Параметры тепла в квартире. Какая должна быть температура батарей в отопительный сезон

Наступление сезона холодов для многих жителей городов России означает проблемы с температурой в квартире.

Нередко раскаленные радиаторы заставляют открывать окна и форточки, но гораздо чаще воздух в помещениях оказывается холодным.

Такие отклонения несут опасность для здоровья людей.

Чем опасны отклонения от нормативов СанПиН

Температура воздуха – один из главных показателей микроклимата, обеспечивающих комфорт для человека.

Низкие температуры опасны, потому что возрастает теплоотдача с поверхности тела.

Это приводит к повышению расхода энергии, в результате чего, накапливается усталость.

Кроме того, переохлаждение отдельных участков тела чревато развитием воспалительных процессов, снижением сопротивляемости организма инфекционным заболеваниям.

Таким образом, низкая температура в помещениях:

• отрицательно влияет на трудоспособность,
• провоцирует рост заболеваемости,
• ухудшение эпидемиологической обстановки,
• нарушает психоэмоциональное состояние.

Не меньше проблем доставляет и повышенная температура , которая, приводит и к уменьшению влажности воздуха.

В таких условиях происходит потеря влаги и нарушение солевого баланса в организме человека, снижается интенсивность физической и умственной деятельности.

Отличающаяся от комфортной температура воздуха не позволяет человеку полноценно отдыхать, восстанавливать затраченные ресурсы.

Это усугубляет перечисленные проблемы, ведет к развитию стрессов.

Нормальное физическое и психологическое состояние возможны, только в случае, когда в помещениях поддерживается температура воздуха, соответствующая нормативным показателям.

Какой она должна быть в отопительный сезон

Температура воздуха в помещениях нормируется ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

В Таблице №3 документа указаны нормативные параметры для жилых помещений:

При этом, для регионов с суровым климатом , в которых температура самой холодной пятидневки опускается ниже -31 градуса, нормы температуры воздуха в комнатах, обычных и угловых, повышаются, и составляют 20 и 22 градуса, соответственно (какая температура воды в батареях отопления узнаете ).

Важно! Отклонение температуры от указанных норм допускается только в сторону повышения, но не более, чем на 4 градуса (максимальная температура в квартире в отопительный сезон указана в статье).
Снижение температуры в жилых помещениях ниже нормативной при работе системы отопления НЕ ДОПУСКАЕТСЯ !

Во время ремонтных работ на магистралях отопления, температура в квартирах может быть ниже.

Эти случаи оговорены в Приложении №1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которые введены в действие постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.

Согласно этим правилам, длительность перебоев в работе систем отопления не должна превышать 24 часов в месяц.

Установлена и продолжительность единовременного перерыва в отоплении, в зависимости от температуры воздуха в помещениях:

1. При температуре 12-22 градуса допускается перерыв, не более, чем на 16 часов;
2. 10-12 градусов – 8 часов;
3. 8-10 градусов – 4 часов.

На заметку! При превышении установленных нормативов для потребителей пересчитывается оплата за отопление.

Ежемесячная сумма снижается на 0,15% , за каждый сверхнормативный час.

Очень важно! Документами оговорено, что приведенные нормы действуют только в том случае, если помещения соответствуют нормам теплоизоляции!

В противном случае, претензии потребителя коммунальных услуг к рассмотрению не принимаются!

Реальные причины дискомфорта в жилых помещениях

Воздух в домах и квартирах может не прогреваться до комфортного уровня по причине:

Что делать, когда в квартире холодно

Если температура в квартире в отопительный сезон ниже установленных норм, решить проблему должна управляющая компания или ТСЖ.

Но прежде, чем обращаться с жалобой , следует принять меры для снижения утечек тепла из помещения и убедиться в эффективной работе приборов отопления внутри квартиры.

Для этого:

1. Проверяют радиаторы и другие отопительные приборы (полотенцесушители и т.д.) на образование воздушных пробок и устраняют завоздушивание;
2. При наличии терморегуляторов на радиаторах производят их правильную настройку;
3. Если температура батарей ниже температуры трубы подачи – промывают и очищают внутренние полости радиатора о накипи;
4. Исключают проникновение холода через балконные двери и оконные проемы.
5. Выявляют проблемные места в теплоизоляции стен и принимают меры к восстановлению целостности материалов или замене на новые.

