Faza e pestë. Si të nxirrni një specialist IT nga një moçal ose në lidhje me komunikimin në situata stresuese

Tutorial

Problemet ndodhin... Reagime të këqija të papritura, probleme me klientin ose kolegët, pa rritje rroge, defekte të çuditshme, jashtë orarit të papritur ose mbyllje të projektit - ngjarje të tilla shkaktojnë një zinxhir reagimesh reaktive:

Jo, ka një gabim -> vetë bastardët -> mbase nuk është aq keq -> wow -> në rregull, le t'ia dalim

Në këtë zinxhir, një person sillet në mënyrë reaguese, të parashikueshme... dhe, shpesh, bën gjëra marrëzi. Kjo të kujton një makinë shtetërore, hyrja e së cilës është një ngjarje e papritur. Gjendja e makinës është një zinxhir mbrojtjesh psikologjike: mohimi, zemërimi, pazaret dhe depresioni, dhe dalja është pranimi i informacionit të ri.
Shpesh ju duhet të tërhiqni kolegët, klientët dhe veten nga gjendje të tilla.
Nën habracat, përveç përshkrimit të fazave, ka përgjigje për pyetjet:

Si të njohim çdo gjendje dhe të parashikojmë një tjetër?
Si të ndihmoni veten dhe bashkëbiseduesin tuaj të dilni nga zinxhiri?
Çfarë të mos bëni për të mos përkeqësuar situatën?

Shembuj: ku fillon gjithçka?

Gjithçka fillon me lajmet. Më shpesh - me një të keqe.

Ndonjëherë na vijnë lajme të tilla:
- Vjen një koleg dhe thotë se nuk ka pasur kohë të mbarojë pjesën që do t'ua tregojmë klientëve për gjysmë ore.
- Klienti shkruan se ka disa gjëra të tjera të vogla që duhen përfunduar urgjentisht. Dhe këto gjëra të vogla janë të tilla që vonojnë punën për disa javë.
- Ora e ziles po bie
Ndonjëherë duhet të tregojmë një lajm të tillë:
- Vasya, ajo që ke shkruar nuk është e mirë. Rishkruajeni këtë pjesë të qelbur gjatë fundjavës.
- John, nuk kemi kohë për të përfunduar në tetor. Le ta zhvendosim datën e lëshimit në vitin e ardhshëm.
- E dashur, sot kam një takim të rëndësishëm, kështu që shko në teatër pa mua.

Kur një person merr një lajm të tillë, ai kalon nëpër një sekuencë mohimi, zemërimi, pazarllëku, depresioni dhe pranimi. Çdo fazë ka shenjat dhe opsionet e veta për veprim - ato që funksionojnë dhe ato që nuk funksionojnë.

Negacion

Shembuj

Ekipi thotë se ata do të arrijnë në kohë për lirim. Edhe pse grafiku tregon se edhe një mrekulli nuk do t'ju shpëtojë.
Nuk dua të lexoj një letër nga një klient apo të marr telefonin
Unë definitivisht nuk dua të zgjohem me një orë alarmi
Unë gjithashtu nuk dua të bëj gjëra të pakëndshme. Meqenëse "gjërat e pakëndshme" janë shpesh sinonim i "gjërave të pakëndshme" për specialistët e IT-së, fillimi i konfliktit shtyhet deri në minutën e fundit: ne nuk i tregojmë gruas një afat kohor real për të ardhur në shtëpi, klientit një lëshim të besueshëm. datë, dhe vartësi idiot për jashtë orarit dhe shkarkimin e afërt.
Një mik i Kryeministrit më tha se dikur kishte marrë reagime nga një klient me vlerësimin minimal të mundshëm të punës së tij, si një PM. Mendimi i tij i parë ishte "ky është një gabim". Dhe ai jetoi me këtë mendim për disa ditë, megjithëse eprorët e bindën se nuk kishte asnjë gabim dhe se ky ishte një problem dhe duhej të merrej.
Kur më thanë se kisha nevojë për operacion, mendova se ishte një gabim. Mendova se kishte mënyra për ta shmangur dhe shkova të bëj një radiografi me besimin se do të vendoste gjithçka në vendin e vet.
Steve Jobs u diagnostikua me kancer në një fazë shumë të hershme. Ai nuk besoi në sëmundje derisa ishte tepër vonë.
Eja, ndoshta ne mund të sforcohemi disi dhe t'ia dalim në kohë?

