La notation des banques offrant le meilleur service premium a été établie. Banques russes avec le meilleur service premium selon la comparaison bancaire Frank RG Premium

L'étude est menée pour la troisième fois. Nous avons analysé 25 programmes de fidélité bancaires pour plus de 120 paramètres. Non seulement les avantages et la commodité pour le client ont été évalués, mais aussi l'efficacité économique de chaque programme. La base de toutes les propositions est un produit de carte, car aujourd'hui, le nombre de transactions non monétaires des particuliers en Russie a augmenté d'un tiers et le montant des paiements en ligne a dépassé les 13 milliards de roubles.

Le marché des services bancaires modernes a connu des changements majeurs depuis 2014, lorsque, parallèlement à la première vague de la crise financière, il y a eu un bond en avant des technologies de l'information. A cet égard, de nouveaux produits sont apparus sur le marché :

Un service en ligne.Les banques sont conscientes de la nécessité de communiquer avec un client 24h/24 et 7j/7 et utilisent pour cela tous les canaux de communication possibles. Désormais, le service peut être obtenu non seulement au bureau, mais également sur le site officiel ou dans une application mobile spéciale. Un exemple frappant : Tinkoff Bank, qui a complètement mis son activité en ligne.

Forfaits de services.Ils désignent non seulement un prêt et une carte, mais aussi d'autres instruments : assurance, dépôt, compte d'épargne, tirelire, portefeuille, etc. Par exemple, Alfa-Bank et ses packages de services : "Maxium", "Optima", "Comfort", ainsi que des packages premium séparés de "A-Club" pour les clients VIP. VTB24 n'est pas en reste avec ses forfaits "classique", "or", "platine" et un programme VIP séparé "Privilège". L'essence de ces offres est une approche intégrée : avec la carte, vous recevez toute la gamme des services bancaires.

Programmes à des fins spécifiques.Aujourd'hui, les banques sont guidées non seulement par les capacités financières des clients, mais aussi par leur mode de vie. Des produits distincts sont développés pour les voyageurs, pour les rénovations, pour participer à des œuvres caritatives, etc. La Sberbank de Russie propose un certain nombre de forfaits de services conçus à des fins spécifiques : « Give Life », « Aeroflot », « Mir », les cartes de retraite et de jeunesse. Cela nous permet d'offrir un produit distinct pour tout âge et catégorie sociale de citoyens.

Paiements électroniques et plateformes en ligne.Les plus grandes banques russes (TOP 20) donnent accès à une banque en ligne et à une application mobile. Sur ces plateformes aujourd'hui, vous pouvez effectuer n'importe quelle opération : obtenir un prêt, payer, facturer, et même demander un crédit immobilier. Aux USA, la technologie combinant la plateforme électronique ApplePay avec les plus grandes technologies de carte sans contact a été mise en place : Visa PayWave, MasterCard PayPass, American Express ExpressPay. Cela confirme l'opinion selon laquelle dans un avenir très proche, plus de 50 % de tous les règlements quotidiens auront lieu en ligne.

Les programmes de fidélisation sont un moyen efficace de garder un client à la banque. Selon l'étude, 30% des utilisateurs sont satisfaits du service, 30% y sont indifférents, 24% ne restent pas longtemps dans une banque et changent de service assez rapidement et facilement (1 à 2 fois par an). Les 16% restants sont négatifs, bien qu'ils soient souvent fidèles à leurs banques. Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle dépend non seulement de la commodité et des avantages du produit carte, mais aussi de la disponibilité d'applications spéciales. Les activités bancaires se font de plus en plus en ligne et la publicité devient interactive. Par exemple, Tinkoff Bank présente des produits utilisant des bandes dessinées et des infographies.

Les dix principaux programmes de fidélité comprennent des packages de services qui offrent non seulement une carte, mais également la possibilité de prêter, d'assurer, de recevoir des bonus et des points. La principale référence des programmes de fidélité aujourd'hui est le cashback des achats et la possibilité de cumuler des miles/points. La deuxième tendance est la combinaison de cartes de crédit et de débit. Dans le même temps, tous les bonus et privilèges d'accumulation de miles et de points s'appliquent également aux prêts bancaires. Les programmes de fidélisation se complexifient et couvrent toute la gamme des services bancaires, sans se limiter aux prêts et dépôts.

