Cinquième étape. Comment sortir un informaticien d'un marécage ou comment communiquer dans des situations stressantes

Didacticiel

Des problèmes surviennent... Des retours inattendus, des problèmes avec un client ou des collègues, un salaire non augmenté, des bugs étranges, des heures supplémentaires soudaines ou la fermeture d'un projet - de tels événements déclenchent une chaîne de réactions réactives :

Non, il y a une erreur -> les salauds eux-mêmes -> peut-être que tout n'est pas si mal -> PPC -> d'accord, sortons

Dans cette chaîne, une personne se comporte de manière réactive, prévisible... et fait souvent des bêtises. Ceci est similaire à une machine d'état qui est entrée par un événement inattendu. Les états de la machine sont une chaîne de défenses psychologiques : déni, colère, marchandage et dépression, et la sortie est l'acceptation de nouvelles informations.
De telles conditions, vous devez souvent tirer des collègues, des clients et vous-même.
Sous le khabrakat, en plus de la description des étapes, il y a des réponses aux questions :

Comment connaître chaque état et prédire le suivant ?
Comment pouvez-vous vous aider vous-même et votre interlocuteur à sortir de la chaîne ?
Que ne pas faire pour ne pas aggraver la situation ?

Exemples : où tout commence ?

Tout commence par des nouvelles. Le plus souvent - avec un mauvais.

Parfois, de telles nouvelles nous parviennent :
- Un collègue vient et dit qu'il n'a pas eu le temps de finir la pièce, que nous montrerons aux clients dans une demi-heure.
- Le client écrit que quelque chose de plus doit être fait de toute urgence sur les petites choses. Et ces petites choses sont telles qu'elles traînent pendant quelques semaines.
- L'alarme sonne
Parfois, de telles nouvelles doivent nous dire :
- Vasya, ce que tu as écrit ne vaut rien. Réécrivez cette pièce nauséabonde au cours du week-end.
- John, nous n'avons pas le temps de terminer en octobre. Déplaçons la date de sortie à l'année prochaine.
- Chérie, j'ai une réunion importante aujourd'hui, alors va au théâtre sans moi.

Lorsqu'une personne reçoit de telles nouvelles, elle passe par une séquence de déni, de colère, de marchandage, de dépression et d'acceptation. Chaque étape a ses propres signes et options d'action - fonctionnels et non.

Négation

Exemples de

L'équipe dit qu'ils seront à temps avant la sortie. Bien que le calendrier montre que même un miracle ne sauvera plus.
Je n'ai pas envie de lire une lettre d'un client ou de décrocher un téléphone
Je ne veux certainement pas me lever à l'alarme
Je ne veux pas non plus faire de choses désagréables. Puisque « choses déplaisantes » pour les informaticiens sont souvent synonymes d'« entrer en conflit », le début du conflit est reporté au dernier : date, mais escroquerie subordonnée - à propos des heures supplémentaires et du prochain licenciement.
Un ami PM m'a dit que d'une manière ou d'une autre, il avait reçu les commentaires d'un client avec la plus faible évaluation possible de son travail en tant que PM. Sa première pensée fut "c'est une erreur". Et avec cette pensée, il vécut plusieurs jours, même si ses supérieurs étaient convaincus qu'il n'y avait pas d'erreur, et que c'était un problème et qu'il fallait s'en occuper.
Quand on m'a dit qu'une opération était nécessaire, j'ai pensé que c'était une erreur. J'ai pensé qu'il y avait des moyens de l'éviter et je suis allé faire une autre radiographie avec la conviction qu'il remettrait tout à sa place.
Steve Jobs a reçu un diagnostic de cancer à un stade très précoce. Il ne croyait pas qu'il fallait tomber malade avant qu'il ne soit trop tard.
Allez, peut-être que nous allons nous fatiguer d'une manière ou d'une autre et arriver toujours à l'heure ?

La description

Le cheval ne monte tout simplement pas. Maintenant, il se reposera et nous irons plus loin.

L'un des premiers mécanismes de défense psychologique est le déni. Souvent, la première impulsion est d'ignorer le problème. Faites comme s'il n'existait pas. Comportez-vous comme si l'événement n'avait pas eu lieu.
Lorsqu'une personne nie les faits, cela ne signifie pas qu'elle ne comprend pas ou qu'elle n'est pas convaincue. Cela signifie qu'il a peur de croire. La réalité est en conflit avec sa vision du monde, et afin de maintenir sa tranquillité d'esprit, il essaie de se convaincre que tout se passe comme il se doit et que tout ira bien.
Il y a un avantage au déni - la personne continue de travailler au même rythme ou même plus vite. La personne travaille selon les mêmes règles et selon le même plan qu'avant l'actualité. Et parfois, cette stratégie fonctionne.

Un miracle se produira, le client changera d'avis, quelqu'un d'autre fera le travail désagréable, etc.

La réaction de déni ne se produit pas nécessairement en réponse à un événement important. Cela peut être une petite chose que vous ne voulez pas admettre. Par exemple, à ce moment où nous sommes en retard au travail, mais que nous nous répétons avec colère "Je serai à l'heure, je serai à l'heure", lorsqu'une personne pousse l'ordinateur portable de quelqu'un d'autre, il est tout à fait possible d'entendre : " Je l'ai touché accidentellement et il est tombé", "Je n'ai rien fait, j'ai juste appuyé sur le bouton d'alimentation"...
Pour maintenir l'équilibre mental, une personne se convainc et convainc les autres qu'une erreur s'est produite, en fait, tout est complètement faux. « Cela ne peut pas être », « la stupidité », « cela ne nous arrivera jamais » - souvent, de telles phrases sonnent précisément dans le déni. Habituellement, à ce moment-là, une personne ne veut même pas penser à une issue défavorable des événements.
Pour le déni, il est important de se convaincre, afin que la personne essaie sincèrement de le croire.
Le déni crée un paradoxe de la pensée. Pour que le déni soit efficace, une personne répète tout ce que ses interlocuteurs considèrent comme vrai, puis essaie de les convaincre qu'ils se trompent. Pour trouver des preuves des faits qu'il veut réfuter, une personne doit se concentrer complètement sur ce qu'elle appelle les interlocuteurs à ne pas croire. Le négateur peut être surpris à chercher des contre-arguments, il les cherche, et quand il les trouve, même de qualité douteuse, il les attrape comme un noyé à la paille. En conséquence, lorsqu'elle nie, une personne pense plus aux faiblesses de la preuve et de l'argumentation de l'interlocuteur qu'à la preuve et au réalisme de la sienne.

Essentiellement, le déni est une réticence à accepter les faits.

Quel est le danger du déni ?

Le déni force les pensées à fuir le sujet problématique, en conséquence, la personne ne se prépare pas à l'événement, ne prépare pas de "plan B" et, souvent, n'est pas prête pour la situation.
Par exemple : Nous travaillons avec une équipe pour un client, le client a proposé bonnes conditions travail, mais parce que, est à l'étranger, le paiement est compliqué. Après le premier mois, il a créé un compte, a déclaré qu'il était confronté au problème du transfert d'argent vers notre pays. Ensuite, le problème a été résolu, cela a pris une autre semaine, puis il a dit qu'il avait envoyé l'argent, mais que nous ne pouvions pas le recevoir. En général, il s'est avéré que nous travaillions gratuitement depuis trois mois.
Chaque raison pour laquelle nous n'avons pas été payés séparément est compréhensible et explicable. Pris ensemble, ils soulèvent des doutes sur la décence du client.
Il semble que la sortie de la situation soit logique - nous devons minimiser nos risques et rechercher un autre projet où de l'argent sera versé. Au lieu de cela, nous continuons à pédaler sur l'existant, le sujet de l'argent devient un point sensible pour nous. Et on tombe dans le piège du déni : on essaie de ne pas discuter de cette question, d'accepter de croire aux promesses, et de continuer à travailler. Dans le même temps, le sentiment d'anxiété augmente chaque jour. Et à un moment donné nous sortirons de cet état, mais ne sera-t-il pas trop tard ?

Symptômes de déni

Leur essence réside dans le fait qu'une personne recherche activement des moyens de se tromper ainsi que ses interlocuteurs.

L'un des symptômes du déni est le black-out, lorsque l'interlocuteur ne peut pas se souvenir d'événements importants du passé récent. Au contraire, il dit qu'il ne peut pas se souvenir.
Le phénomène des évanouissements n'est pas seulement l'oubli, c'est l'oubli sélectif de ce qui cause l'inconfort mental, et tout ce qui s'y rapporte points clés et des plans.

Avons-nous parlé de cela?
Oui, j'ai besoin d'appeler John, c'est hors de la tête, mais aujourd'hui c'est trop tard, j'appellerai demain... et demain aussi, oublie
Des retards d'infiltration chroniques : « Je viens de me rappeler que nous avons une réunion » peut aussi témoigner de cette protection.

Expressions clés de la négation

Ils signalent l'importance de la phrase suivante ou précédente. Typiquement, c'est la pensée clé dans le déni.

honnêtement
il n'y a pas de doute
En réalité
honnêtement
pour parler franchement

Il existe de nombreuses phrases similaires, et elles sont individuelles. Ils sont souvent mis en évidence dans la voix.

Modificateurs

Les modificateurs sont de petites corrections et clarifications qui se glissent dans le discours et soulèvent des doutes. En même temps, la proposition elle-même est cohérente avec la pensée, mais une légère clarification peut changer l'essence de la question. Surtout si vous l'écoutez...

Je suis presque sûr que nous serons payés
Cela fonctionnera probablement
Je fais rarement de telles erreurs.
En gros c'est tout ce qu'il y avait à faire
Oui, j'ai presque fini

Déclarations de blocage

Le déni peut entraîner une contre-attaque. L'essence de cette attaque est de détourner l'attention du problème. Au lieu d'un problème, les compétences commencent à être évaluées, les actions et les capacités des personnes sont discutées et évaluées :

Pensez-vous que je n'avais pas prévu une telle possibilité?
Pourquoi est-ce que je te tromperais à propos de quelque chose comme ça ?
Comment ai-je pu faire une chose aussi stupide ?

Déni opérationnel

Non, il ne triche pas directement, il choisit simplement des mots de manière à ce qu'il n'y ait pas de problème, ou répond à une question par une question.

- cette fonctionnalité fonctionne-t-elle bien ?
- tout dépend de ce que tu entends par le mot "bien"
- avez-vous corrigé un bug ?
- tout va bien, tout fonctionnera

Signes non verbaux

Un curieux geste non verbal associé au déni est le haussement d'épaule ou d'épaule. Parfois, il passe inaperçu lorsqu'une personne, étant dans le déni, répond à une question ou dit quelque chose.

