O eroare la terminalul Sberbank: ce trebuie făcut. Coduri de eroare pentru Sberbank of Russia. Eroare de sistem de achiziție 4309 Sberbank

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, care funcționează ca front la casele de marcat din magazinele de vânzare cu amănuntul, unde implicit setările noastre nu funcționează terminalele - trebuie să completați sumele atât în ​​program, cât și în terminalul propriu-zis .

* Terminalul de achiziție VX 820 de la Sberbank, emis de Sberbank pentru dezvoltare și testare în cadrul proiectului THANKS.
În primul rând, să conectăm terminalul astfel încât să funcționeze cu programele sale încorporate precum UpWin.exe. Terminalul în cazul nostru este conectat printr-un adaptor USB

1. Încă nu conectăm terminalul la computer. De la Sberbank, avem un folder \ sc552. În interior există un folder \ Vx_1.0.48_B3. Aici rulăm fișierul silence.bat
   Asteptam instalarea driverului. După aceea, conectăm terminalul la computer. Terminalul în sine va căuta altceva în Windows Update și va instala ceva.

1. Acum trebuie să verificați pe ce port este instalat terminalul. Porturile trebuie să se potrivească ca în managerul de activități al dispozitivului pe portul COM

Pentru a verifica acest program, accesați meniul Opțiuni - Citiți de la terminal - totul ar trebui să fie citit cu succes. Acum este necesar ca în setările fișierului. exista un port COM fidel. În cazul nostru, setările sunt următoarele:
EnableUSB = 1
ComPort = 13

1. Rulați cmd ca administrator de sistem și înregistrați componentele din acest folder bin - SBRF.dll și SBRFCOM.dll

Aici mergem la meniul Întreținere - Încărcare parametri - Selectați fișierul de vizualizare<НомерТерминала>.tlv si incarca-l.

1. Lansați 1C și accesați Administrare - RMK și Echipamente - Echipamente conectate - Achiziționarea terminalelor - Creare.

1. Apoi, configurați acest element făcând clic pe butonul Setări

1. Să creăm un registrator fiscal. RMK și Echipamente - Echipamente conectate - Registrator fiscal - Creare. Selectăm șoferul echipamentului nostru. De exemplu, un emulator de la 1C. Nu uitați să configurați elementul mai târziu făcând clic pe butonul Configurare și instalare driver

1. Să setăm stația de lucru curentă a casieriei: Administrație - RMK Și echipamente - Setări RMK pentru stația de lucru curentă

1. Să creăm un contract de achiziție: Finanțe - Setări și cărți de referință - Acorduri de achiziție - Creare. Completați toate detaliile, notați și în cardul acestui acord faceți clic pe linkul „Achiziție terminale” și creați un element corespunzător în care să indicați tipul de casă: Casă de marcatKKM și selectați registratorul fiscal corespunzător, iar în Câmpul Echipament selectați echipamentul terminal corespunzător

1. Acum mergem la RMK și încercăm să facem o plată cu cardul la vânzare. Dacă apare fereastra „Autorizarea operațiunii” cu alegerea tipului de card de plată, atunci totul este configurat corect și când faceți clic pe Executare operațiune, terminalul ar trebui să treacă la modul de acceptare a cardului cu suma specificată.

Orice sistem poate eșua mai devreme sau mai târziu. Funcționarea non-stop duce la diverse tipuri de erori sau defecțiuni care împiedică efectuarea operațiunilor solicitate și obținerea rezultatului așteptat. Pentru a evita timpul și costurile financiare, un cetățean ar trebui să studieze cum și în ce condiții poate rezolva în mod independent problemele care au apărut atunci când interacționează cu terminalul.

