Обзор онлайн-сервиса банка
Как и все, ориентированные на привлечение клиентов финансовые организации, Банк Авангард, стремится максимально упростить процедуры приобретения банковских продуктов. Стремительное развитие интернет-технологий открыло потенциальным и действующим клиентам банков доступ к онлайн-услугам. Теперь вы можете прямо из дома оформить предварительную заявку на кредит, воспользоваться помощью онлайн-консультанта или рассчитать условия кредита прямо на сайте банка.
Активное использование удаленного обслуживания позволяет существенно снизить нагрузку на менеджеров банка, ведь большую часть информации клиент получает самостоятельно, и даже данные для рассмотрения заявок на кредит тоже не заводятся менеджером в базу, а только проверяются. С другой стороны, клиенты также избавлены от необходимости неоднократного посещения отделений банка. Среди онлайн-услуг Банка Авангард отдельно следует рассмотреть онлайн-заявку на кредитную карту и сервис подбора карты для клиента.
Онлайн-заявка Банка Авангард на кредитную карту
На вы можете в любом разделе, посвященном кредитным картам, перейти на страницу заполнения предварительной онлайн-заявки Банка Авангард на выдачу кредита. Для этого нажмите на ярко-оранжевую кнопку «Получить карту» и определитесь с категорией (Classic, Platinum, Gold) и дизайном карты. Кроме того, на этом же этапе вы выбираете и специальную программу обслуживания вашей будущей карты, наличие или отсутствие дополнительных услуг и сервисов.
Далее следует этап ввода персональных данных, таких как фамилия, данные паспорта, номер мобильного телефона и другие. На третьем шаге онлайн-заявки Банка Авангард вашему заявлению уже присваивается индивидуальный код и пароль, по которым вы сможете в течение 3 месяцев вернуться к процедуре ее заполнения. Указав название и место вашей работы, состояние кредитной истории и уровень доходов, вы попадаете на страницу, где останется определиться с категорией карты, указать кодовое слово и выбрать офис, в котором вы будете получать карту на руки. В течение дальнейших суток заявка будет рассмотрена в аналитическом центре банка, после чего с вами свяжется кредитный менеджер.
Проверить статус онлайн-заявки Банка Авангард на вы можете на странице сайта банка, по адресу https://www.avangard.ru/order3/toStatusCards.do. Поиск в базе заявок осуществляется по специальному паролю, который генерируется в процессе заполнения онлайн-заявления.
Выбор карты Банка Авангард онлайн
Если у вас возникают затруднения в самостоятельном освоении всех вариантов исполнения кредитных карт Банка Авангард, то онлайн-сервис автоматического подбора карт поможет вам не тратить лишнее время на чтение и анализ информации. Эта услуга устроена таким образом, что процесс выбора карточного продукта занимает несколько секунд. Все доступные по картам Банка Авангард варианты исполнения и возможности изображены в виде интуитивно понятных символов-иконок.
Первое, с чем вам придется определиться - выбор платежной системы - VISA или MasterCard. По картам VISA перечень доступных вариантов специальных услуг или сервисов крайне мал. Все основные специальные программы Банка Авангард действуют для пластиковых карт MasterCard.
Рядом с символами-иконками изображен кошелек, в который необходимо при помощи компьютерной мыши перетаскивать требуемые параметры. В результате, под вашим кошельком отображаются карты, соответствующие заданным условиям. Далее, остается только просмотреть по ним подробную информацию и перейти к заполнению онлайн-заявки Банка Авангард.
Онлайн-заявка Банка Авангард на получение кредитной карты: https://www.avangard.ru/ccorder/v2/card/v_classic
Онлайн-помощник в выборе карты: http://cards.avangard.ru/cards/help/
Статус заявления на получение карты Банка Авангард: https://www.avangard.ru/order3/toStatusCards.do
Банк Авангард был основан в 1994 году и на сегодняшний день он входит в число крупнейших финансово-кредитных организаций и обслуживает корпоративных и частных клиентов. Региональная сеть компании включает 300 отделений в 75 российских городах. Также для круглосуточной информационно-технической поддержки своих клиентов был создан специальный консультационный отдел, предоставляющий помощь по телефону и в онлайн режиме.
