Lector (ghid turistic) Descrierea postului. Profesia „ghid turistic” Prefață la fișa postului

Această fișă a postului a fost tradusă automat. Vă rugăm să rețineți că traducerea automată nu oferă o acuratețe de 100%, așa că pot exista erori minore de traducere în text.

Prefață la fișa postului

0,1. Documentul intră în vigoare din momentul aprobării sale.

0,2. Dezvoltator de documente: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,3. Document aprobat: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Verificarea periodică a acestui document se efectuează la intervale care nu depășesc 3 ani.

1. Dispoziții generale

1.1. Postul „Lector” aparține categoriei „Profesionisti”.

1.2. Cerințe de calificare - studii superioare complete sau de bază în domeniul de studiu relevant (de specialitate sau licență) fără cerințe de experiență în muncă.

1.3. Cunoaște și aplică:
- legislatia actuala in domeniul culturii;
- materiale de reglementare și orientare privind activitatea muzeală;
- cea mai recentă literatură de cercetare și metodologie privind problemele muncii științifice și educaționale;
- subiecte de excursii, prelegeri;
- experiență avansată în activitatea de excursii și prelegeri în muzeele interne și străine;
- cultura vorbirii;
- reguli de pronunție literară, vocabular din rusă și alte limbi;
- reguli si norme de protectia muncii, salubritate industriala si aparare impotriva incendiilor;
- regulamentul intern al muncii.

1.4. Lectorul este numit în funcție și eliberat din funcție prin ordinul organizației (întreprindere/instituție).

1.5. Lectorul raportează direct la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Lectorul conduce lucrarea _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Lectorul în absență este înlocuit de o persoană desemnată în mod corespunzător, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.

2. Descrierea muncii, sarcinilor și responsabilităților postului

2.1. Conform normelor stabilite, efectuează excursii și ține prelegeri la expoziții, expoziții, depozitare deschisă a fondurilor și obiectelor muzeului.

2.2. Elaborează noi subiecte pentru excursii și prelegeri.

2.3. Conform noilor materiale și instrucțiuni ale metodologului, acesta face completări și modificări la excursii și prelegeri.

2.4. Lucrează la îmbunătățirea metodologiei de desfășurare a excursiilor și prelegerilor.

2.5. Participă la pregătirea documentației metodologice, ascultarea de excursii și prelegeri, promovarea, organizarea și desfășurarea de evenimente științifice și educaționale.

2.6. Cunoaște, înțelege și aplică documentele de reglementare actuale referitoare la activitățile sale.

2.7. Cunoaște și îndeplinește cerințele actelor normative privind protecția muncii și a mediului, respectă normele, metodele și tehnicile pentru efectuarea în siguranță a muncii.

3. Drepturi

3.1. Lectorul are dreptul de a lua măsuri pentru a preveni și elimina apariția oricăror încălcări sau neconcordanțe.

3.2. Lectorul are dreptul de a primi toate garanțiile sociale prevăzute de lege.

3.3. Lectorul are dreptul de a cere ajutor în îndeplinirea atribuțiilor sale și în exercitarea drepturilor.

3.4. Lectorul are dreptul de a cere crearea condițiilor organizatorice și tehnice necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale și asigurarea echipamentului și inventarului necesar.

3.5. Lectorul are dreptul de a lua cunoștință cu proiectele de documente referitoare la activitățile sale.

3.6. Lectorul are dreptul de a solicita și primi documente, materiale și informații necesare îndeplinirii atribuțiilor sale și instrucțiuni ale conducerii.

3.7. Lectorul are dreptul de a-și îmbunătăți calificările profesionale.

3.8. Lectorul are dreptul de a raporta toate încălcările și neconcordanțele identificate în cursul activităților sale și de a face propuneri pentru eliminarea acestora.

3.9. Lectorul are dreptul de a lua cunoştinţă de documentele care definesc drepturile şi obligaţiile funcţiei ocupate, criteriile de apreciere a calităţii îndeplinirii atribuţiilor oficiale.

4. Responsabilitate

4.1. Lectorul este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea prematură a atribuțiilor atribuite prin prezenta fișă a postului și (sau) neutilizarea drepturilor acordate.