Que faire si vous constatez un déni chez l'interlocuteur ?

Dans une telle situation, il existe deux approches de travail.

Dur, par la logique

Déplacer la négation en utilisant des arguments et des faits logiques. Si les faits ne suffisent pas, nous obtiendrons plus d'informations.

- En principe, nous avons déjà fait l'essentiel. Nous respecterons la date limite à coup sûr.
- Je vois qu'il reste 50 points d'histoire à terminer, deux semaines avant la délimitation. Et notre productivité moyenne est de 10 points d'histoire par semaine. Comment serons-nous dans le temps ?

Il est fort possible que nous ne sachions ce qui s'est passé qu'à partir des paroles du narrateur. Dans ce cas, nous posons des questions et remplissons les blancs dans la description. Nous mettons un accent particulier sur les faits : que s'est-il passé alors ? Qu'a-t-il répondu ?.. Quand l'interlocuteur se hâte, de notre côté, de conclure "oui, tout c'est des conneries, tout ira bien", d'accord avec lui. Posez ensuite une question sur ce qui se passera si la conclusion n'est pas confirmée : « Probablement, et sinon, comment prévoyons-nous ?
Vous pouvez utiliser la méthode des questions socratiques : poser des questions sur l'événement et donner à la personne la possibilité de se sortir du déni. Les questions sont mieux dirigées contre la résistance - ce que la personne défend le plus et sur quoi insiste le plus. Dans ce domaine, il est plus probable de découvrir détails importants, conclusions, causes et effets.

Vous dites que vous devez être à l'heure pour la démo ce soir. Qu'y a-t-il d'autre? Tester, documenter et déployer en production ? Combien de temps faut-il généralement pour chaque opération? Pensez-vous que QA aura le temps de tester? Fermer? Vous êtes-vous déjà retrouvé à faire quelque chose à la hâte et à faire des erreurs ? Y a-t-il une chance qu'ils le soient aussi maintenant? Et qu'allons-nous faire s'ils existent ?

Si les faits sont étouffés et oubliés, alors nous les rappelons patiemment. C'est généralement terriblement ennuyeux, en colère et exaspérant, et la personne passe à la phase suivante - la colère.
Première recommandation : soyez patient. Il est nécessaire que la personne reconnaisse le problème, sinon il est difficile de travailler efficacement sur sa non-récurrence dans le futur.

Doux, respecte le désir de faire taire le fait

Cette approche est plus humaniste. Elle repose sur le respect de la volonté de l'interlocuteur de garder le silence sur le fait. Nous sommes d'accord avec lui et insistons gentiment sur les actions qui peuvent améliorer la situation. Le consentement assure le maintien du contact, les actions suppriment progressivement le besoin de protection psychologique, car elles préviennent les conséquences négatives du déni.

- Les tests se sont plantés, je n'ai rien commis de tel
- D'accord, ils doivent être corrigés. Alors allez maintenant...

Que faire si vous remarquez le déni en vous ?

C'est compliqué. Si cela fonctionne, vous êtes super et vous pouvez vous préparer pour les phases suivantes :) Le plus souvent, vous pouvez vous attendre à une humeur agressive, à des tentatives pour traiter mentalement les délinquants et prouver qu'ils ont tort.

La chose la plus importante à propos du déni

Le déni essaie d'ignorer un problème. Si cela ne fonctionne pas, la colère commence.

Colère

Exemples de

En informatique, le mot "colère" n'est en quelque sorte pas accepté. Au lieu de cela, ils utilisent généralement « irritation », « colère », « enrage », etc. Voyons dans quoi la colère se déverse habituellement ? Il n'est plus d'usage pour nous de battre des subordonnés, le lancer d'un téléphone portable est également resté au cours de la dernière décennie, mais d'autres manifestations sont plus courantes :

hausse de la voix et posture agressive
des menaces
jette le réveil en enfer
J'ai vu plusieurs fois des conducteurs se jeter les poings après un petit accident de la route. Parfois, les voitures y restaient complètement intactes et la situation était déjà terminée, mais les conducteurs se battaient et risquaient de porter l'affaire au pénal.

La description

Lève-toi, stupide animal ! Allongé ici, sale brute !

La colère peut agir comme une défense psychologique. La personne glisse dans des accusations, à la fois fondées et non fondées. La position principale est que les autres sont à blâmer. Mais la colère n'est pas seulement une excuse, la colère est une tentative de ramener la situation sous contrôle et sur les rails par la force.
La colère est plus une question de lutte que de compromis. Si une personne ne voit pas de problème dans le déni, alors dans la colère, elle ne voit que des solutions puissantes. De plus, la préférence est généralement donnée aux mesures les plus extrêmes. Souvent - avec l'humiliation maximale de l'autre côté

- Qui a laissé tomber le build ?
- c'est Vassia ...
- Vasya, qu'est-ce que tu fais !?
- Oui, je n'ai rien fait de spécial, j'ai juste écrit en quelques lignes, tout allait bien là-bas (déni)
- Pourquoi alors la construction est-elle tombée ? (fait assommant du déni)
- Comment puis-je savoir? (négation) L'architecture est courbe parce que ! (passage du déni à la colère) Dès le début, il fallait écrire normalement, et ne pas crier « échéance », « échéance » !

Quels sont les dangers d'être en colère?

La colère est un phénomène physiologique, accompagné de la libération de produits chimiques très différents dans le sang. Cela donne +10 de force, +10 de réaction, +10 de tolérance à la douleur et -50 d'esprit. Dans la vie d'un employé de bureau, c'est exactement ce dont vous avez besoin :)
Homme faché

ne perçoit pas de nouvelles informations
devenir inflexible et agressif
se fatigue rapidement tant psychologiquement que physiquement. Pas un employé, en général.

Symptômes de la colère

Ils sont tous familiers : voix élevée, mâchoires serrées, yeux plissés, comportement agressif (ignorer les zones personnelles, serrer les poings, montrer de la force, mouvements brusques, démarche plus rapide qui laisse présager une attaque, regard long et têtu). Cependant, ce sont souvent des symptômes évidents. Une personne en colère peut réagir avec des réactions apparemment froides et calmes. Dans le même temps, des mouvements subtils et des signaux verbaux de colère le trahiront.

Attaque

Une personne en état de colère attaque verbalement l'interlocuteur, l'insulte, rabaisse ses compétences, qualités personnelles, infirmant des déclarations accusant les opposants sur la base des principes du « fou lui-même », « il a été le premier à commencer », « et il a eu ce qu'il méritait », « je n'ai rien d'autre à faire ».

Dispute à propos de petites choses

Une personne en colère peut se disputer à propos de petits détails ou de problèmes insignifiants, détournant l'attention du problème principal ou résolvant le problème principal.

Manager : John demande beaucoup de corriger cette faute de frappe sur page d'accueilà l'heure actuelle
Programmeur : Avez-vous créé une tâche dans le bug tracker ?
M : Peut-être pouvez-vous le faire vous-même ? Ou sans elle du tout ?
P : C'est-à-dire que vous me dites d'abord que tout doit être conforme aux règles, puis vous accrochez votre travail à moi. Non, faisons tout comme d'habitude
Chef d'équipe : Alors utilisons les standards HTML quand même...
Programmeur : HTML n'est pas un langage. C # et JS sont un langage, mais pas HTML. C'est une différence très importante, et cela me surprend que vous ne la ressentiez pas.
- Nous, à l'instar de Toyota, essayons d'utiliser Kanban dans notre développement
- Ça y est, seul Kanban fait partie des 14 (!) principes Toyota ! Pourquoi ne les utilisons-nous pas ?

Que faire si vous remarquez de la colère chez l'interlocuteur ?

Si, pendant la colère, vous signalez les erreurs d'une personne, la colère augmente, c'est-à-dire que la défense psychologique est renforcée. C'est pourquoi il n'y a pas de stratégies égales pour toutes les défenses. Ce qui supprime le déni renforce la colère. Pour que la défense contre la colère disparaisse, il est important de dissiper la colère de l'interlocuteur. Dans la colère, il est important de laisser l'interlocuteur sauver la face ; dans la colère, il est important de donner l'occasion de drainer l'agression sur un chemin sûr. Dans la pratique, cela se traduit par une variété de techniques pour faire face à la colère. Vous pouvez utiliser n'importe lequel d'entre eux, ou en combinaison :

Dépréciation. C'est difficile de discuter avec quelqu'un qui ne résiste pas
- - Qui t'a dit une idée aussi stupide de reporter le rendez-vous ?
  - Pensé vraiment, pas très bien
Je suis des messages. Le mot « vous » provoque souvent des accès de colère.
- Au lieu de « Vous êtes vous-même responsable de l'échec du sprint, il n'y avait rien pour me confier une telle tâche ! » => "Je pense qu'à l'avenir j'éviterai de telles tâches"
Recadrage de collision.
- Nous n'avons pas refactorisé, nous avons juste optimisé quelques fonctions
"Vous" est l'envoi. Sincèrement, sincèrement, sans l'ombre d'un sarcasme.
- Les personnes et leurs relations sont plus importantes que les processus et les outils
- Je suis toujours à l'écoute du personnel, qu'est-ce qui vous intéresse ?
- Dans notre projet, les gens sont la chose la plus importante.
Synthons. Joie à méchant
- - Comme tu es ennuyeux !
  - Pour l'assurance qualité, être ennuyeux est un élément positif, merci
Souvent en période de colère, la personne essaie de reprendre le contrôle de la situation. Dans ce cas, il est logique de lui donner ce contrôle. Ou du moins l'illusion du contrôle.
- Le choix s'accompagne d'un sentiment de contrôle, nous donnons donc un choix. Vrai ou faux - Dépend de la situation :
  - Pensez-vous que Vasya s'acquittera de cette tâche ? Est-ce plus facile pour vous - de lui expliquer la tâche ou de le faire vous-même ?
  - Seriez-vous plus à l'aise de réécrire cela ce soir ou samedi ?
  - Pensez-vous qu'il vous sera plus facile d'extraire des données avec un simple copier-coller, ou d'écrire un outil ?
- Vous pouvez diviser la question principale en plusieurs questions plus petites et plus compréhensibles. C'est-à-dire, au lieu d'un énorme « que faire ? » on a
  - Quand le dira-t-on au client ?
  - Qui parlera ?
  - Qui sera là?
  - Pensons à ce que nous voulons de la situation?
  - Que peut vraiment faire un client ? Peut-il clôturer le projet ?