Fondamentalement, les produits bancaires sont développés pour chaque segment d'utilisateurs. De nombreux clients, lors des sondages, ont déclaré qu'ils ne connaissaient pas leur programme de fidélité, car il était difficile à comprendre et il n'y avait pas de temps pour cela. Le produit est choisi pour une publicité lumineuse et des émotions primaires, par exemple lors d'une vente réussie au bureau. De plus, le client utilise les services de manière intuitive, sans vraiment se plonger dans son essence. Il abandonne tout aussi facilement un programme de fidélité au profit d'un autre.

Considérez les trois meilleurs programmes de fidélité de 2017 selon la version Groupe de recherche Frank.

Platine "Carte du monde" de VTB 24

Prix: 850 roubles, service annuel gratuit pour les achats mensuels de 65 000 roubles.

Carte de crédit "#AllSupport" de Raiffeisenbank

Prix:0 roubles, service annuel 1490 roubles, 1990 roubles pour un design individuel.

Avantage:vous pouvez organiser une carte selon votre conception.

Carte de crédit Carte Credit Gold de Credit Europe Bank

Prix: 1 an - 350 roubles, 2 ans et plus - 700. Il existe une possibilité de paiement mensuel de 99 roubles ou gratuitement lors de l'exécution de transactions pour 10 000 roubles par mois.

La banque Premium, ou Premium Banking, est un concept relativement nouveau pour le marché bancaire russe. Le pionnier du marché russe des services premium est Citibank, qui a introduit le programme premium Citigold auprès des clients russes en 2002. En 2009-2011, des programmes de primes spécialisés sont apparus sur le marché dans des banques à participation étrangère - Raiffeisenbank et UniCredit Bank, puis dans la plus grande et la plus avancée des banques privées russes - Alfa-Bank. Plus tard, les plus grandes banques à participation publique - Sberbank et VTB24 - ont présenté leurs programmes premium. A partir de 2014, la concurrence sur le marché des services premium s'est intensifiée : dans le cadre de la planification stratégique, le développement du segment premium devient une tâche prioritaire dans un nombre croissant de banques. En 2014-2015, un nombre record de programmes premium sont entrés sur le marché : ils ont été lancés dans les banques FC Otkritie, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Bank Saint Petersburg, etc. Dans un contexte de concurrence croissante, les programmes premium lancés précédemment ont également subi des changements importants... Compte tenu du fait que les services premium sont déjà constitués par les plus grands acteurs du marché bancaire, le marché entre progressivement dans une phase de stabilisation progressive, et de plus en plus de banques déclarent ne pas se donner pour mission d'augmenter leur clientèle base. La principale priorité est d'améliorer la qualité de service pour les clients actuels. Les parts de marché des acteurs du marché des services premium sont attribuées à certains acteurs, et pour les petites banques, il devient de plus en plus difficile pour les petites banques de lancer avec succès un programme de service premium.

Source : Groupe de recherche Frank

Définition du segment Affluent

Par segment des riches sur le marché russe, les banques désignent les clients avec des soldes de compte cumulés de 1 à 4 millions de roubles, ainsi que les clients avec un revenu mensuel de 250 000 roubles à Moscou et 150 000 roubles dans les régions. Dans le même temps, l'analyse des clients par revenus et soldes est réalisée en parallèle, c'est-à-dire que même si un client n'a pas de fonds sur des comptes bancaires, il ne peut être attribué au segment Influent que par le niveau de ses revenus. "Si nous voyons qu'un client a des reçus mensuels sur la carte de plus de 250 000 roubles, alors nous nous intéressons à lui, car, peut-être, il a des économies dans une autre banque et nous voulons que nous ayons ses économies", - l'un des représentants des banques nous a fait part de sa démarche. Peut-être qu'il y a des économies, ou peut-être pas, mais la banque est déjà prête à offrir au client un service premium et à engager des coûts supplémentaires.Ainsi, sur le marché russe, les services bancaires premium sont reçus non seulement par les clients qui sont prêts à placer 2- 3 millions de roubles, mais aussi les clients qui détiennent des montants nettement inférieurs sur des comptes courants et de cartes (300 000 - 750 000 roubles) remplissent certaines exigences en matière de chiffre d'affaires par carte (à partir de 20 000 roubles par mois en combinaison avec de petits soldes de comptes - jusqu'à 100 000 roubles par mois), recevez des prêts d'un montant de 2 à 3 millions de roubles ou ouvrez simplement une carte premium.

