5 значный код подтверждения банковской операции. Код клиента – удобный сервис Сбербанка

Сегодня практически в каждой семье в России есть хотя бы один продукт из Сбербанка – карточка, вклад, кредит и т.д. Не так давно появилась новая услуга под названием «Код клиента», и наши читатели озадачились вопросом о том, что это такое и как его получить. Давайте разбираться.

Итак, начнем с определения: код клиента – это комбинация из 5-ти цифр, которая позволяет вам при звонке в Контактный центр самостоятельно получать информацию по вашим карточкам, не дожидаясь, когда вас соединят с оператором. Напомним, что телефон Контактного центра – это номер горячей бесплатной горячей линии, звонить нужно по 8-800-555-55-50.

Какие операции вам будут доступны:

Определение баланса.

• Если вы звоните с телефона, к которому подключена услуга «Мобильный банк », вам нужно нажать следующую комбинацию: 22 номер карты# код клиента# 1.
• Если же такая услуга не подключена, вам нужна другая последовательность: 22 код клиента# 1 хххх#, где хххх – это последние 2 цифры из номера карты.

Узнать последние операции по карте. То же самое: если подключена услуга, нужно набирать: 22 номер карты# код клиента# 1 2. Если же нет – тогда нажимаем последовательно: 22 код клиента# 1 хххх# 2.

Сэкономить время при звонке для подтверждения вашей личности. Требуется в том случае, если вам нужна консультация специалиста, но вы не хотите отвечать на множество вопросов и называть свои личные данные. В этом случае также есть две комбинации:

• если подключен «Мобильный банк» — 22 код клиента# 0,
• если нет — подключена услуга «Мобильный банк», вам нужно нажать следующую комбинацию: 22 номер карты# код клиента# 0.

Вы забыли свой индентификатор для входа в интернет-банкинг системы «Сбербанк Онлайн» ? Для этого также есть определенные последовательности.

• Для клиентов, у который телефон привязан к карточке : 22 код клиента# 1 хххх# 3,
• если не привязан — 22 номер карты# код клиента# 1 3.

Заблокировать карточку: если к ней привязан номер телефона, с которого вы звоните, нажимайте 22 код клиента# 1 хххх# 4, если же не привязан — 22 номер карты# код клиента# 1 4.

Какие есть способы для получения данного кода или его замены в случае утери информации.

Через банкомат или терминал Сбербанка:

• Вставьте свою карточку в устройство, введите корректный пин-код,
• Далее выберите раздел «Личный кабинет…», после чего укажите пункт «Получить код клиента для контактного центра»,
• Получите чек с нужной информацией и используйте его в соответствии с описанием.

Через Контактный центр:

• Можно позвонить по номеру 900 (доступно для абонентов МТС, Мегафон, Yota, Мотив, Билайн и Tele2) или же по 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный на территории России,
• Далее в тоновом режиме наберите 22, после предложения автоинформатора нужно нажать 0 и дождаться соединения. Далее запросите у специалиста получение нужной вам услуги. Приготовьтесь к тому, чтобы сообщить номер карточки, ее контрольную информацию, паспортные данные, ваш адрес проживания или регистрации для идентификации вас в системе,
• Вы можете самостоятельно создать ваш код. В этом случае оператор переведет ваш звонок в автоматический режим, где вам нужно будет самостоятельно придумать и ввести 5 цифр, которые должны отвечать требованиям безопасности. Если вы хотите, чтобы код был создан самой системой, то оператор снова переведет ваш в автоматический режим, в котором вам озвучат нужную информацию. Последовательность нужно запомнить и подтвердить, его никому нельзя сообщать, даже сотрудникам банка, за исключением ситуации, когда вы звоните за помощью.

Кроме того, сейчас практикуется создание кода клиента еще на стадии выпуска банковской карты, когда вы можете самостоятельно указать его в заявлении.