Përshkrim

Kali thjesht nuk lëviz. Tani ai do të pushojë dhe ne do të vazhdojmë.

Një nga mekanizmat e parë të mbrojtjes psikologjike është mohimi. Shpesh, instinkti i parë është të injorosh problemin. Vepro sikur nuk ekziston. Vepro sikur ngjarja nuk ka ndodhur.
Kur një person mohon faktet, nuk do të thotë se nuk kupton ose nuk është i bindur. Kjo do të thotë se ai ka frikë të besojë. Realiteti bie ndesh me botëkuptimin e tij dhe për të ruajtur qetësinë shpirtërore, ai përpiqet të bindë veten se gjithçka po shkon siç duhet dhe gjithçka do të jetë mirë.
Ka një përfitim nga mohimi - një person vazhdon të punojë me të njëjtin ritëm ose edhe më shpejt. Një person punon sipas të njëjtave rregulla dhe sipas të njëjtit plan si përpara lajmit. Dhe, ndonjëherë, kjo strategji funksionon.

Do të ndodhë një mrekulli, klienti do të ndryshojë mendje, dikush tjetër do të bëjë punën e pakëndshme etj.

Një reagim mohues nuk ndodh domosdoshmërisht si përgjigje ndaj një ngjarjeje të rëndësishme. Mund të jetë një gjë e vogël që nuk dëshironi ta pranoni. Për shembull, në atë moment kur jemi vonë për në punë, por me zemërim përsërisim me vete: "Do të jem në kohë, do të jem në kohë", kur një person shtyn laptopin e dikujt tjetër, është shumë e mundur të dëgjosh: "Unë E preku aksidentalisht dhe ra”, “Nuk bëra asgjë, thjesht shtypa butonin e ndezjes...
Për të ruajtur ekuilibrin mendor, një person bind veten dhe të tjerët se ka ndodhur një gabim; në fakt, gjithçka është krejtësisht e gabuar. "Kjo nuk mund të jetë", "marrëzi", "kjo nuk do të ndodhë kurrë me ne" - fraza të tilla shpesh tingëllojnë pikërisht në mohim. Zakonisht, në këtë moment një person as nuk dëshiron të mendojë për rezultatin e pafavorshëm të ngjarjeve.
Për të mohuar, është e rëndësishme të bindësh veten, kështu që personi sinqerisht përpiqet të besojë se është kështu.
Mohimi krijon një paradoks mendimi. Që mohimi të jetë efektiv, një person përsërit gjithçka që bashkëbiseduesit e tij e konsiderojnë të vërtetë, dhe më pas përpiqet t'i bindë ata se ata e kanë gabim. Për të gjetur prova të fakteve që ai dëshiron të përgënjeshtojë, një person duhet të përqendrohet plotësisht në atë që ai i nxit bashkëbiseduesit e tij të mos besojnë. Një njeri në mohim mund të kapet në kërkim të kundërargumenteve, ai i kërkon dhe kur i gjen, qoftë edhe të një cilësie të dyshimtë, i kap si një i mbytur në një kashtë. Si rrjedhojë, kur është në mohim, njeriu mendon më shumë për dobësitë në dëshminë dhe argumentimin e bashkëbiseduesit sesa për provat dhe realizmin e tij.

Në thelb, mohimi është një mungesë vullneti për t'u pajtuar me faktet.

Cili është rreziku i Mohimit?

