Hemen hemen her konutta elektrik, gaz, ısıtma ve su için genellikle birden fazla olmak üzere bir sayaç bulunur. Bu, evimize giren gerekli kaynaklar için fazladan ödeme yapmamamıza yardımcı olan çok gerekli bir cihazdır. Ancak hiçbir şey sonsuz değildir ve herhangi bir ekipman er ya da geç arızalanır. Gaz sayacının arızalanması özellikle rahatsız edicidir, çünkü açıklanmayan bir kaynak için çok para ödemeniz gerekir. Herkes bu durumda ne yapacağını bilmiyor.
sayaç neden duruyor
Harcanan küpleri saymak için cihazın arızalanmasının ilk işareti, onu durdurmaktır, yani soba veya sütun çalışıyorsa, ancak skorborddaki sayılar değişmiyor. Peki neden gaz sayacı duruyor ve görüntü kayboluyor:
- hizmet ömrü sona erdiği için başarısız oldu;
- cihaz açık havada veya soğuk bir odaya kurulursa döner mekanizmanın donması;
- tekerleklerin oluklardan ayrılması (fabrika evliliği);
- elektronik skorbordda teller genellikle oksitlenir ve bağlantısı kesilir.
Bir gaz sayacı, uzun yıllar hizmet verebilecek yüksek kaliteli bir cihazdır, ayrıca periyodik olarak doğrulanır. Ancak kontrol eden kuruluşlar görevlerini her zaman ciddiye almazlar. Bunun kanıtı, doğrulamadan sonra ürünün genellikle aynı yıl içinde arızalanması olabilir.
Önemli! Tamamen yeni bir gaz tüketim sayacı bozulursa, fabrika hatasından veya yanlış kurulumundan şüphelenilmelidir. Üreticinin hatasından dolayı cihaz arızalanırsa, ücretsiz olarak onarılır veya gaz sayacı garanti kapsamında değiştirilir.
Cihaz genellikle çok soğuk veya ıslak oda hizmet ömrünü büyük ölçüde azaltır. Bu nedenle, kurulumdan önce, sayacı kuran gaz şirketinin dürüstlüğüne güvenmeden, üreticinin talimatlarını kendi başınıza okumak önemlidir.
Gaz sayacı bozulursa ne yapmalı
Bir tüketici gaz sayacı rakam göstermediğinde bir sorunla karşılaşırsa bu durumda ne yapmalıyım? Sorunu kendiniz çözmeye çalışmanız önerilmez. İyi bir şeye yol açmaz. Son ölçümlerin aynı gün alınması ve fazla ödeme yapmamak için hemen gaz servisine başvurmalısınız.
Arıza şikayetinin kaydedilip kaydedilmediğini ve gerekirse nerede görülebileceğini sormalısınız. Yazılı bildirim göndermek en iyisidir. İki kopya halinde yapılması tavsiye edilir. Ne zaman ve neden aradığınızı kanıtlamak her zaman mümkün değildir. Oldukça sık, ertesi gün, beklenmedik bir şekilde “planlanmış” bir kontrolle bir müfettiş belirir. Gaz sayacının sayıları saymamasını düzeltir, bundan sonra mal sahibi, son kontrolden bu yana hiç sayacı yokmuş gibi (ve altı ay önce olabilirdi) ücretlendirilir. Doğal olarak, sahibi tam olarak uçar. Bu durumda en can sıkıcı soru, her şeyin nasıl düzeltileceği ve nereye şikayet edileceğidir.
Önemli! Bu örneğin bir çalışanı kapıda belirirse, ziyaretinin gaz sayacının bozulmasıyla ilgili bir temyiz ile bağlantılı olup olmadığını sormak zorunludur. planlanmış muayene. Net bir cevap veremezse, hemen gaz servisini aramalısınız.
Bu sadece bir formalite değil. Benzin servisinde, hiç aramamış gibi yapabilirler, görüntünün zaten gittiği konusunda bilgilendirilmediler. Arızalı bir cihazın sahibinin gaz servisine başvurduğu, ancak daha sonra temyiz gerçeğinin hala orada olduğunu kanıtlayamadığı durumlar vardır. İtirazı herhangi bir yere kaydetmedilerse, kuruluş çalışanları bunu hatırlamayabilir, çünkü sevk görevlilerinin günde çok sayıda çağrı alması gerekir.
Herkes mahkemeye gitmeye karar vermiyor, çünkü yargı sisteminin neredeyse her zaman örgütün yanında yer aldığı biliniyor. Bu durumda mahkemeyi kazanma şansı yok denecek kadar azdır. Bir gaz şirketinin müşterisi genellikle sadece büyük faturaları değil, aynı zamanda gaz sayacı kırılmış bir kişinin zaten zor olan mali durumunu ağırlaştıran yasal masrafları da ödemek zorundadır. Mahkeme, ölçüm cihazının şanssız sahibinin doğruluğunu tanımadıysa, bu durumda nereye başvurulur? İtiraz edebilirsiniz. En ısrarcı ve teorik olarak bilgili kullanıcılar, durumlarını kanıtlamayı başarır. Vazgeçmemelisiniz: Denetleyicinin ziyaretinden bir gün önce cihazın hala döndüğünü ve büyük miktarda para kaybetmek istemediğinizi biliyorsunuz. 
Neden sorunu kendi başınıza çözmeye çalışmamalısınız?
Birçok usta, bir gaz sayacını kendi elleriyle onarmak ister. Ancak gaz sayacı mühürlenmiştir ve bunu gerçekleştirmek için tamir işi, mühür çıkarılmalıdır. Ancak onarım işi başarılı olsa bile, mührün altına girdiği için ceza kaçınılmazdır. Gaz şirketi, kullanıcının doğal bir kaynağı çalmak için sayacı bağımsız olarak durdurduğunu düşünecektir. Özellikle, gaz sayacı garantisi sona ermediyse, sorunu kendiniz gidermek için acele etmeyin. ne yapmalı garanti süresi henüz bitmedi, ama cihaz çıktı mı? Bu durumda, onarım için cihazın üreticiye gönderilmesi gerekecektir. Firma tamir etmek zorunda mı? Kırık parçaları değiştirecekler veya sayacı değiştirecekler.
Önemli! Bununla birlikte, kendiniz onarmak için bir karar verilirse, önce arızanın nedeninin ne olduğunu bulmanız gerekir. Elektronik sayaçta pili değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Öncelikle, hangi durumda değiştirme adımlarının gösterildiğini bulmanız gerekir. Skorbordda görüntünün kaybolmasına neden olabilecek ölü bir güç kaynağıdır. Betar gaz sayacı pili, gaz sayacı onarımı için mükemmel olabilir. Ancak bir gaz sayacındaki pili değiştirmek gibi basit bir eyleme bile karar vermeden önce, değiştirirseniz hangi sorunların ortaya çıkabileceğini düşünmek de dahil olmak üzere artıları ve eksileri tartmanız gerekir.
Gaz sayacı arızası ciddi bir sorundur. Böyle bir sorun ortaya çıktığında doğru hareket etmek gerekir (skorborddaki sayılar kayboldu veya olması gerekenden daha hızlı dönüyor). Ciddi malzeme maliyetlerinden kaçınmak için bunu derhal gaz servisine bildirmek önemlidir.
Sayaç göstergesinin bu davranışının birkaç nedeni vardır. Sayaç dışarıdaysa ve gaz beslemesi çok ıslaksa, filtre takılmamışsa, döner mekanizma donabilir.
Tekerlekler oluklardan dışarı uçtu (koltuktan), bu üreticinin bir kusurudur, nedeni oldukça yaygındır.
Gaz sayacı elektronik bir ekrana sahipse, bunun bir nedeni vardır, teller oksitlenir veya bağlantısı kesilir.
Sayacın montajıyla ilgili bir arızayı sıklıkla bulabilirsiniz. Sayaç gazı zehirlemeye başlıyor, koku geliyor. Montajcılar somunları kaçırdı veya yağlanmış paronit contayı bir başkasıyla değiştirdi.