Cele mai frecvente erori care apar la lucrul cu terminalul

În majoritatea situațiilor, fără sprijinul unui specialist calificat, nu va fi posibilă rezolvarea problemei, deoarece aceasta necesită de obicei ajustarea parametrilor sistemului, la care au acces doar angajații competenți ai băncii. Cele mai frecvente dificultăți care apar atunci când lucrați cu un terminal de plată sunt:

• eroare 4401 - dificultăți cu autorizarea utilizatorului;
• eroare 4457 - în această situație totul este simplu: operațiunea a fost interzisă de bancă din cauza unor dificultăți.;
• eroare 4118 - o combinație de cifre pentru introducere (cod PIN) nu a fost acceptată de sistem. Problema în acest caz nu constă de obicei în sistem, ci în utilizatorul care a tastat informații incorecte pe tastatură sau a atins accidental butoane suplimentare;
• eroarea 2000 este o altă problemă, a cărei apariție este cauzată de acțiunile utilizatorului: în timpul efectuării acțiunilor necesare din sistem, clientul a apăsat butonul de anulare. Pentru a o repara, scoateți cardul din terminal și repetați operația.

Cardurile de plastic au fost folosite de multă vreme de oameni în viața de zi cu zi, deoarece simplifică foarte mult multe acțiuni diferite: plata pentru bunuri și servicii, transferul de fonduri, rambursarea unui împrumut etc. Cunoașterea metodelor de rezolvare a celor mai frecvente greșeli va ajuta la evitarea majorității dificultăților. .

Principalele cauze ale erorilor

După cum sa menționat mai devreme, fiecare problemă este cauzată de factori separați, de la apăsarea neintenționată a butoanelor până la defecțiunea componentelor hardware. Alte motive cheie pentru apariția dificultăților în tranzacții includ următoarele poziții:

• introducerea de informații incorecte - în special pentru codul pin;
• întreruperea comunicării între terminal și instituția financiară;
• dispozitivul a fost instalat și configurat cu încălcarea instrucțiunilor furnizate;
• Componentele individuale ale ATM-ului au eșuat - este relevant în primul rând pentru acele dispozitive care sunt situate în afara biroului sau nu sunt protejate de efectele factorilor climatici.

Ca un motiv suplimentar, pot fi remarcate acțiunile fraudatorilor, care pot duce la oricare dintre factorii de mai sus. Prin urmare, conform standardelor acceptate, fiecare terminal este verificat sistematic de către un specialist competent pentru integritatea carcasei, firelor, conectorilor și funcționarea corectă a sistemului în sine.

Cum să remediați situația

Nu există o modalitate universală de a rezolva problema - în fiecare caz individual, utilizatorul trebuie să ia instrucțiuni speciale pentru a corecta situația.

Eroare 4405

Eroarea 4405 a terminalului Sberbank este relevantă în caz de dificultăți cu tranzacția. De obicei, alte informații sunt atașate codului, fie că este vorba de utilizarea unei rețele de proastă calitate sau de apariția unor lacune în semnal. Pentru a rezolva situația, este suficient să contactați serviciul de suport al instituției financiare și să descrieți circumstanțele prin care angajatul autorizat ajută la eliminarea problemei.

Eroare 4401

Dificultățile cu autorizarea nu pot fi rezolvate pe cont propriu. Pentru a remedia situația, va trebui să contactați un angajat al unei instituții financiare, care va fi sfătuit de la distanță cu privire la modul de rezolvare a momentului conflictual.

Eroare 4309

Eroarea 4309 la terminalul Sberbank este o altă problemă care nu depinde de acțiunile utilizatorului. Este asociat cu o defecțiune a programului 1C din cauza unei actualizări întrerupte a configurației hardware. De asemenea, relevantă atunci când hârtie se epuizează pentru tipărirea documentelor de chitanță. Dacă materialul este prezent, dar eroarea rămâne, aceasta înseamnă că sistemul în sine nu își poate stabili prezența. Puteți verifica în mod independent dacă există obiecte inutile în linia de emitere a cecului. Dacă nu sunt găsite obiecte care interferează, atunci va trebui să trimiteți o solicitare la serviciul tehnic al băncii.

Eroare 4134

Eroare 4134 - apariția ei se datorează lipsei de reconciliere a totalurilor pe terminal pentru o perioadă lungă de timp. Este destul de ușor să remediați problema - trebuie doar să numărați rezultatele, după care dispozitivul devine din nou gata de utilizare.