Mohimi i detyron mendimet të ikin nga tema problematike; si rezultat, një person nuk përgatitet për ngjarjen, nuk përgatit një "plan B" dhe, shpesh, nuk është gati për situatën.
Për shembull: Ne po punojmë me një ekip për një klient, sugjeroi klienti kushte të mira puna, por meqenëse është jashtë, pagesa është e komplikuar. Pas muajit të parë, ai krijoi një llogari dhe tha se ishte përballur me një problem me transferimin e parave në vendin tonë. Më pas u zgjidh problemi, kaloi edhe një javë, pastaj tha se i dërgoi lekët, por ne nuk mund t'i merrnim. Në përgjithësi, doli që ne kishim punuar falas për tre muaj tashmë.
Çdo arsye individuale pse nuk jemi paguar është e qartë dhe e shpjegueshme. Të marra së bashku, ato ngrenë dyshime për integritetin e klientit.
Duket se ka një rrugëdalje logjike nga situata - ne duhet të minimizojmë rreziqet tona dhe të kërkojmë një projekt tjetër ku do të paguhen paratë. Në vend të kësaj, ne vazhdojmë të pedalojmë atë ekzistuese; tema e parave bëhet një pikë e keqe për ne. Dhe ne biem në grackën e mohimit: përpiqemi të mos e diskutojmë këtë çështje, biem dakord të besojmë premtimet dhe të vazhdojmë të punojmë. Në të njëjtën kohë, ndjenja e ankthit rritet çdo ditë. Dhe në një moment do të dalim nga kjo gjendje, por a nuk do të jetë shumë vonë?

Simptomat e mohimit

Thelbi i tyre qëndron në faktin se një person po kërkon në mënyrë aktive mënyra për të mashtruar veten dhe bashkëbiseduesit e tij.

Një nga simptomat e mohimit është mungesa e kujtesës, kur bashkëbiseduesi nuk mund të kujtojë ngjarje të rëndësishme të së kaluarës së afërt. Ose më mirë, ai thotë se nuk e mban mend.
Fenomeni i humbjeve të kujtesës nuk është thjesht harresa, por harresa selektive e asaj që shkakton shqetësim mendor dhe gjithçka që lidhet me të. Pikat kryesore dhe planet.

A folëm për këtë?
Po, duhet të telefonoj Gjonin, më ka shkuar në mendje, por sot është vonë, do të telefonoj nesër... dhe ai harron edhe nesër
Vonesa kronike nën maskën e "Sapo u kujtova se kemi një takim" mund të tregojë gjithashtu këtë mbrojtje.

Shprehjet kryesore të mohimit

Ata sinjalizojnë rëndësinë e frazës tjetër ose të mëparshme. Si rregull, ky mendim është kyç në mohim.

Sinqerisht
nuk ka dyshim
Në fakt
Sinqerisht
Sinqerisht

Ka shumë fraza të ngjashme, dhe ato janë individuale. Shpesh bien në sy me zërin e tyre.

Modifikuesit

Modifikuesit janë korrigjime dhe sqarime të vogla që rrëshqasin në të folur dhe zbulojnë dyshime. Në të njëjtën kohë, vetë propozimi është në përputhje me mendimin, por një sqarim i vogël mund të ndryshojë thelbin e çështjes. Sidomos nëse e dëgjoni atë ...

Jam shumë i sigurt se do të paguhemi
Me siguri do të funksionojë
Unë rrallë bëj gabime të tilla
Në thelb, kjo është gjithçka që kishte për të
Po, pothuajse kam mbaruar

Deklarata bllokuese

Mohimi mund të rezultojë në një kundërsulm. Thelbi i këtij sulmi është të largojë vëmendjen nga problemi. Në vend të një problemi, kompetencat fillojnë të vlerësohen, veprimet dhe aftësitë e njerëzve diskutohen dhe vlerësohen:

Mendoni se nuk e kam parashikuar këtë mundësi?
Pse do të të mashtroj për diçka të tillë?
Si mund ta bëja një budallallëk të tillë?

Mohimi operacional

Jo, nuk mashtron drejtpërdrejt, thjesht i zgjedh fjalët në atë mënyrë që të mos ketë problem, ose pyetjes i përgjigjet me pyetje.

- a funksionon mirë kjo veçori?
- gjithçka varet nga ajo që kuptoni me "mirë"
- e rregullove defektin?
- Gjithçka është në rregull, gjithçka do të funksionojë

Shenjat joverbale

Një gjest interesant joverbal që lidhet me mohimin është ngritja ose ngritja e shpatullave. Ndonjëherë, rrëshqet pa u vënë re kur një person, duke qenë në mohim, i përgjigjet një pyetjeje ose thotë diçka.