Important! Ne tombez pas dans la colère, l'irritation, le sarcasme vous-même. L'agressivité alimente l'agressivité.

Mot pour mot, et j'ai eu un hérisson en pleine face.

Important! Dans un état de colère, une personne perçoit les faits comme une menace. Si vous le forcez à accepter la réalité avec des arguments, vous deviendrez vous-même l'objet d'une agression. Si vous lui prouvez qu'il est responsable de l'événement, la colère augmentera. S'il décide que c'est la faute de l'autre personne, alors la colère augmentera également.

Mais parfois on a vraiment envie de trouver dans le référentiel qui a écrit cette malheureuse ligne...

Que faire si vous remarquez de la colère en vous ?

La colère réprimée est toujours de la colère. Il essaiera de sortir à la traîne, au sarcasme ou à autre chose. Par conséquent, si vous avez réussi à intercepter votre colère à temps, vous pouvez utiliser quelque chose de l'arsenal:

Prendre une pause
- Faisons une petite pause maintenant ? j'ai trop envie de café
Changer de lieu. Les émotions sont fortement attachées à l'environnement, et en changeant l'environnement, vous pouvez changer l'émotion.
- Allons dans la salle de réunion et continuons là-bas.
Si possible, quelques respirations profondes ou balancer les bras et les jambes vous aideront beaucoup.

Oui, la colère mène souvent à des sentiments de culpabilité et de dépression. C'est normal et presque inévitable.

La chose la plus importante à propos de la colère

La colère est des hormones et d'autres produits chimiques dans le sang. Comme il est difficile de dégriser par un effort de volonté, il est difficile d'échapper à la colère.

Quand une personne est en colère, sa logique ne fonctionne pas
L'expression "détendez-vous" - conduit à une explosion

Lorsque la colère se dissipe, la réponse réactive de Torg se produit souvent.

Négocier

Exemples de

Allez, peut-être que tu pourras trouver quelque chose ce week-end, et ensuite j'essaierai de faire tomber un prix ?
Que se passe-t-il si ce bug n'est pas remarqué sur la démo, et nous le corrigerons plus tard ?
Ajoutons une béquille maintenant, et après la date limite nous la réparerons.
C'est en partie de ma faute...

La description

Eh bien ma chérie, lève-toi, s'il te plaît...

Une autre des défenses psychologiques est appelée marchandage ou négociation. La négociation est très différente de la colère et du déni. Lorsqu'une personne entre en négociation, elle admet en fait que la situation s'est produite, mais en même temps, la personne cherche des moyens (des moyens non constructifs) pour ne pas faire face au résultat de la situation. La négociation doit être distinguée d'essayer de négocier, dans la négociation, tout est exagéré et légèrement déformé. Dans la négociation, beaucoup de choses sont poussées à l'extrême. La négociation ressemble souvent à une tentative d'acheter des problèmes. En fait, le marchandage est une tentative de masquer la réalité sans la nier. Il s'agit d'une forme légère de tromperie et d'auto-tromperie. La négociation peut ressembler à une tentative de négocier avec des puissances supérieures (et unilatéralement), elle peut se manifester comme une tentative de négocier unilatéralement avec un partenaire (Laissez-moi faire, et vous ferez en conséquence ce que vous avez promis).
Vous pouvez définir l'étape de négociation comme une tentative de regagner votre estime de soi.

Quel est le danger de la négociation ?

Ils disent que l'espoir meurt en dernier, je la tuerais en premier
MOI. Litvak

Le pire dans le marchandage, c'est l'espoir, l'espoir au hasard, que tout s'arrangera tout seul. À cause de cet espoir, une personne prend les mauvaises décisions, attend quand il faut agir, essaie de se protéger au moment où il faut résoudre des problèmes.
Important! L'étape de la négociation est souvent utilisée par les escrocs. À ce stade, le désir de racheter le problème rend la personne très vulnérable. En informatique, cela arrive aussi :

Dans le feu de l'action, le programmeur élève la voix vers un collègue / lead / scrum master / PM ou client, fait une sorte d'attaque personnelle ou autre chose, pour laquelle plus tard cela devient un peu embarrassant. Alors, alors qu'il a honte, ils lui accrochent des tâches qu'il ne veut pas faire. Ou ils poussent simplement leur décision d'architecture.

Symptômes de négociation

Synonymes doux

Les mots durs à connotation négative sont remplacés par des mots doux, positifs et justificatifs. L'inattention devient fatigue, manque de communication - manque de temps, etc.

Je n'ai pas crié, j'ai juste élevé la voix
Je n'accélérais pas, je bougeais juste dans le ruisseau
Je ne plaisantais pas, j'attendais l'inspiration

Changements de quantité

Une personne arrondit les distances, la quantité, le temps de manière rentable pour elle-même.

Il ne reste que quelques bugs
Il y a tellement de controverse sur une ligne
Il sera prêt dans deux minutes
j'ai retardé de quelques minutes

Explications des actions

A un moment donné, une personne explique ses actes par des troubles mineurs, des maladies, des faiblesses excusables... elle essaie de se présenter sous le jour le plus favorable possible devant l'interlocuteur.

Quelle est la qualité des commits le vendredi après-midi ?

curieuse qu'il est vraiment important pour une personne d'être écoutée et d'être d'accord avec elle. Si cela n'est pas fait, alors la colère envers les autres ou envers soi-même est probable, une tentative de prendre le contrôle de la situation par la force.

Appartenance à un groupe spécial

Je suis un vieux soldat et je ne connais pas les mots d'amour
(c) Bonjour, je suis ta tante

Parfois, les gens essaient de justifier leur acte en appartenant à un groupe populaire de personnes. Cela ne semble pas très intelligent, mais les personnes réactives ne sont généralement pas enclines à agir intelligemment.

Je travaille sur ce projet depuis cinq ans.
Je suis dans l'informatique depuis 10 ans
j'ai été à l'origine de cette entreprise
J'ai un Scrum Master Certificate

Politesse et courtoisie excessives

Une expression de pitié sur mon visage
Beaucoup d'excuses. Très souvent, en combinaison avec la technique - "Je ne suis pas ce genre de personne"
Donne des petits cadeaux et des faveurs (renonce à l'espace, achète de la bière, etc.)

Que faire si vous constatez une négociation chez votre interlocuteur ?

En état de marchandage, il y a peu d'influences efficaces : être d'accord avec sa version des événements et soutenir son estime de soi. En tant que technique, les compliments et l'écoute active aident. Pour soutenir et orienter vers l'action, vous pouvez utiliser le dialogue socratique.
Important! dans cet état, la personne est très vulnérable aux critiques. Par conséquent, la critique peut ramener l'état de colère.
Important! En état de marchandage, une personne peut promettre beaucoup, il ne faut pas croire qu'elle le fera. Mais vous pouvez utiliser cet état pour conclure un contrat mutuellement avantageux. Certes, préparez-vous à ce qu'une personne essaie de le casser à l'avenir.
Pour illustrer, rappelez-vous combien de fois nous, sous l'influence de tels sentiments, avons promis de commencer " nouvelle vie"," Pour faire tout ce qui dépend de nous. " Combien de ces promesses sont tenues ?

Que faire si vous remarquez la négociation à la maison ?

S'abstenir des promesses, et du désir de se justifier
Préparez-vous à ce que l'ambiance tourne soudainement au vinaigre
Trouvez des moyens d'augmenter votre estime de soi, de vous souvenir de choses réussies, de votre croissance professionnelle ou personnelle, de relire des critiques positives, etc.

La chose la plus importante à propos de la vente aux enchères

La négociation est le premier pas vers l'acceptation d'une nouvelle information, une personne cesse de s'en défendre et est prête à l'inclure dans son modèle du monde. À ce stade, une personne peut être psychologiquement vulnérable et avoir besoin d'un soutien social. Certaines personnes, sentant leur vulnérabilité, essaient de vivre cette étape loin des gens. Malheureusement, cela ne fait que prolonger la phase de négociation.

Dépression

Exemples de

Tout est perdu...
Bien sûr, je n'aurais pas dû confier une telle tâche à un novice comme vous...
Et pourquoi ai-je contacté ces sous-traitants russes ? Enregistré, appelé...

La description

J'ai des ennuis... Cela ne pouvait arriver qu'à moi...

Avertissement: Nous parlons ici de la dépression en tant que défense psychologique. La dépression, en tant que trouble mental, peut naître de telles défenses, mais cela sort du cadre de l'article. Nous ne parlerons pas des cas où une personne souffre de dépression tout le temps.
La dépression est une façon de s'isoler de la réalité. Il faut du temps pour qu'une personne se réconcilie avec les faits et retrouve les forces dépensées pendant la Colère.
La dépression arrive à tout le monde, et notre tâche, en tant que manager, est d'aider à sortir de cet état. Bien sûr, si nos qualifications le permettent. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela devrait être fait :

L'acceptation n'est pas une défense psychologique, c'est l'un des moyens constructifs de sortir des défenses. Sans une description de cet état, la liste des états réactifs ne serait probablement pas complète, car c'est souvent l'acceptation qui est le dernier maillon de la chaîne déni - colère - marchandage - dépression.
L'acceptation est un mécanisme réactif par lequel une personne assume la responsabilité de toutes ses actions. Habituellement, dans cet état, une personne évalue correctement ses capacités et ses obstacles sur la voie de la réalisation de l'objectif. L'acceptation démontre la fin de la chaîne réactive et la sortie de celle-ci, généralement dans cet état, une personne est la plus adéquate par rapport à ses forces et ses capacités. Habituellement, après avoir traversé cet état, la capacité de travail d'une personne augmente, et cela est vrai à la fois pour le travail monotone et pour le travail créatif.

Symptômes d'acceptation

Il existe trois principaux types de messages verbaux qui indiquent qu'une personne entre dans la phase d'acceptation. Il s'agit de parler des conséquences, de parler de soi à la troisième personne et de rembourser la dette.

Conséquences des conséquences

Les conversations sur les conséquences sont des questions et des hypothèses sur ce que pourraient être les conséquences d'un événement, une tentative de les peser rationnellement et de tout prendre en compte. L'acceptation est la seule phase de la chaîne des réactions réactives lorsqu'une personne discute librement, rationnellement et sans masochisme des conséquences d'un événement.

À propos de moi - à la troisième personne

Parfois, il est difficile pour une personne de parler d'elle-même dans une telle situation. Et en parlant de lui-même, il parle comme d'un étranger.

