Aproape fiecare locuință are un contor, adesea mai mult de unul - pentru electricitate, gaz, încălzire și apă. Acesta este un dispozitiv foarte necesar care ne ajută să nu plătim în plus pentru resursele necesare care intră în casa noastră. Dar nimic nu este etern și, mai devreme sau mai târziu, orice echipament se defectează. Este deosebit de neplăcut dacă contorul de gaz se defectează, pentru că trebuie să plătești mult pentru o resursă necontabilizată. Nu toată lumea știe ce să facă în acest caz.
De ce se oprește contorul?
Primul semn al unei defecțiuni a dispozitivului de numărare a cuburilor consumate este oprirea acestuia, adică dacă aragazul sau coloana funcționează, dar numerele de pe afișaj nu se schimbă. Deci, de ce contorul de gaz se oprește și imaginea dispare:
- este nefuncțională deoarece durata sa de viață a expirat;
- înghețarea mecanismului de rotație dacă dispozitivul este instalat în aer liber sau într-o cameră rece;
- plecarea roților din caneluri (defect de fabrică);
- pe placa electronică firele sunt adesea oxidate și deconectate.
Un contor de gaz este un dispozitiv de înaltă calitate care poate servi mulți ani, în plus, este verificat periodic. Dar organizațiile de supraveghere nu își iau întotdeauna în serios responsabilitățile. Acest lucru poate fi dovedit de faptul că, după verificare, produsul eșuează adesea în același an.
Important! Dacă un dispozitiv de contorizare complet nou pentru consumul de gaz se defectează, atunci ar trebui să suspectați un defect din fabrică sau instalarea sa incorectă. Daca aparatul nu mai arata din vina producatorului, este reparat gratuit sau contorul de gaz este inlocuit in garantie.
Adesea, aparatul este plasat într-un loc prea rece sau prea rece. camera umeda, ceea ce îi reduce semnificativ durata de viață. Prin urmare, înainte de instalare, este important să vă familiarizați singur cu instrucțiunile producătorului, fără a vă baza pe onestitatea companiei de gaze care instalează contorul.
Ce să faci dacă contorul de gaz se defectează
Dacă consumatorul se confruntă cu o problemă atunci când contorul de gaz nu arată numere, ce ar trebui făcut în acest caz? Nu este recomandabil să încercați să rezolvați singur problema. Nu va duce la nimic bun. Trebuie să contactați imediat serviciul de gaz, astfel încât ultimele citiri să fie luate în aceeași zi și să nu plătiți în plus.
Ar trebui să vă întrebați dacă a fost înregistrată o contestație pentru o defecțiune și unde poate fi văzută, dacă este necesar. Cel mai bine este să trimiteți o notificare scrisă. Este recomandabil să-l întocmești în dublu exemplar. Nu este întotdeauna posibil să dovedești când și de ce ai sunat. Destul de des, a doua zi, apare pe neașteptate un inspector cu un control „programat”. Fixează că contorul de gaz nu numără numerele, după care îi percep proprietarului o plată, de parcă nu avea deloc contor de la ultima verificare (și ar fi putut fi acum șase luni). Desigur, proprietarul zboară la maxim. În acest caz, cea mai îngrijorătoare întrebare este cum să remediați totul și unde să vă plângeți.
Important! În cazul în care un angajat al acestei autorități apare în pragul ușii, este imperativ să vă întrebați dacă vizita sa are legătură cu o contestație privind defecțiunea unui contor de gaz sau este verificare programată... Dacă nu a putut să dea un răspuns clar, ar trebui să sunați imediat la serviciul de gaz.
Aceasta nu este doar o formalitate. Serviciul de gaze poate pretinde că nu au fost chemați deloc, nu au fost anunțați că imaginea era deja stinsă. Nu este neobișnuit ca posesorul unui dispozitiv stricat să contacteze serviciul de gaze, dar apoi nu a putut dovedi că faptul contestației era încă acolo. Angajații organizației s-ar putea să nu-și amintească acest lucru dacă nu au înregistrat contestația nicăieri, deoarece dispecerii trebuie să primească o mulțime de apeluri pe zi.
Nu toată lumea se hotărăște să meargă în instanță, pentru că se știe că sistemul judiciar aproape întotdeauna ia partea organizației. Șansele de a câștiga instanța în acest caz sunt neglijabile. Un client al unei companii de gaze trebuie să plătească adesea nu numai facturi uriașe, ci și costuri legale, ceea ce nu face decât să agraveze situația financiară deja dificilă a unei persoane al cărei contor de gaz s-a stricat. Unde să mergi în acest caz, dacă instanța nu a recunoscut corectitudinea proprietarului ghinionist al dispozitivului de măsurare? Se poate face contestație. Se întâmplă ca cei mai persistenți și teoretic cunoscuți utilizatori să reușească să-și demonstreze cazul. Nu renunța: știi că cu o zi înainte de vizita inspectorului, aparatul încă se învârtea și nu vrei să pierzi o sumă mare de bani. 
De ce nu ar trebui să încerci să rezolvi singur problema
Mulți meșteri ar dori să repare contorul de gaz cu propriile mâini. Dar contorul de gaz este sigilat și pentru a efectua lucrari de renovare, sigiliul va trebui îndepărtat. Dar chiar dacă lucrările de reparație sunt încununate de succes, pentru că s-au urcat sub sigiliu, pedeapsa este inevitabilă. Compania de gaze consideră că utilizatorul a oprit independent contorul pentru a sustrage o resursă naturală. În special, nu vă grăbiți să depanați singur dacă garanția la contorul de gaz nu a expirat. Ce să faci dacă perioada de garantie nu s-a terminat încă și dispozitivul s-a oprit? În acest caz, dispozitivul va trebui trimis la uzina de producție pentru reparație. Firma trebuie să-l repare? Vor înlocui piesele rupte sau vor schimba contorul.
Important! Dacă, totuși, se decide să îl reparați singur, atunci trebuie mai întâi să vă dați seama care este cauza defecțiunii. Într-un contor electronic, puteți încerca să schimbați bateria.
Mai întâi trebuie să vă dați seama în ce caz sunt afișați pașii pentru înlocuirea acestuia. Este sursa de alimentare redusă care poate fi motivul pentru care imaginea a dispărut de pe afișaj. Bateria pentru contorul de gaz Betar poate fi perfectă pentru repararea unui contor de gaz. Dar înainte de a decide chiar și la o acțiune atât de simplă precum înlocuirea unei baterii într-un contor de gaz, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra, inclusiv luând în considerare ce probleme pot apărea dacă o înlocuiți.
Defecțiunea contorului de gaz este o problemă serioasă. Este necesar să acționați corect dacă apare o astfel de problemă (numerele de pe tabela de marcaj au dispărut sau se întoarce mai repede decât este necesar). Este important să raportați imediat acest lucru la serviciul de gaz pentru a evita costuri grave cu materiale.
Există mai multe motive pentru acest comportament al afișajului contorului. Dacă contorul este în exterior, iar gazul este furnizat prea umed, filtrul nu este instalat, atunci mecanismul de rotație poate îngheța.
Roțile au zburat din caneluri (de pe scaun), aceasta este vina producătorului, motivul este destul de comun.
Dacă contorul de gaz are un afișaj electronic, atunci există un motiv pentru aceasta, firele s-au oxidat sau s-au deconectat.
De asemenea, puteți găsi adesea o defecțiune asociată cu fixarea contorului. Contorul începe să otrăvească gazul, apare un miros. Instalatorii nu au ajuns la piulițe, sau în locul garniturii de paronită unsă au montat alta.