Ритм жизни современных людей не позволяет им тратить свое время напрасно. Даже оплатить коммунальные услуги и то проблематично, поскольку поход в банк и ожидание в очереди займут полдня, что непозволительно при такой загруженности. Но Сбербанк решил эту проблему, запустив такие системы дистанционного обслуживания как «Сбербанк Онлайн», мобильный банк, информационно-платежные терминалы и горячую линию поддержи клиентов. Теперь совершать платежи, переводы, контролировать движение своих средств, оплачивать счета и многое другое, стало более доступно и отнимает минимум времени. Но банк не остановился на достигнутом и с целью улучшить качество обслуживания запустил в действие Код клиента Сбербанка, сервис, который позволяет за считанные минуты получить интересующую информацию по мобильному телефону, указав лишь определенную комбинацию из цифр и символов и контрольный индивидуальный номер.

Содержимое страницы

Что такое Код клиента в Сбербанке

Код клиента – это индивидуальный пароль, состоящий из 5 цифр, который выдается для получения быстрого доступа к информации о банковских услугах и продуктах, о проведенных операциях и поступлениях, и другим сведениям по картам и счетам с мобильного телефона. Индивидуальный секретный номер позволяет в любое время и в любом месте, где бы вы не находились, получить нужные сведения или проверить баланс, что очень удобно и актуально, особенно для тех, у кого нет возможности использовать преимущества мобильного банка.

Пятизначный пароль в совокупности с номером пластиковой карты Сбербанка является отличной альтернативой для идентификации клиента при обращении в Контактный центр банка. Данный сервис избавит вас от необходимости каждый раз прослушивать автоматическое меню, когда вам нужно связаться с оператором, чтобы получить консультативную помощь или узнать определенные сведения о вашем банковском счете.

Персональный клиентский пароль помогает не только оперативно определять и идентифицировать клиента при его обращении в Контакт-центр, но и открывает следующие возможности:

• получать информацию об услугах и банковских продуктах;
• получать информацию о состоянии счета и балансе по карте;
• узнавать информацию о деталях последних операций;
• блокирование утраченной карты;
• экономия времени на связь с оператором колл-центра и др.

Важно! Персональный Код клиента сохраняется зашифрованным и никто, кроме самого владельца не может знать его. В целях безопасности сотрудники банка настоятельно рекомендуют не разглашать секретные данные, которые могут открыть доступ к вашим картам и счетам.

Как пользоваться Кодом клиента

Вариантов использования клиентского пятизначного номера несколько и зависят они от того, с какой целью вы желаете применить свой уникальный пароль, и подключены ли вы к услуге «Мобильный банк».

Таблица. Применение Кода клиента Сбербанка.

Приведенные в таблице комбинации нужно вводить с клавиатуры телефона только после того, как будет установлено соединение с горячей линией Сбербанка (звонки на 900 – бесплатный номер по территории РФ или 8 800 555 555 0).

Как получить Код в Сбербанк Онлайн

Многие интересуются, как получить Код клиента в Сбербанке. Каждый желающий может получить исчерпывающую информацию о клиентском пароле и о способах его получения в системе «Сбербанк Онлайн». На сегодняшний день существует только два доступных метода получения уникального номера:

• в телефонном режиме через Контактный центр банка;
• через банкомат в «Личном кабинете».

Тем, кто интересуется, как получить Код доступа для клиента через «Сбербанк онлайн», следует знать, что на данный момент такая возможность отсутствует. На официальном сайте банка можно только ознакомиться с условиями получения уникального номера доступа и использования данного банковского сервиса, а также с его возможностями в системе обслуживания.

Как получить Код в банкомате

Самый быстрый и простой метод – получить персональный Код для клиента через банкомат Сбербанка. Главным преимуществом данного способа является то, что секретный номер выдается чеком, где кратко расписана инструкция по использованию уникального цифрового пароля. Нужно выучить данную инструкцию и утилизировать чек, или же спрятать подальше от чужих глаз, чтобы никто не имел возможности узнать и воспользоваться вашим секретным Кодом клиента Сбербанка.

Недостатком этого способа получения клиентского пароля является то, что он формируется автоматически и у вас нет возможности придумать его самостоятельно. Но это не столь важно и никак не влияет на уровень безопасности ваших банковских счетов и конфиденциальных данных.

Для получения Кода через банкомат необходимо:

1. Вставить свою пластиковую карточку в кардридер.
2. Ввести Пин-код для идентификации как держателя карты.
3. Перейдите в раздел «Информация и сервисы».



Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Да Нет

4. Нажать на кнопку «Получить Код клиента для Контактного центра».