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni mohim tek bashkëbiseduesi juaj?

Në një situatë të tillë, ekzistojnë dy qasje që funksionojnë

Vështirë, përmes logjikës

Ne e zhvendosim mohimin duke përdorur argumente dhe fakte logjike. Nëse nuk ka fakte të mjaftueshme, do të marrim më shumë informacion.

- Në parim, ne kemi bërë tashmë gjënë kryesore. Do ta respektojmë patjetër afatin.
- Unë shoh që kanë mbetur edhe 50 pika histori detyrash, dy javë deri në afat. Dhe produktiviteti ynë mesatar është 10 pikë histori në javë. Si do t'ia dalim me kohë?

Është shumë e mundur që ne të dimë për atë që ndodhi vetëm nga fjalët e narratorit. Në këtë rast, ne bëjmë pyetje dhe plotësojmë boshllëqet në përshkrim. Ne i vëmë theks të veçantë fakteve: çfarë ndodhi atëherë? Çfarë u përgjigj?.. Kur bashkëbiseduesi bën një përfundim të nxituar nga ana jonë: “Po, gjithçka është marrëzi, gjithçka do të jetë në rregull”, pajtohu me të. Pastaj bëni një pyetje se çfarë do të ndodhë nëse përfundimi nuk konfirmohet: "ndoshta, dhe nëse jo, atëherë si planifikojmë?", "Cili është plani rezervë?", "Çfarë po bëjmë për të risiguruar rreziqet?"
Ju mund të përdorni metodën e pyetjeve Sokratike: bëni pyetje në lidhje me ngjarjen dhe jepni mundësinë personit të nxjerrë veten nga mohimi. Pyetjet drejtohen më së miri kundër rezistencës - në atë që një person mbron më shumë dhe në atë që ai insiston më me kokëfortësi. Në këtë fushë ka më shumë gjasa të zbulohet detaje të rëndësishme, përfundimet, shkaqet dhe pasojat.

Ju thoni se duhet të arrini në demo sonte. Çfarë tjetër ka mbetur? Testimi, dokumentimi dhe lëshimi në prodhim? Sa kohë na merr zakonisht çdo operacion? A mendoni se QA do të ketë kohë për të testuar? Shpinde per shpinde? Ju ka ndodhur ndonjëherë që kur bëni diçka me nxitim, të bëni gabime? A ka mundësi që ta bëjnë edhe tani? Çfarë do të bëjmë nëse ata bëjnë?

Nëse faktet heshten dhe harrohen, atëherë ju kujtojmë me durim. Kjo zakonisht është tmerrësisht e bezdisshme, e zemëruar dhe e tërbuar, dhe personi kalon në fazën tjetër - zemërimin.
Rekomandimi kryesor: jini të durueshëm. Është e nevojshme që një person të njohë problemin, përndryshe është e vështirë të punohet efektivisht për të mos e përsëritur atë në të ardhmen.

E butë, ne respektojmë dëshirën për të heshtur faktin

Kjo qasje është më humaniste. Ajo bazohet në respektin për dëshirën e bashkëbiseduesit për të heshtur faktin. Ne pajtohemi me të dhe këmbëngulim butësisht në veprimet që mund të korrigjojnë situatën. Pëlqimi siguron ruajtjen e kontaktit; veprimet gradualisht heqin nevojën për mbrojtje psikologjike, pasi parandalojnë pasojat negative të mohimit.

- Testet dështuan vetë, unë nuk bëra asgjë të tillë
- Mirë, duhet të korrigjohen. Pra hajde tani...

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni mohim në veten tuaj?

Eshte e komplikuar. Nëse kjo funksionon, mirë bëre dhe mund të përgatitesh për fazat e ardhshme :) Më shpesh, mund të presësh një humor agresiv, një përpjekje për t'u marrë mendërisht me shkelësit dhe për të provuar se ata e kanë gabim.