Bunlar ana nedenlerdir, ancak genel olarak gaz sayaçları oldukça güvenilir mekanizmalardır. Tasarımları basittir ve üretimlerinin teknolojisi uzun süredir çalışılmaktadır. Şahsen, henüz bir fabrika evliliği ile tanışmadım ve sayaç neredeyse on yıldır düzgün çalışıyor.
Gaz sayacı oldukça kaliteli bir cihazdır, ayrıca laboratuvarda ve her ünitede zorunlu bir testi geçen bir cihazdır.
gaz sayacı doğru kurulum, onu dış etkilerden - nem, güneş, mekanik hasar ve tercihen aşırı sıcaklıklardan - korumak çok uzun sürecek ve herhangi bir arıza önsel olarak olamaz!
Ancak bir durum var - diyelim ki, ölçüm cihazlarının dikkatsiz, sorumsuz bakım ve montajı - fotoğrafa bakın, gaz sayacı altına monte edilecek mi? açık gökyüzü ve bir yıllık çalışmadan sonra korozyon nedeniyle vücuda zarar verilmesi.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Şimdi en popüler olanı, yerleşik elektronik ünitelere sahip gaz sayaçlarıdır.
Bu tür gaz sayaçlarında, en yaygın üç tür arıza olduğu kabul edilir:
- sayaç ekranındaki göstergeler kayboldu - bu, elektronik üniteye güç sağlayan pilin kablolarını kaybettiğini gösterebilir;
- sayaç okumaları bir basamakta dondu ve değişmiyor - bu, elektronik ve jet üniteleri arasındaki sürücünün başarısız olmasının (lehimlenmiş) bir sonucudur;
- ekrandaki sayılar tam olarak değil, parçalar halinde gösterilir - bu büyük olasılıkla LCD ekrandaki bir kusurdur.
Bu kusurlardan herhangi biri ile, size hizmet veren gaz ofisi ile iletişime geçmeli ve ustayı aramak ve gaz sayacını değiştirmek için bir talep bırakmalısınız.
Gaz sayacı arızalı: ne yapmalı?
Arızalı bir sayacı değiştirme kuralları.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Rus mevzuatı, tüm gaz tüketicilerinin ölçüm cihazlarına sahip olmasını gerektirir. Herhangi bir nedenle mevcut değillerse, gaz ücreti bölgenin ortalama tüketim standartlarına göre hesaplanır. Uygulamanın gösterdiği gibi, çok fazla tahmin ediliyorlar, bu nedenle miktarlar aşırı derecede büyük. Çoğu tüketici bir gaz sayacı takmayı tercih eder. Ancak, er ya da geç başarısız olur. Bu durumda yapılacak doğru şey nedir?
Gaz sayacı arızaları
Ölçüm cihazları yeterli güvenlik payı ile üretilir. Belirgin bir üretim hatası yoksa ve çalışma koşulları normal kabul edilebilirse, cihaz bir yıldan fazla çalışacaktır. Cihazı erken hasardan kurtarmak için, kurulumu için doğru yeri seçmeniz gerekir. Sayaç nemden, mekanik hasardan, doğrudan güneş ışığından ve ani sıcaklık değişikliklerinden güvenilir bir şekilde korunmalıdır. Bu koşullar karşılanmazsa, cihaz kasasının bütünlüğü ihlal edilebilir ve bu da gaz patlamasına kadar en tatsız sonuçlara yol açabilir. Bu, uzmanların acil müdahalesini gerektiren sayacın en tehlikeli arızasıdır. Bu durumda, durum çok hızlı bir şekilde kontrolden çıkabileceğinden, acil durum gaz servisinin temsilcilerini hemen aramalısınız.
Arızaların geri kalanı o kadar tehlikeli değil ve ilk bakışta bile neredeyse farkedilmiyor. Uzman olmayan bir kişinin bunları fark etmesi özellikle zordur. Sayaçla ilgili sorunları gösteren ana işaretleri göz önünde bulundurun:
Sıkışma ve bazı durumlarda gösterge panelinde bulunan numaraların tamamen durması;
Ücretsiz yasal tavsiye:
Cihazın likit kristal ekranında kaybolan görüntü (yalnızca sayı parçaları görülebilir);
Cihazın ekranından sayıların tamamen kaybolması;
Gaz kokusu görünümü (ayar somunlarının sıkılmadığı veya kalitesiz bir contanın verildiği durumlarda mümkündür, bunun sonucunda cihaz gazı aşındırmaya başlar).
Bu işaretlerden herhangi birinin ortaya çıkması, sayacın arızalı olduğunu ve uzmanlara başvurmanız gerektiğini gösterir.
Sayacın değiştirilmesi hakkında bilmeniz gerekenler?
Ücretsiz yasal tavsiye:
Arızalı bir sayaç değiştirilmelidir. Tüketicinin, değiştirme süresi boyunca gazın nasıl ödeneceği konusunda bir sorusu var. Kanun iki olası seçenekler. Birincisi, abonenin bağımsız olarak cihazın arızasını veya üzerine takılan contanın bütünlüğünün ihlalini keşfettiğini ve aynı gün gaz tedarikçisine bunu bildirdiğini varsayar. Bu durumda ücret, arızanın tespit edildiği günden yeni sayacın takıldığı günü takip eden güne kadar geçen süre için standartlara göre hesaplanacaktır.
İkinci seçenek, abonenin arızayı fark etmediğini veya gizlemeye çalıştığını, sorunun gaz servis uzmanları tarafından planlanmış veya planlanmamış bir inceleme sırasında keşfedildiğini varsayar. Ardından, gaz tedarikçisinin önceki kontrolden bu yana geçen tüm süre için tüketimi mevcut standartlara göre yeniden hesaplama hakkına sahip olduğu bir kanun düzenlenir. Aynı zamanda bu sürenin altı ayı geçemeyeceği hükme bağlanmıştır.
Ayrıca ilk durumda olduğu gibi sayaç değişim süresi için de ücret alınacaktır. Böylece tüketici, normal ödemelerinden çok daha fazla miktarda bir makbuz alacaktır. İyi niyetli bir tüketicinin ölçüm cihazının arızalandığını bildirdiği durumlar vardır, ancak son altı aylık tüketim için yeniden hesaplamalı bir makbuz ödemesi teklif edildi.
Bu durumda ancak kazanılan bir dava durumu düzeltebilir ve bu uygulama zaten var. Ancak, dava en hoş senaryo değil. Kendinizi haksız taleplerden korumak için ne yapılabilir? İşte bazı öneriler.
1. Sayacın arızalanması durumunda gaz tedarik firmasına derhal haber verilmelidir. Telefon numarası ve adresi de dahil olmak üzere ayrıntıları, tüketilen gazın ödenmesi için kullanılan makbuzda belirtilmelidir.
Ücretsiz yasal tavsiye:
2. Tedarikçiye yapılan itirazın kaydedildiğinden emin olmanız ve bunun nasıl yapıldığını tam olarak netleştirmeniz gerekir. En iyi yol- biri gaz şirketi temsilcisinin işaretiyle birlikte başvurunun alındığına ilişkin iki nüsha halinde yazılı talep tüketicide kalır.
3. Firma ile iletişime geçtikten sonra yetkili temsilcisi gelip sayacı kontrol etmelidir. İtiraz üzerinde bir kontrol yaptığını açıklığa kavuşturmak gerekir. Durum böyle değilse, gaz tedarik şirketi ile derhal temasa geçilmelidir. Aksi takdirde, tüm sonuçlarıyla birlikte hatalı bir sayacın bulunması üzerine bir kanunun çıkarılması riski vardır.
Sayaçlar, diğer mekanizmalar gibi başarısız olur. Bu nedenle, er ya da geç, tüm gaz tüketicileri bir gaz sayacının değiştirilmesiyle yüzleşmek zorundadır. Bu, sorun yaşamamak ve belirli bir miktar para kaybetmemek için tüm kurallara göre yapılmalıdır. Ancak durumu dramatize etmeye ve aşırı korkmaya gerek yok. olası problemler. Yasanın tüm gerekliliklerini dikkatlice incelemeye ve kendinizi olası olumsuz sonuçlardan korumak için oldukça basit adımlar atmaya değer.
