Code de confirmation de transaction bancaire à 5 chiffres. Code client - un service pratique de la Sberbank

Aujourd'hui, presque toutes les familles en Russie ont au moins un produit de la Sberbank - une carte, un dépôt, un prêt, etc. Il n'y a pas si longtemps, un nouveau service appelé "Client Code" est apparu, et nos lecteurs ont été intrigués par la question de savoir ce que c'est et comment l'obtenir. Essayons de comprendre.

Alors, commençons par la définition : un code client est une combinaison de 5 chiffres qui vous permet de recevoir en toute autonomie des informations sur vos cartes lorsque vous appelez le Contact Center, sans attendre que vous soyez mis en relation avec l'opérateur. Rappelons que le numéro de téléphone du Contact Center est le numéro de la hotline gratuite, vous devez appeler le 8-800-555-55-50.

Quelles opérations seront à votre disposition :

Définition de l'équilibre.

• Si vous appelez depuis un téléphone auquel le service Mobile Bank est connecté, vous devez composer la combinaison suivante : 22 numéro de carte # code client # 1.
• Si un tel service n'est pas activé, vous avez besoin d'une séquence différente : 22 code client # 1 xxxx #, où xxxx est les 2 derniers chiffres du numéro de carte.

Découvrez les dernières transactions sur la carte. Idem : si le service est connecté, il faut composer : 22 numéro de carte # code client # 1 2. Sinon, appuyer successivement sur : 22 code client # 1 xxxx # 2.

Gagnez du temps lorsque vous appelez pour vérifier votre identité. Nécessaire si vous avez besoin de conseils spécialisés, mais que vous ne souhaitez pas répondre à de nombreuses questions et donner vos données personnelles. Dans ce cas, il y a aussi deux combinaisons :

• si "Mobile Bank" est connecté - 22 code client # 0,
• sinon, le service Mobile Bank est activé, il faut appuyer sur la combinaison suivante : 22 numéro de carte # code client # 0.

Vous avez oublié votre identifiant entrer dans le système bancaire Internet "Sberbank Online"? Il existe également certaines séquences pour cela.

• Pour les clients dont le téléphone est lié à la carte : 22 code client #1 xxxx #3,
• si non lié — 22 numéro de carte# code client# 1 3.

Bloquer la carte : si le numéro de téléphone à partir duquel vous appelez est lié à celui-ci, appuyez sur 22 code client # 1 xxxx # 4, s'il n'est pas lié - 22 numéro de carte # code client # 1 4.

Quels sont les moyens d'obtenir ce code ou son remplacement en cas de perte d'information.

Via un guichet automatique ou un terminal Sberbank :

• Insérez votre carte dans l'appareil, entrez le bon code PIN,
• Sélectionnez ensuite la rubrique "Compte personnel...", puis sélectionnez l'item "Obtenir un code client pour le centre de contacts",
• Obtenez un chèque avec les bonnes informations et utilisez-le comme décrit.

Via le centre de contact :

• Vous pouvez appeler le 900 (disponible pour les abonnés MTS, Megafon, Yota, Motiv, Beeline et Tele2) ou appeler le 8-800-555-55-50. L'appel est gratuit en Russie,
• Ensuite, composez le 22 en mode tonalité, après la suggestion de l'auto-informateur, appuyez sur 0 et attendez la connexion. Ensuite, demandez au spécialiste le service dont vous avez besoin. Préparez-vous à fournir le numéro de carte, ses informations de contrôle, les détails de votre passeport, votre adresse de résidence ou d'enregistrement pour vous identifier dans le système,
• Vous pouvez créer votre propre code. Dans ce cas, l'opérateur transférera votre appel en mode automatique, où vous devrez trouver et saisir vous-même 5 chiffres, qui doivent répondre aux exigences de sécurité. Si vous souhaitez que le code soit créé par le système lui-même, l'opérateur basculera à nouveau le vôtre en mode automatique, dans lequel vous recevrez les informations nécessaires. La séquence doit être mémorisée et confirmée, elle ne doit être partagée avec personne, même les employés de la banque, sauf lorsque vous appelez à l'aide.

