L'organisation du réseau a reçu une notification concernant la défaillance du compteur comptable : que doivent faire les consommateurs - personnes morales ?

Organisation du réseau dans le cours inspections programmées détermine le fonctionnement des appareils de mesure (ci-après dénommés CP) de l'électricité, et révèle également la consommation d'électricité non comptabilisée.

Sur la base des résultats de l'inspection, un acte de vérification du PU calculé est établi et, en présence de manquements, un ordre est donné au consommateur de supprimer les commentaires. En règle générale, tous les commentaires se résument au remplacement des compteurs d'électricité. Une panne (le disque ne tourne pas, les numéros du mécanisme de comptage ne changent pas, PU "automoteur", etc.) est la base du remplacement du PU.

Conformément au paragraphe 145 et au paragraphe 146 des « Dispositions fondamentales du fonctionnement des marchés de détail énergie électrique", Établi par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 04.05.2012 n° 442, garantissant le bon état du PU d'électricité est confié à leurs propriétaires.

Par conséquent, dans la notification de la défaillance du PU organisation du réseau dans l'instruction d'éliminer les commentaires est tenu d'informer le propriétaire de l'unité de commande des exigences relatives au temps requis pour le rétablissement du compteur d'électricité en installant et en permettant à l'unité de commande calculée de fonctionner, ainsi que des conséquences de la violation de ces conditions . Le délai de rétablissement de la comptabilité en cas de panne ou de perte du PU n'est pas supérieur à deux mois.

Il convient de noter qu'un consommateur - une personne morale peut remplacer le PU avec la participation d'organisations spécialisées, mais en même temps, il doit informer l'organisation du réseau de la date du remplacement prévu.

Après le remplacement, le PU installé doit être approuvé pour le fonctionnement. L'admission à l'exploitation s'entend comme la procédure au cours de laquelle l'état de préparation de l'UP pour son utilisation est vérifié et déterminé lors du paiement de l'énergie électrique (puissance), qui se termine par un scellement (en l'absence de commentaires) et la documentation des résultats de l'admission. Il est à noter que la mise en service de l'UP doit être effectuée au plus tard le mois suivant la date de son installation. Pour ce faire, un consommateur - une personne morale doit contacter une organisation qui a une admission SRO à cette sorte travaux (société de vente d'énergie ou organisation de réseau) avec une demande écrite pour l'imposition des scellés et pour la mise en œuvre de l'admission à l'exploitation de l'UP constituée.

Dans la demande, un consommateur - une personne morale doit indiquer la date et l'heure de la procédure d'admission de l'UP en fonctionnement. S'il est impossible d'exécuter la demande dans le délai spécifié par le demandeur, l'organisation est obligée de convenir avec le demandeur d'une date et d'une heure différentes pour la procédure d'admission de l'UP établie en activité.

A l'issue du contrôle, l'organisation du réseau installe un scellé numéroté de contrôle ponctuel et (ou) des panneaux de contrôle visuel. Dans le cas où l'organisation du réseau n'a pas effectué la procédure d'admission de l'UP à la date et à l'heure convenues, alors le sceau de contrôle et (ou) les panneaux de contrôle visuel sont installés par la société de vente d'énergie.

A l'issue de l'admission à l'exploitation, un acte est dressé, dans lequel doivent être indiquées les données suivantes :

lectures du PU démonté;

les données de passeport du PU nouvellement installé ;

numéro du joint installé ;

lectures initiales du compteur.

Ainsi, à compter de la date d'admission à l'exploitation, les paiements pour l'électricité seront effectués conformément aux indications de la PU nouvellement installée.

Les spécialistes de JSC "Tatenergosbyt" attirent l'attention sur le fait qu'un PU mal installé peut entraîner une amende pour consommation d'électricité non comptabilisée. C'est pourquoi tous les travaux liés à l'installation, la maintenance, le remplacement de l'énergie électrique PU doivent être effectués uniquement par des spécialistes hautement qualifiés.