Acestea sunt principalele motive, dar în general contoarele de gaz sunt mecanisme destul de fiabile. Au design simplu, iar tehnologia pentru fabricarea lor a fost dezvoltată de mult timp. Personal, nu m-am confruntat inca cu un defect de fabrica, iar contorul functioneaza corect, de aproape zece ani.
Un contor de gaz este un dispozitiv destul de de înaltă calitate, în plus, un dispozitiv care a trecut testele obligatorii în condiții de laborator, în plus, fiecare unitate.
Contor de gaz la instalare corectă, protejându-l de influențele externe - umiditate, soare, deteriorări mecanice și, de preferință, schimbările de temperatură - va dura foarte mult timp și nu poate exista a priori defecțiuni în el!
Dar există un caz - ei bine, să spunem, întreținere și instalare iresponsabilă, iresponsabilă a dispozitivelor de contorizare - uitați-vă la fotografie, cât timp va fi instalat contorul de gaz sub aer liberși având deteriorarea caroseriei prin coroziune după un an de funcționare.
Consultanță juridică gratuită:
Acum, cele mai populare sunt contoarele de gaz cu unități electronice încorporate.
În astfel de contoare de gaz, trei tipuri de probleme sunt considerate cele mai comune:
- citirile de pe ecranul contorului au dispărut - acest lucru poate indica faptul că bateria care alimentează unitatea electronică a ieșit din cablare;
- citirile contorului au înghețat la o cifră și nu se modifică - aceasta este o consecință a faptului că unitatea dintre unitățile electronice și cele cu jet este nefuncțională (lipită);
- numerele de pe ecran nu sunt afișate în întregime, ci în fragmente - acesta este cel mai probabil un defect al afișajului LCD.
În cazul oricăreia dintre aceste defecte, trebuie să contactați biroul de gaze care vă deservește și să lăsați o cerere de a suna comandantul și de a înlocui contorul de gaz.
Contorul de gaz este defect: ce să faci?
Reguli pentru înlocuirea unui contor defect.
Consultanță juridică gratuită:
Legislația rusă impune tuturor consumatorilor de gaz să aibă dispozitive de contorizare. Dacă nu sunt disponibile dintr-un motiv oarecare, plata pentru gaz se calculează pe baza standardelor medii de consum pentru regiune. După cum arată practica, acestea sunt mult supraestimate, deci cantitățile sunt excesiv de mari. Majoritatea consumatorilor preferă să instaleze un contor de gaz. Cu toate acestea, mai devreme sau mai târziu eșuează. Care este lucrul corect de făcut în acest caz?
Funcționează defectuos contorul de gaz
Dispozitivele de măsurare sunt produse cu o marjă suficientă de siguranță. Dacă nu există un defect evident din fabrică și condițiile de funcționare pot fi considerate normale, dispozitivul va funcționa mai mult de un an. Pentru a salva dispozitivul de deteriorarea prematură, trebuie să alegeți locul potrivit pentru instalarea acestuia. Contorul trebuie protejat în mod fiabil de umiditate, deteriorări mecanice, lumina directă a soarelui și schimbări bruște de temperatură. Daca aceste conditii nu sunt indeplinite, integritatea carcasei dispozitivului poate fi compromisa, ceea ce poate duce la cele mai neplacute consecinte, pana la o explozie de gaz. Aceasta este cea mai periculoasă defecțiune a contorului, care necesită intervenția imediată a specialiștilor. În acest caz, ar trebui să sunați imediat la reprezentanții serviciului de gaz de urgență, deoarece situația poate scăpa foarte repede de sub control.
Restul defecțiunilor nu sunt atât de periculoase și chiar și la prima vedere sunt cu greu observabile. Este deosebit de dificil pentru un nespecialist să le observe. Luați în considerare principalele semne care indică probleme cu contorul:
Blocarea și, în unele cazuri, oprirea completă a numerelor situate pe tabloul de bord;
Consultanță juridică gratuită:
Imagine pierdută pe afișajul cu cristale lichide al dispozitivului (sunt vizibile doar fragmente de numere);
Dispariția completă a numerelor de pe afișajul dispozitivului;
Apariția unui miros de gaz (posibil în cazurile în care piulițele de reglare nu au fost strânse sau a fost furnizată o garnitură de proastă calitate, ca urmare, dispozitivul începe să submineze gazul).
Apariția oricăruia dintre aceste semne indică faptul că contorul este defect și trebuie să contactați un specialist.
Ce trebuie să știți despre înlocuirea contorului?
Consultanță juridică gratuită:
Un contor defect necesită înlocuire. Consumatorul are întrebarea cum să plătească gazul în perioada de înlocuire. Legea consideră două opțiuni posibile... Primul presupune că abonatul a descoperit în mod independent o defecțiune a dispozitivului sau o încălcare a integrității sigiliului instalat pe acesta și a notificat furnizorul de gaz în aceeași zi. In acest caz, taxa se va calcula conform standardelor in perioada de la ziua in care a fost descoperita defectiunea pana in ziua urmatoare celei de instalare a noului contor.
A doua opțiune presupune că abonatul nu a observat defecțiunea sau a încercat să o ascundă, problema a fost descoperită în timpul unei inspecții programate sau neprogramate de către specialiștii din serviciile de gaze. Apoi se întocmește un act, în baza căruia furnizorul de gaze are dreptul să recalculeze consumul conform standardelor în vigoare pe toată perioada de la inspecția anterioară. Totodată, s-a stipulat că această perioadă nu poate fi mai mare de șase luni.
În plus, se va percepe o taxă pentru perioada de înlocuire a contorului, ca în primul caz. Astfel, consumatorul va primi o chitanță cu o sumă de multe ori mai mare decât plățile sale obișnuite. Sunt cazuri în care un consumator a raportat cu conștiință o defecțiune a dispozitivului său de contorizare, cu toate acestea, i s-a cerut să plătească o chitanță cu recalculare pentru ultimele șase luni de consum.
În acest caz, situația poate fi remediată doar printr-un proces reușit, iar această practică există deja. Cu toate acestea, litigiul nu este cel mai plăcut scenariu. Ce poți face pentru a te proteja de cerințele nedrepte? Iată câteva îndrumări.
1. Dacă este detectată o defecțiune a dispozitivului de măsurare, trebuie să informați imediat compania furnizoare de gaz despre aceasta. Detaliile acestuia, inclusiv numărul de telefon și adresa, trebuie indicate pe chitanța, care este folosită pentru plata gazului consumat.
Consultanță juridică gratuită:
2. Este necesar să vă asigurați că contestația către furnizor este înregistrată și să clarificați cum anume se face acest lucru. Cel mai bun mod- o cerere scrisă în două exemplare, dintre care unul cu marcajul reprezentantului companiei de gaze despre primirea cererii rămâne la consumator.
3. După ce a contactat firma, reprezentantul acesteia trebuie să vină să verifice contorul. Este necesar să precizăm că efectuează exact verificarea asupra contestației. Dacă nu este cazul, trebuie să contactați imediat furnizorul de gaz. În caz contrar, există riscul ca un act privind detectarea unui contor defect să fie emis cu toate consecințele care decurg.
Dispozitivele de măsurare, ca orice alte mecanisme, eșuează. Prin urmare, mai devreme sau mai târziu, toți consumatorii de gaze vor trebui să se confrunte cu înlocuirea contorului de gaz. Acest lucru trebuie făcut conform tuturor regulilor pentru a avea probleme și pentru a nu pierde o anumită sumă de bani. Dar nu este nevoie să dramatizați situația și să vă temeți prea mult. posibile probleme... Merită să studiați cu atenție toate cerințele legii și să luați măsuri suficient de simple pentru a vă proteja în avans de posibile consecințe negative.