Eroare 4119

Acest cod poate avea mai mulți factori de apariție. Cea mai frecventă este problemele legate de transferul datelor către o instituție financiară. „Eroarea 4119: nicio conexiune cu Sberbank” - cum să remediați această dificultate, puteți clarifica numai atunci când apelați un specialist, deoarece într-o astfel de situație, puțin depinde de utilizatorul însuși, deoarece conexiunea la internet sau funcționarea incorectă a dispozitivului este sub responsabilitatea angajatilor competenti. Singura recomandare este să așteptați 5-10 minute și apoi să încercați să efectuați din nou operația. În caz contrar, va trebui să așteptați sosirea unui tehnician, care va schimba de obicei adresa IP validă sau va scădea rata de transmisie.

Eroare 4118

Dificultăți cu codul pin. Opțiunea de permisiune este evidentă: ar trebui să încercați să obțineți din nou acces, acordând o atenție deosebită introducerii codului PIN. Dacă persoana este sigură de corectitudinea combinației, dar totuși nu a reușit să intre, atunci singura modalitate rămasă este să contacteze angajații băncii.

Eroare 362

Eroarea 362 nu are legătură cu funcționarea dispozitivului. Linia de jos este cipul de pe card - pur și simplu nu interacționează cu terminalul. Adesea trebuie să aveți grijă de înlocuirea plasticului, dar o modalitate poate ajuta și - treceți un material moale peste cip și încercați să vă conectați din nou. Dacă rămân dificultăți cu intrarea, atunci ar trebui să contactați departamentul instituției.

Eroare 99

Aspectul său se datorează unei defecțiuni în comunicare cu pinpad-ul, care poate fi cauzată de mulți factori: de la un conector slăbit până la deteriorarea firului sau a plăcii în sine. Cu orice considerație, eroarea 99 a terminalului Sberbank este eliminată numai atunci când este chemat un specialist.

Ce să faci dacă nu a fost posibilă remedierea situației

Nu este întotdeauna posibil ca un cetățean să rezolve în mod independent o problemă care a apărut - chiar și cu cunoștințele de mai sus. Prin urmare, în plus, utilizatorul trebuie să înțeleagă cum să contacteze serviciul tehnic al băncii pentru clarificări. Telefonul este de obicei amplasat direct pe corpul terminalului. Informațiile pot fi obținute și folosind o aplicație specială Sberbank pe un dispozitiv mobil sau direct în sistemul ATM.

Toate codurile de eroare ale software-ului Sberbank:

concluzii

Cunoașterea ce este o eroare pe terminalul Sberbank 4119 și ce trebuie făcut dacă aceasta apare va ajuta la evitarea dificultăților inutile și la economisirea unei resurse prețioase - timp. Același lucru este valabil și în raport cu alte situații cu o defecțiune a dispozitivului. Este important să înțelegeți că este necesar să luați orice acțiuni independente strict în cadrul recomandărilor; orice încercare de a încălca integritatea dispozitivului sau de a pirata software-ul poate deveni un motiv de atragere a răspunderii administrative sau penale. Prin urmare, în lipsa rezultatelor acțiunilor întreprinse, rămâne doar să apelați un specialist competent și să așteptați sosirea acestuia pentru a rezolva dificultățile cu tranzacția.

Codurile de eroare software Sberbank of Russia

Atunci când lucrează cu terminalele Sberbank, mulți utilizatori pot întâmpina o serie de erori legate de disfuncționalități în funcționarea terminalului în sine, precum și a sistemului de plată în ansamblu. În același timp, rezolvarea acestor probleme poate fi destul de consumatoare de timp și consumatoare de energie, mai ales atunci când utilizatorul nu știe ce să facă în situația care a apărut. În acest articol vă voi spune care sunt erorile terminale 4119, 4309, z3, 4405, care sunt semnificațiile lor și ce metode pot fi folosite pentru a le remedia.