4.2. Lectorul este responsabil pentru nerespectarea regulilor regulamentelor interne de muncă, protecția muncii, siguranța, salubritatea industrială și apărarea împotriva incendiilor.

4.3. Lectorul este responsabil pentru dezvăluirea informațiilor despre organizație (întreprindere/instituție) care sunt secrete comerciale.

4.4. Lectorul este responsabil pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a cerințelor documentelor de reglementare interne ale organizației (întreprindere/instituție) și ordinelor juridice ale conducerii.

4.5. Lectorul răspunde de infracțiunile săvârșite în cursul activității sale, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.6. Lectorul răspunde de cauzarea prejudiciului material organizației (întreprinderii/instituției) în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare.

4.7. Lectorul este responsabil pentru folosirea abuzivă a puterilor oficiale acordate, precum și pentru utilizarea acestora în scopuri personale.

• 1. Dispoziții generale
• 1. Ghidul este un promotor al realizărilor Federației Ruse în economie, știință, cultură și alte domenii, prezintă vizitatorilor și turiștilor locuri asociate cu numele unor personalități publice și de stat proeminente, monumente istorice, culturale și alte obiective turistice ale țara, muzeele și natura pământului natal.
• 2. Ghidul are voie să efectueze excursii la fiecare hem din ordinul organizației turistice și de excursie cu o concluzie pozitivă a șefului de secție - metodolog asupra textului individual depus și a ascultat turul de probă.
• 3. Cantitatea de muncă a ghidului este determinată de planul personal și programul turului.
• 4. Remunerația pentru munca de ghizi se poate face atât la salarii oficiale, cât și la tarife orare.

Pentru o excursie care nu a avut loc din vina ghidului, acesta i se plătește 50% din plata datorată pentru aceasta, dar nu mai mult de două tarife orare ale ghidului pe zi. Dacă acest ghid a efectuat o excursie care durează dincolo de ora programată programată pentru desfășurarea acesteia în aceeași zi, nu se efectuează plata pentru timpul de nefuncționare.

Dacă în loc de o excursie de 4 ore sau mai mult, care nu a avut loc din vina ghidului, acesta este instruit să efectueze o excursie de păcat sau de două ore în aceeași zi, atunci i se plătește suplimentar, în plus față de plata pentru această excursie, jumătate din tariful orar sau respectiv tariful orar complet.

5. Ghizii lucrează pe o săptămână de lucru de șase zile cu o zi liberă conform programului. Se acordă un concediu anual, se eliberează un certificat oficial și o insignă de serviciu.

Ghidul, la cererea sa, poate fi eliberat o dată pe săptămână, cu excepția zilelor de sosiri în masă a turiștilor și a vizitatorilor, precum și a zilelor prevacătoare și de vacanță, din excursii, astfel încât să poată folosi această zi pentru a lucra singur. pentru a-și îmbunătăți abilitățile (cursuri, seminarii, muncă în biblioteci, muzee, arhive etc.).