De plus, il est désormais d'usage de créer un code client au stade de l'émission d'une carte bancaire, lorsque vous pouvez l'indiquer indépendamment dans l'application.

Le rythme de vie des gens modernes ne leur permet pas de perdre leur temps en vain. Même le paiement des factures de services publics est problématique, car aller à la banque et faire la queue prendra une demi-journée, ce qui est inacceptable avec une telle charge de travail. Mais Sberbank a résolu ce problème en lançant des systèmes de service à distance tels que Sberbank Online, une banque mobile, des terminaux d'information et de paiement et une hotline d'assistance à la clientèle. Effectuez désormais des paiements, des virements, contrôlez le mouvement de vos fonds, payez des factures et bien plus encore, c'est devenu plus accessible et prend un minimum de temps. Mais la banque ne s'est pas arrêtée là et, afin d'améliorer la qualité du service, a lancé le code client Sberbank, un service qui vous permet de recevoir des informations intéressantes sur un téléphone mobile en quelques minutes, en indiquant uniquement une certaine combinaison de chiffres et symboles et un numéro individuel de contrôle.

Contenu de la page

Qu'est-ce qu'un code client dans la Sberbank

Le code client est un mot de passe individuel composé de 5 chiffres, qui est émis pour accéder rapidement aux informations sur les services et produits bancaires, les transactions et les reçus, et à d'autres informations sur les cartes et les comptes à partir d'un téléphone mobile. Un numéro secret individuel vous permet d'obtenir les informations nécessaires ou de consulter votre solde à tout moment et n'importe où, où que vous soyez, ce qui est très pratique et pertinent, surtout pour ceux qui n'ont pas la possibilité d'utiliser les avantages d'une banque mobile.

Un mot de passe à cinq chiffres associé à un numéro de carte plastique Sberbank est une excellente alternative pour identifier un client lorsqu'il contacte le centre de contact de la banque. Ce service vous évitera d'avoir à écouter le menu automatique à chaque fois que vous aurez besoin de contacter l'opérateur pour obtenir des conseils ou connaître certaines informations sur votre compte bancaire.

Un mot de passe client personnel permet non seulement d'identifier et d'identifier rapidement un client lorsqu'il contacte le Contact Center, mais ouvre également les opportunités suivantes :

• recevoir des informations sur les services et les produits bancaires ;
• recevoir des informations sur l'état du compte et le solde de la carte ;
• obtenir des informations sur les détails des transactions récentes ;
• bloquer une carte perdue ;
• gain de temps sur la communication avec l'opérateur du centre d'appels, etc.

Important! Le Code Personnel du Client est stocké de manière cryptée et personne d'autre que le propriétaire lui-même ne peut le connaître. Pour des raisons de sécurité, les employés de la banque recommandent fortement de ne pas divulguer de données secrètes pouvant ouvrir l'accès à vos cartes et comptes.

Comment utiliser le code client

Il existe plusieurs options pour utiliser un numéro de client à cinq chiffres et elles dépendent de la raison pour laquelle vous souhaitez utiliser votre mot de passe unique et si vous êtes connecté au service Mobile Bank.

Table. Application du code client Sberbank.

Les combinaisons indiquées dans le tableau doivent être saisies à partir du clavier du téléphone uniquement après l'établissement d'une connexion avec la hotline Sberbank (appels au 900 - un numéro gratuit sur le territoire de la Fédération de Russie ou 8 800 555 555 0).

Comment obtenir un code dans Sberbank Online

Beaucoup sont intéressés par la façon d'obtenir un code client chez Sberbank. Tout le monde peut obtenir des informations complètes sur le mot de passe client et comment l'obtenir dans le système Sberbank Online. A ce jour, seules deux méthodes sont disponibles pour obtenir un numéro unique :

• par téléphone via le Contact Center de la Banque ;
• via un guichet automatique dans le "Compte personnel".