Foto: mmska.ua, spbgt.ru, kto-chto-gde.ru, gazapp.ru, saleonn.ru
Toate drepturile rezervate. Retipărirea și utilizarea materialelor de publicare în alte medii și pe Internet este posibilă numai cu permisiunea scrisă a editorului.
Consultanță juridică gratuită:
© 18 Primoco Investments Limited. Toate drepturile rezervate. Stroitelstvo365 este marcă înregistrată.
Dacă contorul de gaz este stricat, ce să faci? Care este algoritmul acțiunilor?
Și cum să te protejezi dacă există pretenții de la serviciul de gaz?
Algoritmul acțiunilor în acest caz implică următorii pași (mai precis, este unul):
Un apel către organizația care se ocupă de contorul dvs.
Consultanță juridică gratuită:
De regulă, acesta este Gorgaz.
În general, totul, maestrul vine, examinează, dacă este necesar scoate contorul.
Ei vor recalcula, veți plăti pentru timpul cât locuiți fără contor conform standardului.
Standardul se calculează pentru fiecare membru al familiei (înscris în apartament, desigur).
Consultanță juridică gratuită:
Standardele sunt aceleași ca și pentru abonații care nu au contor de gaz.
In general, asta e tot, cel mai important lucru este sa nu faci nimic pe cont propriu cu un contor stricat, cu atat mai categoric nu ar trebui sa rupi sigiliul in timp ce incerci sa repari contorul.
Ei bine, și în sfârșit, dacă trebuie să cumpărați un nou contor de gaz, atunci toată procedura de înregistrare a acestuia (contorul) în cont se face cu unul nou (din nou).
Am dat peste o avarie de contor, in Gorgaz au zis "e bine ca nu au intarziat cu apelul", cred ca nu e la fel. punct important precum şi un apel către Gorgaz.
Știi, trebuie să te uiți mai des la dispozitivele de contorizare, chiar și la apă, chiar și la electricitate, chiar și la gaz, și nu doar în momentul completării chitanțelor de plată. Asta spun din experiența mea amară. Am „ratat” odată oprirea contorului de gaz așa, apoi a trebuit să plătim în funcție de ratele de consum, care țineau cont de suprafața localului, numărul de locuitori, numărul aparate electrocasnice care lucra la gaz în casă. În general, contorul de gaz și nepăsarea noastră ne-au adus la o sumă „ordonată”.
O defecțiune a contorului nu afectează în niciun fel arderea gazului. Este pornit, dar contorul este oprit.
Consultanță juridică gratuită:
Desigur, de îndată ce am aflat că nu rulau numerele în acest aparat de contorizare, am sunat imediat la Gorgaz pentru problema noastră. În niciun caz nu încercați să îndepărtați singur sigiliile și să „reviați” contorul! Aceasta este plină de amendă!
Un maestru a venit la noi, a luat citiri de la contor; a emis un act privind îndepărtarea sigiliilor; a întrebat dacă vom repara contorul sau cumpărăm unul nou. Am decis că cel nou va fi mai de încredere. Noi l-am cumpărat, maestrul ne-a instalat. Apoi au chemat un specialist care a sigilat contorul.
Dar din momentul in care contorul s-a oprit, am luat in calcul diferenta cu plata conform ultimei chitante - am calculat media pe zi, plus am adaugat toate acele zile pana a fost sigilat noul contor - in aceasta perioada am platit conform la standarde. Și asta este foarte scump, mai ales iarna!
Când este detectată o defecțiune a contorului de gaz (primul semn este că consumul de gaz nu este numărat - numerele nu se mișcă și nu se modifică), prima ta acțiune este să apelezi specialiștii furnizorului de gaze - serviciul de gaze de urgență . De obicei, acesta este Gorgaz. Atenție la sigilii - acestea sunt numerotate și trebuie să fie intacte, în caz contrar, este posibil să aveți întrebări - până la penalități.
Când specialiștii Gorgaz vin la tine, urmărește-le acțiunile - pentru a nu deteriora sigiliul și să te acuze că l-ai spart - acesta este o întâmplare frecventă care îți va permite să începi să storci bani de la tine pentru a rezolva problema într-un mod bun.
Consultanță juridică gratuită:
După inspectarea contorului, acesta poate fi scos pentru reparație cu verificarea sa ulterioară și, dacă este imposibil să-l reparați, vor scrie o rețetă pentru înlocuire. Latura financiară poate fi de diferite tipuri - depinde de proprietate - cine se află în bilanţ. Dacă îl aveți - pe cheltuiala dvs., în bilanțul organizației furnizoare de gaze - pe cheltuiala acesteia, dar pot exista și alte opțiuni.
În absența ghișeului, taxele trebuie calculate în conformitate cu termenii contractului. Cel mai adesea, acest lucru este calculat pe baza consumului mediu de gaz.
Dacă contorul de gaz se defectează, atunci singurul lucru este decizia corectă-cheamă acasă pe maeștrii care înțeleg asta! Puteți pregăti singur contorul de gaz numai prin îndepărtarea prafului cu o cârpă umedă, pete grase... Așa a fost cu noi. L-am curățat de praf și abia atunci a venit maestrul și cu unelte speciale l-a cam deșurubat. Sigiliile sunt, de asemenea, îndepărtate doar de stăpâni! Atunci mai trebuie să-ți dea un act de muncă, acolo se va scrie totul.
După ce a descoperit o defecțiune a contorului de gaz (opriți, face clicuri, există un miros de gaz de la contor), proprietarul casei ar trebui să sune mai repede lucrătorii de gaz.
Dar există o subtilitate aici, o persoană poate suna la numărul 04, iar acesta este un serviciu de urgență care nu este o organizație de furnizare de gaze. Ei trebuie să redirecționeze informațiile despre oprirea ghișeului către destinație, dar pot și uita. Numerele de telefon ale organizației furnizoare de gaze sunt indicate în plată, sunt pe site și aici ar trebui să sunați. De exemplu, părinții mei sună departamentul de abonați la numărul.
Consultanță juridică gratuită:
Bineinteles, daca miroase a gaz, atunci 04, si apoi telefonic in plata.
Există două situații posibile: consumatorul însuși a sunat despre defecțiune sau aceasta a fost descoperită în timpul unei verificări programate (neprogramate).
In prima situatie, din ziua apelului si pana in ziua urmatoare sigilarii contorului reparat (sau unul nou), va trebui sa platiti conform tarifelor.
Însă când inspectorii au constatat o defecțiune, atunci, conform legii, pot recalcula plata conform tarifelor din momentul ultimei inspecții. Dacă acest lucru a fost făcut pentru o lungă perioadă de timp, atunci pentru cele anterioare nu mai mult de 6 luni. Conform clauzei 28
Au fost aprobate de Guvern la 21 iulie 2008 sub Nr. 549.
Consultanță juridică gratuită:
Se va dovedi a fi foarte scump.
Legea nu este de partea consumatorului aici, așa că este mai bine să vă asigurați, să aflați sub ce număr este înregistrată contestația sau să depuneți o cerere scrisă și să păstrați al doilea exemplar pentru dvs.
Pentru că au fost cazuri când inspectorii vin după un apel despre o defecțiune, dar acasă sunt doar copii adolescenți sau părinți în vârstă. Vor fi alunecați să semneze un act, în care cecul se numește planificat, nu vor înțelege, până la urmă. Atunci dovedește că te-ai sunat. Nu merge întotdeauna.
Pe propriul meu exemplu, am folosit opțiunea 1.
Dar există trei opțiuni de acțiune atunci când contorul se defectează:
Consultanță juridică gratuită:
L-ai observat imediat (să zicem că a încetat să mai numere debitul sau, dimpotrivă, a început să-l numere în sus)
Sunați imediat departamentul dvs. de service al Gorgaz și lăsați o cerere indicând motivul.