Практический совет! Теплоотдачу радиаторов отопления улучшит установка за ними листа фольгированного теплоизоляционного материала.

Часть энергии, направленная к стене, будет отражаться внутрь комнаты.

Как добиться действий от поставщика тепла

Подача заявки в управляющую компанию

Заявка подается диспетчеру по телефону.

В ней указывают, что температура в помещениях ниже (выше) нормы, точный адрес и фамилию заявителя.

Возможна подача заявления и в письменной форме (как составить жалобу на температуру воды из горячего крана написано ).

При приеме заявки диспетчер указывает свою фамилию и сообщает номер, под которым заявка заносится в журнал и время ее регистрации.

Важно! Время приема заявки имеет большое значение при перерасчете платы за отопление, поэтому все сообщенные диспетчером данные необходимо сохранить.

Кроме данных по заявке, диспетчер указывает причину нарушений в работе системы теплоснабжения.

При проведении ремонтных работ заявителю сообщают ориентировочное время их окончания (длительность перебоев не должна превышать установленных правилами нормативов, в противном случае, производится перерасчет оплаты).

Зарегистрированная в журнале диспетчера заявка – достаточный повод для этого.

Если же температура в помещениях не поднимается до нормативной, регулярно (т.е. это не является следствием аварии на магистралях и внутридомовых трубопроводах) по месту проживания заявителя направляют инженера ДЕЗа (или техника) для осмотра внутриквартирной сети отопления и замера температуры.

Правила замера температуры

Диспетчер сообщает заявителю дату и время приезда представителей для замера температуры.

Процедура замера важна для дальнейшего рассмотрения заявки, поэтому выполняется с соблюдением оговоренных в нормативных документах правил.

Измерения проводятся на внутренней стене помещения и/или в центре, на расстоянии не менее 1 метра от наружных стен и на высоте 1.5 м от пола.

Время измерений составляет не менее 10 минут . Замеряют температуру во всех помещениях.

Внимание! Для измерения используют поверенный сертифицированный термометр, иначе, результаты измерений могут считаться недействительными.

По результатам измерений составляют акт с подписями представителей управляющей компании и заявителя.

Один экземпляр акта остается у жильцов, второй передается в компанию.

На основании акта поставщик тепла принимает меры по выявлению причин снижения температуры в квартире и их устранению.

Важно! Если представители компании не прибыли для замера температуры (минимальная температура батарей в квартире указана ) или заявителю было отказано в этом, жильцы могут составить акт самостоятельно.

Он также принимается во внимание в судебном разбирательстве, если управляющая компания нарушает предписанный законом регламент.

В случае нарушения управляющей компанией установленной процедуры, заявитель может привлечь к решению проблем прокуратуру. Следователи проверят указанные в жалобе факты, и при их подтверждении, инициируют разбирательство в суде.

Посмотрите видеосюжет программы «Жить здорово!», посвященный температурному режиму, оптимальному для поддержания комфортного состояния человеку.

Многие зимой жалуются на низкую температуру батарей центрального отопления. Как следствие, в квартире холодно, неуютно, дети часто болеют. Между тем существуют нормы, утвержденные соответствующим Постановлением Правительства РФ (№354 от 6 мая 2011 г), которые регламентируют порядок предоставления коммунальных услуг.

В нем достаточно подробно расписано, когда должна начинаться подача отопления в многоквартирные дома, и каким образом должны предоставляться коммунальные услуги. В документе приводятся требования к температуре воздуха в жилых комнатах, а также порядок расчета за предоставленные услуги.

Начало отопительного сезона

Осенью, когда температура воздуха на улице колеблется достаточно широко, отопительный сезон начинают, если среднее значение будет оставаться ниже 8 °C на протяжении пяти суток. На шестой день тепло начнет поступать в квартиры. Если после четырех холодных дней на пятые сутки потеплеет, начало отопительного периода будет отложено. Весной сезон заканчивают при среднесуточной температуре выше 8 °C опять же на протяжении пяти суток.