Ceux qui souhaitent savoir comment obtenir un code d'accès pour un client via Sberbank Online doivent savoir que pour le moment, cela n'est pas possible. Sur le site officiel de la banque, vous ne pouvez que vous familiariser avec les conditions d'obtention d'un numéro d'accès unique et d'utilisation de ce service bancaire, ainsi qu'avec ses capacités dans le système de service.

Comment obtenir un code à un guichet automatique

La méthode la plus rapide et la plus simple consiste à obtenir un code personnel pour un client via un guichet automatique Sberbank. Le principal avantage de cette méthode est que le numéro secret est délivré par un chèque, qui décrit brièvement les instructions d'utilisation d'un mot de passe numérique unique. Vous devez apprendre ces instructions et disposer du chèque, ou le cacher des regards indiscrets afin que personne ne puisse découvrir et utiliser votre code client secret Sberbank.

L'inconvénient de cette méthode d'obtention d'un mot de passe client est qu'il est généré automatiquement et que vous n'avez pas la possibilité de le créer vous-même. Mais ce n'est pas si important et n'affecte en rien le niveau de sécurité de vos comptes bancaires et de vos données confidentielles.

Pour recevoir le code via un guichet automatique, vous devez :

1. Insérez votre carte plastique dans le lecteur de carte.
2. Entrez un code PIN pour vous identifier en tant que titulaire de la carte.
3. Rendez-vous dans la rubrique "Informations et services".



Sondage : Êtes-vous satisfait de la qualité des services fournis par la Sberbank en général ?

OuiPas

4. Cliquez sur le bouton "Obtenir le code client pour le centre de contact".



5. Recevez un chèque avec un code client.

Comment obtenir un code via le centre de contact

Comment obtenir un Code Client unique via un opérateur de centre d'appels ? Pour ça:

1. Appelez le numéro d'assistance téléphonique de la Sberbank (8 800 555 555 0 ou 900).
2. Afin de ne pas perdre de temps à attendre une connexion avec l'opérateur de garde, appuyez sur la combinaison "22" sur le clavier du téléphone, puis sur le chiffre "0" et patientez.
3. Lorsqu'un spécialiste du centre de contact Sberbank vous répond, indiquez-lui l'objet de votre appel.
4. L'opérateur posera plusieurs questions suggestives (informations sur une carte plastique, détails du passeport, lieu d'enregistrement ou adresse réelle de résidence, etc.).
5. Ensuite, vous devez choisir : vous créerez vous-même le code ou laisserez le système le générer automatiquement pour vous.
6. Si vous avez choisi de créer automatiquement un mot de passe unique, après avoir parlé avec l'opérateur du centre d'appels en arrière-plan, le système vous annoncera un numéro à cinq chiffres, que vous devez vous rappeler ou noter quelque part.
7. Avec l'auto-création, après avoir parlé avec l'opérateur en arrière-plan, vous devez entrer cinq chiffres que vous avez vous-même trouvés.

Important! Lorsque vous inventez vous-même un mot de passe client unique, gardez à l'esprit que la principale exigence de sécurité est qu'il contienne au moins trois numéros différents.

Après avoir reçu le mot de passe secret pour accéder aux informations confidentielles, vous devez vous en souvenir. Bien que ce Code Client puisse être modifié, il est tout de même préférable de ne pas l'oublier pour ne pas perdre l'opportunité de profiter de tous les avantages de ce service.

De temps en temps, certaines personnes réfléchissent à la façon d'obtenir un code client Sberbank via un guichet automatique et plus encore. Le fait est que cette société financière propose de nombreux outils pratiques en libre-service. Et le code client ne fait pas exception.

Malheureusement, tout le monde ne le sait pas. Oui, et la combinaison mentionnée n'est pas utilisée si souvent. Habituellement, cela est nécessaire si un citoyen, pour une raison ou une autre, ne peut pas utiliser les services bancaires mobiles. Mais comment obtenir exactement l'ID client ? Que diriez-vous de l'utiliser à l'avenir ?

Brève description du service

Qu'est-ce qu'un code client Sberbank? Comment l'obtenir via un guichet automatique et pas seulement?

Le code client est une combinaison spéciale composée de 5 chiffres. Il sert d'identifiant d'une personne dans le système Sberbank. Vous permet de remplacer les services bancaires mobiles.