Va veni un maestru si daca contorul este in garantie, atunci il va inlocui cu altul, iar al tau il va duce la reparat.
Același vrăjitor va întocmi un protocol de înlocuire, care va indica cifrele de consum de la vechiul contor și, în consecință, numerele inițiale ale celui nou. Dacă sunteți de acord cu aceste numere, atunci nu mai trebuie să faceți nimic, în curând vor veni două (dacă reușiți să transferați cheltuiala de la noul contor), sau o chitanță, conform căreia veți plăti suma care vi se va percepe .
Poate că mai târziu, după reparații, vor dori să vă returneze dispozitivul sau să-l lase pe al lor. De asemenea, tu insuti poti insista sa-ti repare singur, astfel incat dupa reparatie sa fii inlocuit.
Dacă contorul nu mai este în garanție, atunci toată diferența este că trebuie să plătiți pentru un înlocuitor și este posibil să cumpărați un nou contor, sau să îl închiriați pe cel oferit de reparatori.
Consultanță juridică gratuită:
Nu ați observat imediat că contorul s-a stricat și de ceva timp nu a funcționat sau nu a funcționat corect.
În acest caz, trebuie să raportați problemele companiei de service.
Ei vor stabili un timp de reparație și o vor face așa cum este descris în prima opțiune.
Dar va trebui să mergeți la centrul de calcul, unde citirile vor fi recalculate pentru dvs.
Consultanță juridică gratuită:
Pentru a face acest lucru, este necesar să trageți o concluzie de la reparatori că contorul nu este în funcțiune dintr-un astfel de motiv.
Vă voi spune și despre o opțiune - atunci contorul nu a funcționat pentru mult timp(mai mult de 2-3 luni), si ai dat citirile, desi nu corespundeau aparatului.
În acest caz, este posibil ca aceștia să vă recalculeze, din nou pe baza valorilor medii ale perioadelor anterioare, și pot aplica și o amendă.
Decizia șefului poate fi atacată în instanță.
Principala problemă cu defecțiunea contorului este murdăria, care cade din țevi și intră în mecanism sau uzura mecanismului. Practic există toate roțile din plastic.
Consultanță juridică gratuită:
O defecțiune a unui contor de gaz trebuie cu siguranță raportată imediat companiei la care este înregistrat contorul dumneavoastră. Acest lucru se poate face fie prin telefon, fie prin depunerea directă a unei cereri.
Compania va programa o vizită la domiciliu de la comandant, acesta va evalua starea, va verifica garanția și va anunța ce trebuie să facă în continuare. Cel mai probabil, va scoate contorul, lăsându-l să folosească direct gazul și să-l ia cu el, în eventualitatea că îl servesc, bine, sau ți-l dau. In timpul renovarii veti plati conform tarifelor.
Cum să vă protejați - raportați imediat o defecțiune sau dacă ați folosit contorul timp de o lună (de la efectuarea unei citiri la altele), atunci nu o ascundeți și poate vi se va factura pur și simplu pe baza citirilor medii.
Dacă proprietarul contorului de gaz își dă seama că acesta s-a stricat, se întoarce prea repede sau s-a oprit cu totul, atunci trebuie să contacteze cât mai curând posibil departamentul de abonați de gaz, care deservește zona. Gorgaz, cel mai probabil.
Dacă timpul a trecut puțin, la mai puțin de o lună de la deteriorarea contorului, atunci proprietarul va fi taxat pur și simplu conform standardelor, la tarifele stabilite pentru ultima lună.
Consultanță juridică gratuită:
Dacă termenul este mai lung, atunci, pe lângă tarifele, vor lua și penalități pentru întârzierea plăților.
În acest caz, siguranța sigiliilor de pe contor este importantă pentru ca proprietarul să nu-i găsească vina și să nu impună penalități.
Buna ziua. În primul rând, serviciul de gaze trebuie informat. Vor veni și vor întocmi un act privind defecțiunea contorului. Vor lua mărturia pentru astăzi. Cum să cumpărați benzină nouă. il vor instala pentru tine. Numai că trebuie să-i contactați cât mai repede posibil, astfel încât numerele de pe ghișeu, conform statisticilor dvs., să difere mai puțin.
Ce trebuie să faceți - răspunsul este fără ambiguitate - contactați furnizorul, adică la Gorgaz!
Acum, în ordine, dacă contorul nu funcționează, dar există un miros de gaz (nu există scurgeri!), atunci puteți folosi gaz, deoarece, de exemplu, este imposibil să opriți încălzirea sau puteți încălziți borșul copiilor la prânz.
Consultanță juridică gratuită:
După ce a sunat echipa de urgență (ea va pleca și va ajunge rapid - literalmente într-o oră!), Nu atingeți în niciun caz nici sigiliile, nici contorul în sine.
După ce echipa confirmă siguranța sigiliilor, va scoate contorul și îl va lua prin întocmirea unui act corespunzător pentru examinare!
Dacă nu ați efectuat nicio manipulare interzisă (frânare, oprire, oprire) cu contorul de gaz și sigiliile sunt salvate, nu veți avea nicio reclamație.
Dacă există o scurgere atunci când contorul se defectează, gazul trebuie oprit complet și utilizat aparate cu gaz- Absolut interzis!
Nu vom lua în considerare opțiunile atunci când contoarele eșuează din cauza manipulărilor ilegale, deoarece aceasta este o poveste și consecințe complet diferite!
Sună munții de gaz. O echipă de urgență vă va fi trimisă.
Posibile defecțiuni ale contorului de gaz
Contoarele de gaz sunt foarte fiabile. Dar chiar și echipamentele fiabile sunt predispuse la defecțiuni și defecțiuni. În cazul dispozitivelor de contorizare, cea mai frecventă defecțiune este considerată a fi imobilitatea unității contabile în prezența debitului. In aceasta situatie este necesar, in conditiile legii, sa contactati firma de service.
Plata pentru gaz in cazul avariei contorului
Defectarea contorului nu înseamnă că nu trebuie să plătiți utilitati publice... Dacă este în curs de reparare, plata se face conform standardelor actuale de consum - acest lucru este precizat în paragraful 28 din „Regulile pentru furnizarea de gaze pentru a satisface nevoile casnice ale cetățenilor”. Potrivit acestei clauze, consumatorul este obligat să informeze furnizorul de servicii despre defecțiunea contorului imediat după defectarea acestuia - în acest caz, plata se face de la data primirii notificării. În caz contrar, plata este taxată pentru ultimele șase luni sau de la ultima revizuire.
Aceste reguli sunt perfect legale. Având în vedere costul ridicat al consumului conform standardelor regionale, este mai profitabil pentru consumator să raporteze independent o defecțiune a contorului. Dacă forțele autorităților de reglementare detectează o defecțiune, va trebui să plătiți conform standardelor din ultimele șase luni - suma se va dovedi a fi impresionantă.
Situația este dublă - pe de o parte, consumatorul nu este un specialist pentru a determina funcționarea defectuoasă a contorului de gaz. Pe de altă parte, el este cel care este obligat să controleze integritatea și funcționalitatea echipamentului. Cât despre furnizorul de gaze, acesta nu este responsabil pentru acest lucru. Consumatorul final va trebui să plătească pentru imperfecțiunea legislației și să fie responsabil.