Gjëja më e rëndësishme për Mohimin

Mohimi është një përpjekje për të injoruar problemin. Nëse nuk funksionon, fillon zemërimi.

Zemërimi

Shembuj

Në IT, fjala "zemërim" disi nuk pranohet. Në vend të kësaj, ata zakonisht përdorin "irritim", "zemërim", "tërbuar", etj. Le të shohim se çfarë rezulton zakonisht zemërimi? Nuk është më e zakonshme që ne të godasim vartësit; hedhja e një celulari është gjithashtu një gjë e dekadës së kaluar, por manifestime të tjera janë më të zakonshme:

zë i ngritur dhe qëndrim agresiv
kërcënimet
hidhe orën me zile larg
Kam parë disa herë se si, pas një aksidenti të vogël, shoferët u vërsulën me grushte njëri-tjetrit. Ndonjëherë makinat mbetën krejtësisht të paprekura dhe situata tashmë kishte marrë fund, por drejtuesit u grindën dhe rrezikuan ta çonin çështjen në një kallëzim penal.

Përshkrim

Hajde, çohu, o kafshë budallaqe! Shtrirë këtu, budalla!

Zemërimi mund të veprojë si një mbrojtje psikologjike. Një person rrëshqet në akuza, të justifikuara dhe të pabaza. Pozicioni kryesor është se fajin e kanë të tjerët. Por zemërimi nuk është vetëm një justifikim, zemërimi është një përpjekje për ta kthyer situatën nën kontrollin tuaj dhe për të rikthyer në rrugën e duhur me forcë.
Zemërimi përqendrohet më shumë në luftimin sesa në gjetjen e një kompromisi. Nëse një person nuk sheh një problem në mohim, atëherë në zemërim ai sheh vetëm zgjidhje të fuqishme. Për më tepër, preferenca u jepet zakonisht masave më ekstreme. Shpesh - me poshtërimin maksimal të palës tjetër

-.Kush e hodhi ndërtimin?
- kjo është Vasya ...
- Vasya, çfarë po ndodh!?
- Po, nuk bëra asgjë të veçantë, thjesht shkrova disa rreshta, gjithçka ishte mirë atje (mohim)
- Pse atëherë ra ndërtesa? (një fakt që të lë jashtë mohimit)
- Si mund ta di? (mohim) Arkitektura është e shtrembër sepse! (kalimi nga mohimi në zemërim) Që në fillim duhet të kisha shkruar normalisht dhe jo të bërtisja “afat”, “afat”!

Cili është rreziku i të qenit i zemëruar?

Zemërimi është një fenomen fiziologjik, i shoqëruar me lëshimin e kimikateve shumë të ndryshme në gjak. Kjo jep +10 forcë, +10 reflekse, +10 tolerancë ndaj dhimbjes dhe -50 inteligjencë. Në jetën e një punonjësi zyre, kjo është pikërisht ajo që ju nevojitet :)
Njeri i zemëruar

nuk pranon informacione të reja
bëheni jo fleksibël dhe agresivë
lodhet shpejt si psikologjikisht ashtu edhe fizikisht. Jo një punonjës, në përgjithësi.

Simptomat e zemërimit

Ata janë të njohur për të gjithë: Ngritja e zërit, nofullat e shtrënguara, sytë e ngushtuar, sjellja agresive (injorimi i zonave personale, shtrëngimi i grushteve, demonstrimi i forcës, lëvizjet e papritura, një ecje më e shpejtë që lë të kuptohet për një sulm, një vështrim i gjatë dhe këmbëngulës). Megjithatë, këto janë shpesh simptoma të dukshme. Një person që përjeton zemërim mund të reagojë në një mënyrë në dukje të ftohtë dhe të qetë. Në të njëjtën kohë, lëvizjet delikate dhe sinjalet verbale të zemërimit do ta largojnë atë.

Sulmi

Një person në gjendje zemërimi sulmon verbalisht bashkëbiseduesin, duke fyer, nënçmuar aftësitë e tij, cilësitë personale, duke kthyer deklaratat që akuzojnë kundërshtarët sipas parimeve "ai është budalla", "ai e filloi i pari", "ai mori atë që meritonte", "Nuk kam çfarë të bëj tjetër".