Fotoğraf: mmska.ua, spbgt.ru, kto-chto-gde.ru, gazapp.ru, saleonn.ru
Her hakkı saklıdır. Yayın malzemelerinin başka ortamlarda ve İnternet'te yeniden basılması ve kullanılması ancak editörlerin yazılı izni ile mümkündür.
Ücretsiz yasal tavsiye:
©18 Primoco Investments Limited. Her hakkı saklıdır. Stroitelstvo365 tescilli ticari markadır.
Gaz sayacı bozulursa ne yapmalıyım? Eylemlerin algoritması nedir?
Ve gaz servisinden iddialar varsa kendinizi nasıl koruyabilirsiniz?
Bu durumda eylemlerin algoritması aşağıdaki adımları içerir (daha doğrusu birdir):
Sayacınızdan sorumlu kuruluşa bir çağrı.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Kural olarak, bu Gorgaz.
Genelde her şey usta gelir, inceler, gerekirse sayacı kaldırır.
Yeniden hesaplayacaklar, standarda göre sayaçsız yaşadığınız sürenin bedelini ödeyeceksiniz.
Standart, her aile üyesi için hesaplanır (tabii ki apartmanda kayıtlı).
Ücretsiz yasal tavsiye:
Standartlar gaz sayacı olmayan abonelerle aynıdır.
Genel olarak, her şey, en önemli şey, kırılmış bir tezgahla kendi başınıza hiçbir şey yapmamaktır, dahası, tezgahı tamir etmeye çalışırken mührü kırmak kesinlikle imkansızdır.
Ve son olarak, yeni bir gaz sayacı satın almanız gerekiyorsa, onu kaydetme prosedürü (sayaç) yeni bir taneden (tekrar) geçer.
Sayaç arızası ile karşılaştım Gorgaz'da iyi ki telefonla geciktirmemişler dediler, bence gecikme de değil. önemli nokta Gorgaz'a bir çağrı gibi.
Biliyorsunuz, ölçüm cihazlarınıza, hatta suya, hatta elektriğe, hatta gaza daha sık bakmanız gerekiyor ve sadece ödeme makbuzlarını doldururken değil. Bunu acı tecrübelerimden söylüyorum. Bir zamanlar gaz sayacının durmasını bu şekilde "kaçırdık" ve daha sonra tesisin alanını, sakin sayısını, sayıyı dikkate alan tüketim normlarına göre ödeme yapmak zorunda kaldık. Ev aletleri evde gazla çalışan. Genel olarak, gaz sayacı ve dikkatsizliğimiz bizi "düzenli" toplamın altına getirdi.
Sayacın arızalanması, gazın yanmasını hiçbir şekilde etkilemez. Yanıyor, ancak sayaç duruyor.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Tabii sayıların bu sayaçta çalışmadığını fark eder etmez hemen Gorgaz'ı aradık sorunumuzla ilgili. Hiçbir durumda contaları kendiniz çıkarmaya ve sayacı "canlandırmaya" çalışmayın! Bu para cezası ile dolu!
Bir usta bize geldi, sayaçtan okumalar aldı; mühürlerin kaldırılmasına ilişkin bir yasa çıkardı; sayacı tamir edip etmeyeceğimizi veya yenisini alacağımızı sordu. Yenisinin daha güvenilir olacağına karar verdik. Satın aldık, usta bizim için kurdu. Sonra sayacı mühürleyen bir uzman çağırdılar.
Ancak sayaç durdurulduğu andan itibaren, son makbuza göre ödeme ile aradaki farkı hesaba kattılar - günlük ortalamayı hesapladılar ve yeni sayaç kapatılana kadar tüm o günleri eklediler - bu süre için biz buna göre ödeme yaptık. standartlar. Ve özellikle kışın çok pahalı!
Gaz sayacında bir arıza tespit edilirse (ilk işaret, gaz tüketiminin muhasebeleştirilmemesidir - sayılar hareket etmez ve değişmez), ilk eyleminiz gaz tedarikçisinin uzmanlarını - acil durum gazını aramaktır. hizmet. Genellikle Gorgaz'dır. Mühürlere dikkat edin - numaralandırılmıştır ve sağlam olmalıdır, aksi takdirde cezalara kadar sorularınız olabilir.
Gorgaz uzmanları size geldiğinde, mühre zarar vermemeleri ve sizi onu kırmakla suçlamamaları için davranışlarını gözlemleyin - bu, sorunu iyi bir şekilde çözmek için sizden zorla para almaya başlamanıza izin verecek sık görülen bir durumdur.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Sayacı inceledikten sonra, sonraki doğrulaması ile onarım için çıkarılabilir ve onarılması mümkün değilse, değiştirme siparişi verilecektir. Mali taraf farklı türlerde olabilir - mülke bağlıdır - bilançoda kimin var. Bir gaz tedarik kuruluşunun bilançosunda, masrafları size aitse, masrafları size aitse, ancak başka seçenekler de olabilir.
Sayacın bulunmadığı zamanlarda sözleşme hükümlerine göre tahakkuk ettirilmesi gerekir. Çoğu zaman, bu ortalama gaz tüketiminden hesaplanır.
Gaz sayacı bozulursa, buradaki tek şey doğru karar-Bunu anlayan ustaları arayın! Gaz sayacını kendi başınıza ancak nemli bir bezle tozunu alarak hazırlayabilirsiniz, yağlı noktalar. Bizde vardı. Onu tozdan temizledim ve ancak o zaman usta geldi ve özel aletlerle olduğu gibi söktü. Mühürler de kaldırıldı Sadece ustalar! O zaman hala elinizde bir iş eylemi vermek zorundasınız, her şey orada yazılacak.
Gaz sayacının arızasını keşfettikten sonra (dur, tıklar, sayaçtan gaz kokusu çıktı), ev sahibi hızlı bir şekilde gaz işçilerini aramalıdır.
Ancak burada bir incelik var, bir kişi 04'ü arayabilir ve bu, gaz tedarik organizasyonu olmayan bir acil servistir. Sayacın durduğu yerle ilgili bilgileri gideceği yere yönlendirmeleri gerekir, ancak unutabilirler. Gaz tedarik kuruluşunun telefon numaraları ödemede belirtilir, web sitesinde bulunur ve aramanız gereken yer burasıdır. Örneğin, ailem müşteri hizmetlerini numaradan arar.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Tabii gaz kokuyorsa 04 sonra telefonla ödemede.
İki durum mümkündür: tüketicinin kendisi bir arıza hakkında aradı veya planlanmış (planlanmamış) bir kontrol sırasında keşfedildi.
İlk durumda, arama gününden onarılan sayacın (veya yenisinin) mühürlenmesini izleyen güne kadar tarifelere göre ödeme yapmanız gerekecektir.
Ancak müfettişler kusuru bulduğunda, yasaya göre ödemeyi son inceleme zamanından itibaren yeniden hesaplayabilirler. Bu uzun bir süre gerçekleştirildiyse, önceki 6 aydan fazla olmamalıdır. 28. paragrafa göre
Hükümet tarafından 21 Temmuz 2008'de 549 sayılı onayla onaylanmıştır.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Çok pahalı olduğu ortaya çıkacak.
Burada kanun tüketicinin yanında değil, bu yüzden dikkatli olmak, itirazın hangi numara altında kayıtlı olduğunu öğrenmek veya yazılı bir başvuruda bulunmak ve ikinci nüshayı kendinize saklamak daha iyidir.
Çünkü müfettişlerin bir arıza ile ilgili bir çağrıdan sonra geldiği ve evde sadece genç çocukların veya yaşlı ebeveynlerin olduğu durumlar olmuştur. Çekin planlı olarak adlandırıldığı bir eylemi imzalayacaklar, sonuçta anlamayacaklar. O zaman aradığını kanıtla. Her zaman işe yaramaz.
Kendi örneğimde 1 seçenek kullandım.
Ancak sayaç bozulduğunda üç seçenek vardır:
Ücretsiz yasal tavsiye:
Hemen fark ettiniz (diyelim ki masrafı saymayı bıraktı ya da tam tersi - saymaya başladı)
Hemen Gorgaz servis departmanınızı arayın ve nedenini belirten bir istek bırakın.