II. Obligațiile unui ghid

• 6. Ghidul trebuie să aibă o bună cunoaștere a conținutului excursiilor (informații de călătorie), să fie familiarizat cu metodologia de pregătire și desfășurare a acestora, să cunoască traseele și subiectele excursiilor, procedura de desfășurare a acestora și deservirea vizitatorilor și turiștilor.
• 7. Ghid:
  • efectuează excursii și informații de călătorie, furnizând conținutul științific al acestora, în conformitate cu textul de control al excursiei (informații de călătorie) și harta tehnologică;
  • întocmește texte, hărți tehnologice ale excursiilor și alte materiale metodologice;
  • actualizează cu promptitudine datele folosite în timpul excursiei, modificări, completări aduse textului de control al excursiilor;
  • participă la elaborarea de noi subiecte și trasee de excursii, stăpânește noi subiecte și opțiuni pentru excursii pentru diferite grupuri ale populației;
  • lucrează constant pentru a-și îmbunătăți abilitățile teoretice, culturale și profesionale;
  • participă la munca secțiunilor metodologice și a grupurilor creative de ghiduri, conferințe, întâlniri de producție;
  • participă la ascultarea ghizilor de pe traseu, revizuiește textele excursiilor;
  • participă la pregătirea de noi ghiduri, la generalizarea și diseminarea experienței de lucru în excursie;
  • face publicitate pentru excursii, face rapoarte despre acestea la întreprinderi, instituții, instituții de învățământ și alte organizații;
  • studiază cererile și interesele participanților la excursii, diferențiază abordările de desfășurare a excursiilor cu diferite grupuri ale populației;
  • respectă traseul aprobat al excursiei, informează excursioniștii (turiștii) despre regulile de conduită în timpul excursiei, ia măsuri pentru asigurarea siguranței excursioniștilor și a turiștilor în timpul excursiei;
  • întocmește în modul prescris documente pentru serviciile de excursie, transport, masă și cazare în timpul excursiilor și însoțirea grupurilor turistice.
• 8. După ce a primit un bilet de tur, ghidul examinează cu atenție toate punctele și condițiile sale de serviciu de excursie: el înțelege data și ora începerii și sfârșitului excursiei, ora autobuzului către un alt ghid, adresa exactă și întâlnirea loc cu un grup de vizitatori (turiști), traseul până la punctul de întâlnire, ce mijloc de transport poate ajunge rapid și fără întârziere la destinație, adresa și numărul de telefon al clientului excursiilor, ce tip de transport, acesta număr și alte servicii.
• 9. Ghidul trebuie să ajungă la punctul de întâlnire cu un grup de vizitatori (turiști) cu cel puțin 10 minute înainte de începerea turului. În cazul în care grupul de tur nu se prezintă la punctul de întâlnire în termen de 30 de minute de la data limită, ghidul este obligat să anunțe imediat departamentul de excursii și expediere, care sunt obligați să ia de urgență măsuri pentru a se asigura că ghidul are posibilitatea de a efectua o excursie. cu același sau cu alt grup.
• 10. Ghidul în orice împrejurare trebuie să fie un model și un exemplu de comportament: muncitor cu tact, reținut, rezonabil, corect, cultivat și politicos. Întotdeauna în uniformă și îmbrăcat îngrijit (costum, coafură, coafură, pantofi etc.).
• 11. Ghidului i se interzice:
  • a) organizează și desfășoară excursii suplimentare cu vizitatori (turiști) care nu au legătură cu dezvoltarea tematică;
  • b) transfera biletul de tur fără permisiunea administrației pentru tur către un alt ghid sau un străin.

Pentru încălcarea procedurii stabilite, ghidul poartă răspundere materială și disciplinară.

III. Raportare

• 12. Stabiliți ora de livrare către organizația turistică-excursie a bonurilor de excursie și a registrelor pentru excursiile efectuate în luna curentă.
• 13. Toate documentele de excursie care se prezinta la plata trebuie completate fara pete si corecturi, bonurile se potrivesc prin numere si se prind impreuna cu registrul.

DESCRIEREA POSTULUI

1. Dispoziții generale

1.1. Această fișă a postului definește funcționalitatea, îndatoririle postului, drepturile și responsabilitățile ghidului turistic al unității „Noile tehnologii” (denumit în continuare Ghidul) a Instituției de Învățământ de Învățământ Profesional Superior de la Bugetul Federal de Stat „Universitatea de Stat de Cultură și Arte" (denumită în continuare Instituția).

1.2. O persoană care îndeplinește următoarele cerințe pentru educație și formare este numită în funcția de ghid turistic:

cu experienta practica:

Condiții speciale pentru admiterea la munca de ghid:

2. Funcții de muncă

3. Responsabilitățile postului

4. Drepturi

Ghidul are dreptul:

4.1. Solicitați și primiți informațiile necesare, precum și materiale și documente legate de activitățile ghidului.

4.2. Îmbunătățiți calificările, urmați o recalificare (recalificare).

4.3. Intră în relații cu departamentele instituțiilor și organizațiilor terțe pentru a rezolva problemele de competența ghidului.