Le contrôle de l'état des appareils de mesure et de la fiabilité de leurs relevés, s'il nécessite l'accès aux locaux résidentiels ou non résidentiels du consommateur, est effectué en prochaine commande:

a) le contractant envoie au consommateur d'une manière permettant de déterminer la date de réception d'un tel message, ou remet un avis écrit contre signature avec une proposition d'informer de la date (des dates) convenant au consommateur et au moment de l'admission de l'entrepreneur pour vérifier et expliquer les conséquences de l'inaction du consommateur ou de son refus d'admettre l'entrepreneur aux appareils de mesure ;

b) le consommateur est tenu, dans les 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la notification spécifiée, d'informer le contractant d'une manière permettant de déterminer la date de réception d'un tel message par le contractant, de la date (dates ) et au moment qui convient au consommateur dans les 10 jours civils suivants, lorsque le consommateur peut assurer l'admission de l'entrepreneur dans des locaux résidentiels ou non résidentiels qu'il occupe pour l'inspection. Si le consommateur ne peut pas assurer l'admission de l'entrepreneur dans les locaux d'habitation qu'il occupe en raison d'une absence temporaire, il est alors obligé d'informer l'entrepreneur d'autres date (dates) et heure d'admission possibles pour l'inspection ;

c) si le consommateur ne remplit pas l'obligation spécifiée au sous-paragraphe "b" de la présente clause, l'entrepreneur doit envoyer à plusieurs reprises au consommateur un avis écrit de la manière spécifiée au sous-paragraphe "a" de cette clause, et le consommateur est tenu d'informer l'entrepreneur dans les 7 jours calendaires à compter de la date de réception d'un tel avis de la manière permettant de déterminer la date de réception d'un tel message par l'artiste interprète, les informations visées au sous-paragraphe « b » du présent paragraphe ;

d) l'artiste interprète à la date et à l'heure convenues avec le consommateur conformément au sous-paragraphe « b » ou « c » du présent paragraphe est tenu de vérifier et d'établir un rapport d'inspection et de transférer 1 copie de l'acte au consommateur. L'acte de vérification est signé par le contractant et le consommateur, et en cas de refus du consommateur de signer l'acte - par le contractant et 2 personnes désintéressées ;

e) si le consommateur n'a pas répondu à la notification répétée de l'entrepreneur, ou 2 fois ou plus n'a pas permis à l'entrepreneur d'entrer dans les locaux résidentiels ou non résidentiels qu'il occupait à la date et à l'heure convenues par le consommateur, et à la Dans le même temps, vis-à-vis du consommateur habitant dans les locaux d'habitation, l'entrepreneur ne dispose pas d'informations sur son absence temporaire dans les locaux d'habitation occupés, l'entrepreneur dresse un acte de refus d'admission au compteur. L'acte de refus d'admettre l'entrepreneur aux appareils de mesurage situés dans une résidence ou locaux non résidentiels du consommateur, signé par le contractant et le consommateur, et en cas de refus du consommateur de signer l'acte - par le contractant et 2 personnes désintéressées. La loi précise la date et l'heure d'arrivée de l'entrepreneur pour l'inspection, les raisons du refus du consommateur d'admettre l'entrepreneur aux appareils de mesure (si le consommateur a informé l'entrepreneur de ces raisons), d'autres informations indiquant les actions (inaction) de consommateur, empêchant l'entrepreneur d'effectuer l'audit. L'entrepreneur est tenu de transmettre 1 exemplaire de l'acte au consommateur ;

f) l'artiste interprète est tenu, dans les 10 jours suivant la réception du consommateur, à l'égard duquel l'acte de refus d'admission à l'appareil de mesurage, d'une déclaration de disponibilité à admettre l'artiste interprète ou exécutant dans les lieux pour inspection, à procéder à une inspection, dresser un rapport d'inspection et remettre 1 exemplaire de l'acte au consommateur. L'acte de vérification est signé par le contractant et le consommateur, et en cas de refus du consommateur de signer l'acte - par le contractant et 2 personnes désintéressées.