Combaterea utilităților
Există multe exemple când utilitățile publice nu plătesc atentie speciala pe legislatia actuala se incearca sa "smulga" banii de la consumator. Exemplu tipic din practica reala:
- Consumatorul a sunat la 04 cu o plângere despre clicuri în contorul de gaz;
- În lipsa oricărei reacții, plângerea a fost depusă din nou;
- După un timp, a sosit un specialist care a întocmit act de avarie a aparatului de contorizare;
- După un timp, consumatorul primește o factură rotundă pentru ultimele șase luni - conform standardelor.
Procedurile judiciare ulterioare au dat dreptate consumatorului. Furnizorul de gaz s-a încăpățânat însă că a primit sesizarea, întrucât telefonul 04 aparține unui alt serviciu - urgența. Cu toate acestea, instanța a statuat că consumatorul și-a îndeplinit obligațiile prin depunerea unei notificări. Furnizorul de combustibil albastru a fost nevoit să recalculeze, întrucât suma conform standardelor fusese deja plătită de consumatorul conștiincios.
Ce trebuie făcut în cazul unei defecțiuni a dispozitivului de măsurare
Este dificil să dovedești ceva în instanță, în ciuda unui număr de proceduri judiciare care s-au încheiat în favoarea consumatorului. Dacă contorul se defectează, se recomandă să contactați imediat furnizorul de servicii. Acest lucru se face după cum urmează:
- Când contactați telefonic organizația de service, întrebați operatorul dacă contestația dvs. a fost înregistrată și nu uitați să clarificați numele operatorului;
- Trimiteți o cerere pe hârtie în loc de un apel telefonic. Nu uitați să cereți o copie certificată - aceasta este o dovadă criminalistică incontestabilă;
- Nu contactați serviciul de urgență, ci contactați direct furnizorul.
Când vizitați specialiști, întrebați despre scopul sosirii lor - ar trebui să vină la notificare și nu cu un control de rutină.
Numai astfel, cunoscându-ți drepturile și obligațiile, te poți proteja de acțiunile ilegale ale furnizorului de servicii în cazul unei avarii a contorului de gaz.
Contor de gaz defect: ce trebuie să știți înainte de a contacta lucrătorii de gaz cu un mesaj de înlocuire?
Ati observat ca contorul de gaz din casa (apartamentul) dumneavoastra este defect. De exemplu, nu se „întorce” atunci când o sobă cu gaz sau un încălzitor de apă este pornit. Acest lucru trebuie raportat organizației dumneavoastră de furnizare de gaze. Aceasta este cerința legislației actuale. Cu toate acestea, înainte de a suna lucrătorii la gaz, unele detalii ar trebui clarificate. În caz contrar, există riscul de a suporta costuri financiare serioase.
Contorul de gaz este defect. Cum se calculează tarifele pentru gaz?
Problema plății pentru consumul de gaz la înlocuirea unui contor defect este descrisă în clauza 28 din „Regulile pentru furnizarea de gaz pentru a satisface nevoile casnice ale cetățenilor”, aprobate de Guvernul Federației Ruse din 21 iulie 2008 N 549. Nu este mare, așa că o vom oferi în întregime:
28. În caz de deteriorare a integrității oricăreia dintre sigiliile ... sau apariția unei defecțiuni a contorului de gaz, despre care abonatul a sesizat furnizorul de gaz în ziua în care a fost detectată o astfel de defecțiune, volumul de gaz. consumat se determină în conformitate cu standardele de consum de gaze pentru perioada de la data notificării până în ziua următoare zilei de refacere a sigiliilor, inclusiv montarea unui sigiliu în locul în care contorul de gaz după reparație este conectat la conducta de gaz. .
Dacă în urma unei verificări efectuate de furnizorul de gaze se constată deteriorarea etanșărilor sau o defecțiune a contorului de gaz, volumul de gaz consumat se determină în conformitate cu standardele de consum de gaz pentru perioada din ziua ultimei verificări. până în ziua următoare zilei de refacere a sigiliilor, inclusiv instalarea unui sigiliu la locul unde contorul de gaz după reparație este conectat la conducta de gaz, dar nu cu mai mult de 6 luni înainte.
După cum puteți vedea, Regulile iau în considerare două opțiuni pentru calcularea plății pentru gaz după ce a fost descoperită o defecțiune a contorului (încălcarea integrității sigiliului):
- primul implică faptul că abonatul însuși a descoperit defecțiunea și a raportat acest lucru lucrătorilor la gaz.
- al doilea - că lucrătorii la gaz au aflat ei înșiși despre defecțiune, în timpul unui control regulat sau neprogramat.
În primul caz, în perioada dintre mesajul despre defecțiunea contorului și momentul înlocuirii acestuia (adică etanșarea), calculul taxei de gaz se efectuează pe baza standardelor de consum de gaze în vigoare în regiune.
În cel de-al doilea caz, consumatorul este trecut și la plată conform standardului până în momentul instalării sigiliului pe noul contor, dar pe lângă aceasta, lucrătorii la gaze recalculează plata pentru ultimele șase luni către abonat conform standardul. Trebuie înțeles că standardele de consum de gaz pentru încălzire sunt mult supraestimate. În acest caz, consumatorului i se facturează o sumă care este de câteva ori mai mare decât plățile sale obișnuite la ghișeu.
Desigur, această situație nu pare în întregime echitabilă consumatorului. Neavând aptitudinile necesare (și de multe ori chiar și fără a fi sesizat oficial), este desemnat de legislația în vigoare să răspundă de starea bună a contorului său de gaz.
Organizația furnizoare de gaze, care are specialiști și tehnologiile necesare pentru a controla funcționarea corectă a contorului, nu suportă niciun risc. Mai mult, cu siguranță beneficiază (prin încărcarea unei încărcături de gaz umflate) dacă detectează că contorul este defect în timpul verificării.
Acestea sunt însă cerințele legislației actuale. Dacă sunt corecte sau nu este o întrebare separată, dar trebuie îndeplinite. Adică trebuie să urmăriți contorul.
Totuși, chiar dacă ai observat o stare defectuoasă a contorului și ai chemat tu însuți lucrătorii de gaz pentru a corecta situația, există riscul să fii facturat pentru gaz conform standardului pentru ultimele șase luni.
Ei au raportat un contor de gaz defect, dar lucrătorii din gaz încă au facturat pentru șase luni conform standardului
Luați în considerare un exemplu tipic care a avut loc acum câțiva ani în regiunea Orenburg. Circumstanțele cauzei au fost cunoscute din materialele procesului judiciar ulterioar.
A. A. Kuznetsova, un rezident al regiunii Orenburg, a descoperit o defecțiune a contorului de gaz instalat pe stradă (contorul a făcut clicuri puternice). Am semnalat acest lucru pe numărul de telefon de urgență al serviciilor de gaze - numărul „04”. După un timp, a sunat din nou la același număr. Drept urmare, a sosit inspectorul, care a întocmit act privind defecțiunea contorului de gaz, care a fost semnat de fiul major al femeii care se afla la acea oră în casă.
Cu toate acestea, după un timp, Kuznetsova a primit o factură de la o organizație locală de furnizare de gaz pentru a plăti consumul de gaz conform standardului pentru ultimele șase luni. Cererea a fost motivată de al doilea paragraf al clauzei 28 din „Regulile pentru furnizarea de gaze pentru satisfacerea nevoilor casnice ale cetățenilor”. Astfel, unde vorbim despre cazul unei defecțiuni a contorului de către înșiși lucrătorii la gaz în timpul verificării.
O locuitoare a regiunii Orenburg nu a fost de acord cu o încălcare atât de flagrantă a drepturilor sale și a intentat un proces în instanța locală. Dosarul a fost câștigat de ea atât în prima, cât și în a doua instanță, unde lucrătorii la gaz au făcut recurs.