C'était une erreur, la prochaine fois il faudra prendre en compte toutes les informations
Le gestionnaire devrait penser à ces choses à l'avance.
Vous sentirez-vous mieux si j'admets que c'est aussi ma faute ?

Paiement de la dette

Désir de faire le plus possible pour compenser l'échec. Si une personne trouve une opportunité de réduire l'impact négatif de ce qui s'est passé dans le passé ou de faire un acte compensatoire, alors elle devient très motivée pour une telle réalisation. Vous pouvez être sûr qu'il fera tout son possible pour accomplir la tâche.

Signaux non verbaux

Les signaux non verbaux d'acceptation coïncident avec la dépression, le regard et les épaules baissées. Par conséquent, il est facile de confondre les deux états.

Que faire si vous constatez une acceptation chez l'interlocuteur ?

Au stade de l'acceptation, il est préférable d'accompagner la personne, de l'écouter, de lui assigner une tâche.

Que faire si vous constatez l'adoption à la maison ?

Super, tu peux travailler.

La chose la plus importante à propos de l'acceptation

Dans l'acceptation, l'homme est à nouveau logique

conclusions

Tout le monde tombe dans la séquence Déni-Colère-Négociation-Dépression-Acceptation. Souvent plusieurs fois par jour.
Pour chaque condition, il est préférable d'utiliser style approprié la communication. Ce qui est bon pour le déni est explosif pour la colère.
Avant l'étape de l'Acceptation, une personne n'est pas logique. Il est logique de parcourir les étapes rapidement.
La dépression est inévitable après la colère. Plus la colère est longue, plus la personne s'en va.

La pleine conscience aide à déterminer la phase actuelle. Connaissant l'étape actuelle, vous pouvez consciemment attendre la prochaine et entrer rapidement dans un état de fonctionnement.

Avertissement: dans l'article - de nombreuses techniques psychologiques (écoute active, etc.) sont évoquées sans décodage. Veuillez écrire dans les commentaires s'ils valent la peine d'être ajoutés.

Prime

Mise à jour : historique et liens

Noter: L'article a été rédigé en collaboration avec un psychologue praticien dsnisar.
Noter: Vient ensuite un bloc qui n'a pas de signification pratique immédiate.
L'idée de ce modèle est venue il y a un an. Au cours de cette année, nous l'avons testé à la fois sur notre propre expérience et sur l'expérience des participants à nos formations.
Qu'est-ce qui nous a poussés à écrire cet article et comment nous avons collecté des informations.

1. Kubler-Ross ou le stade de la mort

Les étapes sont reprises, comme déjà désabonné dans les commentaires, des œuvres de Kubler-Ross
Kubler-Ross, E. (1969). Sur la mort et mourant. New York : Macmillan.
Kubler-Ross, E. (1975). Mort : La dernière étape de la croissance. Englewood Cliffs, NJ : Prentice Hall.
L'idée d'extrapoler les étapes à la vie quotidienne est apparu il y a longtemps. En discutant du modèle, Elisabeth Kubler-Ross a elle-même élargi la portée de sa théorie, qui n'était initialement appliquée qu'aux patients incurables, à toute perte personnelle grave.

2. Le stress comme déclencheur de réactions réactives

Il est difficile de dire qui a été le premier à suggérer que le stress est le déclencheur qui déclenche les étapes du modèle d'Elizabeth. Les auteurs de l'article ont d'abord espionné l'idée de la relation entre le stress et les étapes de la mort à Wall Walters. Sten a utilisé les étapes de la mort de manière assez originale pour déterminer la sincérité des suspects. Il a, à son tour, extrapolé le modèle Kubler-Ross pour traquer les mensonges, en utilisant l'idée de P. Ekman (Telling Lies: Clues to Deceit in the Marketplace, Politics, and Marriage) que le mensonge provoque du stress. Selon Walters, le stress devrait déclencher une chaîne de réactions réactives (terme de Walters), c'est-à-dire Modèle Kübler-Ross. Bien sûr, cette production n'est pas idéale du point de vue de la psychologie théorique, mais, sur la base des retours d'expérience sur les travaux de Wall Walters, elle s'est assez bien montrée dans la pratique.

3. AOS et réactions réactives

Le modèle de Kubler-Ross est soutenu par la coïncidence des stades avec le syndrome général d'adaptation de G. Salier.
L'OEA, selon G. Salier, passe par trois étapes :
réaction d'alarme - ressemble à l'état de déni (en phase de choc) et à l'état de colère (phase antichoc);
résistance - au début de la phase, la continuation de l'état de colère, après avoir passé le pic ressemble à un état de marchandage, si vous l'extrapolez au comportement humain - le corps ressent un épuisement à travers des états émotionnels (peur, anxiété, etc.) et le mécanisme d'estime de soi (l'estime de soi chute), le psychisme est stimulé pour rechercher la protection et le soutien d'autres personnes.
épuisement et récupération - la troisième étape, en fait, démontre la phase de dépression et, en partie, d'acceptation (uniquement dans le cadre de la récupération).
En soi, le syndrome général d'adaptation ne fait pas référence au processus d'acceptation et de traitement de nouvelles informations, et aux changements dans le concept de soi qui se produisent dans le modèle de Kubler-Ross, sa tâche est d'aider le corps à faire face à la situation au niveau niveau biologique. Mais, en même temps, en lançant des réactions biochimiques dans un certain ordre, il influence fortement les étapes décrites par Elizabeth. Dans le cas où une personne fait face au stress, elle a la possibilité de sortir de la séquence. Si une personne ressent constamment du stress, elle change constamment les étapes 1 à 3 du modèle d'Elizabeth, qui se terminent ensuite par une étape de dépression. La dépression, en règle générale, est assez forte, car les capacités d'adaptation du corps sont complètement épuisées. Cela s'accompagne souvent de maladies psychosomatiques.

4. Analyse transactionnelle et modèle de Kübler-Ross en cinq étapes

Dans une large mesure, l'analyse transactionnelle a incité à l'observation d'états réactifs, qui contient un système similaire, également lié au stress. Stan Woollems a eu l'idée d'une échelle de stress. Plus il est stressant, plus il est probable qu'une personne entrera dans le script. En entrant dans le processus de script, selon Franklin Ernest, une personne change ses positions de vie (I + You +, I + You-, I-You +, I-You-) conformément au modèle OK Corral. Ce modèle correspond très bien au modèle de réponse réactive. Par souci de concision, vous pouvez combiner deux modèles sous forme d'image :

Pendant le déni, une personne occupe la position I + Vous +, en fait, le déni agit comme une défense psychologique de la position existentielle. Si le niveau de stress est suffisamment élevé et que le déni ne fonctionne pas, alors la personne entre dans le processus de script, changeant de position existentielle en fonction du script. Des lectures supplémentaires peuvent être trouvées dans Ian Stewart, Vann Joyns Modern Transactional Analysis.

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Mail.ru mail : liens étranges dans les lettres 28/12/2012). → Il y a un article sur habrahabr " Comment sortir un informaticien d'un marécage ou sur la communication dans des situations stressantes. "L'article est très long, j'ai donc décidé de le serrer fort et de l'adapter à toute personne. Cette technique peut être utilisée à la fois par la personne signalant le problème et la personne qui l'apprend elle-même - afin de vous pousser à prendre des mesures décisives.

Cependant, l'article indique déjà clairement qu'il ne convient pas seulement aux "informaticiens". Il a été écrit avec la participation d'un psychologue, et la vidéo sur la girafe à la fin est généralement un chef-d'œuvre, tout est détaillé et compréhensible.

Donc la première étape : Négation:
- le premier mécanisme de défense psychologique : ignorer le problème ou le repousser sur quelqu'un d'autre ;
- est un facteur inhibiteur. Habituellement, à ce moment-là, une personne ne veut même pas penser à une issue défavorable des événements. Bien que ces événements puissent s'accumuler et frapper sur la tête non plus avec une boule de neige, mais avec une boule de neige. Souvenons-nous de Steve Jobs : un cancer nié-nié en lui-même - et où est-il maintenant ;
- déplacer la négation en utilisant des arguments logiques et des faits. Si les faits ne suffisent pas, vous devez obtenir plus d'informations. La deuxième voie : douce, nous respectons le désir de faire taire le fait, mais en même temps nous suggérons des actions pour améliorer la situation.

Colère:
- le deuxième mécanisme de défense psychologique. L'homme glisse dans les accusations ; à la fois raisonnable et déraisonnable. La position principale est que les autres sont à blâmer ;
- est un facteur inhibiteur et destructeur. La colère est plus une question de lutte que de compromis. Si une personne ne voit pas de problème dans le déni, alors dans la colère, elle ne voit que des solutions puissantes. En conséquence, une personne se fatigue rapidement à la fois psychologiquement et physiquement ; et aussi les relations avec l'équipe se dégradent ;
- si pendant la colère pour signaler les erreurs d'une personne, la colère s'intensifie, c'est-à-dire que la défense psychologique est renforcée. Méthodes : amortissement (il est difficile de discuter avec quelqu'un qui ne résiste pas), élimination du mot « vous » (provoque souvent des accès de colère), sous-estimation du problème (« nous n'avons pas refactorisé, nous avons juste optimisé quelques fonctions"), changer des choses désagréables pour la joie ("I For QA, ennuyer est un trait positif, merci "), donner l'illusion de contrôler la situation, diviser un problème complexe en plusieurs problèmes simples. Il faut garder à l'esprit que dans un état de colère, une personne perçoit les faits comme une menace. Si vous le forcez à accepter la réalité avec des arguments, vous deviendrez vous-même l'objet d'une agression.

Négocier:
- le troisième mécanisme de défense psychologique. Lorsqu'une personne entre en négociation, elle admet en effet que la situation s'est produite, mais en même temps la personne cherche des voies (voies non constructives) pour ne pas faire face au résultat de la situation ;
- la négociation doit être distinguée d'une tentative de négociation, dans la négociation tout est exagéré et légèrement déformé. Dans la négociation, beaucoup de choses sont poussées à l'extrême. La négociation ressemble souvent à une tentative d'acheter des problèmes. Le pire dans le marchandage, c'est l'espoir, l'espoir au hasard, que tout s'arrangera tout seul. À cause de cet espoir, la personne prend les mauvaises décisions ; attend quand il faut agir, essaie de se protéger au moment où il faut résoudre des problèmes. Il est important de savoir que le stade du marchandage est souvent utilisé par les escrocs : à ce stade, le désir de racheter le problème rend une personne très vulnérable ;
- il est très difficile de sortir de l'état de marchandage. Vous devez convaincre l'interlocuteur de ne pas faire de promesses inutiles, vous devez augmenter l'estime de soi, vous avez besoin que la personne soit constamment dans l'attention d'une autre personne. Dans un état de négociation, une personne est très vulnérable à la critique, donc la critique peut retourner l'état de colère.