Selon l'article 59 du Règlement à compter de la date à laquelle l'entrepreneur a dressé un acte de refus d'admission au dispositif de comptage (distributeurs) jusqu'à la date du contrôle conformément à alinéa "e" du paragraphe 85 du présent Règlement, mais pas plus de 3 périodes de facturation consécutives ple lats pour un service public fourni à un consommateur dans un local résidentiel ou non résidentiel pour la période de facturation est déterminé sur la base de la consommation mensuelle moyenne calculée d'une ressource de service public par le consommateur, déterminée selon les indications d'un individu ou d'un général (appartement ) dispositif de mesure pendant une période d'au moins 1 an (pour le chauffage - sur la base du volume de consommation mensuel moyen pour la période de chauffage), et si la période de fonctionnement du dispositif de mesure était inférieure à 1 an, alors pour la période effective de fonctionnement du dispositif de mesure, mais pas moins de 3 mois (pour le chauffage - pas moins de 3 mois saison de chauffage) v cas suivants et pour les périodes de facturation indiquées.

Après trois mois, les factures de services publics sont calculées conformément au paragraphe 42 des présentes règles sur la base des normes de consommation des services publics.

Ainsi, il est possible de fixer une redevance selon la norme, mais seulement après 3 mois à compter de la date d'établissement d'un acte de non-admission aux compteurs !

Résolution du gouvernement de la Fédération de Russie du 06/05/2011 N 354 (telle que modifiée le 13/07/2019) "Sur la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans les immeubles d'habitation et les immeubles résidentiels" (avec le " Règles pour la fourniture de services publics ...

VII. La procédure de comptabilisation des services publics à l'aide de

dispositifs de mesure, motifs et procédure pour effectuer des inspections

l'état des appareils de mesure et l'exactitude de leurs lectures

80. La comptabilisation du volume (quantité) des services publics fournis au consommateur dans un local résidentiel ou non résidentiel est effectuée à l'aide de compteurs individuels, généraux (appartements) et de pièce.

Les appareils de mesure d'un type approuvé et vérifiés conformément aux exigences de la législation sont autorisés. Fédération Russe assurer l'uniformité des mesures. Des informations sur la conformité du dispositif de mesure avec le type approuvé, des informations sur la date de la vérification primitive du dispositif de mesure et sur l'intervalle d'étalonnage établi pour le dispositif de mesure, ainsi que les exigences relatives aux conditions de fonctionnement du dispositif de mesure devraient être indiqué dans les documents d'accompagnement de l'appareil de mesure.

81. L'équipement des locaux résidentiels ou non résidentiels en appareils de mesure, la mise en service des appareils de mesure installés, leur bon opération technique, la sécurité et le remplacement en temps opportun doivent être assurés par le propriétaire des locaux résidentiels ou non résidentiels.

Mettre en service le dispositif de mesure installé, c'est-à-dire documenter le dispositif de mesure en tant que dispositif de mesure, selon les indications desquelles le montant du paiement est calculé pour services publics, est réalisée par le contractant, y compris sur la base d'une demande du propriétaire de locaux résidentiels ou non résidentiels soumise au contractant.

L'application contient les informations suivantes :

des informations sur le consommateur (pour une personne physique - nom, prénom, patronyme, coordonnées d'une pièce d'identité, numéro de téléphone de contact, pour entité légale- nom (nom de l'entreprise) et lieu d'enregistrement de l'État, numéro de téléphone de contact);

la date et l'heure proposées pour la mise en service du compteur installé ;

type et numéro de série de l'appareil de mesure installé, lieu de son installation ;

des informations sur l'organisation qui a installé le compteur ;

relevés de compteurs au moment de son installation;

date de la prochaine vérification.

Une copie du passeport de l'appareil de mesure, ainsi que des copies des documents confirmant les résultats du dernier étalonnage de l'appareil de mesure (sauf pour les nouveaux appareils de mesure) sont joints à la demande.

Le compteur installé doit être mis en service au plus tard le mois suivant la date de son installation. Dans ce cas, l'entrepreneur est tenu, à partir du 1er jour du mois suivant le mois de mise en service du compteur, de calculer le montant du paiement pour le type de service public correspondant sur la base des relevés du compteur mis en service. .