5. Получить чек с Кодом клиента.

Как получить Код через Контактный центр

Как получить уникальный Код клиента через оператора колл-центра? Для этого:

1. Позвоните по номеру горячей линии Сбербанка (8 800 555 555 0 или 900).
2. Чтобы не терять время в ожидании соединения с дежурным оператором, нажмите на клавиатуре телефона комбинацию «22», а затем цифру «0» и ждите.
3. Когда специалист Контактного центра Сбербанка ответит вам, сообщите ему цель своего звонка.
4. Оператор задаст несколько наводящих вопросов (информация по пластиковой карте, данные паспорта, место прописки или фактический адрес проживания и др.).
5. Далее вам нужно выбрать: самостоятельно будете придумывать Код или пусть система автоматически его сформирует для вас.
6. Если вы выбрали автоматическое создание уникального пароля, то после разговора с оператором колл-центра в фоновом режиме система озвучит вам пятизначный номер, который вам следует запомнить или где-то записать.
7. При самостоятельном создании, после разговора с оператором в фоновом режиме нужно ввести пять цифр, которые вы сами придумали.

Важно! Придумывая самостоятельно клиентский уникальный пароль, учитывайте то, что главным требованием безопасности является наличие в нем как минимум трех разных цифр.

После получения секретного пароля доступа к конфиденциальной информации, нужно его запомнить. Этот Код клиента хоть и можно сменить, но все же лучше его не забывать, чтобы не терять возможность воспользоваться всеми преимуществами данного сервиса.

Время от времени некоторые люди задумываются, как получить код клиента Сбербанка через банкомат и не только. Дело все в том, что данная финансовая компания предлагает довольно много различных удобных средств самообслуживания. И код клиента не является исключением.

К сожалению, о нем известно далеко не каждому. Да и применяется упомянутая комбинация не так уж и часто. Обычно она необходима, если гражданин по тем или иным причинам не может воспользоваться мобильным банкингом. Но как именно получить идентификатор клиента? А использовать его в дальнейшем?

Краткое описание услуги

Что такое код клиента Сбербанка? Как получить через банкомат его и не только?

Кодом клиента называется специальная комбинация, состоящая из 5 цифр. Она служит идентификатором человека в системе Сбербанка. Позволяет заменять мобильный банкинг.

Кодом клиента "Сбера" называют уникальный пароль-идентификатор. Его наличие значительно упрощает жизнь. Особенно если знать, как получить тайную комбинацию. Знать ее должен только клиент банка. Ни третьим лицам, ни сотрудникам учреждения код разглашаться не должен.

Способы получения

Несколько слов о том, как можно оформить соответствующий идентификатор. Процесс занимает совсем немного времени и достаточно прост. Как узнать код клиента Сбербанка? Через:

• банкомат;
• терминал оплаты;
• телефон горячей линии.

На самом деле все проще, чем кажется. И если следовать некоторым указаниям, то интересующий нас идентификатор будет получен всего за несколько минут. Услуга предоставляется полностью бесплатно.

Цели использования

Но зачем создан код клиента Сбербанка? Через банкомат его получить не так уж и трудно. Об этом мы поговорим позже. Сначала придется понять, для каких конкретно целей используется индивидуальный тайный пароль.

Основными направлениями в данной области являются следующие операции:

• информирование об услугах и продуктах Сбербанка;
• получение данных о состоянии счета карты;
• детализация последних операций по пластику;
• блокирование банковских карт;
• быстрая связь с call-центром Сбербанка.

На самом деле, это очень удобная опция. Фактически она полностью заменяет мобильный банкинг. Но на практике кодом клиента пользуются не так уж и часто. Связано это с тем, что мобильный банк предлагает более комфортные условия для работы.

Заказ в банкомате

Как получить код клиента Сбербанка через банкомат? Действий потребуется немного. Справиться с поставленной задачей может каждый современный гражданин. Главное - иметь банковскую карту от Сбербанка.

1. Вставить карту в считывающее устройство банкомата.
2. Набрать ПИН-код от пластика. Его не стоит путать с кодом клиента.
3. Нажать на экран машины.
4. Выбрать "Платежи в моем регионе". Этот прием поможет попасть в главное меню устройства.
5. Нажать на "Личный кабинет".
6. Кликнуть по надписи "Получить код клиента для колл-центра".
7. Получить чек с соответствующим номером.