Dépression:
- le quatrième mécanisme de défense psychologique est une méthode d'isolement de la réalité. Il faut du temps pour qu'une personne se réconcilie avec les faits et retrouve la force dépensée pendant la Colère;
- on distingue deux types de dépression : préparatoire et réactive. Il est facile de les distinguer. La dépression préparatoire est une dépression associée à des événements négatifs dans le futur qui sont très susceptibles de se produire. Le cerveau humain a tendance à arrondir les pourcentages de probabilité jusqu'à ce que les réponses « arrivera » - « n'arrivera pas », alors que les règles d'arrondi sont très individuelles. La dépression réactive est une dépression associée à des événements négatifs dans le passé, quelque chose qui s'est déjà produit, quelque chose qui ne peut pas être changé et vous devez en quelque sorte vivre avec. Danger de dépression : pessimisme, faible activité, une personne est obsédée par ses problèmes (peut-être exagération de ces problèmes) ;
- sortir de la dépression : se détendre, se distraire et basculer, utiliser le temps pour un travail simple monotone qui ne demande pas la créativité... Admettre les problèmes et soutenir les compliments est la meilleure stratégie.

Adoption:
- ce n'est pas un mécanisme de défense psychique, mais un mécanisme réactif, lorsqu'une personne assume la responsabilité de toutes ses actions. Habituellement, dans cet état, une personne évalue correctement ses capacités et ses obstacles sur la voie de la réalisation de l'objectif. L'acceptation démontre la fin de la chaîne réactive et la sortie de celle-ci, généralement dans cet état, une personne est la plus adéquate par rapport à ses forces et ses capacités ;
- dans l'acceptation, une personne est à nouveau logique ;
- au stade de l'acceptation, il vaut mieux accompagner la personne, l'écouter, lui assigner une tâche.

La conclusion sur la façon de résoudre les problèmes est assez simple : les reconnaître immédiatement, en supprimant les 4 premières étapes de la vie (mécanismes inhibiteurs de défense psychologique). Pour ce faire, vous devez être une personne forte, et c'est juste le lot de la formation. En conséquence, vous devriez avoir une personne proactive qui est entièrement responsable de ses actions, qui peut résoudre rapidement les problèmes et ne pas en avoir peur.

Il existe de nombreux modèles pour se remettre d'un deuil.

Les 5 étapes du deuil sont considérées comme classiques : le déni, la colère, le marchandage, la dépression et l'acceptation.

Il est nécessaire de traverser complètement toutes les étapes du rétablissement d'un deuil afin de se remettre d'un divorce. Les émotions et les sentiments changent en fin de compte, il est donc important que nous nous permettions de ressentir ces sentiments sans nous juger.

« Cela ne peut pas m'arriver ! Notre choc initial et notre incapacité à accepter la réalité sont tels que la terre flotte devant nos pieds.

Étape 2. Douleur et peur :

Lorsque nous commençons à comprendre ce qui se passe, nous sommes submergés par la douleur et la peur d'être séparés de notre mari. Le monde s'écroule autour de nous, et nous ne comprenons pas quoi faire et comment continuer à vivre.

Nous avons peur de la solitude future, nous nous inquiétons de savoir si quelqu'un d'autre nous aimera un jour.

"Comment cela a-t-il pu arriver? Qu'ai-je fait pour mériter cette douleur ?"

Notre tristesse se transforme en rage et toutes les émotions accumulées explosent. Nous sommes parfois effrayés par la quantité de haine qui nous habite.

De ressentiment et d'amertume, nous ressentons vraiment la haine la plus forte.

Étape 4. Négociations :

Nous commençons à penser: "Et si ...?" Options possibles soulager la douleur et changer la situation effrayante vous donnera une bouffée d'énergie. Nous devenons créatifs.

Et par tous les moyens, nous recherchons des opportunités pour rétablir les relations. Nous promettons de ne faire que ce que veut notre mari, changer - perdre du poids, changer de caractère, etc.

Nous pouvons commencer à négocier avec Dieu ou l'Univers, en promettant de faire ce que nous voulons si Dieu ou l'Univers restaure votre relation et ramène votre mari dans votre famille.

Nous allons chez tous les diseurs de bonne aventure et clairvoyants possibles - ils promettent tous le retour du mari et de l'amour dans la tombe.

Mais toutes nos actions ont été vaines. Rien n'a changé.

Stade 5. Dépression, solitude :

Après la montée d'énergie et la poussée émotionnelle, il y a une déception plus profonde et une forte baisse d'énergie.

Un profond sentiment de perte, de tristesse et de lassitude générale du monde - c'est ce que nous ressentons à ce stade. Nous avons du mal à nous lever le matin pour aller travailler ou faire les tâches ménagères.

Les signes classiques de la dépression apparaissent : manque d'appétit, refus de voir quelqu'un et/ou de communiquer avec quelqu'un, larmes, insomnie ou, au contraire, somnolence constante.

Étape 6. Le voyage à l'intérieur de soi :

Un fort désir de guérison nous amène à un travail en profondeur sur nous-mêmes. Nous commençons à séparer les faits de leur interprétation.

Comme si nous nous réveillions après un long sommeil, nous commençons à réaliser - qui nous sommes et où nous sommes, ce qui nous arrive. Nous essayons d'analyser nos capacités et de comprendre où aller.

Nous cherchons des moyens de guérir les vieilles blessures mentales, de laisser tomber le passé et de pardonner à tout le monde, de nous réunir avec nous-mêmes et de trouver la paix dans l'âme.

C'est la dernière étape qui nous permet de passer du divorce à une nouvelle vie heureuse.

L'acceptation de ce qui est, avec une compréhension de leur responsabilité pour notre vie, ce qui conduit à un pouvoir complet sur soi et à la détermination de sa direction dans la vie.

Chères femmes, ne laissez personne vous dire de vous secouer et de cracher sur tout, il est très important que vous passiez par toutes les étapes du deuil.

Et vous verrez que "la nuit est toujours noire avant l'aube".

psychologue-sexologue Eleanor Razvina

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5 étapes pour accepter l'inévitable

La vie de chaque personne se compose non seulement de joie et de moments heureux, mais aussi d'événements douloureux, de déceptions, de maladies et de pertes. Pour accepter tout ce qui se passe, il faut de la volonté, il faut bien voir et percevoir la situation. En psychologie, il y a 5 étapes d'acceptation de l'inévitable, par lesquelles passent tous ceux qui ont une période difficile dans leur vie.

Ces étapes ont été développées par la psychologue américaine Elizabeth Kubler-Ross, qui s'intéressait au thème de la mort depuis l'enfance et recherchait Le droit chemin mourir. Plus tard, elle a passé beaucoup de temps avec des personnes en phase terminale, les aidant psychologiquement, écoutant leurs confessions, etc. En 1969, elle a écrit un livre sur Death and Dying, qui est devenu un best-seller dans son pays et à partir duquel les lecteurs ont appris les cinq étapes de l'acceptation de la mort, ainsi que d'autres événements inévitables et terribles de la vie. De plus, elles concernent non seulement la personne mourante ou en situation difficile, mais aussi ses proches qui vivent cette situation avec elle.

5 étapes pour accepter l'inévitable

Ceux-ci inclus:

Négation. La personne refuse de croire que cela lui arrive et espère que ce terrible rêve prendra fin un jour. Si nous parlons d'un diagnostic fatal, il considère alors qu'il s'agit d'une erreur et recherche d'autres cliniques et médecins pour le réfuter. Les proches soutiennent la victime en tout, car ils refusent également de croire à la fin inévitable. Souvent, ils ne font que perdre du temps, reportant le traitement indispensable et visitant des diseurs de bonne aventure, des médiums, se faisant soigner par des phytothérapeutes, etc. Le cerveau d'une personne malade ne peut pas percevoir les informations sur l'inévitabilité de la fin de la vie.
Colère. Dans la deuxième étape de l'acceptation de l'inévitable, une personne est tourmentée par le ressentiment brûlant et l'apitoiement sur elle-même. Certains se fâchent et demandent tout le temps : « Pourquoi moi ? Pourquoi cela m'est-il arrivé ?" Les proches et tout le monde, en particulier les médecins, deviennent les ennemis les plus terribles qui ne veulent pas comprendre, ne veulent pas guérir, ne veulent pas écouter, etc. C'est à ce stade qu'une personne peut se quereller avec tous ses proches et aller déposer des plaintes contre les médecins. Il est ennuyé par tout - en riant personnes en bonne santé, des enfants et des parents qui continuent à vivre et à résoudre leurs problèmes qui ne le concernent pas.
Négociation ou accord. À 3 étapes sur 5 pour accepter l'inévitable, une personne essaie de négocier avec Dieu lui-même ou d'autres puissances supérieures. Dans ses prières, il lui promet qu'il se corrigera, fera ceci ou cela en échange de la santé ou d'un autre bien important pour lui. C'est pendant cette période que beaucoup commencent à faire du travail caritatif, se précipitent pour faire de bonnes actions et ont au moins un peu de temps dans cette vie. Certains ont leurs propres signes, par exemple, si une feuille avec l'arbre va tomber aux pieds avec la partie supérieure, alors de bonnes nouvelles vous attendent, et si la partie inférieure - alors mauvaise.
Dépression. Au stade 4 de l'acceptation de l'inévitable, une personne devient déprimée. Il abandonne, l'apathie et l'indifférence à tout apparaissent. Une personne perd le sens de sa vie et peut tenter de se suicider. Vos proches en ont assez de se battre, même s'ils ne le montrent peut-être pas.
Adoption. Au dernier stade, une personne se résigne à l'inévitable, l'accepte. Les personnes mortellement malades attendent calmement la fin et prient même pour une mort précoce. Ils commencent à demander pardon à leurs proches, réalisant que la fin est proche. Dans le cas d'autres événements tragiques non liés à la mort, la vie reprend son cours normal. Les proches aussi se calment, réalisant que rien ne peut être changé et que tout ce qui pouvait être fait a déjà été fait.

Il faut dire que toutes les étapes ne se déroulent pas dans cet ordre. Leur séquence peut varier, et la durée dépend de la résilience du psychisme.