Poziția organizației furnizoare de gaze, așa cum sa dovedit în timpul examinării cazului, sa rezumat la faptul că Kuznetsova a numit persoana greșită - numărul "04" nu aparține furnizorului de gaze OJSC Gazprom Mezhregiongaz Orenburg. În consecință, compania nu deține informații despre acest apel și conținutul acestuia. Iar lucrătorii din gaz au verificat contorul ca parte a unei inspecții regulate, care este consemnată în documentele interne ale companiei. Faptul că inspectorul a venit la locuință și a verificat echipamentele de gaze la scurt timp după apelul la numărul „04”, potrivit lucrătorilor la gaz, este doar o coincidență.
Instanța a considerat aceste argumente neconvingătoare.
Primind de la operatorul de telecomunicații o transcriere a apelurilor de pe telefonul lui A. A. Kuznetsova, instanța a stabilit că femeia a sunat într-adevăr la numărul „04” în zilele indicate. De asemenea, s-a stabilit că acest număr este într-adevăr deservit de o altă organizație - OJSC Gazprom Gazoraspredelenie Orenburg, care întreține echipamentele de gaz, dar nu furnizează gaze populației. S-a dovedit că un angajat al acestei organizații, care a primit un apel de la Kuznetsova pe „04”, nu a informat-o despre necesitatea de a contacta direct furnizorul de gaze.
Astfel, instanța a constatat că Kuznetsova și-a îndeplinit obligațiile de a sesiza despre defecțiunea contorului de gaz. Și nu este vina ei că lucrătorii la gaz nu pot stabili un schimb de informații între ei.
În baza acestei concluzii, instanța a stabilit că în speța avută în vedere este necesară aplicarea primului alineat al paragrafului 28 din Regulament. Acestea. opțiunea când abonatul însuși a anunțat lucrătorii de la gaz despre defecțiune și, în consecință, trebuie să plătească pentru gaz conform standardului din ziua în care a fost detectată defecțiunea până în ziua în care a fost înlocuit contorul (a fost instalat un sigiliu).
Până la luarea deciziei, Kuznetsova reușise să plătească suma facturată ei (pentru ca ulterior să nu plătească mai multă dobândă pentru aceasta). Acești bani au fost compensați printr-o hotărâre judecătorească împotriva plăților viitoare pentru gaz.
Decizia instanței de fond în cauza descrisă mai sus poate fi consultată aici.
Contor de gaz defect: ce este corect de făcut pentru ca taxa să nu fie socotită conform standardului?
După cum arată analiza practica judiciara, este departe de a fi întotdeauna ca cazuri de contoare de gaz nejustificate să fie finalizate în favoarea consumatorului. În multe cazuri, ei nu reușesc să dovedească faptul convertirii. Și este clar cum se întâmplă acest lucru.
Să presupunem că proprietarul casei a fost alertat de operațiunea ghișeului. I-a chemat o dată pe lucrătorii la gaz, apoi alta... Nu a venit nimeni. Se pare că nu există nicio scurgere. Aparatul nu tine cont de consumul in exces. Mai degrabă, opusul este adevărat. Ei bine, așa să fie...
Și apoi vine inspectorul, pornește confortul aragaz, detectează că contorul nu răspunde. După aceea, se întocmește act privind defecțiunea contorului și vine o chitanță cu o recalculare pentru ultimele șase luni conform standardelor.
Oamenii înjură, dar mulți plătesc. La urma urmei, nu toată lumea este pregătită să dea în judecată, iar rezultatul cazului este imprevizibil. Nu este întotdeauna posibil să se dovedească faptul de a gestiona informații despre o defecțiune a contorului. Iar lucrătorii din gaze pot, la rândul lor, să depună instanței de judecată documente interne care confirmă că inspecția a fost de natură planificată.
Care este rezumatul? După cum am menționat mai sus, legislația actuală acordă o preferință clară lucrătorilor din gaze, echilibrul drepturilor și obligațiilor este în mod evident deplasat în direcția acestora, și nu în direcția consumatorului. Și este greu să faci ceva în privința asta.
Cu toate acestea, să încercăm să dăm câteva sfaturi practice care vă va ajuta să evitați cheltuielile inutile:
- dacă este detectată o defecțiune a contorului de gaz, informați furnizorul dumneavoastră de gaz. Adică organizația, ale cărei detalii sunt indicate în ordinul dvs. de plată
- Când comunicați cu un reprezentant al furnizorului dvs. de gaz, încercați să aflați dacă contestația dvs. a fost înregistrată și cum se face?
- cea mai sigură modalitate de a vă proteja de posibile cereri viitoare de recalculare conform standardului este să trimiteți o declarație scrisă despre defecțiunea contorului în două exemplare, dintre care unul, cu marca corespunzătoare, ar trebui păstrat pentru dvs.
- Când un angajat al serviciului de gaze vine la tine să verifice contorul, încearcă să afli - a venit la cererea ta sau ce? Dacă nu primiți un răspuns clar, contactați organizația de furnizare a gazului
Nu merită configurat în avans pentru necazuri inevitabile. Este posibil ca în cazul dumneavoastră, înlocuirea contorului să aibă loc fără probleme inutile și fără cheltuială de bani.
Dar, desigur, trebuie să vă gândiți la modul în care să vă protejați de consecințele negative în avans și să luați măsuri simple.
Principalele motive pentru funcționarea defectuoasă a contoarelor de gaz includ blocarea sau oprirea completă a numerelor de pe afișajul contorului.
Asta dacă vorbim de un tablou de bord cu acționare mecanică (un sistem de viteze, roți și așa mai departe).
Există mai multe motive pentru acest comportament al afișajului contorului. Dacă contorul este în exterior, iar gazul este furnizat prea umed, filtrul nu este instalat, atunci mecanismul de rotație poate îngheța.
Roțile au zburat din caneluri (de pe scaun), aceasta este vina producătorului, motivul este destul de comun.
Dacă contorul de gaz are un afișaj electronic, atunci există un motiv pentru aceasta, firele s-au oxidat sau s-au deconectat.
De asemenea, puteți găsi adesea o defecțiune asociată cu fixarea contorului. Contorul începe să otrăvească gazul, apare un miros. Instalatorii nu au ajuns la piulițe, sau în locul garniturii de paronită unsă au montat alta.
Acestea sunt principalele motive, dar în general contoarele de gaz sunt mecanisme destul de fiabile. Au design simplu, iar tehnologia pentru fabricarea lor a fost dezvoltată de mult timp. Personal, nu m-am confruntat inca cu un defect de fabrica, iar contorul functioneaza corect, de aproape zece ani.
Un contor de gaz este un dispozitiv destul de de înaltă calitate, în plus, un dispozitiv care a trecut testele obligatorii în condiții de laborator, în plus, fiecare unitate.
Un contor de gaz, dacă este instalat corespunzător, protejat de influențele externe - umiditate, soare, daune mecanice și, de preferință, schimbări de temperatură - va dura foarte mult timp și nu pot exista avarii în ea a priori!
Dar există un caz de - ei bine, să spunem, întreținere și instalare iresponsabilă, iresponsabilă a dispozitivelor de contorizare - uitați-vă la fotografie, cât va dura un contor de gaz instalat în aer liber și deteriorat de coroziune în carcasă după un an de funcționare ultimul?
Aici se pot spune multe despre defecțiuni - de la putrezirea carcasei, distrugerea și blocarea mecanismului de numărare până la consecințe ireparabile până la o explozie de gaz și moartea oamenilor!
Acum, cele mai populare sunt contoarele de gaz cu unități electronice încorporate.