(voir texte dans l'édition précédente)

Les critères de présence (absence) de la capacité technique d'installer des appareils de mesure, ainsi que le formulaire du rapport d'enquête pour établir la présence (absence) de la capacité technique d'installer des appareils de mesure et la procédure pour le remplir sont approuvés par le Ministère de la construction et du logement et des services communaux de la Fédération de Russie.

(voir texte dans l'édition précédente)

81 (1). L'entrepreneur est tenu de tenir compte de la date et de l'heure de la mise en service du dispositif de mesure proposé dans la demande et, s'il est impossible d'exécuter la demande dans le délai imparti, convenir avec le consommateur d'une date et d'une heure différentes pour la mise en service de l'appareil de mesure installé.

Dans ce cas, une proposition de nouvelle date et heure de réalisation des travaux est adressée au consommateur au plus tard 3 jours ouvrés à compter de la date de réception de la demande, et la nouvelle date proposée de réalisation des travaux ne peut être postérieure plus de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande.

81 (2). Si le contractant ne s'est pas présenté à la date et à l'heure proposées dans la demande de mise en service de l'appareil de mesure ou à toute autre date et heure convenues avec le consommateur et (ou) la nouvelle date et heure proposées par le contractant ont été en retard, établi par le paragraphe 81 (1) du présent Règlement, le compteur est considéré comme mis en service à compter de la date d'envoi à l'adresse de l'entrepreneur d'une demande qui satisfait aux exigences établies au paragraphe 81 du présent Règlement, et à compter de cette date ses lectures sont prises en compte lors de la détermination du volume de consommation des services publics.

81 (3). Dans le cas de l'installation du compteur par l'entrepreneur, la mise en service est effectuée par l'entrepreneur par l'établissement et la signature de l'acte de mise en service du compteur, prévu au paragraphe 81 (6) du présent règlement.

81 (4). Lors de la mise en service du doseur, sont soumis à vérification :

a) la conformité du numéro de série de l'appareil de mesure avec le numéro indiqué dans son passeport ;

b) la conformité de l'appareil de mesure avec la documentation technique du fabricant de l'appareil, y compris le schéma de configuration et d'installation de l'appareil de mesure ;

c) la présence de marques de la dernière vérification (à l'exception des nouveaux appareils de mesure) ;

d) les performances du compteur.

81 (5). L'incompatibilité de l'appareil de mesure avec les dispositions prévues au paragraphe 81 (4) du présent Règlement, révélée par l'entrepreneur lors du contrôle, est la base du refus de la mise en service de l'appareil de mesure.

81 (6). Sur la base des résultats du contrôle de l'appareil de mesure, l'entrepreneur établit un acte de mise en service de l'appareil de mesure qui indique :

a) la date, l'heure et l'adresse de la mise en service de l'appareil de mesure ;

b) les noms, prénoms, patronymes, fonctions et coordonnées des personnes ayant participé à la procédure de mise en service du compteur ;

c) le type et le numéro de série de l'appareil de mesure installé, ainsi que le lieu de son installation ;

d) la décision de mise en service ou de refus de mise en service de l'appareil de mesurage, en indiquant les motifs de ce refus ;

e) dans le cas de la mise en service d'un doseur, les relevés du doseur au moment de l'achèvement de la procédure de mise en service du doseur et indiquant les endroits sur le doseur où contrôlent des scellés à numéro unique ( scellés de contrôle) sont installés ;

f) la date de la prochaine vérification.

81 (7). L'acte de mise en service du compteur est dressé en 2 exemplaires et signé par le consommateur et les représentants de l'entrepreneur ayant participé à la procédure de mise en service du compteur.

81 (8). Avant de signer l'acte de mise en service du doseur (s'il n'y a pas de motif de refus de mise en service du doseur), le représentant de l'entrepreneur installe des scellés de contrôle sur le doseur.

81 (9). La mise en service des appareils de mesure dans les cas prévus par le présent règlement est effectuée par le contractant sans redevance.