Le code client Sberbank est un identifiant de mot de passe unique. Sa présence simplifie grandement la vie. Surtout si vous savez comment obtenir une combinaison secrète. Seul le client de la banque doit le savoir. Le code ne doit pas être divulgué à des tiers ou aux employés de l'établissement.

Comment avoir

Quelques mots sur la façon dont vous pouvez émettre l'identifiant correspondant. Le processus prend très peu de temps et est assez simple. Comment connaître le code client Sberbank? De l'autre côté:

• AU M;
• terminal de paiement ;
• téléphone d'assistance téléphonique.

En fait, tout est plus facile qu'il n'y paraît. Et si vous suivez quelques instructions, l'identifiant qui nous intéresse sera obtenu en quelques minutes seulement. Le service est entièrement gratuit.

Finalités d'utilisation

Mais pourquoi le code client Sberbank a-t-il été créé ? Il n'est pas si difficile de l'obtenir via un guichet automatique. Nous en reparlerons plus tard. Vous devez d'abord comprendre à quelles fins spécifiques un mot de passe secret individuel est utilisé.

Les principales directions dans ce domaine sont les opérations suivantes:

• informer sur les services et produits de Sberbank ;
• obtenir des données sur l'état du compte de la carte ;
• détaillant les chirurgies plastiques récentes ;
• bloquer les cartes bancaires;
• communication rapide avec le centre d'appels de la Sberbank.

En fait, c'est une option très pratique. En fait, il remplace complètement les services bancaires mobiles. Mais en pratique, le code client n'est pas utilisé très souvent. Cela est dû au fait que la banque mobile offre des conditions de travail plus confortables.

Commander à un guichet automatique

Comment obtenir un code client Sberbank via un guichet automatique? Peu d'action est nécessaire. Chaque citoyen moderne peut faire face à la tâche. L'essentiel est d'avoir une carte bancaire de la Sberbank.

1. Insérez la carte dans le lecteur ATM.
2. Composez le code PIN du plastique. Il ne doit pas être confondu avec le code client.
3. Cliquez sur l'écran de la voiture.
4. Sélectionnez "Paiements dans ma région". Cette technique vous aidera à accéder au menu principal de l'appareil.
5. Cliquez sur "Compte personnel".
6. Cliquez sur l'inscription "Obtenir le code client pour le centre d'appels".
7. Obtenez un chèque avec le numéro correspondant.

Prêt! Vous pouvez maintenant utiliser l'identifiant aux fins prévues. Nous avons compris comment obtenir un code client Sberbank via un guichet automatique. Mais ce n'est pas la seule technique qui a lieu dans la pratique.

Terminaux

Les derniers modèles de terminaux de paiement de Sberbank prennent en charge la lecture du plastique bancaire. Par conséquent, certaines opérations sont désormais disponibles non seulement via les distributeurs automatiques de billets.

Comment obtenir un identifiant client Sber personnel via un terminal de paiement ?

L'algorithme des actions sera exactement le même que dans le cas précédent. Les menus de navigation pour les terminaux de paiement et les guichets automatiques Sberbank sont les mêmes. Et par conséquent, la procédure d'obtention d'un code d'identification secret ne différera en rien. C'est tout à fait normal.

Par téléphone

Et comment obtenir un code sans DAB ni terminal de paiement ? Dans ce cas, l'utilisation d'un centre d'appels pour donner vie à l'idée est appropriée. C'est aussi une opération assez simple. Cela ne prend que quelques minutes de temps libre.

Les instructions pour obtenir un identifiant pour les clients de la Sberbank via un centre d'appels ressembleront à ceci :

1. Composez le 8-800-555-55-50.
2. Passez en mode tonalité.
3. Composez le "22".
4. Après la fin du message vocal, appuyez sur "0".
5. Attendez une réponse.
6. Indiquez à l'employé du centre d'appels le souhait de recevoir un identifiant client.
7. Nommez le numéro de plastique, le nom complet de son titulaire, les informations du passeport, le mot de code, le lieu de résidence du client.
8. Obtenez la bonne combinaison.