En raison du fait que le marché bancaire haut de gamme en Russie est assez jeune, de nombreuses banques n'en sont qu'au stade de la formation de leur propre compréhension du segment des riches et de la manière de créer des services bancaires haut de gamme. L'objectif principal est souvent le développement de services bancaires premium dans le sens d'une augmentation des parts de marché, alors qu'une analyse approfondie des composantes revenus et dépenses de l'activité du segment n'est pas réalisée. Dans le même temps, la situation va radicalement changer : à mesure que le taux directeur de la Banque centrale baisse, le niveau des gains sur soldes des banques devrait baisser, ce qui limitera la capacité des banques à apporter des avantages supplémentaires à un nombre important de clients.

Affluents vs Affluents émergents

À mesure que le marché des services premium arrive à maturité, de plus en plus de banques suivront la voie du resserrement des principes de segmentation de la clientèle. Les banques distingueront en catégories distinctes les clients qui peuvent réellement prétendre à des services bancaires premium et ceux qui ne seront peut-être que des clients premium à l'avenir.

Par exemple, à une certaine période de son activité professionnelle, le client commence à percevoir un revenu assez élevé, affiche de bons chiffres d'affaires sur la carte et contracte une hypothèque. Aujourd'hui, pour de nombreuses banques, un tel client est déjà inclus dans le canal de service premium. Cependant, du point de vue du cycle de vie, il n'a pas d'économies, et à y regarder de plus près, il devrait appartenir au segment Emerging Affluent, qui précède le segment Affluent, qui suppose d'abord la disponibilité de fonds gratuits que la banque peut gérer dans le cadre de services bancaires premium. Dans ce cas, la comptabilisation du chiffre d'affaires des cartes, le maintien des soldes des cartes, la présence d'un prêt hypothécaire à partir d'un certain montant ne seront que des indicateurs qu'à l'avenir, à mesure que l'épargne augmentera, le client pourra pleinement passer au segment cible des Influents. Et comme, selon les statistiques, le revenu annuel d'un client du segment Emerging Affluent, en règle générale, augmente régulièrement et qu'à un certain moment, le client «passe» naturellement au service premium, il est important que la banque ne perde pas cette cliente. Souvent, c'est la peur de perdre un client potentiel qui oblige les banques à proposer des services premium dès maintenant, mais seul le niveau de rentabilité cible peut aider les banques à décider où « développer » un client émergent - au sein du service premium ou au-delà.

Les frais de service pour le forfait de services sont facturés mensuellement. Mais en payant pour l'année à l'avance, vous économiserez environ 20% du coût de la "Classe !" et 15% du coût du PU "Confort"

Si vous conservez sur vos comptes inclus dans le forfait de services le montant d'argent spécifié pour le forfait de services, alors le service du forfait peut devenir totalement gratuit.

Vous pouvez retirer de l'argent ou reconstituer tous vos comptes via les distributeurs automatiques d'Alfa-Bank en utilisant n'importe laquelle de vos cartes bancaires de paiement.

Vous pouvez ouvrir des cartes au nom de vos proches et définir des limites individuelles pour chaque carte, en gérant l'utilisation des fonds

Si vous voyagez dans les pays de la zone euro, vous pouvez ouvrir un compte courant en euros et en faire un compte de carte de crédit. Si vous voyagez en Amérique, ouvrez un compte courant en dollars américains et faites-en un compte de carte. De cette façon, vous économiserez sur les conversions lorsque vous payez des biens et des services.

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir des cartes pour des comptes courants dans chaque devise - vous pouvez ouvrir plusieurs comptes et une seule carte, puis simplement reconnecter la carte à différents comptes, selon le pays dans lequel vous vous rendez.

Le pack de services comprend un compte d'accumulation "My Safe" avec une augmentation des intérêts accumulés, qui vous permet d'accumuler simultanément des fonds et de pouvoir retirer de l'argent à tout moment. Plus la catégorie de votre Service Package est élevée, plus le taux d'intérêt sur le compte « My Safe » est élevé

Si vous souhaitez collecter des fonds pour quelque chose en particulier, ouvrez le service « Mes objectifs » dans la banque Internet Alfa-Click, nommez l'objectif de votre épargne (par exemple, « Ma nouvelle voiture ») et accumulez de l'argent sur le compte « Mon coffre-fort cible ". Vous pouvez toujours voir à quelle distance vous êtes de votre cible.

