doar indicatori că în viitor, pe măsură ce economiile cresc, clientul se poate trece pe deplin în segmentul țintă Affluent. Și deoarece, conform statisticilor, venitul anual al unui client din segmentul Emerging Affluent, de regulă, crește constant și la un moment dat clientul „crește” în mod natural la servicii premium, este important ca bancă pur și simplu să nu piardă acest lucru. client. Adesea, teama de a pierde un client promițător este cea care obligă băncile să ofere acum servicii premium, dar doar nivelul de profitabilitate țintă poate ajuta băncile să decidă unde merită să „cultiveze” un client Emerging Affluent - în cadrul serviciilor premium sau dincolo.

Taxa de întreținere a pachetului de servicii este debitată lunar. Dar plătind cu un an în avans, vei economisi aproximativ 20% din costul cursului! și 15% din costul PU „Confort”

Dacă păstrați în conturile dumneavoastră incluse în Pachetul de servicii suma de bani determinată pentru Pachetul de servicii, atunci serviciul Pachetului poate deveni absolut gratuit

Puteți retrage numerar sau puteți completa toate conturile prin ATM-urile Alfa-Bank folosind oricare dintre cardurile dvs. bancare

Puteți deschide carduri în numele celor dragi și puteți stabili limite individuale pentru fiecare card, gestionându-vă cheltuielile

Dacă călătoriți în țările din zona euro, puteți deschide un cont curent în euro și îl puteți transforma într-un cont de card de plastic. Dacă mergi în America, deschide un cont curent în dolari SUA și transformă-l în contul tău de card. Astfel, economisiți la conversie atunci când plătiți pentru bunuri și servicii

Nu este necesar să deschideți carduri în conturi curente în fiecare monedă - puteți deschide mai multe conturi și doar un card, apoi pur și simplu reconectați cardul la conturi diferite, în funcție de țara în care mergeți

Pachetul de servicii include un cont de economii „Seiful meu” cu dobândă sporită, care vă permite să acumulați simultan fonduri și să puteți retrage bani în orice moment. Cu cât categoria pachetului dumneavoastră de servicii este mai mare, cu atât rata dobânzii pentru contul My Safe este mai mare

Dacă doriți să strângeți bani pentru ceva anume, deschideți serviciul „Obiectivele mele” în Alfa-Click Internet Banking, dați numele scopului acumulării dvs. (de exemplu, „Mașina mea nouă”) și acumulați bani în cont „ Seiful meu țintă”. Poți oricând să vezi cât de aproape sau de departe ești de obiectivul tău

Nu trebuie să mergeți la bancă și să scrieți o aplicație pentru a schimba codul PIN, o puteți face cu ușurință printr-un bancomat

Dacă vă place să călătoriți, deschideți Pachetul de servicii și selectați cardul Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK. Cu cât pachetul dvs. de servicii este mai mare, cu atât puteți primi mai multe mile cu cardurile de debit Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK

Dacă intenționați să plecați în străinătate și să colectați un pachet de documente pentru o viză pe cont propriu, atunci puteți primi un certificat de sold de cont pentru a fi transmis la Ambasada la filiala noastră în dimineața zilei depunerii cererii. Și puteți obține asigurare pentru dvs. și pentru cei dragi pentru a călători în străinătate fără a părăsi casa dvs. în Alfa-Click

Ca parte a pachetului de servicii, puteți comanda un card cu tehnologie inovatoare de plată contactless a sistemului de plată Visa (Visa PayWave) și/sau MasterCard (MasterCard PayPass). Cardul nu este doar echipat cu o bandă magnetică și un cip, dar are și o antenă încorporată, care permite plăți cu o singură atingere

În Alfa-Click poți comanda un card cu un design unic. Creați un stil unic pentru cardul dvs

De obicei, categoria cardurilor privilegiate include plastic, cum ar fi Platinum, Word Elite și Infinite (tradus din engleză - „limitless”). Potrivit unui sondaj al mai multor bănci, deținătorii de carduri cu cel mai înalt statut sunt de la 1% până la 10% dintre clienți. Potrivit lui Konstantin Gringloz, șeful organizației de servicii de retail la Avangard Bank, aproximativ 1% din toți clienții băncii au MasterCard Elite, Visa Infinite și Visa Signature plastic. Bank Saint Petersburg a împărtășit statistici detaliate: aproximativ 92% dintre clienții bogați au carduri Visa Platinum, aproximativ 8% - MC Word Elite și mai puțin de 1% - Visa Infinite.