Основной функционал службы поддержки Авангард банка
Обратившись к специалистам саппорта банка, вы всегда можете:
Для получения необходимой информации вы можете воспользоваться любым из способов связи:
Почтовый адрес банка Авангард: 115035, Москва, ул. Садовническая, д. 12, стр. 1
Как позвонить в банк Авангард
Связаться с операторами контактного центра вы можете по таким реквизитам:
- Бесплатный федеральный номер горячей линии 8-800-333-98-98 предназначен для звонков с мобильных и городских телефонов России и доступен в круглосуточном режиме.
- Номер факса +7-495-956-68-52 для корпоративных клиентов или юридических лиц.
- Номера международного формата 8-495-234-98-98 , +7-495-737-73-73 или +7-495-234-23-24 используются для звонков со стационарных телефонов страны или из-за границы и тарифицируются согласно расценкам оператора связи.
Онлайн связь со службой поддержки банка Авангард
Также вы можете осуществить бесплатный онлайн звонок одним из следующих способов:
- Непосредственно через сайт банка, нажав на кнопку «Позвонить с сайта» для онлайн вызова консультанта и предварительно подключив гарнитуру и микрофон на вашем устройстве, а также проверив их исправную работу.
- Через ПО Skype на вашем ПК или мобильном устройстве, предварительно установив программу на ваше устройство, а также подключив микрофон и гарнитуру. Позвонить в Авангард банк через Skype .
В личном кабинете онлайн-банкинга вы также можете отправить обращение через форму обратной связи:
- Авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел «Заявления», далее нажмите кнопку «Создать заявление» и выберите интресующую Вас тему (см. скриншот).
- В поле текста детально опишите свою проблему.
- Проверьте правильность внесенных данных и отправьте запрос.
Обращение, отправленное таким способом, немедленно поступает в обработку консультантам банка. В течение суток с вами свяжется уполномоченный работник для уточнения деталей вашей проблемы или предоставления ответа на обращение. В некоторых случаях клиенту для разрешения вопроса необходимо будет сообщить свои паспортные данные или лично явиться в офис банка.
Будет посвящён ПАО «Акционерный Коммерческий банк «Авангард». Данная статья будет не совсем обычной, я не буду подробно останавливаться на плюсах и минусах карт данной кредитной организации, а сразу перейду к главному конкурентному преимуществу банка – использованию его в качестве .
У каждой торговой точки, принимающей оплату с помощью банковской карты, есть свой MCC (Merchant Category Code), который характеризует её вид деятельности. Код присваивается банком-эквайером (банком, обслуживающим торговую точку). MCC состоит из 4-х цифр, и именно по этим цифрам ваш банк узнаёт, к какой категории отнести ту или иную покупку. Соответственно, для получения «каши» нужно, чтобы MCC-код покупки соответствовал списку кодов, по которым банк обещает начислить кэшбэк.
Всегда стоит обращать внимание на список MCC, за которые банк начисляет (или не начисляет) кэшбэк, а не доверять рекламным слоганам, типа «Кэшбэк на АЗС», «Кэшбэк на рестораны», «Кэшбэк на путешествия». Все категории очень неоднозначные, у разных банков в них могут входить разные MCC.
Иногда встречаются ошибки в присвоении MCC-кода, например, покупка билета на аэроэкспресс до аэропорта пройдёт с кодом 4011 (Перевозка ж/д грузов):
Также не стоит забывать, что за одну и ту же операцию могут выдаваться различные MCC, в зависимости от способа её осуществления:
Разные МСС могут выдаваться за оплату на сайте магазина и непосредственно в одноименном магазине:
Иногда (но не так часто) выдаются разные MCC при покупках по картам различных платёжных систем.
Итак, из всего вышесказанного следует, что лучше знать MCC-код перед совершением операции, чтобы потом не было неприятных сюрпризов. И именно для этого и нужна карточка «Авангарда», в интернет-банке которого отображается MCC-код даже непроведенной операции.