C'est tout. Il convient également de prêter attention à une caractéristique de soumettre la demande correspondante par téléphone. Ca parle de quoi?

Par téléphone

Le fait est que lors de la demande d'un identifiant via le centre d'appels, un citoyen pourra obtenir la combinaison appropriée de différentes manières.

À savoir:

• automatiquement ;
• manuellement.

Dans le premier cas, l'opérateur du centre d'appels basculera le client en mode automatique. Après cela, la personne recevra sa carte d'identité. Dans le second cas, vous devrez vous resserrer et trouver une combinaison par vous-même, puis la composer. Ce sera l'identifiant. Il n'y a là rien de difficile ni d'incompréhensible. Vous n'avez même pas à réfléchir à la façon dont vous pouvez émettre un code client Sberbank avec un guichet automatique. Vous pouvez vous débrouiller avec un simple appel téléphonique!

À propos de l'utilisation

Essayons maintenant de comprendre comment utiliser la combinaison résultante, quelles fonctionnalités sont importantes et quelles commandes seront disponibles pour les citoyens utilisant un identifiant ?

Il vous suffit d'envoyer des commandes simples. L'utilisation du code se résume aux étapes suivantes :

1. Appelez le 900 ou le 8-800-555-55-50.
2. Passez en mode de numérotation par tonalité.
3. Composez le "22".
4. Entrez le numéro de plastique et l'identifiant de la banque.
5. Cliquez sur les boutons responsables de certaines opérations. Ils seront discutés ci-dessous.
6. Passez en revue les informations reçues.

Commandes et chiffres

Nous avons découvert comment vous pouvez obtenir un code client Sberbank sans et avec un guichet automatique. Mais ce n'est pas le plus difficile. Parfois, les citoyens ne savent tout simplement pas comment envoyer des demandes à l'aide d'un identifiant.

Dans l'avant-dernière étape de l'instruction précédente, vous devez taper :

• 1 - informations sur le solde;
• 1-2 - dernières actions sur la carte ;
• 0 - contacter le centre d'appels ;
• 1-3 - obtenir un identifiant pour Sberbank Online ;
• 1-4 - blocage plastique.

Tout est extrêmement simple et clair. Nous avons compris comment trouver le code client dans un guichet automatique Sberbank, ainsi que l'utiliser. Pour ce faire, c'est très simple. Surtout si vous n'oubliez pas les commandes listées précédemment. Dans de nombreux bureaux, vous pouvez obtenir une carte avec des "rappels" écrits dessus.

Vaut-il la peine d'obtenir un identifiant client Sberbank? Oui, si vous ne souhaitez pas utiliser les services bancaires mobiles. En effet, à l'aide de la combinaison étudiée, il sera possible de recevoir rapidement des informations sur le plastique bancaire.

Le code personnel du client est un numéro à cinq chiffres généré de manière aléatoire, un service simple qui élève le niveau de qualité des services fournis par le service d'assistance à la clientèle de Sberbank. Un mot de passe unique offre aux deux parties de nombreux avantages :

• gain de temps considérable pour la consultation par téléphone;
• chaque propriétaire d'une carte de débit a la possibilité de recevoir indépendamment des informations à son sujet ;
• l'utilisation d'un code personnel rend la reconnaissance des titulaires de carte dans le centre d'appels plus pratique et plus sûre, il n'est pas nécessaire d'exprimer à haute voix les données personnelles et de passeport, en particulier devant des étrangers.

Si vous imaginez combien de milliers de personnes donnent quotidiennement à l'opérateur leur nom complet, leur adresse, les données de leur passeport, vous comprendrez pourquoi vous devez attendre longtemps pour obtenir une réponse en ligne. En saisissant simplement cinq chiffres au clavier, chaque utilisateur de services bancaires réduit considérablement cette file d'attente.

Vous pouvez sentir la commodité du nouveau système d'identification, savoir combien d'argent il reste sur la carte et quelles ont été les récentes radiations, en général, vous pouvez pleinement apprécier l'innovation en prenant 2 étapes simples.