Usta gelir ve sayacın garantisi varsa başka bir sayaçla değiştirir ve sizinkini tamire götürür.
Aynı usta, eski sayaçtan tüketim rakamlarını ve buna bağlı olarak yenisinin ilk rakamlarını gösterecek bir değiştirme protokolü hazırlayacaktır. Bu rakamları kabul ederseniz, başka bir şey yapmanıza gerek yoktur, yakında iki tane gelecek (masrafı yeni sayaçtan transfer etmek için zamanınız varsa) veya tahakkuk eden tutarı ödeyeceğiniz bir makbuz gelecek. sana.
Belki daha sonra, onarımdan sonra cihazınızı iade etmek isteyecekler veya kendi cihazlarını bırakacaklar. Ayrıca, onarımdan sonra sizin yerinize yenisini yapmaları için kendinizinkini onarmakta ısrar edebilirsiniz.
Sayaç artık garanti kapsamında değilse, tek fark, yeni bir sayaç satın almak veya tamirciler tarafından sunulan bir sayaç kiralamak için bir değiştirme ücreti ödemeniz gerektiğidir.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Sayacın bozulduğunu hemen fark etmediniz ve bir süre çalışmadı veya düzgün çalışmadı.
Bu durumda yine de sorunları servis şirketine bildirmeniz gerekir.
Bir onarım süresi tayin edecekler ve bunu ilk seçenekte açıklandığı gibi yapacaklar.
Ancak, okumaları yeniden hesaplayacağınız yerleşim merkezine gitmeniz gerekecek.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Bunu yapmak için, tamircilerden, sayacın şu veya bu nedenle arızalandığı sonucuna varmak gerekir.
Size bir seçenek daha anlatacağım - bu, sayaç çalışmadığında uzun zamandır(2-3 aydan fazla) ve cihazla eşleşmemelerine rağmen okumaları ilettiniz.
Bu durumda yine geçmiş dönemlerin ortalama değerlerine göre yeniden hesaplanmanız ve para cezasına çarptırılmanız olasıdır.
Denetçinin kararına mahkemede itiraz edilebilir.
Sayaç arızasının asıl sorunu borulardan düşüp mekanizmaya giren kir veya mekanizmanın aşınmasıdır. Dişlilerin çoğu plastik.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Gaz sayacınızın arızasını mutlaka sayacınızın kayıtlı olduğu firmaya derhal bildirmelisiniz. Bu, telefonla veya doğrudan başvurarak yapılabilir.
Şirket, durumu değerlendirecek, garantiyi kontrol edecek ve daha sonra ne yapacağınız konusunda size tavsiyede bulunacak bir usta tarafından ev ziyareti için randevu alacaktır. Büyük olasılıkla, sayacı çıkaracak, onu servis etmeleri durumunda doğrudan gazı kullanmasına ve yanına almasına izin verecek veya size verecektir. Onarım sırasında tarifelere göre ödeme yapacaksınız.
Kendinizi nasıl korursunuz - bir arızayı hemen bildirin veya sayacı bir ay boyunca kullandıysanız (bir okumadan diğerine), saklamayın ve ortalama okumalara göre faturalandırılabilirsiniz.
Gaz sayacının sahibi arızalandığını, çok hızlı döndüğünü veya tamamen durduğunu fark ederse, bölgeye hizmet veren gaz servisinin abone departmanı ile en kısa sürede iletişime geçmesi gerekiyordu. Büyük ihtimalle Gorgaz.
Sayacın hasar görmesinden bir aydan az bir süre sonra, çok az zaman geçtiyse, mal sahibi, geçen ay için belirlenen oranlarda standartlara göre ücretlendirilir.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Vadenin daha uzun olması durumunda tarife oranlarına ek olarak geç ödeme cezaları da alınacaktır.
Bu durumda sayaç üzerindeki mühürlerin güvenliği, sahibinin kusur bulmaması ve cezai işlem uygulamaması açısından önemlidir.
Merhaba. Her şeyden önce, gaz servisi bilgilendirilmelidir. Sayacın arızası için gelip tutanak düzenleyecekler. Bugün okumalar yapılacak. Yeni gaz nasıl alınır. sayacı sizin için kuracaklar. Sadece onlarla mümkün olduğunca çabuk iletişime geçmeniz gerekir, böylece istatistiklerinize göre sayaçtaki sayılar daha az farklılaşır.
Ne yapmalı - cevap kesin - tedarikçiyle, yani Gorgaz ile iletişime geçin!
Şimdi, sırayla, sayaç çalışmıyorsa, ancak gaz kokusu varsa (sızıntı yok!), O zaman gaz kullanabilirsiniz, çünkü örneğin ısıtmayı kapatmak veya ısıtmak imkansızdır. öğle yemeği için çocuklar için aynı pancar çorbası.
Ücretsiz yasal tavsiye:
Acil durum ekibini aradıktan sonra (hızlı bir şekilde ayrılacak ve ulaşacaktır - kelimenin tam anlamıyla bir saat içinde!), Hiçbir durumda sırasıyla contalara veya sayacın kendisine dokunmayın.
Tugay, mühürlerin güvenliğini onayladıktan sonra, sayacı kaldıracak ve inceleme için uygun bir rapor düzenleyerek alacaktır!
Gaz sayacı ile yasaklanmış herhangi bir manipülasyon (frenleme, kapatma, durdurma) yapmadıysanız ve contalar korunduysa, size karşı herhangi bir iddia olmayacaktır.
Sayaç bozulduğunda kaçak varsa gaz tamamen kapatılıp kullanılmalıdır. gaz aletleri- Kesinlikle yasaktır!
Sayaçlar yasadışı manipülasyonlar nedeniyle arızalandığında seçenekleri dikkate almayacağız, çünkü bu tamamen farklı bir hikaye ve sonuçlar!
Dağ gazını ara. Size bir acil durum ekibi gönderilecek.
Gaz sayacının olası arızaları
Gaz sayaçları son derece güvenilirdir. Ancak güvenilir ekipman bile arızalara ve arızalara eğilimlidir. Ölçüm cihazları söz konusu olduğunda, en yaygın arıza, akış varlığında ölçüm ünitesinin hareketsizliğidir. Bu durumda kanun gereği servis firması ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Sayaç arızası durumunda gaz ödemesi
Sayacın arızalanması, bunun için ödeme yapmanız gerekmediği anlamına gelmez. kamu hizmetleri. Onarım altındaysa, mevcut tüketim standartlarına göre ödeme yapılır - bu, "Vatandaşların ev ihtiyaçlarını karşılamak için gaz temini kurallarının" 28. paragrafında belirtilmiştir. Bu fıkraya göre, tüketici, sayacın arızasını servis sağlayıcıya, arızalandıktan hemen sonra bildirmekle yükümlüdür - bu durumda, bildirimin alındığı günden itibaren ödeme yapılır. Aksi takdirde, son altı ay veya son revizyondan itibaren ödeme alınır.
Bu kurallar tamamen yasaldır. Bölgesel standartlara göre yüksek tüketim maliyeti göz önüne alındığında, tüketicinin sayacın arızasını bağımsız olarak bildirmesi daha karlı. Düzenleyici makamlar tarafından bir arıza tespit edilirse, son altı ayın standartlarına göre ödeme yapmanız gerekecektir - tutar etkileyici olacaktır.
Durum iki yönlüdür - bir yandan tüketici, gaz sayacının arızasını belirlemek için uzman değildir. Öte yandan, ekipmanın bütünlüğünü ve servis verilebilirliğini kontrol etmekle yükümlü olan kişidir. Gaz tedarikçisine gelince, bundan sorumlu değildir. Nihai tüketici, mevzuattaki kusurun bedelini ödemek ve sorumlu olmak zorunda kalacaktır.
yardımcı programlarla uğraşmak
Kamu hizmetlerinin ödeme yapmadan olduğu birçok örnek var. özel dikkat mevcut mevzuata göre, tüketiciden parayı “soymaya” çalışıyorlar. Tipik örnek gerçek uygulamadan:
- Gaz sayacındaki tıklamalar hakkında şikayette bulunan tüketici 04 numaralı telefondan arandı;
- Cevap alamayınca tekrar şikayette bulunuldu;
- Bir süre sonra, ölçüm cihazının arızalanmasıyla ilgili bir eylem hazırlayan bir uzman geldi;
- Bir süre sonra tüketici, standartlara göre son altı ay için yuvarlak bir fatura alır.