Т.е. перед совершением покупки по вашей основной карте, по которой вы ожидаете получить кэшбэк, нужно попробовать совершить покупку картой «Авангард» (дебетовой картой с нулевым балансом или закрученными под ноль лимитами) тем же способом (т.е. оплатить онлайн, если вы собрались покупать что-то на сайте, или непосредственно в торговой точке, если покупка будет «в реале») и посмотреть MCC-код неудавшейся операции.
Для этого заходим в интернет-банк «Авангарда» и щёлкаем на вкладке «Выписки и отчёты», затем нажимаем на значке «Просмотр детальной информации» (при этом должна быть активна кнопка «SMS-история»):
«Авангард» показывает нам полную информацию о неудавшейся операции — и причину отказа, и время, и дату, и название магазина, и, главное, MCC-код торговой точки:
Узнать МСС-код можно не только в «Авангарде», такую информацию, например, предоставляет платёжный кабинет или виртуальный офис . Однако для этого покупка должна быть фактически проведена, по неосуществленным транзакциям никаких сведений данные сервисы вам не предоставят.
Думаю, очевидно, что знать MCC-код нужно не только для получения кэшбэка, но также для того, чтобы не нарваться на нельготную операцию по кредитным картам.
Премиальная карта Авангард: получаем 10000 миль в подарок
Конечно же, хочется заполучить себе такую удобную карточку «Авангарда», которая определит MCC-код торговой точки перед совершением покупок, особенно крупных.
И это совсем не сложно, для бесплатного получения карты категории Visa Electron или Maestro достаточно открыть любой вклад в «Авангарде» (вклад «Базовый» на 1 месяц, минимальная сумма 10000 рублей с процентной ставкой 8% годовых). Для получения карты MasterCard Standard или Visa Classic достаточно открыть вклад на 91 день:
Причём карта будет бесплатной весь срок действия карты, даже когда закончится вклад. Главное, чтобы на момент открытия карты был действующий вклад, поэтому карту можно сначала заказать на сайте, а перед получением открыть вклад, т.е. достаточно всего один раз приехать в офис:
Однако, если вы раньше не были клиентом банка «Авангард» и не подавали заявку на какую-либо карту банка, то торопиться с получением бесплатной карты к вкладу не стоит. Это сделать вы всегда успеете.
В этом случае вы можете принять участие в акции «Премиальная Карта» и получить, помимо бесплатной на год карты (Airbonus, MasterCard Platinum, VISA Platinum), ещё и 10000 миль в подарок, на которые можно купить билет на поезд или самолёт в интернет-банке «Авангарда».
Для этого нужно иметь премиальную карту другого банка (MasterCard Gold, Visa Gold, MasterCard World, MasterCard Platinum, Visa Platinum, MasterCard World Signia, MasterCard World Elite, Visa Infinite) и не быть ранее клиентом «Авангарда»:
1 Естественно, от подарка отказываться не стоит, поэтому попробуем поучаствовать в акции «Премиальная Карта». Заходим на сайт банка, открываем раздел «Банковские карты», далее «Расчётные карты» и щёлкаем на значке «Заполните заявление онлайн»:
2 Выбираем в поле «Акция» «Премиальная карта» и вводим первые 10 цифр премиальной карты другого банка, которая у вас есть. Стоит отметить, что под эту акцию подходит не каждая карта, на которой написано Gold и Platinum, например, или , по мнению «Авангарда», в разряд премиальных не попадают. Зато попадает , которую можно бесплатно оформить по акции «Приведи друга»:
3 Заполняем остальные поля. «Авангард» присваивает заявлению на карту ID номер, по которому можно отслеживать статус заявки (). Через некоторое время после проверки заявки на расчётную карту, «Авангард» принял решение выпустить мне кредитную карту и напомнил захватить с собой 1000 рублей на оплату комиссии за первый год.