Vous n'avez pas besoin d'aller à la banque et d'écrire une demande pour changer votre code PIN, vous pouvez facilement le faire via un guichet automatique

Si vous aimez voyager, ouvrez le Service Package et sélectionnez la carte Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK. Plus votre pack de services est élevé, plus vous pouvez recevoir de miles avec les cartes de débit Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK

Si vous envisagez de partir à l'étranger et de collecter de manière indépendante un ensemble de documents pour un visa, une attestation de solde de compte à soumettre à l'ambassade peut être obtenue auprès de notre service dès le matin du jour de la demande. Et vous pouvez souscrire une assurance pour vous et vos proches pour voyager à l'étranger sans sortir de chez vous dans Alfa-Click

Dans le cadre du Service Package, vous pouvez commander une carte avec une technologie de paiement sans contact innovante du système de paiement Visa (Visa PayWave) et/ou MasterCard (MasterCard PayPass). La carte est non seulement équipée d'une piste magnétique et d'une puce, mais possède également une antenne intégrée, qui permet des paiements en une seule touche

Chez Alfa-Click, vous pouvez commander une carte au design unique. Créez un style unique de votre carte

En règle générale, la catégorie de cartes préférées comprend des cartes en plastique telles que Platinum, Word Elite et Infinite (traduit de l'anglais - « illimité »). Selon une enquête menée auprès de plusieurs banques, les détenteurs de cartes au statut le plus élevé représentent de 1% à 10% des clients. Selon Konstantin Gringloz, responsable de l'organisation des services de vente au détail chez Avangard Bank, environ 1% de tous les clients de la banque ont MasterCard Elite, Visa Infinite et Visa Signature en plastique. La Banque Saint-Pétersbourg a partagé des statistiques détaillées : environ 92% des clients fortunés ont des cartes Visa Platinum, environ 8% - MC Word Elite et moins de 1% - Visa Infinite.

Ce qui est inclu?

Les banques essaient de plaire même aux clients les plus capricieux. En règle générale, les types de services suivants sont inclus dans le coût du service :

• gestionnaire personnel (répondra à toutes les questions sur les services bancaires, vous aidera à choisir les produits);
• police d'assurance voyage (valable en Russie et à l'étranger - protège jusqu'à plusieurs millions de dollars);
• service de conciergerie (vous aidera à réserver des billets de théâtre, à organiser une fête d'entreprise ou à réserver un yacht à Monte Carlo pour le week-end);
• augmentation des miles sur les cartes co-brandées (vous permettra d'économiser pour un billet prime presque deux fois plus vite) ;
• une carte Priority Pass supplémentaire (accès aux salons VIP de l'aéroport (souvent moyennant un petit supplément) );
• augmentation du cashback et du pourcentage sur le solde (vous permettra de gagner plus sur de gros montants).

En outre, les cartes premium offrent des réductions sur l'hébergement dans des hôtels coûteux, la location de voitures, les classes de maître, les chaussures et vêtements de marque, les bijoux, les meubles, etc.

Habituellement, dans les descriptions de produits, vous pouvez voir un ensemble encore plus large d'opportunités, mais certaines d'entre elles sont déjà fournies gratuitement, même aux clients disposant de cartes de paie. Par exemple, les personnes aisées sont attirées par la possibilité de paiements sans contact pour les achats ou les services bancaires par Internet. « Pour certains clients, il s'agit d'un service supplémentaire, pour d'autres, des services de base. Dans la description des produits, en règle générale, toutes les options disponibles sont indiquées afin que le client puisse avoir une idée de l'ensemble des services pour lesquels il paie et des options supplémentaires qui s'offrent à lui. Surtout quand nous parlons de clients premium qui s'attendent toujours à voir un contenu de produit qui correspond à leur statut », explique Natalya Rosenberg, responsable du département Produits hors crédit et services à distance de la Banque de crédit de Moscou.

Qui est mieux ?