Это общее требование для всех многоэтажных домов. Однако последняя редакция постановления содержит определенные изменения. Так, если выполнены все необходимые мероприятия по утеплению помещений, подача горячей воды в батареи должна быть произведена сразу после того, как температура воздуха на улице приблизится к расчетному значению, принятому при проектировании системы отопления конкретного дома. Другими словами, нормативный акт предусматривает возможность индивидуального подхода к конкретному дому.

Допустимы ли перерывы в подаче тепла?

Постановлением предусматривается круглосуточная бесперебойная подача тепла. Однако при возникновении непредвиденной ситуации перерыв в подаче теплоснабжения все же возможен. При этом для каждого месяца установлена суммарная норма перерывов равная 24 часам.

Продолжительность каждого периода отключения отопительной системы строго регламентирована. Она напрямую зависит от температуры воздуха внутри квартиры. Запланированные работы должны быть выполнены за максимум:

• 16 часов при температуре выше +12 °C;
• 8 часов при +10 °C – +12 °C;
• 4 часа при +8 °C – +10 °C.

Чтобы коммунальная служба выполнила ремонтные работы как можно быстрее, предусмотрена возможность для снижения размера оплаты. Если по каким-то причинам на ликвидацию чрезвычайной ситуации потребуется больше времени, счет, выставляемый обслуживающей компанией, должен быть уменьшен на 0,15% за каждый час, превышающий нормативные требования.

Температурные показатели

Температура воздуха в квартире должна быть в заданных пределах. Нормативный документ устанавливает не только минимальное, но и максимальное значение.

Каким может быть минимум?

Минимальное значение зависит от месторасположения комнаты в квартире. Как правило, для жилых помещений данный показатель составляет +18 °C. Однако если речь идет об угловой квартире, то минимальное значение повышается до +20 °C. Очевидно, что в угловой комнате будет немного холоднее, чем в других, поэтому еще на этапе проектирования жилого дома предусматриваются дополнительные батареи для обеспечения нормативных требований, когда начнется сезон.

Для тех, кто проживает в достаточно холодных регионах или если в течение пяти дней на улице –31°C и ниже, минимальное значение нормы повышается. Минимальное значение становится +20 °C, для угловых комнат + 22 °C.

В ночное время допустимо небольшое снижение степени нагрева воды в батареях. Начиная с полуночи и до пяти часов утра, воздух может быть холоднее на три градуса. Большее отклонение недопустимо, так же как снижение температуры с пяти часов утра и до полуночи.

К нежилым помещениям предъявляются иные требования. Какая здесь будет температура, зависит от его назначения. В ванной она должна быть около +25 °C, на лестничной площадке +16 °C, лифте +10 °C, а вот на чердаке всего + 4 °C.

Установлен ли максимум?

Чаще всего жители многоэтажек жалуются на холод. Однако лимит на максимальный уровень нагрева воды в батареях также установлен. Так, температура воздуха в жилых комнатах не должна быть выше нормы более чем на четыре градуса. Другим словами, существующая норма на максимальную температуру воздуха составляет + 21°C.

Поэтому воздух в жилых комнатах многоэтажного строения должен прогреваться до18 °C - 21 °C, в угловых до 20 °C - 23 °C.

Возможные санкции

Если обслуживающая организация не обеспечивает установленные законодательством нормы, размер счета на оплату коммунальных услуг должен быть пересмотрен. Законодательный акт предусматривает снижение взимаемой платы за каждый час, когда температура не соответствовала нормативным требованиям.

Для расчета берется ставка 0,15% за каждый час, когда уровень нагрева воды в батареях был ниже соответствующего значения или, наоборот, выше его. При этом отмечено, что размер скидки не может быть больше суммы полной оплаты за тот период, когда в батареях был холодный теплоноситель. Нормативным документом предусмотрена возможность полного освобождения от оплаты.

Как привлечь обслуживающую организацию?