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Psychologue

Romain Lévykine

Que faire s'il a mal au cœur ou 5 étapes pour accepter les événements négatifs

Lorsque nous sommes confrontés à des faits ou événements négatifs qui nous concernent personnellement (par exemple, des informations sur une maladie grave, un décès, une perte, une perte), nous y réagissons d'une certaine manière.

La psychologue américaine Kubler-Ross, sur la base de ses observations de patients mourants, a identifié 5 étapes pour accepter l'information sur la mort :

1 Refus. A ce stade, la personne nie toute information sur sa mort imminente. Il lui semble qu'il y a eu une erreur ou que cela n'a pas été dit à son sujet.

2 Colère. À un moment donné, une personne se rend compte que l'information sur la mort la concernait, et ce n'est pas une erreur. Le stade de la colère arrive. Le patient commence à blâmer les autres pour ce qui s'est passé (médecins, proches, système étatique)

3 métiers. Ayant fini de culpabiliser, les patients commencent à « marchander » : ils essaient de faire un pacte avec le destin, Dieu, les médecins, etc. En général, ils essaient de retarder d'une manière ou d'une autre l'heure de la mort.

4 Dépression. Après avoir parcouru les trois étapes précédentes, les patients comprennent que la mort surviendra après une période de temps convenue par le médecin. Cela arrivera spécifiquement à cette personne. Blâmer les autres ne changera pas les choses. La négociation ne fonctionnera pas non plus. La phase de dépression commence. Le désespoir s'installe. Perte d'intérêt pour la vie. L'apathie s'installe.

5 Acceptation. A ce stade, le patient sort de la dépression. Il accepte le fait d'une mort imminente. L'humilité s'installe. Une personne résume sa vie, termine si possible des affaires inachevées, dit au revoir à ses proches.

Ces étapes (déni, genv, marchandage, dépression, acceptation) peuvent être appliquées à d'autres événements négatifs qui nous arrivent, seule la force avec laquelle ces étapes sont vécues différera.

Étapes de l'acceptation des informations de séparation

Jetons un coup d'œil à une personne qui a été informée d'une rupture avec lui :

Négation. Pendant un instant, il ne croit pas ce qui a été dit. Il lui semble que c'était une blague ou qu'il a mal compris quelque chose. Il peut demander à nouveau : « Quoi ? Qu'est-ce que vous avez dit?"
Colère. Réalisant ce qui se passe, il ressentira de la colère. Très probablement, vous voudrez le jeter quelque part, alors à ce stade, vous pouvez entendre la phrase suivante : « Comment pouvez-vous me faire ça après tant d'années ? ». Ou "Je t'ai tout donné, et tu me fais ça !" Parfois, la colère peut ne pas être dirigée contre un partenaire, mais contre les parents et les amis. Il arrive que la colère soit dirigée contre soi-même.
Négocier. Après des accusations, il peut y avoir une volonté de ranimer la relation : « Pouvons-nous essayer de tout recommencer ? ou « Qu'est-ce qui n'allait pas ? Je le réparerai! Dis moi ce que je peux faire? "
Dépression. Désespoir, horreur s'installe. Perte de sens à la vie. Perte d'intérêt pour la vie. Une personne éprouve de la tristesse, du désir, de la solitude. Une personne est pessimiste quant à son avenir.
Adoption. La personne comprend et accepte ce qui s'est passé.

Comme vous pouvez le voir, dans cet exemple, il n'était pas question de maladie mortelle, mais les étapes coïncidaient avec les étapes d'acceptation de la mort, identifiées par Kubler-Ross.

conclusions

En règle générale, face à des événements négatifs, nous passons par ces étapes sous une forme ou une autre.
Si vous vous sentez coincé à l'une de ces étapes dans le processus d'acceptation d'un événement négatif, essayez de passer à l'étape suivante ou de recommencer. Peut-être qu'une étape qui n'est pas pleinement vécue interfère avec l'acceptation
Comme vous pouvez le voir, l'étape finale est l'acceptation de l'événement tel qu'il est. Peut-être a-t-il du sens, face aux difficultés de la vie, de s'efforcer immédiatement de les accepter telles qu'elles sont ?

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5 étapes pour accepter l'inévitable. La psychologie humaine

Une personne ne peut pas traverser la vie sans rencontrer de graves déceptions et éviter de terribles pertes. Tout le monde ne peut pas sortir adéquatement d'une situation de stress difficile, de nombreuses personnes subissent les conséquences du décès d'un être cher ou d'un divorce difficile pendant de nombreuses années. Pour soulager leur douleur, une méthode en 5 étapes pour accepter l'inévitable a été développée. Bien sûr, il ne pourra pas se débarrasser de l'amertume et de la douleur en un instant, mais il lui permet de prendre conscience de la situation et de s'en sortir dignement.

Crise : réaction et dépassement

Chacun de nous dans la vie peut être confronté à une étape où il semble que les problèmes ne peuvent tout simplement pas être évités. C'est bien s'ils sont tous ménagers et solubles. Dans ce cas, il est important de ne pas abandonner et d'aller vers l'objectif visé, mais il existe des situations où pratiquement rien ne dépend d'une personne - dans tous les cas, elle souffrira et s'inquiétera.

Les psychologues appellent de telles situations une crise et conseillent de prendre très au sérieux les tentatives pour en sortir. Sinon, ses conséquences ne permettront pas à une personne de se construire un avenir heureux et de tirer certaines leçons du problème.

Chaque personne réagit différemment à une crise. Cela dépend de la force intérieure, de l'éducation et souvent du statut social. Il est impossible de prédire quelle sera la réaction d'un individu face au stress et à une situation de crise. Il se trouve qu'à différentes périodes de la vie, une même personne peut réagir de différentes manières au stress. Malgré les différences entre les personnes, les psychologues ont développé une formule générale pour 5 étapes d'acceptation de l'inévitable, qui convient également à absolument tout le monde. Avec son aide, vous pouvez aider efficacement à faire face à une catastrophe, même si vous n'avez pas la possibilité de consulter un psychologue ou un psychiatre qualifié.

5 étapes pour accepter l'inévitable : comment gérer la douleur de la perte ?

Elizabeth Ross, médecin et psychiatre américaine, a été la première à parler des étapes de l'acceptation des ennuis. Elle a également classé ces étapes et en a donné une description dans le livre "On Death and Dying". Il convient de noter qu'au départ, la technique d'acceptation n'était utilisée que dans le cas d'une maladie humaine mortelle. Un psychologue a travaillé avec lui et ses proches, les préparant à l'inévitabilité de la perte. Le livre d'Elizabeth Ross a fait sensation dans la communauté scientifique et la classification donnée par l'auteur a commencé à être utilisée par des psychologues de différentes cliniques.

Quelques années plus tard, les psychiatres ont prouvé l'efficacité d'utiliser la technique en 5 étapes pour accepter la sortie inévitable des situations de stress et de crise en thérapie complexe. Jusqu'à présent, les psychothérapeutes du monde entier ont utilisé avec succès la classification Elizabeth Ross. Selon les recherches du Dr Ross, dans une situation difficile, une personne doit passer par cinq étapes :

négation;
colère;
négocier;
dépression;
Adoption.

En moyenne, pas plus de deux mois sont alloués pour chacune des étapes. Si l'un d'eux est retardé ou exclu de la liste de séquences générale, la thérapie n'apportera pas le résultat souhaité. Cela signifie que le problème ne peut pas être résolu et que la personne ne retrouvera pas son rythme de vie normal. Parlons donc de chaque étape plus en détail.

Première étape : nier la situation

Nier l'inévitable est la réponse humaine la plus naturelle à un grand chagrin. Cette étape est incontournable, toute personne qui se trouve dans une situation difficile doit la traverser. Le plus souvent, le déni frise le choc, de sorte qu'une personne ne peut pas évaluer correctement ce qui se passe et cherche à s'isoler du problème.

Si nous parlons de personnes gravement malades, elles commencent au premier stade à visiter différentes cliniques et à passer des tests dans l'espoir que le diagnostic soit le résultat d'une erreur. De nombreux patients se tournent vers médecine douce ou des diseurs de bonne aventure essayant de comprendre leur avenir. Avec le déni vient la peur, elle subjugue presque complètement une personne.

Dans les cas où le stress est causé par un problème grave non lié à la maladie, une personne essaie de toutes ses forces de prétendre que rien n'a changé dans sa vie. Il se replie sur lui-même et refuse de discuter du problème avec qui que ce soit à l'extérieur.

Deuxième étape : la colère

Après qu'une personne réalise enfin son implication dans le problème, elle passe à la deuxième étape - la colère. C'est l'une des étapes les plus difficiles des 5 étapes de l'acceptation de l'inévitable ; cela nécessite une grande quantité de force de la part d'une personne - à la fois mentale et physique.

Une personne en phase terminale commence à exprimer sa colère contre les personnes saines et heureuses qui l'entourent. La colère peut s'exprimer par des sautes d'humeur, des cris, des larmes et des crises de colère. Dans certains cas, les patients cachent soigneusement leur colère, mais cela leur demande beaucoup d'efforts et ne leur permet pas de surmonter rapidement cette étape.

Beaucoup de gens, confrontés à des problèmes, commencent à se plaindre de leur sort, ne comprenant pas pourquoi ils doivent tant souffrir. Il leur semble que tout le monde autour d'eux les traite sans le respect et la compassion nécessaires, ce qui ne fait qu'augmenter les accès de colère.

La négociation est la troisième étape de l'acceptation de l'inévitabilité

À ce stade, une personne en vient à la conclusion que tous les problèmes et problèmes disparaîtront bientôt. Il commence à agir activement pour remettre sa vie sur les rails. Si le stress est causé par une rupture, l'étape de la négociation comprend la tentative de négocier avec le partenaire décédé au sujet de son retour dans la famille. Cela s'accompagne d'appels constants, d'apparitions au travail, de chantage impliquant des enfants ou d'autres choses importantes. Chaque rencontre avec son passé se termine par l'hystérie et les larmes.

Dans cet état, beaucoup viennent à Dieu. Ils commencent à fréquenter les églises, se font baptiser et essaient de prier à l'église pour leur santé ou toute autre issue favorable de la situation. Simultanément à la foi en Dieu, la perception et la recherche des signes du destin s'intensifient. Certains deviennent soudainement connaisseurs de signes, d'autres négocient avec des pouvoirs supérieurs, se tournant vers les médiums. De plus, la même personne effectue souvent des manipulations mutuellement exclusives - il va à l'église, chez les diseurs de bonne aventure et étudie les signes.