Selon une étude de Sravn.ru, le plus grand ensemble d'options pour les clients fortunés est proposé par la Russian Standard Bank. Sa carte Visa Infinite coûte 50 000 roubles. dans l'année. Pour cet argent, le titulaire reçoit une entrée gratuite dans les salons VIP des aéroports (d'autres banques, ce service coûte 27 $), une assurance pour les trains en Russie et à l'étranger avec une limite de paiement maximale de 1 million de dollars, 2% de cashback sur tous les achats, et les revenus d'un montant de 7% du solde du compte. L'argent payé pour la carte sera payant, par exemple, avec des paiements d'un montant de 2,5 millions de roubles. ou lorsqu'il est stocké sur le compte 714,3 mille roubles.

La carte MasterCard World Black Edition de la Banque de crédit de Moscou apportera 7% des revenus au solde positif, et 26% devront être payés sur le prêt. Le plastique sera payant avec un solde minimum de 714,3 mille roubles. pendant un an. S'il y en a plus, alors il sera possible de gagner plus sur cela.

En troisième position se trouve la carte Visa Infinite de la banque Avangard. Il est accompagné d'une assurance pour 1 million de dollars, d'une carte Priority Pass avec la possibilité de visiter les salons VIP des aéroports avec des proches et des collègues (jusqu'à 10 personnes), ainsi que de nombreuses réductions sur les achats et les réservations. La carte sera payante, par exemple, grâce à une réduction lors de la réservation d'une Mercedes Classe V pour les vacances du Nouvel An à Barcelone (125,5 mille roubles).

Il convient de noter que le remboursement de la carte est une chose conditionnelle, car certains clients peuvent reconstituer le paiement avec du cashback ou des achats coûteux, tandis que d'autres ne peuvent avoir qu'un gestionnaire personnel qui fera gagner un temps précieux aux personnes fortunées. Par exemple, de nombreux consommateurs sont prêts à payer 10 000 roubles. pour une carte Sberbank uniquement afin de ne pas faire la queue, mais de recevoir le service dans un environnement confortable.

Top 10 des cartes pour les clients VIP

Paphos à part

Comme vous pouvez le constater, les cartes présentent de nombreux avantages, pour lesquels, dans certains cas, vous ne pouvez pas payer trop cher. Par exemple, si une personne riche a simplement des soldes importants sur son compte de carte, vous pouvez alors acheter une carte ordinaire avec le maximum d'intérêts accumulés. Lorsque de nombreux achats sont effectués avec la carte, vous pouvez gagner de l'argent avec l'aide de cartes avec un cashback accru. S'il y a beaucoup de voyages, il est préférable de choisir une carte avec un cumul accru de miles, une assurance gratuite et un accès aux salons VIP de l'aéroport.

Nous avons pris en compte les cartes de crédit et de débit des 100 premières banques par actif au 1er novembre 2015. Dans l'évaluation, les cartes ont été triées en fonction du coût du service et de l'ensemble maximum d'options possibles que les cartes ordinaires n'ont pas.

Les clients premium représentent une part importante des bénéfices de nombreuses banques. Mais tous les établissements de crédit n'osent pas apporter une grosse somme. Frank RG a mené des recherches et a découvert quelles banques russes ont la confiance des clients fortunés.

La société de recherche Frank RG a publié une évaluation annuelle des banques russes offrant le meilleur service dans le segment premium - Premium Banking Award 2016. Sur les 100 plus grandes banques invitées à participer à l'étude, 13 ont répondu. des banques leaders dans le service aux clients premium ont été sélectionnées. La société n'annonce pas les résultats des autres participants.

Les clients avec un revenu mensuel de 200 000 roubles ou plus ont été pris en compte. et le montant d'au moins 4 millions de roubles. sur les comptes. Sur la base de l'enquête, sept catégories d'évaluation des programmes de bonus dans les banques ont été formées et réparties en fonction de leur importance. Les clients ont cité la fiabilité comme la plus importante, suivie par le service, la commodité de l'entretien à distance, les produits et services offerts par la banque, les privilèges non bancaires, la commodité de l'entretien à l'étranger et les services d'investissement.

Pour évaluer les banques selon ces critères, les analystes de Frank RG ont mené des entretiens d'experts avec les chefs des divisions premium des banques et ont également interrogé plus de 3 000 clients du segment premium. Les analystes ont également organisé 41 visites d'agences par des "clients mystères" et ouvert 13 packages bancaires premium.

La fiabilité des banques a été déterminée par deux paramètres : la présence de la banque dans la liste des banques d'importance systémique et sur la base de la notation de fiabilité bancaire de Forbes. La commodité du service à distance a été évaluée par la société Factory Usability.