Постановление предписывает исполнителю самостоятельно регистрировать факт ухудшения качества предоставляемых услуг с обязательным информированием потребителя. Это значит, что в случае возникновения перебоев с отоплением коммунальщики должны своевременно оповестить жителей о причинах, указав предполагаемую продолжительность ремонтных работ.

Подача заявки

Жители квартиры также должны известить аварийно-диспетчерскую службу о том, что у них в квартире холодно. Сообщение можно передать устно или письменно, указав контактную информацию.

Сотрудник, приняв сведения и представившись, обязан зарегистрировать сообщение с указанием точного времени поступления заявки. От этого напрямую зависит, какая будет сумма оплаты после произведенного перерасчета.

Проверка и назначение экспертизы

После получения информации проводится проверка. Положение предписывает явиться к потребителю в течение двух часов, если владелец квартиры не указал иное время.

После проверки должен быть составлен соответствующий акт о наличии нарушений или их отсутствии, который обязаны подписать все заинтересованные лица. Если возникнут разногласия, может быть назначена экспертиза.

Даже если проведение экспертизы инициирует потребитель, оплату за нее производит исполнитель. Однако при соответствии услуги отопления нормативным показателям, потребитель будет обязан возместить потраченную обслуживающей организацией сумму.

Что делать, если результата нет?

Если исполнитель не вложился в отведенные законодательством сроки или не организовал круглосуточную работу аварийной службы, акт составляется самостоятельно и подписывается минимум двумя потребителями и председателем совета дома. При этом он имеет ту же юридическую силу, что и акт, составленный в присутствии представителя исполнителя. С момента его подписания начнется отсчет времени по предоставлению некачественных услуг.

Для того чтобы в зимний период комфортно жить в квартире или в загородном доме необходимо обустроить отопительную систему. В случае проживания в частном секторе это может быть автономная сеть, а если проживаете в многоквартирном доме, тогда она — централизованная. В любом случае необходимо чтобы температура батарей в отопительный сезон соответствовала нормативам, предусмотренным законом и соответствующим СНиП-ом.

Когда ЖЭК выполняет работы по подключению батарей?

На территории России отопительный сезон начинается в период, когда среднесуточная температура наружного воздуха становится ниже +8°C, а оканчивается, когда она начинает превышать +8°C, причем она должна удерживаться до пяти суток.

Нормативы

Рассмотрим минимальную температуру в помещениях:

• В жилой комнате +18°C;


• В угловом помещении +20°C;


• В кухне +18°C;


• В ванной комнате +25°C;


• В вестибюле и на лестничной площадке +16°C;


• В лифтовом помещении +5°C;


• В подвале +4°C;


• На чердаке +4°C.

Замер данной величины производят на внутренней стене каждого помещения, причем от наружной стены расстояние должно составлять 1 м, а от пола 1,5 м.

Если будут замечены ежечасные отклонения от нормативных параметров, тогда плата за отопление должна снизится на 0,15%.

Следует учесть, что данный норматив температуры действует после открытия отопительного сезона, а на межсезонье показателей не существует.

Также необходимо знать, что горячая вода должна иметь температуру от +50°C до +70°C (СНиП 2.08.01.89 «Жилые здания»).

Ее измеряют, открыв кран и опустив термометр в емкость до специальной метки.

Что делать, если батареи плохо греют?

В том случае, если радиаторы не прогревают помещение, тогда вода из крана будет меньшей температуры, и жильцы могут написать заявление в ДЕЗ с просьбой о проверке. После проведения осмотра водопровода и отопительной системы, коммунальщики составляют акт, один экземпляр которого остается у жильцов.

В случае подтверждения жалобы, специалисты обязаны в течение от одного дня до недели все исправить.

Также, если температура воды в батареях отопления была на 3°C ниже (днем) и на 5°C меньше (ночью) норматива, тогда производится перерасчет квартплаты.

Радиаторы должны прогревать помещение до указанного в санитарной норме градуса, так как не допускаются отклонения температуры воздуха. А если это происходит, тогда необходимо сделать перерасчет, по которому в зависимости от метража помещения уменьшиться квартплата.