Sonraki dava tüketici lehine bir karar verdi. Ancak, gaz tedarikçisi inatla bildirimi almayı reddetti, çünkü telefon 04 başka bir servise ait - acil durum. Ancak mahkeme, tüketicinin ihtarname göndermek suretiyle edimini yerine getirdiğine karar verdi. Standartlara uygun miktar zaten bilinçli bir tüketici tarafından ödendiği için mavi yakıt tedarikçisinin yeniden hesaplaması gerekiyordu.
Sayacın arızalanması durumunda ne yapılmalı
Tüketici lehine sonuçlanan bir takım davalara rağmen mahkemede bir şeyi kanıtlamak zordur. Ölçüm cihazının arızalanması durumunda, derhal servis sağlayıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Bu şu şekilde yapılır:
- Bir hizmet kuruluşuyla telefonla iletişim kurarken, operatöre itirazınızın kaydedilip kaydedilmediğini sorun ve operatörün adını belirtmeyi unutmayın;
- Bir telefon görüşmesi yerine bir kağıt başvuru gönderin. Mühürlü bir kopya istediğinizden emin olun - bu reddedilemez adli kanıttır;
- Acil servisle iletişime geçmeyin, doğrudan tedarikçiyle iletişime geçin.
Uzmanları ziyaret ederken, geliş amaçlarını sorun - planlanmış bir kontrolle değil, bildirim üzerine gelmelidirler.
Ancak bu şekilde, haklarınızı ve yükümlülüklerinizi bilerek, gaz sayacı bozulduğunda hizmet sağlayıcının yasa dışı hareketlerinden kendinizi koruyabilirsiniz.
Arızalı gaz sayacı: Gaz işçileri ile değiştirme mesajı ile iletişim kurmadan önce bilmeniz gerekenler?
Evinizdeki (apartmandaki) gaz sayacının arızalı olduğunu fark ettiniz. Örneğin, bir gaz sobası veya su ısıtıcısı açıldığında "bükülmez". Bu, gaz tedarik şirketinize bildirilmelidir. Mevcut mevzuatın gereği budur. Ancak gaz işçilerini aramadan önce bazı detayların açıklığa kavuşturulması gerekir. Aksi takdirde, ciddi finansal maliyetlere maruz kalma riski vardır.
Gaz sayacı arızalı. Gaz ücreti nasıl hesaplanır?
Arızalı bir sayacı değiştirirken gaz tüketiminin ödenmesi konusu, 21 Temmuz 2008 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan “Vatandaşların iç ihtiyaçlarını karşılamak için gaz tedariki kuralları” nın 28. paragrafında açıklanmaktadır. N 549. Büyük değil, bu yüzden tam olarak vereceğiz:
28. Mühürlerden herhangi birinin bütünlüğünün zarar görmesi ... veya abonenin böyle bir arıza tespit edildiği gün gaz tedarikçisine bildirdiği gaz sayacının arızalanması durumunda, tüketilen gazın hacmi şu şekilde belirlenir: onarımdan sonra gaz sayacının gaz boru hattına bağlandığı yere bir conta takılması da dahil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren contaların restorasyon gününü takip eden güne kadar olan süre için gaz tüketim standartlarına uygun.
Gaz tedarikçisi tarafından yapılan kontrol sonucunda gaz sayacının contalarında hasar veya arıza tespit edilirse tüketilen gaz miktarı, son kontrol tarihinden itibaren gaz tüketim standartlarına göre belirlenir. tamirden sonra gaz sayacının gaz boru hattına bağlandığı yerde contanın montajı da dahil olmak üzere, contalar geri yüklenir, ancak 6 aydan fazla olamaz.
Gördüğünüz gibi, Kurallar, bir sayaç arızası tespit edildikten sonra gaz ödemesini hesaplamak için iki seçeneği göz önünde bulundurur (mühür bütünlüğünün ihlali):
- ilki, abonenin arızayı kendisinin keşfettiğini ve gaz işçilerine bildirdiğini ima eder.
- ikincisi, gaz işçilerinin arızayı düzenli veya plansız bir teftiş sırasında öğrenmiş olmalarıdır.
İlk durumda, bir sayaç arızasının bildirimi ile değiştirildiği (yani mühürlendiği) an arasındaki sürede, gaz ücretinin hesaplanması bölgede yürürlükte olan gaz tüketim standartlarına göre yapılır.
İkinci durumda, tüketici de yeni sayaca mühür takılana kadar standarda göre ödemeye aktarılır, ancak buna ek olarak, gaz işçileri aboneye önceki altı ayın ödemesini standarda göre yeniden hesaplar. . Aynı zamanda, ısıtma için gaz tüketimi normlarının büyük ölçüde fazla tahmin edildiği anlaşılmalıdır. Bu durumda, tüketiciye, sayaçtaki düzenli ödemelerinden çok daha fazla miktarda fatura kesilir.
Tabii bu durum tüketici açısından pek adil görünmüyor. Gerekli becerilere sahip olmadan (ve genellikle resmi olarak bilgilendirilmeden), mevcut mevzuat tarafından gaz sayacının iyi durumundan sorumlu olarak atanır.
Uzmanlara sahip gaz tedarik organizasyonu ve gerekli teknolojiler sayacın doğru çalışmasını kontrol etmek için herhangi bir risk taşımaz. Ayrıca, kontrol sırasında sayacın arızasını keşfederek (gaz için aşırı şarj ederek) kesinlikle fayda sağlar.
Ancak bunlar mevcut mevzuatın gereklilikleridir. Adil ya da değil ayrı bir soru, ancak yerine getirilmesi gerekiyor. Yani sayacı izlemek gereklidir.
Ancak, sayacın arızalı olduğunu fark edip durumu düzeltmesi için gazcıyı kendiniz aramış olsanız bile, son altı ay için standarda göre gaz faturası kesilme riskiniz vardır.
Arızalı bir gaz sayacı bildirdiler, ancak gaz işçileri yine de standarda göre altı ay boyunca faturalandırdı.
Birkaç yıl önce Orenburg bölgesinde gerçekleşmiş tipik bir örneği ele alalım. Davanın koşulları, müteakip yargılamanın materyallerinden öğrenildi.
Orenburg bölgesi Kuznetsova A. A.'nın bir sakini, sokağa kurulu gaz sayacının arızalı olduğunu keşfetti (sayaç yüksek sesle tıklar). Bunu gaz hizmetlerinin acil telefon numarası - "04" numarası ile bildirdi. Bir süre sonra aynı numaradan tekrar aradım. Sonuç olarak, o sırada evde bulunan kadının yetişkin oğlunun imzaladığı gaz sayacının arızası hakkında bir eylem hazırlayan kontrolör geldi.
Ancak, bir süre sonra Kuznetsova, yerel gaz tedarik kuruluşundan önceki altı ay için standarda göre gaz tüketiminin ödenmesi için bir fatura aldı. Bu gereklilik, "Vatandaşların ev ihtiyaçlarını karşılamak için gaz arzına ilişkin Kurallar"ın 28. maddesinin ikinci fıkrası tarafından motive edildi. Bu nedenle, test sırasında gaz işçilerinin kendileri tarafından sayacın arızalanması durumundan bahsediyoruz.
Orenburg bölgesinde yaşayan bir kişi, haklarının böylesine açık bir şekilde ihlal edilmesini kabul etmedi ve yerel bir mahkemeye dava açtı. Gaz işçilerinin temyiz ettiği birinci ve ikinci davada davayı kazandı.