4.4. Participa la discutarea problemelor care fac parte din atributiile sale functionale.

4.5. Faceți sugestii și comentarii cu privire la îmbunătățirea activităților în domeniul de lucru atribuit.

4.6. Adresați-vă autorităților locale relevante sau instanței de judecată pentru soluționarea litigiilor apărute în îndeplinirea atribuțiilor funcționale.

4.7. Folosește materiale informative și documente legale necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

4.8. Treceți certificarea în modul prescris.

5. Responsabilitate

Ghidul turistic este responsabil pentru:

5.1. Neîndeplinirea (efectuarea necorespunzătoare) a sarcinilor lor funcționale.

5.2. Nerespectarea ordinelor și instrucțiunilor. despre. rector al instituţiei.

5.3. Informații inexacte despre stadiul executării sarcinilor și instrucțiunilor atribuite, încălcarea termenelor de executare a acestora.

5.4. Încălcarea reglementărilor interne de muncă, a normelor de securitate și securitate la incendiu stabilite în Unitate.

5.5. Cauzarea de pagube materiale în limitele stabilite de legislația actuală a Federației Ruse.

5.6. Dezvăluirea informațiilor care au devenit cunoscute în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor oficiale.

Pentru abaterile de mai sus, ghidul poate fi adus in conformitate cu legislatia in vigoare, in functie de gravitatea abaterii, la raspunderea disciplinara, materiala, administrativa, civila si penala.

Această fișă a postului a fost elaborată în conformitate cu prevederile (cerințele) Codului Muncii al Federației Ruse din 30 decembrie 2001 Nr. 197 FZ (Codul Muncii al Federației Ruse) (modificat și completat), standardul profesional „Tur ghid (ghid)” aprobat prin ordin al Ministerului Muncii și Protecției Sociale al Federației Ruse din 4 august 2014 nr. 539n și alte acte juridice de reglementare care reglementează relațiile de muncă.

Munca unui ghid turistic este prestigioasă și interesantă. Munca de ghid este bine plătită și nu este monotonă, plictisitoare, monotonă. Ziua de lucru a unui ghid este întotdeauna plină de surprize.

Salariu mediu: 40.000 de ruble pe lună

Cerere

Platabilitatea

Competiție

bariera de intrare

perspective

Poveste

Până la sfârșitul anilor 60 ai secolului XX, profesia de ghid turistic nu a existat în URSS. Funcțiile de ghizi au fost îndeplinite de voluntari entuziaști, adesea fără costuri. Uneori, atribuțiile de a efectua excursii erau atribuite, pe lângă cele principale, profesorilor, angajaților universităților, muzeelor. Studenții și, în general, orice cetățean care își cunoaște suficient de bine orașul, ar putea supraveghea grupuri de turiști străini, introducându-le în obiective celebre, pentru o taxă nominală. Ghizi obișnuiți erau doar în câteva muzee și agenții de turism.

În 1969, au fost adoptate mai multe directive care vizează dezvoltarea turismului și a afacerilor de excursii în „țara consiliilor”.

Descriere, argumente pro și contra

Un ghid este o persoană care arată turiștilor obiectivele turistice ale orașului - fie că este o stațiune sau o metropolă mare, capitala. Supraveghează un grup de turiști, organizând mese pentru aceștia în timpul excursiilor, vizitând muzee, monumente culturale, capodopere arhitecturale, expoziții, galerii, case ale unor personaje celebre ale artei și politicii din trecut etc. Ghidul trebuie să vorbească mai multe limbi pentru a putea răspunde la orice întrebări ale membrilor grupului, pentru a le explica ceea ce nu este clar.

Avantajele profesiei:

1. Oportunitatea de a vedea lumea, de a învăța o mulțime de lucruri interesante despre istoria lumii.
2. Bune carieră și perspective de viață.
3. Multă interacțiune cu oamenii. Oportunitate de a îmbunătăți cunoștințele lingvistice.

1. Munca sezoniera. Profiturile iarna și toamna sunt reduse drastic.
2. Condiții de lucru nu întotdeauna confortabile.
3. Concurență serioasă.