Параметры кратности воздуха

В помещении должна быть определенная кратность воздухообмена, например, если комната жилая и имеет площадь 18 или 20 м 2 , тогда величина кратности должна составить 3м 3 /ч на кв. м., те же параметры необходимы и в регионах, где температура доходит до −31°С и опускается ниже.

В кухнях общежития и квартирах, снабженных электрическими и газовыми двух конфорочными плитами и имеющим площадь до 18 м 2 , аэрация составляет 60 м 3 /ч.

В случае, если в помещении расположен трех конфорочный прибор, тогда данная величина будет составлять 75 м 3 /ч, при наличии газовой плиты с четырьмя конфорками — 90 м 3 /ч.

Для ванной комнаты площадью 25 м 2 , кратность воздухообмена должна составить 25 м 3 /ч, а для индивидуальной уборной площадью 18 м 2 — 25 м 3 /ч. Если ванна и туалет совмещены и их площадь составляет 25 м 2 , тогда аэрация составляет 50 м 3 /ч.

В случае, если общая уборная имеет площадь 16 м 2 , тогда на один унитаз необходима кратность воздухообмена до 50 м 3 /ч, а на писсуар — 25 м 3 /ч.

Если помещение угловое, тогда в комнате должно быть на 2°С выше, чем обычно.

В теплый период, в лифтовой комнате не должна быть выше 40°С.

Какая температура в батареях?

По данному вопросу существуют определенные параметры:

1. В краны круглый год должна подаваться горячая вода, температура которой должна быть от +50°С до +70°С;


2. В отопительный сезон данной жидкостью полностью заполняют обогревательные приборы.

Рассмотрим, как измерить температуру батареи отопления, для этого открывают кран и подставляют емкость с градусником. При этом возможны отклонения только в сторону повышения на +4°С.

Если в данном вопросе возникает проблема, тогда необходимо обратиться с жалобой в ЖЭК, но в том случае, если батареи завоздушенные, тогда заявление нужно писать в ДЕЗ. В недельный срок придет специалист и все исправит.

Еще несколько методов измерения температуры батарей отопления:

1. Термометром измеряют температуру труб отопления или поверхности батареи. К полученной величине добавляют 1 — 2°С;


2. Для того чтобы данные измерения произвести предельно точно приобретают инфракрасный термометр-пирометр, который определяет температуру с точностью до 0,5°С;


3. Берут спиртовой термометр и прикладывают его в выбранное место на радиаторе, приклеивают скотчем и заматывают любым теплоизолирующим материалом (поролон, маховушка). Это постоянный прибор для измерения температуры отопительной системы;


4. Если дома есть электрический измерительный прибор с функцией «измерить температуру», тогда провод с термопарой приматывают к батарее и измеряют температуру теплоносителя.

Это важно! В том случае, если температура батарей отопления вас не удовлетворяет, тогда по жалобе к вам придет комиссия, которая должна провести измерение температуры циркулирующей жидкости в отопительной системе. Их действия должны соответствовать пункту 4, который указан в «Методах контроля» ГОСТ 30494−96, а измерительный прибор должен пройти регистрацию, государственную проверку и иметь сертификат качества. Его диапазон должен варьировать от +5 до +40°С, а также допустима погрешность величиной 0,1°С.

Нормативы, действующие на территории России

Рассмотрим некоторые параметры, которые зависят от температуры вне помещения.

По постановлению ГосСтроя от 27.09.2003 г № 170, в том случае, если подача теплоносителя в отопительный прибор осуществляется снизу вверх, тогда приняты следующие нормы, которые приведены в таблице:

Также следует учесть, что температура циркулирующей жидкости на входе отопительной системы в помещение, должно соответствовать графику, который регулирует коммунальную сеть для конкретной комнаты.

По СНиП — у 41−01−2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование», в котором указаны нормативы не только для административных, общественных, но и для жилых зданий, подчеркнуто, что:

Если отопительная система двухтрубная, тогда максимальная температура теплоносителя должна составлять +95°C, а если она однотрубная, тогда +105°C.

Заключение

Для комфортного проживания в квартире многоэтажного здания, в загородном доме или в коттедже, необходимо обустроить помещение отопительной системой. Для этого необходимо знать какая температура в батареях отопления более благоприятна для создания уюта в помещении.