Готово! Теперь можно воспользоваться идентификатором по назначению. Мы выяснили, как получить код клиента Сбербанка через банкомат. Но это не единственный прием, имеющий место на практике.

Терминалы

Последние модели терминалов оплаты от Сбербанка поддерживают чтение банковского пластика. Поэтому теперь некоторые операции доступны не только через банкоматы.

Как же можно обзавестись личным идентификатором клиента "Сбера" через терминал оплаты?

Алгоритм действий будет точно таким же, как и в прошлом случае. Меню навигации у терминалов оплаты и у банкоматов Сбербанка одинаковые. И поэтому процедура получения тайного кода-идентификатора ничем не будет отличаться. Это вполне нормальное явление.

По телефону

А как получить код без банкомата или терминала оплаты? В этом случае подойдет использование колл-центра для воплощения задумки в жизнь. Это тоже довольно простая операция. Она отнимает всего несколько минут свободного времени.

Инструкция по получению идентификатора для клиентов Сбербанка через колл-центр будет выглядеть так:

1. Позвонить по номеру 8-800-555-55-50.
2. Перейти в тоновый режим.
3. Набрать "22".
4. После окончания голосового сообщения нажать на "0".
5. Дождаться ответа.
6. Обозначить работнику колл-центра желание получить идентификатор клиента.
7. Назвать номер пластика, Ф.И.О ее держателя, паспортную информацию, кодовое слово, место прописки клиента.
8. Получить соответствующую комбинацию.

Вот и все. Еще стоит обратить внимание на одну особенность подачи соответствующего запроса по телефону. О чем идет речь?

По телефону

Дело все в том, что при запросе идентификатора через кол-центр гражданин сможет получить соответствующую комбинацию разными способами.

А именно:

• автоматически;
• вручную.

В первом случае оператор колл-центра переключит клиента в автоматический режим. После этого человеку сообщат его идентификатор. Во втором случае придется поднапрячься и придумать комбинацию собственными силами, а затем набрать её. Это и будет идентификатором. Ничего трудного или непонятного в этом нет. Даже не придется задумываться над тем, как можно оформить код клиента Сбербанка банкоматом. Удастся обойтись только телефонной связью!

Об использовании

Теперь постараемся понять, как воспользоваться полученной комбинацией, какие особенности важны и какие команды будут доступны гражданам при помощи идентификатора?

Нужно будет просто отправлять простые команды. Использование кода сводится к следующим шагам:

1. Позвонить по номерам 900 или 8-800-555-55-50.
2. Перейти в режим тонального набора.
3. Набрать "22".
4. Ввести номер банковского пластика и идентификатор.
5. Нажать на кнопки, отвечающие за те или иные операции. О них будет рассказано ниже.
6. Ознакомиться с полученной информацией.

Команды и цифры

Мы выяснили, как можно получить код клиента Сбербанка без банкомата и с ним. Но это не самое сложное. Иногда граждане просто не знают, как им посылать запросы с использованием идентификатора.

На предпоследнем шаге предыдущей инструкции необходимо набрать:

• 1 - сведения о балансе;
• 1-2 - последние действия по карте;
• 0 - обращение в колл-центр;
• 1-3 - получение идентификатора для "Сбербанка Онлайн";
• 1-4 - блокировка пластика.

Все предельно просто и понятно. Мы выяснили, как узнать код клиента в банкомате Сбербанка, а также воспользоваться им. Сделать это весьма просто. Особенно если не забывать перечисленные ранее команды. Во многих офисах можно получить карточку с написанными на ней "напоминалками".

Стоит ли получать идентификатор клиента Сбербанка? Да, если не хочется пользоваться мобильным банкингом. Ведь при помощи изученной комбинации получится довольно быстро получать информацию по банковскому пластику.

Личный код клиента – пятизначное, случайно сгенерированное число, простой сервис, поднимающий уровень качества оказываемых услуг службой поддержки клиентов Сбербанка. Уникальный пароль дает обеим сторонам массу преимуществ:

• значительно экономится время на консультацию по телефону;
• у каждого владельца дебетовой карты появляется возможность самостоятельно получать информацию по ней;
• использование персонального кода делает распознавание держателей карт в call-центре более удобной и безопасной, пропадает необходимость озвучивать личные и паспортные данные вслух, особенно при посторонних.