Educaţie

Există multe cursuri în care puteți învăța elementele de bază ale excursiilor. De regulă, la sfârșitul acestor cursuri, studenții primesc un fel de document care confirmă finalizarea cursului. Dar astfel de documente rareori au greutate în ochii angajatorilor. De asemenea, puteți obține educație de bază în acest domeniu în colegii de specialitate din universități. Dacă doriți să vă îmbunătățiți abilitățile, vă puteți continua studiile în aceste universități.

Specialitatea poate fi numită „Turism și ospitalitate” sau „Ghid turistic și muzeologie”. Unități de învățământ:

1. SPbGUKI din Sankt Petersburg. Puteți deveni un ghid excelent aici studiind la Departamentul de Patrimoniu Cultural și Muzeologie;
2. RMAT în regiunea Moscova (Khimki);
3. ITiG (Moscova), filiala RGUTiS;
4. ITT, în Pușkino, regiunea Moscova;
5. RPU, specialitatea „Îndrumător ortodox”;
6. UMIT.

Obligațiile unui ghid

Mai jos este un extras din fișa postului ghidului turistic - un fragment cu responsabilitățile postului.

Ghidul turistic trebuie să:

Pentru cine este acest job?

Cei mai buni ghizi sunt fete și femei sociabile, cu aspect atractiv și calități de conducere, cu un nivel de inteligență peste medie, active, energice, hotărâte, „rapide”, organizate, adunate. Este important să cunoaștem, pe lângă limba maternă, cel puțin încă una (dar temeinic) - engleza.

Salariu si cariera

Lucrând dintr-un „punct” (adică locuri în care tinerele ghizi ademenesc clienții chiar pe stradă), de exemplu, la Moscova și efectuând un tur de vizitare a orașului și suburbiilor pe zi, veți primi, în medie, zilnic, 2000 - 2500 de ruble. Dacă acesta nu este un loc de muncă cu jumătate de normă pentru tine și lucrezi șapte zile pe săptămână, câștigând un loc într-o companie, câștigurile tale de vară (ținând cont de venitul „stânga”, cum ar fi bacșișuri sau sub formă de mici trucuri) vor fi cel puțin 80.000 de ruble / lună.

Lucrând de la o agenție oficială de turism sau un hotel cu turiști individuali, vei primi cel puțin 2000 pe zi. Dar munca este mai ușoară, mai plăcută, sunt mai puțini oameni. Plus sfaturi. Desigur, lucrând în străinătate, vei primi de cel puțin două-trei ori mai mult. Dar cerințele pentru astfel de candidați sunt mult mai mari, iar competiția este mult mai dură.

Ghizi de turism competenți sunt la mare căutare în mega-orașe și orașele stațiuni de pe litoral. Nu este prea dificil să găsești un loc de muncă, dar sezonalitatea joacă un rol important în această muncă: venitul ghizilor crește considerabil vara și primăvara.

O carieră poate fi așa: trecerea pe postul de manager în agențiile de turism. Pe viitor, cu acumularea de experiență suficientă și un capital minim de pornire, este posibil să-ți creezi propria afacere în domeniul turismului. Ca opțiune: crearea unei structuri de rețea a mai multor ghiduri independenți care deduce o sumă fixă ​​la „caseria generală”. Cu plăți regulate într-un cont bancar, într-un an sau doi, puteți acumula capital mai mult decât impresionant și puteți începe să organizați o afacere comună serioasă. Desigur, o astfel de perspectivă este realizabilă numai dacă există încredere reciprocă.

I. Dispoziţii generale

1. Un ghid turistic aparține categoriei tehnicianilor profesioniști.

2. O persoană cu studii superioare finalizate sau incomplete, permise care confirmă calificările Ghidului și admiterea la lucru cu grupuri de excursii este numită în funcția de Ghid turistic.

3. Numirea în funcția de Ghid turistic și demiterea din funcție se efectuează prin ordin al șefului organizației.

4. Ghidul turistic raportează direct directorului și contabilului șef al întreprinderii. În plus, raportează Managerului Turismului Activ.