81 (10). L'exploitation, la réparation et le remplacement des appareils de mesure sont effectués conformément à la documentation technique. L'étalonnage des appareils de mesure est effectué conformément aux dispositions de la législation de la Fédération de Russie visant à garantir l'uniformité des mesures.

81 (11). Le compteur doit être protégé contre les interférences non autorisées dans son fonctionnement. Afin d'établir le fait d'interférences non autorisées dans le fonctionnement du dispositif de mesure, l'entrepreneur, lors de la prochaine vérification de l'état du dispositif de mesure du consommateur, a le droit d'installer des scellés de contrôle et des indicateurs d'antimagnétisme les scellés, ainsi que les scellés et dispositifs permettant d'enregistrer le fait d'interférences non autorisées avec le fonctionnement du dispositif de mesure avec notification obligatoire au consommateur des conséquences de la détection du fait de la violation de ces scellés ou dispositifs, tandis que le paiement de l'installation de ces scellés ou dispositifs du consommateur n'est pas facturé.

Lorsque l'exécutant vérifie l'état du dispositif de mesure, les éléments suivants sont soumis à vérification :

l'intégrité du compteur, aucun dommage mécanique, aucun trou ou fissure non fourni par le fabricant, ajustement serré du verre indicateur ;

Présence et sécurité de scellés de contrôle et d'indicateurs de scellés antimagnétiques, ainsi que de scellés et de dispositifs permettant d'enregistrer le fait d'interférences non autorisées avec le fonctionnement du compteur ;

absence de libre accès aux éléments de commutation (nœuds, pinces) du doseur, ce qui permet une intervention dans le fonctionnement du doseur.

La violation des indicateurs spécifiés aux paragraphes trois à cinq de cette clause est considérée comme une interférence non autorisée avec le fonctionnement du compteur. Si ces violations sont détectées lors de la vérification, l'entrepreneur dresse un acte d'intervention non autorisée sur l'appareil de comptage. Dans le même temps, si le compteur est installé dans un immeuble d'habitation et d'autres locaux, dont l'accès ne peut être effectué sans la présence du consommateur, l'entrepreneur recalcule le paiement pour le service public et envoie au consommateur une demande de frais supplémentaires pour les services publics. Ce recalcul est effectué pour la période commençant à compter de la date d'établissement des scellés ou dispositifs spécifiés, mais au plus tôt à compter de la date du contrôle précédent par l'artiste interprète et au plus tard dans les 3 mois précédant la date du contrôle du comptage. appareil, dans lequel une interférence non autorisée avec le fonctionnement du dispositif de mesure a été détectée, et avant la date d'élimination de cette interférence, sur la base du volume calculé sur la base des normes de consommation des services publics concernés en utilisant un facteur multiplicateur de 10.

L'acte d'entrave non autorisée au fonctionnement du compteur est dressé de la manière prescrite par le présent règlement.

Si le montant du paiement pour un service public de chauffage est déterminé sans tenir compte des relevés des compteurs d'énergie thermique individuels et généraux (d'appartement), la violation des indicateurs spécifiés aux paragraphes trois à cinq du présent paragraphe n'est pas reconnue comme non autorisée. perturber le fonctionnement du compteur.

(voir texte dans l'édition précédente)

En l'absence d'informations sur les citoyens résidant de manière permanente et temporaire dans un immeuble résidentiel, le volume des services publics est calculé en tenant compte du nombre de propriétaires de ces locaux.

Le coût de la consommation des ressources du service public en cas d'interférence non autorisée avec le fonctionnement du compteur par le consommateur dans un local non résidentiel est collecté par l'organisme fournisseur de ressources.

(voir texte dans l'édition précédente)

81 (12). Le compteur est considéré en panne dans les cas suivants :

a) non-affichage des résultats de mesure par les appareils de mesure ;

b) violation des sceaux de contrôle et (ou) des marques de vérification ;

c) dommages mécaniques au compteur ;

d) dépassement de l'erreur tolérée des relevés de compteurs ;

e) l'expiration de l'intervalle d'étalonnage pour la vérification des appareils de mesure.