Если представить, сколько тысяч людей ежедневно называют оператору свои Ф.И.О., адреса, паспортные данные, становится понятно, почему приходится подолгу ожидать ответа на линии. Простым вводом пяти цифр на клавиатуре, каждый пользователь банковских услуг существенно сокращает эту очередь.

Прочувствовать удобство новой системы идентификации, узнать, сколько осталось денег на карте и какие были списания за последнее время, в общем, оценить в полной мере новшество, можно совершив 2 простых шага.

Оптимизировать временные затраты в будущем можно, потратив сегодня не более 1-2 минут. Сбербанк предлагает 2 способа, из которых пользователям банковских услуг предлагается выбрать наиболее удобный.

1. Распечатать чек с индивидуальным паролем в ближайшем устройстве самообслуживания.

Для этого при очередном использовании банкомата или терминала нужно нажать 2 кнопки:

• «Личный кабинет, информация и сервис»;
• «Получить код клиента для контактного центра».

Узнать код клиента сбербанка через банкомат может каждый, даже тот, кто забыл кодовое слово и не мог обращаться в службу помощи ранее. После получения номера контрольное слово больше не будет иметь никакого значения.

1. Запросить код клиента у оператора контактного центра.

• набрать номер 900 или 8-800-555-555-0;
• сообщить оператору о желании узнать индивидуальный пароль;
• пройти стандартную процедуру идентификации;
• записать или запомнить продиктованный автоматической системой номер.

Эти 2 способа являются самыми безопасными и полностью удовлетворяющими потребность держателей карт в получении кода клиента. Любой из них занимает минимум времени и прост в исполнении. Следует помнить о сохранении в тайне персонального пароля, поэтому никто из присутствующих рядом при его получении (например, если решено узнать код клиента через банкомат) не должен иметь возможность подсмотреть или скопировать его.

Если возникло подозрение, что код стал доступен постороннему человеку или оказался неудобен для запоминания, его можно легко изменить, позвонив по номеру 900 и следуя подсказкам системы.

Возникают вопросы о возможности получения пароля в интернет-банке «Сбербанк Онлайн» или с помощью мобильного банка. Однако нет действительной необходимости в том, чтобы реализовывать эту возможность, ведь ничто не мешает при обращении в контактный центр, помимо прочих вопросов, получить номер.

Шаг 2. Начать пользоваться кодом

Личный код используется при обращении в службу поддержки по номерам телефона 900 или 8-800-555-555-0. Чтобы сократить время обслуживания на прослушивании сообщений, сразу после соединения следует нажать 22 и действовать по инструкции автооператора.

Схема обращения в call-центр:

Следуя этой схеме, клиент соединяется с оператором или переключается в автоматический режим, где ему доступны следующие услуги:

• Проверка баланса карты (кнопка 5).

После перехода в автоматический режим система озвучивает остаток на карте (если у клиента не одна пластиковая карта, нужно будет ввести последние 4 цифры интересующей в данный момент). Еще раз прослушать баланс банковской карты, можно нажав кнопку 5.

• Последние операции по карте (кнопка 1).

После нажатия кнопки, соответствующей этому пункту, система продиктует 5 операций, начиная с последней. Озвучивается дата операции, тип и сумма. Это аналог мини-выписки, которую выдают устройства самообслуживания.

• Блокировка утраченной карты (кнопка 3).

Перед совершением этой операции рекомендуется перевести деньги на счет, чтобы не потерять к ним доступ. Это позволит получить наличные в любой момент. Выдача новой карты осуществляется после ее перевыпуска на основании заявления, оформленного в отделении банка.

• Смена персонального кода (кнопка 4).

Изменяя пароль, необходимо помнить о его безопасности, поэтому не следует использовать одинаковые цифры или расположенные по порядку.

В будущем список услуг, которые можно будет получить с помощью персонального номера, возможно, расширится, а значит и порядок действий немного изменится. Посмотреть актуальную информацию в любой момент можно на официальном сайте Сбербанка России.