Les personnes malades au troisième stade commencent à perdre leurs forces et ne peuvent plus résister à la maladie. L'évolution de la maladie les oblige à passer plus de temps dans les hôpitaux et les procédures.

La dépression est l'étape la plus prolongée des 5 étapes de l'acceptation de l'inévitable

La psychologie reconnaît que la dépression qui enveloppe les personnes en crise est la plus difficile à combattre. À ce stade, vous ne pouvez pas vous passer de l'aide d'amis et de parents, car 70% des personnes ont des pensées suicidaires et 15% d'entre elles tentent de se suicider.

La dépression s'accompagne de frustration et d'un sentiment de futilité des efforts déployés pour essayer de résoudre le problème. Une personne est complètement et complètement plongée dans la tristesse et le regret, elle refuse de communiquer avec les autres et passe tout son temps libre au lit.

L'humeur au stade de la dépression change plusieurs fois par jour, suivie d'une forte augmentation de l'apathie. Les psychologues considèrent la dépression comme une préparation au lâcher prise. Mais, malheureusement, c'est sur la dépression que beaucoup de gens s'attardent pendant de nombreuses années. Confrontant leur malheur maintes et maintes fois, ils ne se permettent pas de devenir libres et de recommencer une nouvelle vie. Il est impossible de faire face à ce problème sans un spécialiste qualifié.

Cinquième étape - Accepter l'inévitable

Accepter l'inévitable ou, comme on dit, l'accepter est nécessaire pour que la vie recommence à jouer couleurs vives... Il s'agit de la dernière étape selon le classement Elizabeth Ross. Mais une personne doit traverser cette étape toute seule, personne ne peut l'aider à surmonter la douleur et à trouver la force d'accepter tout ce qui s'est passé.

Au stade de l'acceptation, les malades sont déjà complètement épuisés et attendent la mort comme délivrance. Ils demandent pardon à leurs proches et analysent toutes les bonnes choses qu'ils ont réussi à faire dans la vie. Le plus souvent, durant cette période, les proches parlent de la pacification qui se lit sur le visage du mourant. Il se détend et profite de chaque minute qu'il vit.

Si le stress a été causé par d'autres événements tragiques, la personne doit alors «se remettre» complètement de la situation et entrer dans une nouvelle vie, en se remettant des conséquences de la catastrophe. Malheureusement, il est difficile de dire combien de temps cette étape devrait prendre. Il est individuel et incontrôlable. Très souvent, l'humilité ouvre soudainement de nouveaux horizons à une personne, elle commence soudainement à percevoir la vie différemment qu'auparavant et change complètement son environnement.

V dernières années La technique d'Elizabeth Ross est très populaire. Des médecins réputés y apportent leurs ajouts et modifications, même certains artistes participent au raffinement de cette technique. Par exemple, il n'y a pas si longtemps, une formule en 5 étapes pour accepter l'inévitable selon Shnurov est apparue, où un célèbre artiste de Saint-Pétersbourg définit à sa manière habituelle toutes les étapes. Bien entendu, tout cela est présenté de manière humoristique et est destiné aux fans de l'artiste. Pourtant, il ne faut pas oublier que la sortie de crise est un problème grave qui nécessite des actions mûrement réfléchies pour une solution réussie.

Les étapes de l'acceptation de l'inévitable

Dans la vie de chaque personne, des maladies, des pertes, des deuils surviennent. Une personne doit accepter tout cela, il n'y a pas d'autre issue. « Acceptation » du point de vue de la psychologie, signifie une vision et une perception adéquates de la situation. L'acceptation d'une situation s'accompagne très souvent d'une peur de l'inévitable.

Le médecin américain Elizabeth Kubler-Ross a créé le concept aide psychologique personnes mourantes. Elle a fait des recherches sur les expériences des personnes en phase terminale et a écrit un livre, "On Death and Dying". Dans ce livre, Kübler-Ross décrit les étapes de l'acceptation de la mort :

Elle a observé la réaction des patients de la clinique américaine, après que les médecins leur aient parlé du terrible diagnostic et de la mort imminente.

Les 5 étapes des expériences psychologiques sont vécues non seulement par les personnes malades elles-mêmes, mais aussi par des proches qui ont appris une terrible maladie ou le départ imminent de leur proche. Le syndrome de la perte ou les sentiments de deuil, émotions fortes vécues à la suite de la perte d'une personne, sont familiers à tout le monde. La perte d'un être cher peut être temporaire, survenir à la suite d'une séparation ou définitive (décès). Tout au long de notre vie, nous nous attachons à nos parents et à nos proches, qui nous prodiguent soins et attention. Après la perte de parents proches, une personne se sent privée, comme si une partie de lui-même avait été "coupée", éprouve un sentiment de chagrin.

Négation

La première étape pour accepter l'inévitable est le déni.

A ce stade, le patient croit qu'une erreur s'est produite, il ne peut pas croire que cela lui arrive vraiment, que ce n'est pas un mauvais rêve. Le patient commence à douter du professionnalisme du médecin, du diagnostic correct et des résultats de la recherche. Dans la première étape de « l'acceptation de l'inévitable », les patients commencent à se tourner vers de plus grandes cliniques pour des consultations, à consulter des médecins, des médiums, des professeurs et des docteurs en sciences, des grands-mères chuchotantes. Dans la première étape, une personne malade a non seulement un déni d'un diagnostic terrible, mais aussi une peur, pour certains cela peut perdurer jusqu'à la mort.

Le cerveau d'une personne malade refuse de percevoir les informations sur l'inéluctabilité de la fin de vie. Dans la première étape de « l'acceptation de l'inévitable », les patients cancéreux commencent à être traités remèdes populaires médecine, abandonner la radiothérapie et la chimiothérapie traditionnelles.

La deuxième étape de l'acceptation de l'inévitable s'exprime sous la forme de la colère du malade. Habituellement, à ce stade, une personne pose la question « Pourquoi moi ? » « Pourquoi suis-je tombé malade de cette terrible maladie ? » et commence à blâmer tout le monde, des médecins à lui-même. Le patient comprend qu'il est gravement malade, mais il lui semble que les médecins et l'ensemble du personnel médical ne lui prêtent pas assez d'attention, n'écoutent pas ses plaintes et ne veulent plus le soigner. La colère peut se manifester par le fait que certains patients commencent à rédiger des plaintes contre les médecins, s'adressent aux autorités ou les menacent.

A ce stade "d'accepter l'inévitable", le malade commence à irriter les jeunes et les sains. Le patient ne comprend pas pourquoi tout le monde autour de lui sourit et rit, la vie continue, et elle ne s'est pas arrêtée un instant à cause de sa maladie. La colère peut être ressentie profondément à l'intérieur, ou elle peut à un moment donné « se déverser » sur les autres. Les manifestations de colère surviennent généralement au stade de la maladie lorsque le patient se sent bien et qu'il a de la force. Très souvent, la colère d'une personne malade est dirigée contre des personnes psychologiquement faibles qui ne peuvent rien dire en réponse.

La troisième étape de la réaction psychologique d'une personne malade à une mort rapide est le marchandage. Les personnes malades essaient de conclure un marché ou de négocier avec le destin ou avec Dieu. Ils commencent à penser, ils ont leurs propres "signes". Les patients à ce stade de la maladie peuvent penser : « Si la pièce tombe maintenant la tête en bas, alors je vais récupérer. » A ce stade de « l'acceptation », les patients commencent à faire diverses bonnes actions, à faire un travail presque caritatif. Il leur semble que Dieu ou le destin verra à quel point ils sont gentils et bons et «changera d'avis», leur donnera longue vie et santé.

À ce stade, une personne surestime ses capacités et essaie de tout réparer. Une négociation ou un accord peut se manifester par le fait que la personne malade est prête à payer tout son argent pour sauver sa vie. Au stade de la négociation, la force du patient commence progressivement à s'affaiblir, la maladie progresse régulièrement et chaque jour, il empire. A ce stade de la maladie, beaucoup dépend des proches du malade, car il perd progressivement des forces. L'étape du marchandage avec le destin peut également être attribuée aux proches d'une personne malade, qui ont encore l'espoir du rétablissement d'un être cher et ils mettent tout en œuvre pour cela, versent des pots-de-vin aux médecins et commencent à aller à l'église.

Dépression

Au quatrième stade, une dépression sévère survient. À ce stade, une personne se lasse généralement de la lutte pour la vie et la santé, chaque jour elle empire. Le patient perd espoir de guérison, il «abandonne», il y a une diminution d'une forte baisse d'humeur, d'apathie et d'indifférence à la vie qui l'entoure. Une personne à ce stade est plongée dans ses expériences intérieures, elle ne communique pas avec les gens, elle peut rester allongée pendant des heures dans une position. Dans le contexte de la dépression, une personne peut avoir des pensées suicidaires et des tentatives de suicide.

Adoption

La cinquième étape est appelée acceptation ou humilité. Au 5e stade d'« acceptation de l'inévitable personne, la maladie l'a pratiquement rongé, elle l'a vidé physiquement et mentalement. Le patient bouge un peu, passe plus de temps dans son lit. Au stade 5, une personne gravement malade, pour ainsi dire, résume toute sa vie, se rend compte qu'il y avait beaucoup de bien dedans, il a réussi à faire quelque chose pour lui-même et pour les autres, a rempli son rôle sur cette Terre. « Je n'ai pas vécu cette vie en vain. J'ai réussi à faire beaucoup. Maintenant je peux mourir en paix. "

De nombreux psychologues ont étudié le modèle des « 5 étapes de l'acceptation de la mort » d'Elisabeth Kubler-Ross et sont arrivés à la conclusion que les études américaines étaient plutôt subjectives, que toutes les personnes malades ne passent pas par les 5 étapes, certaines peuvent avoir un séquence de commande ou aucune.

Les étapes de l'acceptation nous montrent que ce n'est pas la seule façon d'accepter la mort, mais aussi tout ce qui est inévitable dans notre vie. À un certain moment, notre psychisme comprend un certain mécanisme de défense, et nous ne pouvons pas percevoir adéquatement la réalité objective. Nous déformons inconsciemment la réalité, la rendant confortable pour notre ego. Le comportement de nombreuses personnes dans des situations de stress intense est similaire à celui d'une autruche enfouissant sa tête dans le sable. L'acceptation de la réalité objective peut influencer qualitativement l'adoption de décisions adéquates.