81 (13). En cas de défaillance d'un appareil de mesure (dysfonctionnement), le consommateur est tenu d'en informer immédiatement l'entrepreneur, de signaler les relevés du compteur au moment de sa défaillance (dysfonctionnement) et d'assurer l'élimination du dysfonctionnement identifié (réparation, remplacement) dans les 30 jours à compter de la date de panne appareil de mesure en panne (dysfonctionnement). S'il est nécessaire de démonter le dispositif de mesure, l'entrepreneur doit être avisé de l'exécution des travaux spécifiés au moins 2 jours ouvrables à l'avance. Le démontage de l'appareil de mesurage, ainsi que son installation subséquente, s'effectue en présence des représentants de l'entrepreneur, sauf dans les cas où ces représentants ne se sont pas présentés à la date de démontage de l'appareil de mesurage précisée dans l'avis.

81 (14). La mise en service d'un appareil de mesurage après sa réparation, son remplacement et sa vérification est effectuée de la manière prescrite aux articles 81 - du présent Règlement. L'appareil de mesure installé, y compris après vérification, est scellé par l'entrepreneur sans charger le consommateur, sauf dans les cas où les appareils de mesure correspondants sont à nouveau scellés par l'entrepreneur en raison de la violation du sceau ou des marques de vérification par le consommateur ou un tiers fête.

82. Le contractant est tenu :

a) procéder à des vérifications de l'état des appareils de mesure et des distributeurs individuels, généraux (appartement), installés et mis en service, du fait de leur présence ou de leur absence ;

b) de vérifier la fiabilité des informations fournies par les consommateurs sur les relevés des compteurs individuels, généraux (appartements), des locaux et des distributeurs en les comparant aux relevés du compteur correspondant au moment de la vérification (dans les cas où le relevé de ces compteurs et distributeurs est effectuée par les consommateurs).

83. Les inspections spécifiées à l'article 82 du présent règlement doivent être effectuées par l'entrepreneur au moins une fois par an, et si les appareils de mesure contrôlés sont situés dans les locaux d'habitation du consommateur, pas plus d'une fois tous les 3 mois.

(voir texte dans l'édition précédente)

84. Si le consommateur omet de fournir à l'artiste interprète les indications d'un appareil de mesure individuel ou général (appartement) dans un délai de 6 mois consécutifs, l'artiste interprète au plus tard 15 jours à compter de l'expiration du délai de 6 mois spécifié, un autre délai établi par le contrat contenant des dispositions sur la fourniture de services publics, et (ou ) par décision de l'assemblée générale des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements, est tenu d'effectuer le contrôle spécifié au paragraphe 82 du présent règlement et de relever les relevés du compteur.

(voir texte dans l'édition précédente)

85. Les inspections spécifiées au paragraphe 82 du présent Règlement, si l'accès au logement du consommateur est requis pour leur conduite, sont effectuées par l'entrepreneur dans l'ordre suivant, sauf disposition contraire du contrat contenant les conditions de fourniture des services publics :

Le contractant des services publics du MKD (UO, HOA, ZhK ou ZhKK) est tenu d'effectuer des contrôles :

• fortune appareils individuels comptabilité, du fait de leur présence ou de leur absence, ainsi que
• la fiabilité de leur témoignage (ci-après dénommé l'inspection de l'UIP).

Lorsque l'accès au logement du consommateur est requis à des fins de vérification, vous devez :

• l'aviser de l'inspection à venir;
• accéder aux quartiers d'habitation ;
• vérifier l'état et la fiabilité des lectures de l'UIP ;
• formaliser les résultats du contrôle.

Cette procédure est prévue au paragraphe 85 des Règles pour la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux en Tours d'appartements et les bâtiments résidentiels approuvés par le décret du gouvernement RF du 6 mai 2011 n ° 354 (ci-après - Règlement n ° 354).

Attention: le contrat de fourniture de services publics peut prévoir une procédure différente pour la conduite des inspections de l'UIP.