Argument për vogëlsirat

Një person në gjendje zemërimi mund të fillojë të debatojë për detaje të vogla ose çështje të parëndësishme, duke e larguar vëmendjen nga çështja kryesore ose zgjidhja te problemi kryesor.

Menaxheri: John do të donte t'ju kërkonte ta korrigjoni këtë gabim shtypi faqja kryesore pikërisht tani
Programuesi: A keni krijuar një detyrë në gjurmuesin e gabimeve?
M: Ndoshta mund ta bësh vetë? Apo pa të fare?
P: Dmth, fillimisht më thua se çdo gjë duhet të jetë sipas rregullave, pastaj ma vari punën tënde. Jo, le të bëjmë gjithçka si zakonisht
Drejtuesi i ekipit: Pra, le të përdorim ende standardet e gjuhës HTML...
Programuesi: HTML nuk është një gjuhë. C# dhe JS janë gjuhë, por HTML nuk është. Ky është një ndryshim shumë i rëndësishëm dhe jam i befasuar që ju nuk e ndjeni atë.
- Duke ndjekur shembullin e Toyota-s, ne përpiqemi të përdorim Kanban në zhvillimin tonë
- Kaq, vetëm Kanban është një nga 14(!) parimet e Toyota-s! Pse nuk i përdorim ato?

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni se bashkëbiseduesi juaj është i zemëruar?

Nëse gjatë zemërimit vini në dukje gabimet e një personi, atëherë zemërimi intensifikohet, domethënë forcohet mbrojtja psikologjike. Kjo është arsyeja pse nuk ka strategji identike për të gjitha mbrojtjet. Ajo që largon mohimin e forcon zemërimin. Që mbrojtja e zemërimit të largohet, është e rëndësishme të largoni zemërimin e bashkëbiseduesit. Në zemërim, është e rëndësishme të lini bashkëbiseduesin të shpëtojë fytyrën; në zemërim, është e rëndësishme të jepni mundësinë për të kulluar agresionin në një rrugë të sigurt. Në praktikë, kjo shprehet në një sërë teknikash për të punuar me zemërimin. Ju mund të përdorni ndonjë prej tyre, ose në kombinim:

amortizimi. Është e vështirë të debatosh me dikë që nuk reziston
- - Kush ju tha një ide kaq budallaqe për riprogramimin?
  - Ideja nuk është vërtet shumë e mirë
I-mesazhet. Fjala "ti" shpesh shkakton shpërthime zemërimi
- Në vend të "Ti vetë e ke fajin për dështimin e sprintit, nuk kishte kuptim të më jepja një detyrë të tillë!" => "Unë mendoj se do të shmang detyra të tilla në të ardhmen"
Riformulimi i sulmit.
- Ne nuk rifaktoruam, thjesht optimizuam disa funksione
“Ti” është mesazhi. Sinqerisht, sinqerisht, pa asnjë nuancë sarkazme.
- Njerëzit dhe marrëdhëniet e tyre janë më të rëndësishme se proceset dhe mjetet
- Unë jam gjithmonë i gatshëm të dëgjoj punonjësit e mi, çfarë ju intereson?
- Në projektin tonë, gjëja më e rëndësishme janë njerëzit.
Sintonet. Gëzim për të keqen
- - Sa i mërzitshëm je!
  - Për QA, lodhja është një tipar pozitiv, faleminderit
Shpesh gjatë zemërimit, një person përpiqet të rifitojë kontrollin e situatës. Në këtë rast, ka kuptim t'i jepet atij këtë kontroll. Ose të paktën iluzioni i kontrollit.
- Zgjedhja sjell një ndjenjë kontrolli, ndaj ne japim zgjedhje. E vërtetë ose e rreme - varet nga situata:
  - A mendoni se Vasya do ta përballojë këtë detyrë? Çfarë është më e lehtë për ju - t'i shpjegoni detyrën atij, apo ta bëni vetë?
  - A do të ishte më e përshtatshme për ju ta rishkruani këtë sonte apo të shtunën?
  - Mendoni se do ta keni më të lehtë t'i nxirrni të dhënat me një copy-paste të thjeshtë, apo të shkruani një mjet?
- Ju mund ta ndani pyetjen kryesore në disa më të vogla dhe më të kuptueshme. Kjo do të thotë, në vend të një "çfarë duhet të bëj?" marrim
  - Kur do t'i tregojmë klientit?
  - Kush do të flasë?
  - Kush do të jetë i pranishëm?
  - Le të mendojmë se çfarë duam nga situata?
  - Çfarë mund të bëjë klienti në të vërtetë? A mund ta mbyllë projektin?