Top 5 des banques leaders dans les services premium

Il n'y a pas de nouveaux venus dans le top cinq, il est de plus en plus difficile pour de nouveaux acteurs de percer sur ce segment. "Bien que d'autres banques développent également activement des services premium, les banques qui le font depuis longtemps avancent également, et il est de plus en plus difficile pour les nouveaux acteurs de rattraper les leaders", a expliqué Lyubov Prokopova, responsable de l'étude, expert en chef chez Frank RG.

Tableau 1 "Top 5 des banques leaders dans les services premium"

Données : Frank RG

Les principales banques ont également été nommées dans cinq domaines distincts. " La meilleure était la banque avec l'offre la plus équilibrée à tous égards, mais il y a des banques qui n'excellent que dans une catégorie sur sept", - explique Prokopova.

« Par exemple, Alfa-Bank est devenu le meilleur du service à distance. Otkritie Bank propose les meilleures offres pour les privilèges non bancaires, qui incluent, par exemple, un service de conciergerie ou l'accès aux salons d'affaires de l'aéroport. Otkritie propose également les meilleurs produits bancaires aux clients premium. « La banque a de bons taux sur les dépôts, l'offre de cartes et les conditions de conversion des devises, alors qu'aucune des cinq premières banques n'a reçu la note la plus élevée sur ce critère.", - note l'expert Frank RG.

Russian Standard Bank a été récompensée dans la catégorie « Offre de carte unique », Citibank - Meilleure offre d'investissement.

Tableau 2 « Banques gagnantes dans certaines catégories de services premium »

Données : Frank RG

Demande de programmes premium

La plupart des grandes banques proposent des programmes pour servir les clients fortunés : cette catégorie est très importante car il s'agit de personnes disposant d'un revenu stable et d'une épargne importante. Ce segment n'est pas à négliger, ils apportent des revenus importants aux banques, malgré une faible part du nombre total de clients.

Par exemple, les clients du programme premium Orange Premium Club de Promsvyazbank représentent jusqu'à 30 % du passif, a déclaré à RBC Vitaly Rogovoy, chef du département chargé du travail avec les clients fortunés de Promsvyazbank.

Dans le même temps, le nombre de clients fortunés dans la plupart des banques est faible. Par exemple, à Raiffeisenbank - environ 5% du nombre de clients de détail, a déclaré Kirill Matveev, chef du service client de la prime Raiffeisenbank.

Le segment des clients fortunés en Russie s'est développé ces dernières années. Les allégements fiscaux des autorités y ont contribué : en raison de changements dans la législation, les Russes ferment des comptes à l'étranger et transfèrent leurs économies en Russie, a déclaré Anton Tolmachev, chef du département d'investissement d'UFG Wealth Management.

Bien que les riches Russes ne fassent pas entièrement confiance aux banques et soient réticents à y apporter de l'argent, a souligné Tolmachev. Ceux qui décident de le faire sont désormais de plus en plus intéressés par les investissements, explique Vitaly Rogovoy. « Si auparavant le déposant premium avait suffisamment de dépôts en devises étrangères, maintenant, lorsque les taux ne dépassent pas 1%, de nombreux clients ont une demande pour des instruments de placement en devises étrangères », explique Kirill Matveev.

Comment choisir une banque pour un service premium

Les fonds fiduciaires ne valent que pour les banques les plus fiables, a expliqué à RBC Vladimir Savenok, fondateur du groupe de conseil "Personal Capital". "Il est difficile de comprendre à quel point une banque est fiable, donc les clients premium et tout le monde ont intérêt à s'adresser aux plus grandes banques avec une participation de l'État", a déclaré catégoriquement l'expert.

Anton Tolmachev dit qu'en dehors des banques publiques, les filiales des banques occidentales sont également stables. "Ils ont un modèle commercial diversifié, et lorsque les banques occidentales viennent en Russie, elles limitent considérablement leurs risques, contrairement aux banques russes conventionnelles", a-t-il déclaré.

Si non seulement la fiabilité est importante, mais aussi les revenus, alors cela vaut la peine d'examiner de plus près les banques occidentales, a déclaré Tolmachev. " Le volume du marché obligataire en dollars russes est de 140 milliards de dollars et le marché américain de 18 000 milliards de dollars. Il est clair qu'une banque russe ne sera pas en mesure de fournir une large gamme d'instruments", - il explique.