Étape 1. Soumettre le consommateur est avisé de l'inspection de l'IMU dans son logement

Préparez un rapport ou un avis écrit. En lui:

• indiquer la ou les date(s) et l'heure prévues de l'inspection ;
• aviser de la nécessité de laisser l'entrepreneur entrer dans vos locaux à l'heure spécifiée;
• Expliquez les conséquences en cas de refus du consommateur d'admettre le contractant à l'UIP. Une conséquence négative pour le consommateur est le passage à une procédure moins avantageuse pour le calcul des factures de services publics, compte tenu du coefficient croissant.

Envoyer le message au consommateur de quelque manière que ce soit qui déterminera la date de départ, ou signifier un avis écrit à signer. Faites-le au plus tard 14 jours avant la date de vérification.

Cette procédure est prévue à l'alinéa « a » du paragraphe 85 du Règlement n° 354.

• Comment collecter les lectures des appareils de mesure d'appartement sans entrer dans un appartement

Situation: si l'entrepreneur a le droit d'informer le consommateur par téléphone de l'accès aux locaux d'habitation pour vérifier l'IMU

Oui, vous avez le droit si :

• l'interprète peut enregistrer l'appel téléphonique sortant et confirmer sa date, ou
• le contrat de fourniture de services publics prévoit la possibilité d'informer le consommateur par téléphone.

Ainsi, le message sur l'accès aux locaux d'habitation pour le contrôle de l'UIP doit être remis au consommateur contre sa signature par écrit ou envoyé de manière à :

• vous permettra de déterminer la date de départ ou
• spécifié dans le contrat de fourniture de services publics.

Ceci est établi par le paragraphe 85 du règlement n° 354.

• Comptabilisation des ressources utilitaires : comment l'organiser au mieux

Étape 2. Accédez aux quartiers d'habitation pour vérifier l'IMU

Selon les règles en vigueur, le consommateur est tenu d'admettre l'entrepreneur dans les locaux d'habitation pour inspection au jour et à l'heure prévus par l'avis de détention (sous-paragraphe «c» de l'article 85 du règlement n° 354).

Jusqu'au 1er janvier 2017, le contractant était tenu d'inviter le consommateur à informer la ou les date(s) et heure d'admission convenables. À cet égard, nous avons dû attendre la réponse du consommateur. Maintenant, la loi n'établit pas une telle obligation (paragraphe 44, article 3 des amendements approuvés par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 26 décembre 2016 n° 1498 "Sur la fourniture de services publics et d'entretien propriété commune dans un immeuble à appartements").

En même temps, à l'heure actuelle, il existe encore trois cas où la réponse ou la volonté du consommateur affecte la date de l'inspection.

Cas 1. Le consommateur est temporairement absent du logement.

Dans cette situation, le consommateur est tenu de signaler une absence temporaire, ainsi que d'indiquer d'autres dates possibles (date) et heure d'admission.

Dans ce cas, la date proposée devrait venir :

• au plus tôt deux jours à compter du moment où le message du consommateur a été reçu, et
• au plus tard trois jours à compter de la date indiquée dans l'avis d'inspection.

Le consommateur doit envoyer ce message au plus tard deux jours avant la date indiquée par le contractant.

Cette procédure prévoit l'alinéa "b" du paragraphe 85 du Règlement n° 354.

Cas 2. Le consommateur s'est déclaré prêt à laisser entrer l'entrepreneur dans l'espace de vie après avoir rédigé un acte de refus d'admission à l'UIP.

Dans cette situation, il est nécessaire de vérifier l'UIP dans les 10 jours suivant la réception de la demande.

Cette obligation est prévue par l'alinéa « d » du paragraphe 85 du Règlement n° 354.

Cas 3. Le consommateur, de sa propre initiative, a demandé de vérifier l'état de l'UIP.

L'exigence doit être remplie dans les 10 jours ouvrables à compter du jour où l'entrepreneur a reçu la demande du consommateur (sous-paragraphe "e (2)" clause 31 du règlement n° 354).