5. Ghidul își începe munca cu un grup de turiști din momentul în care se întâlnesc din tren în ziua sosirii și termină lucrul cu grupul până la urcarea în tren în ziua plecării.

II. Responsabilitatile locului de munca

Sarcina principală a Ghidului de Turism este de a asigura implementarea întregului complex al produsului turistic vândut al companiei în domeniul turismului activ.

Ghid de turism:

6. Trebuie să cunoască informații complete de istorie literară locală în direcția traseului său.

7. Trebuie să poată folosi o hartă geografică, materiale vizuale pe traseu (fotografii, reproduceri etc.).

8. Trebuie să aibă abilitățile de a conduce o echipă de tur. Luați măsuri pentru eliminarea și prevenirea situațiilor conflictuale. In caz de conflict sau situatie anormala in grup, informeaza managerul de turism.

9. Trebuie să cunoască elementele de bază ale siguranței și pregătirii medicale, să poată acorda primul ajutor pe traseu.

10. Este obligatoriu înainte de sosirea grupului: să primească managerului de turism activ o listă completă a grupului, date despre sosirea și întâlnirea fiecăruia dintre turiștii grupului, date despre relocarea turiștilor în locurile de tabără, suveniruri pentru fiecare dintre turiști, fișe de informații de la compania de asigurări, chestionare.

11. Trebuie să întâlnească turiști în ziua sosirii și să formeze un grup înainte de începerea turului. Când adună un grup lângă vagon și înainte de a se urca în autobuz, el trebuie să efectueze un apel nominal al turiștilor. În absența oricăruia dintre turiști, informați imediat managerul sau directorul întreprinderii. Când stați în același loc (gară, etc.) al grupurilor care sosesc în tur și pleacă din tur, atenția prioritară a ghidului revine grupului care sosește în tur.

12. Înainte de plecarea grupului pe traseu în prima zi a turului, este obligatoriu să se desfășoare un briefing de siguranță în zona munte-pădure. În fiecare zi, înainte de a pleca pe traseu, să accepte, împotriva semnăturii fiecărui turist, familiarizarea acestuia cu măsurile de siguranță pe traseu în „Jurnalul de siguranță”.

13. Este obligat să monitorizeze starea trusei de prim ajutor de grup, să informeze managerul despre necesitatea suplimentării trusei de prim ajutor pentru traseu.

14.Este obligat sa controleze cazarea grupului in unitatile de cazare conform listei, sa controleze ora mesei, meniul si calitatea mancarii la bazele de cazare. În caz de utilizare uscată lipiți pe traseu, obțineți mâncare în avans, distribuiți-le în grup. Controlați activitatea serviciilor de transport pe traseu, urmăriți furnizarea la timp a transportului.

15. Obyazan (permanent și non-stop, dacă este posibil) fiți în contact cu biroul prin comunicații mobile.

16. Trebuie să fie asigurat pe traseu. Ghidul trebuie să fie asigurat personal de către compania de asigurări, sau să transfere funcțiile de asigurare către manager.

17. Obyazan să respecte secretele oficiale și comerciale, disciplina muncii.

18. Trebuie să aibă calități morale personale înalte, să fie ghidat de principiile moralității universale, să aibă o cultură a comportamentului.

III. Drepturi

Ghidul turistic are dreptul de a:

1. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a lucrărilor pentru a fi luate în considerare de către conducere.

2. Solicita conducerii sa asigure conditiile organizatorice si tehnice si executarea documentelor stabilite necesare indeplinirii atributiilor de serviciu.

3. Solicitați partenerilor să respecte regulile de vânzare a serviciilor de călătorie în conformitate cu relațiile contractuale.

IV. O responsabilitate

Ghidul turistic este responsabil pentru:

1. Pentru neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de prezenta fișă a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei. Ghidul turistic poartă întreaga responsabilitate personală pentru viața și sănătatea turiștilor subordonați acestuia pe traseu.

3. Pentru cauzarea de pagube materiale, inclusiv de catre turistii din grupul lor, unei organizatii (facilitati de cazare pe traseu, vehicule) - in limitele stabilite de legislatia muncii in vigoare a Ucrainei.