Vous pouvez optimiser les coûts de temps à l'avenir en ne consacrant pas plus de 1 à 2 minutes aujourd'hui. La Sberbank propose 2 méthodes, parmi lesquelles les utilisateurs de services bancaires sont invités à choisir la plus pratique.

1. Imprimez un reçu avec un mot de passe individuel sur l'appareil en libre-service le plus proche.

Pour cela, la prochaine fois que vous utiliserez un GAB ou une borne, vous devrez appuyer sur 2 boutons :

• "Compte personnel, informations et service" ;
• "Obtenir le code client pour le centre de contact."

Tout le monde peut trouver le code client Sberbank via un guichet automatique, même ceux qui ont oublié le mot de code et n'ont pas pu contacter le service d'assistance plus tôt. Après avoir reçu le numéro, le mot de contrôle n'aura plus de sens.

1. Demandez un code client à l'opérateur du centre de contact.

• composez le 900 ou le 8-800-555-555-0;
• informer l'opérateur du souhait de connaître le mot de passe individuel;
• passer par la procédure d'identification standard ;
• notez ou mémorisez le numéro dicté par le système automatique.

Ces 2 méthodes sont les plus sûres et répondent pleinement au besoin des porteurs de carte de recevoir un code client. Chacun d'entre eux prend un minimum de temps et est facile à réaliser. Il convient de rappeler que le mot de passe personnel est gardé secret, par conséquent, aucune des personnes présentes à proximité lors de sa réception (par exemple, s'il est décidé de connaître le code client via un guichet automatique) ne doit pas pouvoir le lire ou le copier.

Si l'on soupçonne que le code est devenu accessible à un étranger ou qu'il est difficile à mémoriser, il peut être facilement modifié en appelant le 900 et en suivant les invites du système.

Il y a des questions sur la possibilité d'obtenir un mot de passe dans la banque Internet Sberbank Online ou d'utiliser une banque mobile. Cependant, il n'y a pas vraiment besoin de mettre en œuvre cette possibilité, car rien ne vous empêche de contacter centre de contact, entre autres questions, obtenir le numéro.

Étape 2. Commencez à utiliser le code

Le code personnel est utilisé pour contacter le service d'assistance au 900 ou au 8-800-555-555-0. Pour réduire le temps de service lors de l'écoute des messages, immédiatement après la connexion, appuyez sur 22 et suivez les instructions du standard automatique.

Schéma de contact du centre d'appels :

Suivant ce schéma, le client se connecte à l'opérateur ou passe en mode automatique, où les services suivants lui sont accessibles :

• Vérifier le solde de la carte (bouton 5).

Après le passage en mode automatique, le système annonce le solde de la carte (si le client a plus d'une carte plastique, vous devrez entrer les 4 derniers chiffres de la carte qui vous intéresse en ce moment). Vous pouvez réécouter le solde de la carte bancaire en appuyant sur la touche 5.

• Transactions récentes par carte (bouton 1).

Après avoir appuyé sur le bouton correspondant à cet élément, le système dictera 5 opérations, en commençant par la dernière. La date de l'opération, le type et le montant sont annoncés. Il s'agit d'un analogue d'un mini-relevé émis par des appareils en libre-service.

• Blocage de la carte perdue (bouton 3).

Avant d'effectuer cette opération, il est recommandé de transférer de l'argent sur le compte afin de ne pas en perdre l'accès. Cela vous permettra de recevoir de l'argent à tout moment. La délivrance d'une nouvelle carte est effectuée après sa réémission sur la base d'une demande délivrée dans une agence bancaire.

• Changement de code personnel (touche 4).

Lors du changement de mot de passe, vous devez vous souvenir de sa sécurité, vous ne devez donc pas utiliser les mêmes numéros ou les organiser dans l'ordre.

À l'avenir, la liste des services pouvant être obtenus à l'aide d'un numéro personnel pourrait s'allonger, ce qui signifie que la procédure changera légèrement. Vous pouvez consulter à tout moment des informations actualisées sur le site officiel de la Sberbank de Russie.