Все специальные параметры указаны в различных нормативных документах, и если по какой-то причине они не выполняются, тогда в ЖЭК-е рассматривают заявление или жалобу, и производят соответствующий контроль, за выполнением всех необходимых исправительных работ.

Нередко жильцы многоэтажных домов задаются вопросом: какова должна быть температура батарей отопления в квартире – норма и куда обращаться в случае прохлады в отопительный сезон. Стандарты тепла зафиксированы в соответствующем постановлении Правительства РФ (№354 от 06.05.2011) и предусматривают порядок предоставления теплоснабжения.

Осень – пора значительных температурных амплитуд. Если отметка на термометре будет колебаться в пределах 8 С◦ в течение пяти суток, то шестой день ознаменуется подачей тепла в дом. И, напротив, если по прошествии четырехдневного периода за окном потеплеет, подключение теплоснабжения будет отложено.

Обратите внимание! Отопительный сезон заканчивается весной при среднесуточных колебаниях температуры в районе 8°С продолжительностью в пять суток.

Это установочные требования для всех многоквартирных домовладений. Но в одну из директив постановления внесены некоторые изменения.

Этот нормативный акт гласит, что подключение дома к теплу должно осуществляться сразу после того, как температура за окном будет близка расчетному показателю, установленному при сдаче теплопроекта конкретного строения. Проще говоря, постановлением запланирован индивидуальный подход к каждому дому.

В 2016 году принято подавать тепло после массовых требований населения. Власти регионов запустили на сайтах народное голосование.

Норма по ГОСТу

Температурные показатели в отопительный период внутри помещений зависят от нескольких составляющих:

• Температура батарей;
• Теплоотдача отопительной системы квартиры;
• Количество окон и качество плотности их закрывания;
• Частота проветриваемости помещения;
• Энергосберегающие свойства стен (угловые комнаты являются более прохладными);
• Материалы постройки здания и его утепление и пр.

Нормальная температура в помещении

Нормы теплоснабжения диктуют правила бесперебойной круглосуточной подачи тепла на протяжении всего отопительного периода:

Радиаторные батареи должны прогревать комнаты до указанных величин, прописанных санитарными нормативами. Если температурные показатели не соответствуют ГОСТу, то необходим перерасчет коммунальных услуг, по которому плата за тепло будет уменьшена.

Обратите внимание! В холодных регионах страны температурные показатели немного выше: в жилом помещении -20°С, в угловой комнате - 22°С.

Как измерить температуру

Контролировать температурный режим в пределах жилья достаточно просто. Обычный комнатный термометр поможет точно определить какая из комнат (а, возможно, и квартира в целом) обладает недостаточным теплом.

Размещать измерительный прибор следует в тех местах, где исключено локальное воздействие высоких или низких температур. Расположение термометра бессмысленно:

• Над отопительными приборами;
• На сквозняке;
• Над кухонной плитой.

Обратите внимание! Законодательство определяет показатель предела минимально допустимой температуры помещения в отопительный период, но не предусматривает максимальный барьер.

Контролировать тепло непосредственно в трубах возможно с помощью:

• Счетчика, установленного на систему отопления;
• Электронного испарителя;
• Инфракрасного термометра-пирометра;
• Спиртового термометра и пр.

Замер температуры батареи инфракрасным термометром

Температура батарей должна колебаться в пределах 50-70°С. Хотя нормативов для величин поверхности отопительной системы не существует.

Имеют место лишь измерения температуры воздушной среды помещения. Замеры параметров производятся по нормативам, составляющим 1,5 м от пола и 1 м от наружной стены домостроения в каждой комнате с интервалом ожидания изменений показаний в 10 минут.

Обратите внимание! Алюминиевые батареи обладают лучшей теплопроводностью по сравнению с чугунными радиаторами, хотя последние дольше сохраняют тепло.

Куда обращаться

Потребители, аккуратно оплачивающие коммунальные услуги, вправе требовать от поставщика теплоснабжения качество предоставляемых работ. Если температурные параметры не соответствуют Государственным стандартам качества, то нужно обратиться в управляющую компанию собственников жилья, закрепленную за данным многоквартирным домом. Желательно это сделать в письменном виде.