De obicei mesajul „ Nivelul de securitate al serverului terminal a întâmpinat o eroare în fluxul de protocol și a deconectat clientul. IP client: XXX.XX.XX.XXX„Apare atunci când sistemul detectează o încercare de acces neautorizat la date (componenta de protocol RPD a detectat o eroare în fluxul de protocol și a deconectat clientul cu probleme). După aceea, accesul la server pentru acest IP poate fi blocat timp de câteva zile.

Mesaj de eroare „Nivelul de securitate al serverului terminal a întâmpinat o eroare”

Pentru referință, RPD („Protocol Desktop la distanță”)- Remote Desktop Protocol, care permite altor computere să se conecteze la sistemul dvs., să vadă statisticile acestuia și să-l gestioneze.

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să faceți următoarele:

• Actualizați clientul RPD;
• Ștergeți cheia de registry HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client și rulați mstsc cu drepturi de administrator;
• Utilizați o politică puternică de parole pentru autentificarea utilizatorilor RDP;
• Testați placa de rețea pe serverul dvs. (s-ar putea să nu funcționeze corect).

Eroare 4119 la terminalul Sberbank

Eroarea „4119” apare de obicei din cauza lipsei de comunicare între terminal și bancă. O cauză alternativă a disfuncției poate fi un KLK incorect pentru pinpad-ul Verifone pp1000se, precum și pentru pinpad-ul Verifone încorporat. Dacă terminalul Verifone funcționează prin Ethernet, atunci eroarea poate fi eliminată prin scăderea vitezei portului de la 115200 la 57600 baud, precum și prin schimbarea terminalului IP dinamic în cel statistic.

Dacă întâmpinați această eroare ca utilizator obișnuit, încercați să repetați operația de mai multe ori. Dacă eroarea apare în mod repetat, vă recomand să solicitați sfatul personalului Sberbank responsabil cu întreținerea acestui terminal.

Cod de eroare Sberbank 4309

Această eroare 4309 are starea „nimic de imprimat”, nu a fost găsit niciun document de tipărit. De obicei, este asociat cu particularitățile software-ului care servește terminalul și poate apărea după următoarea actualizare a configurației acestuia. Nu există nicio vină a unui anumit utilizator în această problemă, recomand să contactați serviciul Sberbank, care se ocupă de deservirea terminalelor, pentru a elimina problema care a apărut.

Lista mesajelor de sistem ale terminalelor Sberbank

Cum se remediază codul de eroare z3 pe terminal

Eroare z3 care înseamnă „nu se poate trimite cererea de autorizare online; respins offline ”indică o problemă de conexiune cu un anumit terminal (de obicei, acesta din urmă nu are acces la gazdă). Pentru a remedia problema, vă recomand să sunați la serviciul de asistență al băncii al cărei terminal a emis această eroare și să îi informați despre locația exactă a terminalului cu probleme.

De asemenea, puteți încerca să tastați Function + 0 (Teste) + Enter pe terminal, ceea ce vă va permite să verificați conexiunea la gazdă și să vă uitați la datele EMV (Funcție + 35 + Enter).

Ce înseamnă eroarea 4405 în terminalul Sberbank

Eroarea „4405” are starea „tranzacție interzisă” și apare într-o situație în care terminalul refuză să efectueze o tranzacție. Această eroare apare din cauza unei defecțiuni accidentale a sistemului (în special din cauza pierderii conexiunii la rețea), prin urmare, trebuie să contactați serviciul de asistență Sberbank, să descrieți problema care a apărut și să așteptați soluția acesteia.

Studierea erorilor terminalelor Sberbank

Concluzie

Erorile terminalului pot avea diverse motive legate de funcționarea defectuoasă a terminalului, lipsa de comunicare, acțiunile intrușilor și alți factori. Dacă întâmpinați erori 4119, 4309, z3, 4405, atunci, în primul rând, vă recomand să anunțați serviciul de asistență Sberbank despre problemă, indicând specialiștilor băncii locația terminalului cu probleme. De obicei, după un timp scurt, problema este rezolvată și puteți efectua plăți ca de obicei.

In contact cu