Du point de vue de la religion orthodoxe, une personne doit humblement accepter toutes les situations de la vie, c'est-à-dire que l'acceptation par étapes de la mort est caractéristique des non-croyants. Les personnes qui croient en Dieu endurent psychologiquement le processus de la mort plus facilement.

Toutes les informations fournies sur ce site sont à titre indicatif et ne constituent pas un appel à l'action. Si vous constatez des symptômes chez vous, vous devez immédiatement consulter un médecin. Ne vous soignez pas et ne diagnostiquez pas.

Dans la vie de presque chaque personne, tôt ou tard, la séparation se produit. Notre vie est arrangée de telle manière que de temps en temps nous devons nous séparer de quelque chose ou de quelqu'un. Parfois, cela nous dépasse soudainement, et parfois c'est naturel, alors que la relation devient déjà obsolète.

Mais, en règle générale, la séparation est toujours un processus douloureux, surtout si vous devez être en désaccord avec votre proche et votre bien-aimé. C'est comme si vous tombiez dans un trou profond plein de tristesse, de douleur et de déception. Et parfois, en ce moment, il est difficile de croire qu'un jour vous trouverez un moyen de sortir de cette "vallée de larmes". Mais peu importe à quel point il nous semble que le monde entier s'effondre, nous ne devons pas oublier que tout cela est temporaire.

S'habituer à l'idée de perte est difficile, et parfois cela semble complètement impossible. Regarder en avant est effrayant, mais en arrière est douloureux.

En psychologie, la séparation s'appelle la perte d'une relation. En 1969, la psychiatre américaine Elisabeth Kubler-Ross a introduit ce qui est devenu connu sous le nom de "5 étapes de la perte", l'expérience de vivre une rupture avant que nous ne soyons prêts pour une nouvelle relation.

5 étapes de la perte

1. Étape - déni

C'est un état de choc, alors que nous n'avons pas encore « atteint ». À ce stade, ce qui s'est passé est tout simplement « difficile à croire ». La tête semble comprendre, mais les sentiments semblent figés. Il semble que cela devrait être triste et mauvais, mais vous ne pouvez pas.

2. Stade d'expression des sentiments

Après la prise de conscience initiale de ce qui s'est passé, nous commençons à nous mettre en colère. C'est une phase difficile dans laquelle se mêlent douleur, ressentiment et colère. La colère peut être manifeste et ouverte, ou elle peut se cacher quelque part à l'intérieur sous le couvert d'une irritation ou d'une maladie physique.

La colère peut également être dirigée contre une situation, une autre personne ou vous-même. Dans ce dernier cas, on parle d'auto-agression, que l'on appelle aussi sentiment de culpabilité. Essayez de ne pas vous culpabiliser !

De plus, très souvent, une interdiction interne d'agression est incluse - dans ce cas, le travail de perte est inhibé. Si nous ne nous permettons pas d'être en colère, alors nous « gelons » à ce stade et ne pouvons pas lâcher la situation. Si la colère n'a pas été exprimée et que la perte n'a pas été pleurée, alors vous pouvez rester bloqué à ce stade et vivre ainsi toute votre vie. Il faut laisser sortir tous les sentiments et c'est à travers cela que le soulagement, la guérison se produit.

3. L'étape du dialogue et de la négociation

Ici, nous sommes couverts de nombreuses réflexions sur ce qui aurait pu être fait différemment et comment. Nous arrivons au plus différentes façons, afin de se tromper, de croire à la possibilité de regagner des relations perdues, ou de s'amuser que tout n'est pas encore perdu. Nous semblons être sur une balançoire. A ce stade de la perte, nous sommes quelque part entre la peur de l'avenir et l'incapacité de vivre dans le passé.

Pour commencer une nouvelle vie, vous devez vous débarrasser de l'ancienne.

4. Stade de la dépression

L'étape vient où le psychisme ne nie plus ce qui s'est passé, et il s'agit aussi de comprendre qu'il ne sert à rien de chercher les coupables, de faire le tri. Le fait de se séparer, la perte de quelque chose de précieux qui était dans cette relation est devenu réalité. Tout est déjà arrivé, rien ne peut être changé.

À ce stade, nous pleurons la perte, nous manquons ce qui était si important et nécessaire. Et nous ne pouvons pas imaginer comment vivre - nous existons simplement.

5. Étape de l'adoption

Lentement, nous commençons à ramper hors du bourbier de la douleur et de la tristesse. Nous regardons autour de nous, à la recherche de nouvelles significations et de nouvelles façons de vivre. Bien sûr, les pensées sur les perdus sont toujours visitées, mais maintenant nous sommes déjà en mesure de réfléchir à pourquoi et pourquoi tout cela nous est arrivé. Nous tirons des conclusions, apprenons à vivre de manière indépendante et profitons de quelque chose de nouveau. De nouvelles personnes, de nouveaux événements apparaissent dans la vie.

Combien de temps dure chaque étape de rupture ?

De quelques jours à plusieurs mois, voire des années. Pour chaque cas, ces chiffres sont individuels, car cela est influencé par différents facteurs : la durée et l'intensité de la relation, le motif de la séparation. Souvent, différentes étapes émotionnelles s'enchaînent en douceur ou se répètent.

De plus, le comportement et l'attitude envers cet événement critique sont individuels pour chacun. Alors que certains traversent ce deuil pendant des mois, d'autres se retrouvent rapidement une nouvelle aventure afin d'oublier rapidement la séparation. Et il est très important de se donner suffisamment de temps pour surmonter la rupture, pour accepter, prendre conscience, transformer la situation et tirer une leçon de vie.

Une vérité commune est connue : « Toute situation difficile, toute crise n'est pas un « malheur », mais une épreuve. Le défi est une opportunité de grandir, de faire un pas vers l'excellence personnelle et une vie meilleure. »

Pour améliorer votre état émotionnel, ne vous permettez pas d'être « paresseux » et de vous enfermer entre quatre murs. Que chaque jour apporte quelque chose de nouveau, qu'il soit rempli d'actions, d'actes, de voyages, de rencontres, de nouvelles découvertes et de petits plaisirs. Soyez là où il y a la nature, le soleil, les rires des enfants, où les gens sourient et rient.

N'ignorez pas votre état de santé

Le deuil a de nombreuses manifestations physiologiques, provoquant insomnie, apathie, perte d'appétit, troubles de l'extérieur tube digestif, système cardiovasculaire, provoque une diminution des propriétés protectrices du corps.

Voir un psychothérapeute

Avec une séparation incomplète, l'aide d'un psychothérapeute est requise, car le traumatisme de la perte d'un être cher continue de détruire la vie, lui enlevant sa force intérieure. Si vous ressentez de la douleur, de la douleur, de la colère, de l'anxiété, de l'irritabilité ou de l'anxiété lorsque vous vous souvenez de la rupture, alors la rupture est encore incomplète.

La psychothérapie vise à faire passer une personne à travers toutes les étapes de l'expérience de la perte. Le psychologue aide le client à prendre conscience et à exprimer des sentiments précédemment refoulés grâce à une thérapie corporelle (basée sur le travail avec le corps et les émotions).

Amour, votre Angela Lozyan

La psychologue Elisabeth Kubler-Ross a été la première à décrire les étapes de l'acceptation de l'inévitable. En 1969, dans son best-seller On Death and Dying, elle révèle les 5 étapes de l'acceptation de la mort. Des années plus tard, cette disposition commença à s'appliquer à d'autres cas d'impuissance : séparation d'un être cher, trahison, ruine, diagnostiquer une maladie chronique ou incurable... Chaque toxicomane et alcoolique passe par ces étapes avant de commencer à se rétablir.

Du déni de la dépendance à l'acceptation et à l'humilité

Une personne se retrouve très souvent dans des situations dont elle ne peut pas changer le cours. Un exemple frappant est la découverte soudaine d'une maladie chronique. Presque toujours, un toxicomane ou un alcoolique est choqué par la nouvelle qu'il est malade. Il faut du temps pour accepter l'inévitable. Il est difficile pour quiconque de croire au début que la maladie de la toxicomanie ne peut pas être guérie. Seule l'acceptation peut vous faire évaluer la situation avec sobriété et commencer une nouvelle vie.

Chaque toxicomane passe par 5 étapes de l'acceptation de la maladie... Ils vont tous différemment. Quelqu'un a besoin de quelques jours pour "digérer" l'information reçue, d'autres vont à l'humilité pendant de nombreuses années, et d'autres encore n'atteignent pas le dernier stade.

Négation... Au premier stade, une personne refuse catégoriquement de croire à l'existence de problèmes. Il cherche la réfutation dans tout, se ment à lui-même et jusqu'au dernier ne peut pas croire ce qui se passe. Par exemple, les alcooliques manquent souvent de toute leur vie pour surmonter l'étape du déni.
Colère... Dans la deuxième étape, le toxicomane se met en colère. Il comprend qu'il s'agit de lui et non de quelqu'un d'autre. À la maison, les proches codépendants tombent sous une pluie de foudre, dans les centres de rééducation - psychologues et membres du groupe en convalescence, dont les affaires vont déjà mieux que le patient.
Négocier... Un toxicomane ou un alcoolique essaie de conclure un marché. Avec les puissances supérieures, avec les médecins, avec le destin. Il se repent, voit des signes en tout et mène constamment un dialogue interne : « Si la prochaine voiture est blanche, alors cela signifie la volonté de l'Univers que je l'utilise », « S'il y a plus de 10 gorgées dans un verre, je sera certainement guéri."
Dépression... La personne comprend que la maladie est maintenant avec elle pour toujours. Il désespère, perd la foi et la force, abandonne et pense de plus en plus au suicide. Dans un tel état, le soutien du bien est plus que jamais nécessaire. La dépression peut s'éterniser avant le début de la 5ème étape.
Adoption... Le toxicomane est pleinement conscient de la situation réelle. Il se résigne au diagnostic d'alcoolisme ou de toxicomanie, tout en éprouvant un immense soulagement. Le patient retrouve un second souffle, il est prêt à se faire soigner et à partager son expérience avec les autres. La personne comprend que la mise en œuvre d'actions spécifiques l'aidera à commencer à vivre pleinement.

Les étapes d'acceptation de l'addiction sont individuelles pour chaque patient. Il peut revenir vers eux en cercle, "sauter" ou aller très vite. Connaître les étapes d'acceptation d'une maladie incurable permet de tendre immédiatement vers la dernière étape, sans dépenser trop d'énergie au combat, mais en les orientant vers la guérison.

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