În astfel de contoare de gaz, trei tipuri de probleme sunt considerate cele mai comune:
- citirile de pe ecranul contorului au dispărut - acest lucru poate indica faptul că bateria care alimentează unitatea electronică a ieșit din cablare;
- citirile contorului au înghețat la o cifră și nu se modifică - aceasta este o consecință a faptului că unitatea dintre unitățile electronice și cele cu jet este nefuncțională (lipită);
- numerele de pe ecran nu sunt afișate în întregime, ci în fragmente - acesta este cel mai probabil un defect al afișajului LCD.
În cazul oricăreia dintre aceste defecte, trebuie să contactați biroul de gaze care vă deservește și să lăsați o cerere de a suna comandantul și de a înlocui contorul de gaz.
Contoare de gaz/gaz
Ati observat ca contorul de gaz din casa (apartamentul) dumneavoastra este defect. De exemplu, nu se „întorce” atunci când o sobă cu gaz sau un încălzitor de apă este pornit. Acest lucru trebuie raportat organizației dumneavoastră de furnizare de gaze. Aceasta este cerința legislației actuale. Cu toate acestea, înainte de a suna lucrătorii la gaz, unele detalii ar trebui clarificate. În caz contrar, există riscul de a suporta costuri financiare serioase.
Contorul de gaz este defect. Cum se calculează tarifele pentru gaz?
Problema plății pentru consumul de gaz la înlocuirea unui contor defect este descrisă în clauza 28 din „Regulile pentru furnizarea de gaz pentru a satisface nevoile casnice ale cetățenilor”, aprobate de Guvernul Federației Ruse din 21 iulie 2008 N 549. Nu este mare, așa că o vom oferi în întregime:
28. În caz de deteriorare a integrității oricăreia dintre sigiliile ... sau apariția unei defecțiuni a contorului de gaz, despre care abonatul a sesizat furnizorul de gaz în ziua în care a fost detectată o astfel de defecțiune, volumul de gaz. consumat se determină în conformitate cu standardele de consum de gaze pentru perioada de la data notificării până în ziua următoare zilei de refacere a sigiliilor, inclusiv montarea unui sigiliu în locul în care contorul de gaz după reparație este conectat la conducta de gaz. .
Dacă în urma unei verificări efectuate de furnizorul de gaze se constată deteriorarea etanșărilor sau o defecțiune a contorului de gaz, volumul de gaz consumat se determină în conformitate cu standardele de consum de gaz pentru perioada din ziua ultimei verificări. până în ziua următoare zilei de refacere a sigiliilor, inclusiv instalarea unui sigiliu la locul unde contorul de gaz după reparație este conectat la conducta de gaz, dar nu cu mai mult de 6 luni înainte.
Cu ediția actuală a Regulilor.
După cum puteți vedea, Regulile iau în considerare două opțiuni pentru calcularea plății pentru gaz după ce a fost descoperită o defecțiune a contorului (încălcarea integrității sigiliului):
- primul implică faptul că abonatul însuși a descoperit defecțiunea și a raportat acest lucru lucrătorilor la gaz.
- al doilea - că lucrătorii la gaz au aflat ei înșiși despre defecțiune, în timpul unui control regulat sau neprogramat.
În primul caz, în perioada dintre mesajul despre defecțiunea contorului și momentul înlocuirii acestuia (adică etanșarea), calculul taxei de gaz se efectuează pe baza standardelor de consum de gaze în vigoare în regiune.
În cel de-al doilea caz, consumatorul este trecut și la plată conform standardului până în momentul instalării sigiliului pe noul contor, dar pe lângă aceasta, lucrătorii la gaze recalculează plata pentru ultimele șase luni către abonat conform standardul. Trebuie înțeles că standardele de consum de gaz pentru încălzire sunt mult supraestimate. În acest caz, consumatorului i se facturează o sumă care este de câteva ori mai mare decât plățile sale obișnuite la ghișeu.
Desigur, această situație nu pare în întregime echitabilă consumatorului. Neavând aptitudinile necesare (și de multe ori chiar și fără a fi sesizat oficial), este desemnat de legislația în vigoare să răspundă de starea bună a contorului său de gaz.
Organizația furnizoare de gaze, care dispune de specialiști și de tehnologiile necesare controlului funcționării corecte a contorului, nu suportă niciun risc. Mai mult, cu siguranță beneficiază (prin încărcarea unei încărcături de gaz umflate) dacă detectează că contorul este defect în timpul verificării.
Acestea sunt însă cerințele legislației actuale. Dacă sunt corecte sau nu este o întrebare separată, dar trebuie îndeplinite. Adică trebuie să urmăriți contorul.
Totuși, chiar dacă ai observat o stare defectuoasă a contorului și ai chemat tu însuți lucrătorii de gaz pentru a corecta situația, există riscul să fii facturat pentru gaz conform standardului pentru ultimele șase luni.
Ei au raportat un contor de gaz defect, dar lucrătorii din gaz încă au facturat pentru șase luni conform standardului
Luați în considerare un exemplu tipic care a avut loc acum câțiva ani în regiunea Orenburg. Circumstanțele cauzei au fost cunoscute din materialele procesului judiciar ulterioar.
A. A. Kuznetsova, un rezident al regiunii Orenburg, a descoperit o defecțiune a contorului de gaz instalat pe stradă (contorul a făcut clicuri puternice). Am semnalat acest lucru pe numărul de telefon de urgență al serviciilor de gaze - numărul „04”. După un timp, a sunat din nou la același număr. Drept urmare, a sosit inspectorul, care a întocmit act privind defecțiunea contorului de gaz, care a fost semnat de fiul major al femeii care se afla la acea oră în casă.
Cu toate acestea, după un timp, Kuznetsova a primit o factură de la o organizație locală de furnizare de gaz pentru a plăti consumul de gaz conform standardului pentru ultimele șase luni. Cererea a fost motivată de al doilea paragraf al clauzei 28 din „Regulile pentru furnizarea de gaze pentru satisfacerea nevoilor casnice ale cetățenilor”. Astfel, unde vorbim despre cazul unei defecțiuni a contorului de către înșiși lucrătorii la gaz în timpul verificării.
O locuitoare a regiunii Orenburg nu a fost de acord cu o încălcare atât de flagrantă a drepturilor sale și a intentat un proces în instanța locală. Dosarul a fost câștigat de ea atât în prima, cât și în a doua instanță, unde lucrătorii la gaz au făcut recurs.
Poziția organizației furnizoare de gaze, așa cum sa dovedit în timpul examinării cazului, sa rezumat la faptul că Kuznetsova a numit persoana greșită - numărul "04" nu aparține furnizorului de gaze OJSC Gazprom Mezhregiongaz Orenburg. În consecință, compania nu deține informații despre acest apel și conținutul acestuia. Iar lucrătorii din gaz au verificat contorul ca parte a unei inspecții regulate, care este consemnată în documentele interne ale companiei. Faptul că inspectorul a venit la locuință și a verificat echipamentele de gaze la scurt timp după apelul la numărul „04”, potrivit lucrătorilor la gaz, este doar o coincidență.
Instanța a considerat aceste argumente neconvingătoare.
Primind de la operatorul de telecomunicații o transcriere a apelurilor de pe telefonul lui A. A. Kuznetsova, instanța a stabilit că femeia a sunat într-adevăr la numărul „04” în zilele indicate. De asemenea, s-a stabilit că acest număr este într-adevăr deservit de o altă organizație - OJSC Gazprom Gazoraspredelenie Orenburg, care întreține echipamentele de gaz, dar nu furnizează gaze populației. S-a dovedit că un angajat al acestei organizații, care a primit un apel de la Kuznetsova pe „04”, nu a informat-o despre necesitatea de a contacta direct furnizorul de gaze.