• Contrôle ODPU : qui est tenu de supporter les frais

Situation: que faire si le consommateur n'a pas donné accès au logement pour l'inspection de l'IMU

Dresser en deux exemplaires un acte de refus d'admission à l'IMU (sous-paragraphe « g » de l'article 85 du règlement n° 354).

Précisez dans le document :

• date, lieu et heure de rédaction de l'acte ;
• circonstances dans lesquelles il était tenu de procéder à une inspection;
• les personnes qui ont participé à la rédaction de l'acte et auraient dû participer à la vérification ;
• information que le consommateur a violé son obligation - il a refusé d'admettre l'entrepreneur à l'UIP ;
• motifs de refus d'admission, si le consommateur les a fournis.

Cela découle du paragraphe 85 (1) du règlement n° 354.

Les deux exemplaires sont signés par le consommateur et le représentant de l'entrepreneur, qui était censé procéder à la vérification. Si le consommateur ne peut ou refuse de signer l'acte, l'indiquer dans celui-ci.

Remettez l'un des exemplaires au consommateur. Par exemple, livrer ou envoyer par courrier recommandé (clause 85 (2) du règlement n° 354).

Si une déclaration est reçue du consommateur sur la volonté d'assurer l'admission de l'entrepreneur dans les locaux, vérifiez-la dans les 10 jours à compter de la date de réception de cette déclaration (sous. "D" clause 85 du règlement n ° 354).

Avant de vérifier le paiement des services publics, calculez conformément au sous-paragraphe "c" du paragraphe 59, paragraphes 59 (2), 85 (3) du règlement n ° 354.

• Installation obligatoire de compteurs : les nuances des accords

Étape 3. Vérifier l'état et la fiabilité des relevés de compteur

Lors de la vérification de l'IMU, assurez-vous que :

• l'intégrité de l'appareil n'est pas violée - le verre indicateur s'adapte parfaitement, il n'y a pas de dommages et de trous inutiles;
• le consommateur n'a pas libre accès aux boîtiers et pinces de l'appareil, ce qui peut affecter son fonctionnement ;
• tous les joints de contrôle que vous avez précédemment installés sont en place et non endommagés. S'il n'y a pas encore de tels joints, vous avez le droit de les installer.

Cette procédure est prévue au paragraphe 81 (11) du Règlement n° 354.

Si le compteur n'est pas en panne et qu'aucune interférence non autorisée dans son fonctionnement n'est détectée, effectuez les lectures.

• Pénalité pour connexion non autorisée d'appareils au réseau de la maison commune

Étape 4. Remplir les résultats de l'inspection de l'IMU dans les quartiers d'habitation

Après la fin de l'inspection de l'IMU, dressez immédiatement un acte en deux exemplaires. Indiquez-y :

• date, heure et lieu de compilation ;
• les circonstances dans lesquelles le contrôle a été effectué ;
• les violations identifiées et les circonstances associées ;
• objections (position) du consommateur ou de son représentant en rapport avec les violations identifiées ;
• personnes ayant participé à la vérification et à la rédaction de l'acte.

Les deux exemplaires sont signés par le consommateur et le représentant de l'entrepreneur qui a effectué la vérification.

Cette procédure est prévue au paragraphe 85 (1) du Règlement n° 354.

Remettez l'un des exemplaires au consommateur. Par exemple, livrer ou envoyer par courrier recommandé (clause 85 (2) des Règles pour la fourniture de services publics).

Situation: que faire si le consommateur refuse de signer le rapport de l'inspection effectuée par l'UIP

Rédiger un acte sur règles générales et y faire mention du refus du consommateur ou de son représentant de signer le document. Si le consommateur a cité les raisons du refus, l'indiquer dans l'acte.

Ceci est prévu par le sous-paragraphe "e" du paragraphe 85 (1) du Règlement n° 354.

Les lectures de l'appareil de mesure que vous avez enregistrées dans l'acte, sont inscrites dans le journal de bord pour l'enregistrement des lectures de l'UIP (sous. "G" clause 31 du règlement n ° 354).