Естественно, после этого пришлось перезвонить на горячую линию, чтобы уточнить, что я заказывал всё-таки дебетовую карту, и обслуживание первый год по акции «Премиальная карта» должно быть бесплатным. Там ответили, что я получу именно то, что заказывал, а в сообщении указана неверная информация.
4 Смс о том, что карта прибыла в отделение, мне не поступала, о готовности карты я узнал по горячей линии.
5 В отделении я сразу сказал, что пришёл получать карту по акции «Премиальная карта», что первый год у меня бесплатный, и мне должно быть начислено 10000 миль. Также мне нужен доступ в интернет-банк и карточка одноразовых паролей, и необходимо открытие текущих счетов в трёх валютах. явно что-то слышала про эту акцию, но ей потребовалось распечатать себе инструкцию с последовательностью действий для корректной выдачи карты.
Дальше она отправила меня к другой Маринке-кассиру для проверки моей премиальной карты, которую я указал в заявке на карту. В их инструкции было написано, что для проверки им необходимо снять 5 рублей с моей карточки (в моем случае «Сверхкарты+» от «Росбанка»), а потом отменить эту операцию.
Маринка-кассир также призналась, что никогда этого раньше не делала, и начала читать инструкцию. О том, что 5 рублей нужно снять именно с карточки «Росбанка», а не с выдаваемой мне карты AirBonus, она поняла только минут через 10.
Спустя некоторое время проверка была всё-таки завершена. 1000 рублей за первый год обслуживания карты с меня не взяли. Маринки заверили, что 10000 миль должны отобразиться в интернет-банке на следующий день, и порекомендовали прийти ещё раз, если этого не произойдёт.
6 Маринки общими усилиями всё сделали правильно, и на следующий день халявные 10000 миль красовались в интернет-банке:
7 Возникает вопрос: а 10000 миль — это много или мало, можно ли на них что-то купить? Или нужно поднакопить больше миль, совершая покупки по карте AirBonus (бонусная программа с огромным количеством исключений для начисления кэшбэка, список которых имеет тенденцию к постепенному увеличению. 1 милю начисляют за каждые потраченные в правильных местах 30 рублей)?
Сразу скажу, для халявы это совсем немало. И вообще, дарёному коню в зубы не смотрят:)
Билет на поезд «Москва — Санкт-Петербург» в ИБ «Авангарда» можно найти за 3400 миль, что соответствует 1111 рублям:
Доехать из Москвы в Адлер в плацкартном вагоне можно за 8300 миль (соответствует 3037 рублям):
На подарочные мили можно прокатиться и на самолёте, билет на рейс «Москва — Санкт-Петербург» из Внуково компанией «Аэрофлот» можно найти за 8400 миль (соответствует 3000 рублей):
Важно учитывать одну деталь: нельзя оплатить милями только часть билета, миль должно хватать на полную стоимость билета.
UPD: 22.04.2018
С 1 мая 2018 «Авангард» вводит плату за смс-информирование в 49 рублей в месяц. На сайте написано, что если клиентом за месяц не было получено ни одного платного уведомления, то комиссия взиматься не будет. Однако под бесплатные смс попадают только смс с кодами доступа, а также смс с паролями при совершении покупок. А вот, например, банальное уведомление, что вы вошли в интернет-банк - это уже платное смс.
Для продолжения использования карточек «Авангарда» в качестве бесплатных флагомеров нужно подключить в настройках мобильного приложения бесплатные push-уведомления (смс-оповещение при этом отключится автоматически):
Вывод
Карточка «Авангарда» точно лишней не будет, с её помощью вы всегда сможете узнать MCC-код интересующей вас торговой точки, даже не совершая покупки.
Если раньше вы не были клиентом «Авангарда», и у вас есть премиальная карта другого банка (а у вас обязательно должна быть:)), то, помимо бесплатного флагомера, добрый «Авангард» подарит вам ещё пару поездок на поезде или самолёте. Перед окончанием первого бесплатного года вы просто закрываете полученную по акции «Премиальная Карта» карточку «Авангарда» и оформляете бесплатную карту ко вкладу, продолжая пользоваться услугами банка.