Davanın değerlendirilmesi sırasında ortaya çıktığı gibi gaz tedarik organizasyonunun konumu, Kuznetsova'nın yanlış kişiyi aradığını söyledikleri gerçeğine geldi - "04" sayısı gaz tedarikçisi Gazprom Mezhregiongaz Orenburg'a ait değil. Buna göre şirketin bu çağrı ve içeriği hakkında herhangi bir bilgisi bulunmamaktadır. Ve gaz işçileri, şirketin dahili belgelerinde kayıtlı olan düzenli bir incelemenin parçası olarak sayacı kontrol etti. Gaz işçilerine göre müfettişin "04" numarasını aradıktan kısa bir süre sonra eve gelip gaz ekipmanını kontrol etmesi sadece bir tesadüf.
Mahkeme bu argümanları inandırıcı bulmadı.
Telekom operatöründen Kuznetsova A.A.'nın telefonundan yapılan aramaların bir dökümünü alan mahkeme, kadının belirtilen günlerde gerçekten "04" numarasını aradığını tespit etti. Bu numaraya gerçekten başka bir kuruluş tarafından hizmet verildiği de tespit edildi - gaz ekipmanının bakımıyla uğraşan, ancak nüfusa gaz sağlamayan OAO Gazprom Gaz Dağıtım Orenburg. "04" tarihinde Kuznetsova'dan bir çağrı alan bu organizasyonun bir çalışanının, gaz tedarikçisiyle doğrudan iletişim kurma ihtiyacı konusunda onu bilgilendirmediği ortaya çıktı.
Böylece mahkeme, Kuznetsova'nın gaz sayacının arızasını bildirme yükümlülüklerini yerine getirdiğini tespit etti. Ve gaz işçilerinin kendi aralarında bilgi alışverişi yapamaması onun suçu değil.
Bu sonuca dayanarak mahkeme, incelenen davada Kuralların 28. maddesinin birinci fıkrasının uygulanması gerektiğine karar verdi. Şunlar. abonenin kendisi gaz işçilerine arıza hakkında bilgi verdiği ve buna göre arızanın keşfedildiği günden sayacın değiştirildiği güne kadar (mühürlerin takıldığı) standarda göre gaz için ödeme yapması gerektiği seçeneği.
Karar verildiğinde, Kuznetsova kendisine belirlenen miktarı ödemeyi başarmıştı (böylece daha sonra daha fazla ceza ödemek zorunda kalmayacaktı). Bu para, gelecekteki gaz ödemesi hesabına mahkeme kararıyla mahsup edildi.
Yukarıda açıklanan davada ikinci derece mahkemesinin kararı burada görülebilir.
Arızalı gaz sayacı: Standarda göre ücret almamaları için yapılması gereken doğru şey nedir?
Analizin gösterdiği gibi adli uygulama, hatalı gaz sayaçları vakaları her zaman tüketici lehine tamamlanmaktan uzaktır. Çoğu durumda, dönüştürme gerçeğini kanıtlayamazlar. Ve bunun nasıl olduğu açık.
Diyelim ki ev sahibi, tezgahın işleyişindeki bir şey tarafından uyarıldı. Bir kere gaz işçilerini aradı, bir kere daha... Kimse gelmedi. Sızıntı yok gibi. Cihaz fazla akışı hesaba katmaz. Aksine tam tersi. Tamam, öyle olsun...
Sonra müfettiş gelir, yorganı açar. gaz sobası, sayacın yanıt vermediğini algılar. Bundan sonra, sayacın arızası hakkında bir işlem yapılır ve standartlara göre son altı ay için yeniden hesaplama ile bir makbuz gelir.
İnsanlar yemin ediyor, ama çoğu ödüyor. Sonuçta, herkes dava açmaya hazır değil ve davanın sonucu tahmin edilemez. Bir sayaç arızası hakkında bilgi işleme gerçeğini kanıtlamak her zaman mümkün değildir. Ve gaz işçileri, sırayla, denetimin planlandığını doğrulayan iç belgeleri mahkemeye sunabilirler.
Ne özgeçmişi? Yukarıda bahsedildiği gibi, mevcut mevzuat açıkça gaz şirketlerine öncelik vermektedir, hak ve yükümlülükler dengesi açıkça tüketici yönünde değil, onların yönüne kaydırılmaktadır. Ve bu konuda bir şey yapmak zor.
Ancak, biraz vermeye çalışalım pratik tavsiye ekstra para harcamaktan kaçınmanıza yardımcı olacak:
- Gaz sayacında bir arıza bulursanız, gaz tedarikçinize haber verin. Yani, ödemenizde detayları belirtilen kuruluş
- gaz tedarikçinizin bir temsilcisiyle iletişim kurarken, itirazınızın kayıtlı olup olmadığını ve nasıl yapıldığını öğrenmeye çalışın.
- standarda göre gelecekteki olası yeniden hesaplama taleplerinden kendinizi korumanın en güvenilir yolu, bir sayaç arızası için iki kopya halinde yazılı olarak bir başvuruda bulunmaktır; bunlardan biri, ilgili bir işaretle, kendiniz için saklanmalıdır.
- Bir gaz servisi çalışanı sayacı kontrol etmek için size geldiğinde, öğrenmeye çalışın - isteğiniz üzerine mi geldi yoksa nasıl? Net bir cevap almazsanız, gaz tedarik organizasyonu ile iletişime geçin.
Kaçınılmaz sıkıntılar için ön ayar yapmaya gerek yoktur. Sizin durumunuzda, sayacın değiştirilmesi sorunsuz ve para harcamadan gerçekleşecek olabilir.
Ancak, elbette, kendinizi olumsuz sonuçlardan nasıl koruyacağınızı önceden düşünmeniz ve basit adımlar atmanız gerekir.
Gaz sayacı arızalarının ana nedenleri arasında sıkışma veya sayaç ekranında sayıların tamamen durması yer alır.
Bu, mekanik tahrikli bir skorborddan bahsediyorsak (dişli sistemi, tekerlekler ve diğerleri).
Sayaç göstergesinin bu davranışının birkaç nedeni vardır. Sayaç dışarıdaysa ve gaz beslemesi çok ıslaksa, filtre takılmamışsa, döner mekanizma donabilir.
Tekerlekler oluklardan dışarı uçtu (koltuktan), bu üreticinin bir kusurudur, nedeni oldukça yaygındır.
Gaz sayacı elektronik bir ekrana sahipse, bunun bir nedeni vardır, teller oksitlenir veya bağlantısı kesilir.
Sayacın montajıyla ilgili bir arızayı sıklıkla bulabilirsiniz. Sayaç gazı zehirlemeye başlıyor, koku geliyor. Montajcılar somunları kaçırdı veya yağlanmış paronit contayı bir başkasıyla değiştirdi.
Bunlar ana nedenlerdir, ancak genel olarak gaz sayaçları oldukça güvenilir mekanizmalardır. Tasarımları basittir ve üretimlerinin teknolojisi uzun süredir çalışılmaktadır. Şahsen, henüz bir fabrika evliliği ile tanışmadım ve sayaç neredeyse on yıldır düzgün çalışıyor.
Gaz sayacı oldukça kaliteli bir cihazdır, ayrıca laboratuvarda ve her ünitede zorunlu bir testi geçen bir cihazdır.
Nem, güneş, mekanik hasar ve tercihen aşırı sıcaklıklar gibi dış etkilerden koruyan, uygun kurulumlu bir gaz sayacı - çok uzun sürecek ve içinde herhangi bir bozulma olamaz!
Ancak bir durum var - diyelim ki, ölçüm cihazlarının dikkatsiz, sorumsuz bakım ve montajı - fotoğrafa bakın, bir gaz sayacının açıkta ne kadar süre kurulacağı ve bir yıllık çalışmadan sonra vücuda korozyon hasarı vereceği.
Burada, arızalar hakkında çok şey söylenebilir - kasanın çürümesi, sayım mekanizmasının tahrip olması ve sıkışmasından, gaz patlaması ve insanların ölümüne kadar onarılamaz sonuçlara kadar!
Şimdi en popüler olanı, yerleşik elektronik ünitelere sahip gaz sayaçlarıdır.