Astfel, instanța a constatat că Kuznetsova și-a îndeplinit obligațiile de a sesiza despre defecțiunea contorului de gaz. Și nu este vina ei că lucrătorii la gaz nu pot stabili un schimb de informații între ei.
În baza acestei concluzii, instanța a stabilit că în speța avută în vedere este necesară aplicarea primului alineat al paragrafului 28 din Regulament. Acestea. opțiunea când abonatul însuși a anunțat lucrătorii de la gaz despre defecțiune și, în consecință, trebuie să plătească pentru gaz conform standardului din ziua în care a fost detectată defecțiunea până în ziua în care a fost înlocuit contorul (a fost instalat un sigiliu).
Până la luarea deciziei, Kuznetsova reușise să plătească suma facturată ei (pentru ca ulterior să nu plătească mai multă dobândă pentru aceasta). Acești bani au fost compensați printr-o hotărâre judecătorească împotriva plăților viitoare pentru gaz.
Hotărârea instanței de fond în cauza descrisă mai sus.
Contor de gaz defect: ce este corect de făcut pentru ca taxa să nu fie socotită conform standardului?
După cum arată analiza practicii judiciare, cazurile contoarelor de gaz nejustificate nu sunt întotdeauna finalizate în favoarea consumatorului. În multe cazuri, ei nu reușesc să dovedească faptul convertirii. Și este clar cum se întâmplă acest lucru.
Să presupunem că proprietarul casei a fost alertat de operațiunea ghișeului. I-a chemat o dată pe lucrătorii la gaz, apoi alta... Nu a venit nimeni. Se pare că nu există nicio scurgere. Aparatul nu tine cont de consumul in exces. Mai degrabă, opusul este adevărat. Ei bine, așa să fie...
Și apoi vine inspectorul, pornește confortul pe aragazul cu gaz, descoperă că contorul nu răspunde. După aceea, se întocmește act privind defecțiunea contorului și vine o chitanță cu o recalculare pentru ultimele șase luni conform standardelor.
Oamenii înjură, dar mulți plătesc. La urma urmei, nu toată lumea este pregătită să dea în judecată, iar rezultatul cazului este imprevizibil. Nu este întotdeauna posibil să se dovedească faptul de a gestiona informații despre o defecțiune a contorului. Iar lucrătorii din gaze pot, la rândul lor, să depună instanței de judecată documente interne care confirmă că inspecția a fost de natură planificată.
Care este rezumatul? După cum am menționat mai sus, legislația actuală acordă o preferință clară lucrătorilor din gaze, echilibrul drepturilor și obligațiilor este în mod evident deplasat în direcția acestora, și nu în direcția consumatorului. Și este greu să faci ceva în privința asta.
Cu toate acestea, să încercăm să oferim câteva sfaturi practice pentru a vă ajuta să evitați cheltuielile inutile:
- dacă este detectată o defecțiune a contorului de gaz, informați furnizorul dumneavoastră de gaz. Adică organizația, ale cărei detalii sunt indicate în ordinul dvs. de plată
- Când comunicați cu un reprezentant al furnizorului dvs. de gaz, încercați să aflați dacă contestația dvs. a fost înregistrată și cum se face?
- cea mai sigură modalitate de a vă proteja de posibile cereri viitoare de recalculare conform standardului este să trimiteți o declarație scrisă despre defecțiunea contorului în două exemplare, dintre care unul, cu marca corespunzătoare, ar trebui păstrat pentru dvs.
- Când un angajat al serviciului de gaze vine la tine să verifice contorul, încearcă să afli - a venit la cererea ta sau ce? Dacă nu primiți un răspuns clar, contactați organizația de furnizare a gazului
Nu merită configurat în avans pentru necazuri inevitabile. Este posibil ca în cazul dumneavoastră, înlocuirea contorului să aibă loc fără probleme inutile și fără cheltuială de bani.
Dar, desigur, trebuie să vă gândiți la modul în care să vă protejați de consecințele negative în avans și să luați măsuri simple.
Contoarele de gaz sunt un dispozitiv de încredere. Dar chiar și echipamentele fiabile sunt predispuse la defecțiuni și defecțiuni. În cazul dispozitivelor de contorizare, o defecțiune obișnuită este imobilitatea unității contabile în prezența debitului. In aceasta situatie este necesar, in conditiile legii, sa contactati firma de service.
Plata pentru gaz in cazul avariei contorului
O defecțiune a debitmetrului nu înseamnă că nu trebuie să plătiți facturile de utilități. Dacă este în curs de reparare, plata se face conform standardelor actuale de consum - acest lucru este precizat în paragraful 28 din „Regulile pentru furnizarea de gaze pentru a satisface nevoile casnice ale cetățenilor”. Potrivit acestei clauze, consumatorul este obligat să informeze furnizorul de servicii despre defecțiunea contorului imediat după defectarea acestuia - în acest caz, plata se face de la data primirii notificării. În caz contrar, plata este taxată pentru ultimele șase luni sau de la ultima revizuire.
Aceste reguli sunt perfect legale. Având în vedere costul ridicat al consumului conform standardelor regionale, este mai profitabil pentru consumator să raporteze în mod independent o defecțiune a contorului. Dacă forțele autorităților de reglementare detectează o defecțiune, va trebui să plătiți conform standardelor din ultimele șase luni - suma se va dovedi a fi impresionantă.
Situația este dublă - este clar că consumatorul nu este un expert pentru a determina funcționarea defectuoasă a contorului de gaz. Dar el este cel care este obligat să controleze integritatea și funcționalitatea echipamentului. Dar furnizorul de gaz nu este responsabil pentru acest lucru. Consumatorul final va trebui să plătească pentru imperfecțiunea legislației și să fie responsabil.
Combaterea utilităților
Sunt multe exemple în care utilitățile publice, neacordând o atenție deosebită legislației actuale, încearcă să „smuleze” banii consumatorului. Un exemplu tipic din lumea reală:
- Consumatorul a sunat la 04 cu o plângere despre clicuri în contorul de gaz;
- În lipsa oricărei reacții, plângerea a fost depusă din nou;
- După un timp, a sosit un specialist care a întocmit act de avarie a aparatului de contorizare;
- Apoi, consumatorul primește o factură rotundă pentru ultimele șase luni - conform standardelor.
Procedurile judiciare ulterioare au dat dreptate consumatorului. Furnizorul de gaz s-a încăpățânat însă că a primit sesizarea, întrucât telefonul 04 aparține unui alt serviciu - urgența. Cu toate acestea, instanța a statuat că consumatorul și-a îndeplinit obligațiile prin depunerea unei notificări. Furnizorul de combustibil albastru a fost nevoit să recalculeze, întrucât suma conform standardelor fusese deja plătită de consumatorul conștiincios.
Ce să faci dacă contorul de gaz se defectează
Este dificil să dovedești ceva în instanță, în ciuda unui număr de proceduri judiciare care s-au încheiat în favoarea consumatorului. Dacă contorul se defectează, se recomandă să contactați imediat furnizorul de servicii. Acest lucru se face astfel:
- Când contactați telefonic organizația de service, întrebați operatorul dacă contestația dvs. a fost înregistrată și nu uitați să clarificați numele operatorului;
- Trimiteți o cerere pe hârtie în loc de un apel telefonic. Nu uitați să cereți o copie certificată - aceasta este o dovadă criminalistică incontestabilă;
- Nu contactați serviciul de urgență, ci contactați direct furnizorul.
Când vizitați specialiști, întrebați despre scopul sosirii lor - ar trebui să vină la notificare și nu cu un control de rutină.
Numai astfel, cunoscându-ți drepturile și obligațiile, te poți proteja de acțiunile ilegale ale furnizorului de servicii în cazul unei avarii a contorului de gaz.