Ce este inclus?

Băncile încearcă să mulțumească chiar și cei mai capricioși clienți. De regulă, următoarele tipuri de servicii sunt incluse în costul serviciului:

• manager personal (va răspunde la toate întrebările despre serviciile bancare, va ajuta la alegerea produselor);
• poliță de asigurare de călătorie (validă atât în ​​Rusia, cât și în străinătate - protejează până la câteva milioane de dolari);
• serviciu de concierge (va ajuta la rezervarea biletelor la teatru, la organizarea unei petreceri corporative sau la rezervarea unui iaht în Monte Carlo pentru weekend);
• mile mărite pe carduri co-branded (vă va permite să economisiți pentru un bilet premiu aproape de două ori mai rapid);
• un card suplimentar Priority Pass (acces la saloanele VIP din aeroport (adesea pentru o mică taxă suplimentară));
• cashback crescut și dobândă la sold (vă va permite să câștigați mai mult pe sume mari).

De asemenea, cardurile premium oferă reduceri la cazare în hoteluri scumpe, închirieri de mașini, cursuri de master, pantofi și haine de marcă, bijuterii, mobilier etc.

De obicei, în descrierile produselor, puteți vedea un set și mai mare de caracteristici, dar unele dintre ele sunt deja oferite gratuit, chiar și clienților cu carduri de plată. De exemplu, oamenii bogați sunt atrași de posibilitatea plății contactless pentru achiziții sau de Internet banking. „Pentru unii dintre clienți acesta este un serviciu suplimentar, pentru alții este un serviciu de bază. De regulă, toate opțiunile disponibile sunt indicate în descrierea produselor, astfel încât clientul să își poată face o idee despre ce set de servicii plătește și ce caracteristici suplimentare îi sunt disponibile. Mai ales dacă vorbim de clienți premium care se așteaptă întotdeauna să vadă un conținut de produs care se potrivește cu statutul lor”, explică Natalia Rozenberg, șeful departamentului de produse non-credit și servicii la distanță la Credit Bank of Moscow.

Cine e mai bun?

Potrivit unui studiu realizat de Sravni.ru, Russian Standard Bank oferă cel mai mare set de opțiuni pentru clienții bogați. Cardul său Visa Infinite costă 50 de mii de ruble. in an. Pentru acești bani, titularul primește intrare gratuită în saloanele VIP din aeroport (pentru alte bănci, acest serviciu costă 27 USD), asigurare pentru trenuri în Rusia și în străinătate cu o limită maximă de plată de până la 1 milion USD, 2% cashback din toate achizițiile, deoarece precum si venituri in valoare de 7% din soldul contului. Banii plătiți pentru card se vor achita, de exemplu, cu plăți în valoare de 2,5 milioane de ruble. sau atunci când sunt stocate în cont 714,3 mii de ruble.

Cardul MasterCard World Black Edition de la Moscow Credit Bank va aduce 7% din venit la soldul pozitiv, iar tu va trebui să plătești 26% din împrumut. Plasticul va plăti cu un sold minim de 714,3 mii de ruble. pe parcursul unui an. Dacă există mai mult, atunci va fi posibil să câștigați mai mult din asta.

Pe locul trei se află cardul Visa Infinite al Avangard Bank. Vine cu o asigurare de 1 milion de dolari, un card Priority Pass cu posibilitatea de a vizita saloanele VIP din aeroport cu familia și colegii (până la 10 persoane), precum și multe reduceri pentru achiziții și rezervări. Cardul va plăti, de exemplu, în detrimentul unei reduceri la rezervarea unui Mercedes Clase V pentru vacanțele de Anul Nou la Barcelona (125,5 mii de ruble).