В действующем законодательстве установлено, что управляющая организация обязана принять обращение в течение 2-х часов, проинформировать заявителя о сроках выявления нарушения и способе принятия необходимых мер.

Нормы для устранения проблем с теплоносителями зависят от характера повреждения:

1. Если неполадка обнаружилась внутри дома, то в действующем законодательстве на этот счет указано, что управляющая организация должна незамедлительно приняться за работы по устранению неполадок в подаче тепла.
2. Если авария произошла в инженерных сетях, то скорость реконструкторских работ прямо пропорциональна финансовым ресурсам теплоснабжающей компании. Управляющая организация собственников жилья должна уведомить заявителя, теплоснабжающую компанию и контролирующие органы о случившемся.

Пример заявления для проведения перерасчета за отопление

В случае бездействия коммунальщиков, самостоятельно составляется акт, подписанный несколькими жителями и председателем совета дома. Данный документ имеет одинаковый юридический вес с ранее предоставленным заявлением в управляющую организацию. Составленная жалоба может быть отправлена по нескольким направлениям:

• Жилищная инспекция;
• Отдел по защите прав потребителей;
• Районная прокуратура;
• Федеральная антимонопольная служба;

Обратите внимание! Жалоба должна быть написана в двух экземплярах. Одна предназначается адресату, вторая остается у заявителя.

Перерасчет за недополученное тепло

Нормативный документ «Правила предоставления комуслуг собственникам и пользователям многоквартирных домов» освещает потенциальные условия к перерывам теплоснабжения:

• На протяжении 1 месяца суммарно не более 24 часов;
• При температурных колебаниях в квартире от +12°С до установленных показателей (см. таблицу выше) - продолжительностью не более 16 часов;
• При амплитудах воздуха от +10 до +12°С – не более 8 часов без перерыва;
• От +8 до +10°С – максимально 4 часа единовременно.

В этом же нормативном документе обозначена ответственность за нарушение правил подачи тепла. За каждый час превышения предельных показателей перерыва теплоснабжения коммунальщики обязаны снизить размер оплаты за услугу на 0,15% за расчетный период.

Для этого необходимо пригласить сотрудников управляющей организации. Они произведут замеры воздуха при помощи контрольно-измерительных приборов и составят соответствующий акт.

Сделав перерасчет за недополученное тепло, можно вернуть значительные денежные вложения

Приложив к этому документу заявление, нужно отправить бумаги в обслуживающую теплом компанию. Согласно действующему законодательству перерасчет должен быть произведен в течение 30 суток.

Если посчитать, то получается приличная сумма. Скажем, ежемесячная плата за тепло составляет 2000 рублей в месяц. Но в отопительный период температура в квартире не превышает 15°С. На составленный акт, предположим 4 ноября, коммунальщики до конца месяца не среагировали и параметры воздуха квартиры остались на прежнем уровне.

26 дней (с момента подачи акта) - это 624 часа. Умножив полученное время на 0,15%, получается 93,6%. На обозначенную сумму обслуживающая компания обязана сделать перерасчет за некачественную услугу.

Обратите внимание! Перерасчет производится до полного возобновления качества услуги.

Недополученное или упущенное тепло

Есть еще несколько причин недостаточного тепла в квартире:

1. Неправильная подготовка системы отопления здания к зиме:

• недостаточная температура теплоносителя;
• непромытая система батарей;
• воздушные пробки в системе.

1. Неплотное закрывание окон и входной двери.
2. Дом требует ремонта.

Неплотно закрытое окно — одна из причин потери тепла

Проблемы, освещенные в первом пункте, должна решать теплоснабжающая организация. Порядок действий прежний (указан выше). Ситуация третьего пункта поправима через управляющую организацию собственников жилья.

А с окнами и дверьми придется разбираться самостоятельно. Для этого потребуется самоклеящийся уплотнитель, при помощи которого можно надежно законопатить зазор любой величины.

Благоприятный микроклимат – один из составляющих комфорта, уюта, гармонии и здоровья.