Bu tür gaz sayaçlarında, en yaygın üç tür arıza olduğu kabul edilir:
- sayaç ekranındaki göstergeler kayboldu - bu, elektronik üniteye güç sağlayan pilin kablolarını kaybettiğini gösterebilir;
- sayaç okumaları bir basamakta dondu ve değişmiyor - bu, elektronik ve jet üniteleri arasındaki sürücünün başarısız olmasının (lehimlenmiş) bir sonucudur;
- ekrandaki sayılar tam olarak değil, parçalar halinde gösterilir - bu büyük olasılıkla LCD ekrandaki bir kusurdur.
Bu kusurlardan herhangi biri ile, size hizmet veren gaz ofisi ile iletişime geçmeli ve ustayı aramak ve gaz sayacını değiştirmek için bir talep bırakmalısınız.
Gaz / Gaz sayaçları
Evinizdeki (apartmandaki) gaz sayacının arızalı olduğunu fark ettiniz. Örneğin, bir gaz sobası veya su ısıtıcısı açıldığında "bükülmez". Bu, gaz tedarik şirketinize bildirilmelidir. Mevcut mevzuatın gereği budur. Ancak gaz işçilerini aramadan önce bazı detayların açıklığa kavuşturulması gerekir. Aksi takdirde, ciddi finansal maliyetlere maruz kalma riski vardır.
Gaz sayacı arızalı. Gaz ücreti nasıl hesaplanır?
Arızalı bir sayacı değiştirirken gaz tüketiminin ödenmesi konusu, 21 Temmuz 2008 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan “Vatandaşların iç ihtiyaçlarını karşılamak için gaz tedariki kuralları” nın 28. paragrafında açıklanmaktadır. N 549. Büyük değil, bu yüzden tam olarak vereceğiz:
28. Mühürlerden herhangi birinin bütünlüğünün zarar görmesi ... veya abonenin böyle bir arıza tespit edildiği gün gaz tedarikçisine bildirdiği gaz sayacının arızalanması durumunda, tüketilen gazın hacmi şu şekilde belirlenir: onarımdan sonra gaz sayacının gaz boru hattına bağlandığı yere bir conta takılması da dahil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren contaların restorasyon gününü takip eden güne kadar olan süre için gaz tüketim standartlarına uygun.
Gaz tedarikçisi tarafından yapılan kontrol sonucunda gaz sayacının contalarında hasar veya arıza tespit edilirse tüketilen gaz miktarı, son kontrol tarihinden itibaren gaz tüketim standartlarına göre belirlenir. tamirden sonra gaz sayacının gaz boru hattına bağlandığı yerde contanın montajı da dahil olmak üzere, contalar geri yüklenir, ancak 6 aydan fazla olamaz.
Kuralların mevcut sürümü ile.
Gördüğünüz gibi, Kurallar, bir sayaç arızası tespit edildikten sonra gaz ödemesini hesaplamak için iki seçeneği göz önünde bulundurur (mühür bütünlüğünün ihlali):
- ilki, abonenin arızayı kendisinin keşfettiğini ve gaz işçilerine bildirdiğini ima eder.
- ikincisi - düzenli veya planlanmamış bir inceleme sırasında gaz işçilerinin arıza hakkında öğrendikleri.
İlk durumda, bir sayaç arızasının bildirilmesi ile değiştirildiği (yani mühürlendiği) an arasındaki süre içinde, gaz ücretinin hesaplanması bölgede yürürlükte olan gaz tüketim standartlarına göre yapılır.
İkinci durumda, tüketici de yeni sayaca mühür takılana kadar standarda göre ödemeye aktarılır, ancak buna ek olarak, gaz işçileri aboneye önceki altı ayın ödemesini standarda göre yeniden hesaplar. . Aynı zamanda, ısıtma için gaz tüketimi normlarının büyük ölçüde fazla tahmin edildiği anlaşılmalıdır. Bu durumda, tüketiciye, sayaçtaki düzenli ödemelerinden çok daha fazla miktarda fatura kesilir.
Tabii bu durum tüketici açısından pek adil görünmüyor. Gerekli becerilere sahip olmadan (ve genellikle resmi olarak bilgilendirilmeden), mevcut mevzuat tarafından gaz sayacının iyi durumundan sorumlu olarak atanır.
Sayacın doğru çalışmasını kontrol etmek için uzmanlara ve gerekli teknolojilere sahip olan gaz tedarik organizasyonu herhangi bir risk taşımamaktadır. Ayrıca, kontrol sırasında sayacın arızasını keşfederek (gaz için aşırı şarj ederek) kesinlikle fayda sağlar.
Ancak bunlar mevcut mevzuatın gereklilikleridir. Adil ya da değil ayrı bir soru, ancak yerine getirilmesi gerekiyor. Yani sayacı izlemek gereklidir.
Ancak, sayacın arızalı olduğunu fark edip durumu düzeltmesi için gazcıyı kendiniz aramış olsanız bile, son altı ay için standarda göre gaz faturası kesilme riskiniz vardır.
Arızalı bir gaz sayacı bildirdiler, ancak gaz işçileri yine de standarda göre altı ay boyunca faturalandırdı.
Birkaç yıl önce Orenburg bölgesinde gerçekleşmiş tipik bir örneği ele alalım. Davanın koşulları, müteakip yargılamanın materyallerinden öğrenildi.
Orenburg bölgesi Kuznetsova A. A.'nın bir sakini, sokağa kurulu gaz sayacının arızalı olduğunu keşfetti (sayaç yüksek sesle tıklar). Bunu gaz hizmetlerinin acil telefon numarası - "04" numarası ile bildirdi. Bir süre sonra aynı numaradan tekrar aradım. Sonuç olarak, o sırada evde bulunan kadının yetişkin oğlunun imzaladığı gaz sayacının arızası hakkında bir eylem hazırlayan kontrolör geldi.
Ancak, bir süre sonra Kuznetsova, yerel gaz tedarik kuruluşundan önceki altı ay için standarda göre gaz tüketiminin ödenmesi için bir fatura aldı. Bu gereklilik, "Vatandaşların ev ihtiyaçlarını karşılamak için gaz arzına ilişkin Kurallar"ın 28. maddesinin ikinci fıkrası tarafından motive edildi. Bu nedenle, test sırasında gaz işçilerinin kendileri tarafından sayacın arızalanması durumundan bahsediyoruz.
Orenburg bölgesinde yaşayan bir kişi, haklarının böylesine açık bir şekilde ihlal edilmesini kabul etmedi ve yerel bir mahkemeye dava açtı. Gaz işçilerinin temyiz ettiği birinci ve ikinci davada davayı kazandı.
Davanın değerlendirilmesi sırasında ortaya çıktığı gibi gaz tedarik organizasyonunun konumu, Kuznetsova'nın yanlış kişiyi aradığını söyledikleri gerçeğine geldi - "04" sayısı gaz tedarikçisi Gazprom Mezhregiongaz Orenburg'a ait değil. Buna göre şirketin bu çağrı ve içeriği hakkında herhangi bir bilgisi bulunmamaktadır. Ve gaz işçileri, şirketin dahili belgelerinde kayıtlı olan düzenli bir incelemenin parçası olarak sayacı kontrol etti. Gaz işçilerine göre müfettişin "04" numarasını aradıktan kısa bir süre sonra eve gelip gaz ekipmanını kontrol etmesi sadece bir tesadüf.
Mahkeme bu argümanları inandırıcı bulmadı.
Telekom operatöründen Kuznetsova A.A.'nın telefonundan yapılan aramaların bir dökümünü alan mahkeme, kadının belirtilen günlerde gerçekten "04" numarasını aradığını tespit etti. Bu numaraya gerçekten başka bir kuruluş tarafından hizmet verildiği de tespit edildi - gaz ekipmanının bakımıyla uğraşan, ancak nüfusa gaz sağlamayan OAO Gazprom Gaz Dağıtım Orenburg. "04" tarihinde Kuznetsova'dan bir çağrı alan bu organizasyonun bir çalışanının, gaz tedarikçisiyle doğrudan iletişim kurma ihtiyacı konusunda onu bilgilendirmediği ortaya çıktı.
Böylece mahkeme, Kuznetsova'nın gaz sayacının arızasını bildirme yükümlülüklerini yerine getirdiğini tespit etti. Ve gaz işçilerinin kendi aralarında bilgi alışverişi yapamaması onun suçu değil.