Este de remarcat faptul că rambursarea cardului este un lucru condiționat, deoarece unii clienți pot compensa taxa cu rambursări sau achiziții scumpe, în timp ce alții au nevoie de un manager personal care va economisi timp prețios pentru oamenii bogați. De exemplu, mulți consumatori sunt dispuși să plătească 10 mii de ruble. pentru un card Sberbank doar pentru a nu sta la coadă, ci pentru a primi servicii în condiții confortabile.

Top 10 carduri pentru clienții VIP

Paphos deoparte

După cum puteți vedea, cardurile au multe avantaje, pentru care în unele cazuri nu puteți plăti în exces. De exemplu, dacă o persoană bogată are pur și simplu solduri mari în contul său de card, atunci puteți ridica un card obișnuit cu dobânda maximă. Atunci când se fac multe achiziții pe card, puteți câștiga din aceasta cu ajutorul cardurilor cu cashback sporit. Dacă sunt multe călătorii, atunci este mai bine să alegeți un card cu mile mărite, asigurare gratuită și acces la saloanele VIP din aeroport.

Am luat în considerare cardurile de credit și de debit ale primelor 100 de bănci în funcție de active începând cu 1 noiembrie 2015. În rating, cărțile au fost sortate după costul serviciului și setul maxim posibil de opțiuni pe care cardurile obișnuite nu le au.

Clienții premium reprezintă o parte substanțială din profiturile multor bănci. Dar nu orice instituție de credit riscă ca un client să aducă o sumă mare. Frank RG a efectuat cercetări și a aflat în ce bănci rusești au încredere clienții bogați.

Compania de cercetare Frank RG a publicat un rating anual al băncilor rusești cu cele mai bune servicii din segmentul premium - Premium Banking Award 2016. Din cele mai mari 100 de bănci care au fost invitate să participe la studiu, au răspuns 13. Dintre acestea, cinci bănci de top. în deservirea clienților premium au fost selectați. Compania nu anunță rezultatele altor participanți.

Au fost luați în considerare clienții cu un venit lunar de 200 de mii de ruble sau mai mult. și o sumă de cel puțin 4 milioane de ruble. pe conturi. Pe baza sondajului au fost formate șapte categorii de evaluare a programelor de bonusuri în bănci și repartizate în funcție de importanța acestora. Clienții au numit fiabilitatea drept cea mai importantă, urmată de servicii, comoditatea deservirii la distanță, produsele și serviciile oferite de bancă, privilegiile non-bancare, comoditatea deservirii în străinătate și serviciile de investiții.

Pentru a evalua băncile după aceste criterii, analiștii Frank RG au realizat interviuri cu experți cu șefii diviziilor premium ale băncilor și au intervievat peste 3.000 de clienți din segmentul premium. De asemenea, analiştii au organizat 41 de vizite la sucursale ale „cumpărătorilor misterioşi” şi au deschis 13 pachete de servicii bancare premium.

Fiabilitatea băncilor a fost determinată de doi parametri: prezența unei bănci în lista băncilor cu importanță sistemică și pe baza ratingului Forbes al fiabilității băncilor. Comoditatea întreținerii de la distanță a fost evaluată de compania Usability Factory.

Top 5 bănci de top în servicii premium

Nu sunt nou-veniți în finalul cinci, devine din ce în ce mai dificil pentru noi jucători să pătrundă în acest segment. „Deși și alte bănci dezvoltă în mod activ servicii premium, băncile care fac acest lucru de mult timp, de asemenea, nu stau pe loc și este din ce în ce mai dificil pentru noii jucători să ajungă din urmă cu liderii”, a spus Lyubov Prokopova, șeful de cercetare. , expert șef la Frank RG.