Bu sonuca dayanarak mahkeme, incelenen davada Kuralların 28. maddesinin birinci fıkrasının uygulanması gerektiğine karar verdi. Şunlar. abonenin kendisi gaz işçilerine arıza hakkında bilgi verdiği ve buna göre arızanın keşfedildiği günden sayacın değiştirildiği güne kadar (mühürlerin takıldığı) standarda göre gaz için ödeme yapması gerektiği seçeneği.
Karar verildiğinde, Kuznetsova kendisine belirlenen miktarı ödemeyi başarmıştı (böylece daha sonra daha fazla ceza ödemek zorunda kalmayacaktı). Bu para, gelecekteki gaz ödemesi hesabına mahkeme kararıyla mahsup edildi.
Yukarıda açıklanan davada ikinci derece mahkemesinin kararı.
Arızalı gaz sayacı: Standarda göre ücret almamaları için yapılması gereken doğru şey nedir?
Yargı pratiğinin bir analizinin gösterdiği gibi, arızalı gaz sayaçları vakaları her zaman tüketicinin lehine sonuçlanmaz. Çoğu durumda, dönüştürme gerçeğini kanıtlayamazlar. Ve bunun nasıl olduğu açık.
Diyelim ki ev sahibi, tezgahın işleyişindeki bir şey tarafından uyarıldı. Bir kere gaz işçilerini aradı, bir kere daha... Kimse gelmedi. Sızıntı yok gibi. Cihaz fazla akışı hesaba katmaz. Aksine tam tersi. Tamam, öyle olsun...
Sonra müfettiş gelir, gaz sobasındaki brülörü açar, sayacın yanıt vermediğini bulur. Bundan sonra, sayacın arızası hakkında bir işlem yapılır ve standartlara göre son altı ay için yeniden hesaplama ile bir makbuz gelir.
İnsanlar yemin ediyor, ama çoğu ödüyor. Sonuçta, herkes dava açmaya hazır değil ve davanın sonucu tahmin edilemez. Bir sayaç arızası hakkında bilgi işleme gerçeğini kanıtlamak her zaman mümkün değildir. Ve gaz işçileri, sırayla, denetimin planlandığını doğrulayan iç belgeleri mahkemeye sunabilirler.
Ne özgeçmişi? Yukarıda bahsedildiği gibi, mevcut mevzuat açıkça gaz şirketlerine öncelik vermektedir, hak ve yükümlülükler dengesi açıkça tüketici yönünde değil, onların yönüne kaydırılmaktadır. Ve bu konuda bir şey yapmak zor.
Yine de gereksiz harcamalardan kaçınmanıza yardımcı olacak bazı pratik ipuçları vermeye çalışalım:
- Gaz sayacında bir arıza bulursanız, gaz tedarikçinize haber verin. Yani, ödemenizde detayları belirtilen kuruluş
- gaz tedarikçinizin bir temsilcisiyle iletişim kurarken, itirazınızın kayıtlı olup olmadığını ve nasıl yapıldığını öğrenmeye çalışın.
- standarda göre gelecekteki olası yeniden hesaplama taleplerinden kendinizi korumanın en güvenilir yolu, bir sayaç arızası için iki kopya halinde yazılı olarak bir başvuruda bulunmaktır; bunlardan biri, ilgili bir işaretle, kendiniz için saklanmalıdır.
- Bir gaz servisi çalışanı sayacı kontrol etmek için size geldiğinde, öğrenmeye çalışın - isteğiniz üzerine mi geldi yoksa ne? Net bir cevap almazsanız, gaz tedarik organizasyonu ile iletişime geçin.
Kaçınılmaz sıkıntılar için ön ayar yapmaya gerek yoktur. Sizin durumunuzda, sayacın değiştirilmesi sorunsuz ve para harcamadan gerçekleşecek olabilir.
Ancak, elbette, kendinizi olumsuz sonuçlardan nasıl koruyacağınızı önceden düşünmeniz ve basit adımlar atmanız gerekir.
Gaz sayaçları güvenilir bir cihazdır. Ancak güvenilir ekipman bile arızalara ve arızalara eğilimlidir. Ölçüm cihazları söz konusu olduğunda, yaygın bir arıza, akış varlığında ölçüm ünitesinin hareketsizliğidir. Bu durumda kanun gereği servis firması ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Sayaç arızası durumunda gaz ödemesi
Bir akış ölçer arızası, kamu hizmetleri için ödeme yapmanız gerekmediği anlamına gelmez. Onarım altındaysa, mevcut tüketim standartlarına göre ödeme yapılır - bu, "Vatandaşların ev ihtiyaçlarını karşılamak için gaz temini kurallarının" 28. paragrafında belirtilmiştir. Bu fıkraya göre, tüketici, arızasından hemen sonra sayacın arızasını servis sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür - bu durumda, bildirimin alındığı günden itibaren ödeme yapılır. Aksi takdirde, son altı ay veya son revizyondan itibaren ödeme alınır.
Bu kurallar tamamen yasaldır. Bölgesel standartlara göre yüksek tüketim maliyeti göz önüne alındığında, tüketicinin sayacın arızasını bağımsız olarak bildirmesi daha karlı. Düzenleyici makamlar tarafından bir arıza tespit edilirse, son altı ayın standartlarına göre ödeme yapmanız gerekecektir - tutar etkileyici olacaktır.
Durum iki yönlüdür - tüketicinin gaz sayacının arızasını belirlemek için uzman olmadığı açıktır. Ancak ekipmanın bütünlüğünü ve servis verilebilirliğini kontrol etmekle yükümlü olan kişidir. Ancak gaz tedarikçisi bundan sorumlu değildir. Nihai tüketici, mevzuattaki kusurun bedelini ödemek ve sorumlu olmak zorunda kalacaktır.
yardımcı programlarla uğraşmak
Mevcut mevzuata fazla dikkat etmeyen kamu hizmetlerinin tüketiciden parayı "soymaya" çalıştığı birçok örnek var. Gerçek uygulamadan tipik bir örnek:
- Gaz sayacındaki tıklamalar hakkında şikayette bulunan tüketici 04 numaralı telefondan arandı;
- Cevap alamayınca tekrar şikayette bulunuldu;
- Bir süre sonra, ölçüm cihazının arızalanmasıyla ilgili bir eylem hazırlayan bir uzman geldi;
- Ardından tüketici, standartlara göre son altı ay için yuvarlak bir fatura alır.
Sonraki dava tüketici lehine bir karar verdi. Ancak, gaz tedarikçisi inatla bildirimi almayı reddetti, çünkü telefon 04 başka bir servise ait - acil durum. Ancak mahkeme, tüketicinin ihtarname göndermek suretiyle edimini yerine getirdiğine karar verdi. Standartlara uygun miktar zaten bilinçli bir tüketici tarafından ödendiği için mavi yakıt tedarikçisinin yeniden hesaplaması gerekiyordu.
Gaz sayacı bozulursa ne yapmalı
Tüketici lehine sonuçlanan bir takım davalara rağmen mahkemede bir şeyi kanıtlamak zordur. Ölçüm cihazının arızalanması durumunda, derhal servis sağlayıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Şu şekilde yapılır:
- Bir hizmet kuruluşuyla telefonla iletişim kurarken, operatöre itirazınızın kaydedilip kaydedilmediğini sorun ve operatörün adını belirtmeyi unutmayın;
- Bir telefon görüşmesi yerine bir kağıt başvuru gönderin. Mühürlü bir kopya istediğinizden emin olun - bu reddedilemez adli kanıttır;
- Acil servisle iletişime geçmeyin, doğrudan tedarikçiyle iletişime geçin.
Uzmanları ziyaret ederken, geliş amaçlarını sorun - planlanmış bir kontrolle değil, bildirim üzerine gelmelidirler.
Ancak bu şekilde, haklarınızı ve yükümlülüklerinizi bilerek, gaz sayacı bozulduğunda hizmet sağlayıcının yasa dışı hareketlerinden kendinizi koruyabilirsiniz.