Tabelul 1 „Top 5 bănci lider în servicii premium”

Date: Frank RG

De asemenea, au fost denumite băncile lider din cinci domenii separate. " Cea mai bună a fost banca cu oferta cea mai echilibrată din toate punctele de vedere, dar există bănci care s-au descurcat deosebit de bine într-o singură categorie din șapte.”, explică Prokopova.

« De exemplu, Alfa-Bank a devenit cel mai bun în domeniul bancar la distanță. Otkritie Bank are cele mai bune oferte pentru privilegii non-bancare, care includ, de exemplu, un serviciu de concierge sau acces la saloanele de afaceri din aeroport. Otkritie oferă, de asemenea, cele mai bune produse bancare clienților premium. „Banca are rate bune de depozit, oferta de carduri și condiții de conversie valutară, în timp ce niciuna dintre primele cinci bănci nu a primit cel mai mare rating la acest criteriu.”, — spune expertul Frank RG.

Russian Standard Bank a fost premiat la categoria Ofertă unică de card, Citibank a fost premiat cu cea mai bună propunere de investiție.

Tabelul 2 „Băncile câștigătoare în categorii individuale de servicii premium”

Date: Frank RG

Cererea de programe premium

Majoritatea marilor banci ofera programe de servicii pentru clienti bogati: aceasta categorie este foarte importanta deoarece Aceștia sunt oameni cu un venit stabil și economii mari. Acest segment nu trebuie neglijat, ele aduc venituri semnificative băncilor, în ciuda unei ponderi reduse din numărul total de clienți.

De exemplu, clienții programului premium Orange Premium Club al Promsvyazbank reprezintă până la 30% din pasive, a declarat pentru RBC Vitaly Rogovoy, șeful departamentului pentru clienți bogați al Promsvyazbank.

În același timp, numărul clienților bogați din majoritatea băncilor este mic. De exemplu, în Raiffeisenbank - aproximativ 5% din numărul clienților de retail, a declarat pentru publicație Kirill Matveev, șeful departamentului de servicii pentru clienți premium al Raiffeisenbank.

Segmentul clienților bogați din Rusia a crescut în ultimii ani. La aceasta au contribuit scutirile de taxe ale autorităților: din cauza modificărilor de legislație, rușii închid conturi în străinătate și își transferă economiile în Rusia, a declarat Anton Tolmachev, șeful departamentului de investiții la UFG Wealth Management, pentru RBC.

Deși rușii bogați nu au încredere deplină în bănci și sunt reticenți în a aduce bani acolo, a subliniat Tolmaciov. Cei care încă decid în acest sens sunt acum din ce în ce mai interesați de investiții, spune Vitaly Rogovoy. „Dacă mai devreme un depozit în valută era suficient pentru un deponent premium, acum, când ratele nu sunt mai mari de 1%, mulți clienți au o cerere pentru instrumente de investiții în valută străină”, spune Kirill Matveev.

Cum să alegi o bancă pentru servicii bancare premium

Doar băncilor de încredere ar trebui să li se acorde fonduri, a explicat pentru RBC Vladimir Savenok, fondatorul grupului de consultanță Personal Capital. „Este greu de înțeles cât de fiabilă este o bancă, prin urmare este mai bine atât pentru clienții premium, cât și pentru toți ceilalți să meargă la cele mai mari bănci cu participare de stat”, este categoric expertul.

Anton Tolmachev spune că, pe lângă băncile cu participare de stat, sunt stabile și subsidiarele băncilor occidentale. „Au un model de afaceri diversificat și, atunci când băncile occidentale vin în Rusia, își limitează strict riscurile, spre deosebire de băncile rusești obișnuite”, a spus el.

Dacă nu numai fiabilitatea este importantă, ci și venitul, atunci merită să aruncăm o privire mai atentă la băncile occidentale, crede Tolmachev. " Volumul pieței de obligațiuni în dolari rusești este de 140 de miliarde de dolari, iar piața din SUA este de 18 trilioane de dolari. Este clar că o bancă rusă nu va putea oferi o gamă largă de instrumente', el explica.