E rëndësishme! Mos bini në zemërim, acarim ose sarkazëm. Agresioni nxit agresionin.

Fjalë për fjalë, iriq u godit në fytyrë.

E rëndësishme! Në një gjendje zemërimi, një person i percepton faktet si një kërcënim. Nëse e detyroni të pranojë realitetin me argumente, ju vetë do të bëheni objekt agresioni. Nëse i vërtetoni se ai është fajtori për ngjarjen, zemërimi do të intensifikohet. Nëse ai vendos që është faji i tjetrit, atëherë do të rritet edhe zemërimi.

Por ndonjëherë vërtet dëshironi të gjeni në depo kush e ka shkruar këtë rresht fatkeq...

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni zemërim në veten tuaj?

Zemërimi i ndrydhur është akoma zemërim. Ai do të përpiqet të dalë me trolling, sarkazëm apo diçka të tillë. Prandaj, nëse keni arritur të kapni zemërimin tuaj në kohë, atëherë mund të përdorni diçka nga arsenali juaj:

Bëni një pushim
- Le të bëjmë një pushim të shkurtër tani? Unë dua shumë kafe
Ndrysho vendndodhjen. Emocionet janë të lidhura fort me mjedisin dhe duke ndryshuar mjedisin, ju mund të ndryshoni emocionin
- Le të shkojmë në sallën e mbledhjeve dhe të vazhdojmë atje.
Nëse është e mundur, disa frymëmarrje të thella ose lëkundje krahët dhe këmbët do t'ju ndihmojnë shumë.

Po, pas zemërimit shpesh vijnë ndjenjat e fajit dhe depresionit. Kjo është normale dhe pothuajse e pashmangshme.

Gjëja më e rëndësishme për zemërimin

Zemërimi është hormone dhe kimikate të tjera në gjak. Ashtu siç është e vështirë të kthjellohesh përmes vullnetit, është gjithashtu e vështirë të heqësh qafe zemërimin.

Kur një person është i zemëruar, logjika nuk funksionon për të
Fraza "qetësohu" çon në një shpërthim

Kur zemërimi shpërndahet, shpesh ndodh përgjigja reaktive e negociatave.

Pazar

Shembuj

Hajde, ndoshta mund të gjesh diçka gjatë fundjavës, dhe pastaj do të përpiqem të marr një lloj bonusi?
Po sikur ky gabim të mos vërehet në demonstrim dhe ta rregullojmë më vonë?
Le të shtojmë një paterica tani dhe pas afatit do ta rregullojmë.
Ky është pjesërisht faji im...

Përshkrim

Epo, e dashura ime, të lutem ngrihu...

Një mbrojtje tjetër psikologjike quhet negociata ose negociata. Pazaret janë shumë të ndryshme nga zemërimi dhe mohimi. Kur një person shkon në pazare, ai në fakt pranon se situata ka ndodhur, por në të njëjtën kohë personi kërkon mënyra (mënyra jokonstruktive) që të mos ndeshet me rezultatin e situatës. Pazaret duhet të dallohen nga një përpjekje për të arritur një marrëveshje; në pazare gjithçka është e ekzagjeruar dhe pak e shtrembëruar. Në pazare, shumë gjëra çohen në ekstreme. Pazaret shpesh duken si një përpjekje për të blerë problemet. Në fakt, pazaret janë një përpjekje për të maskuar realitetin pa e mohuar atë. Kjo është një formë e lehtë mashtrimi dhe vetë-mashtrimi. Bisedimet mund të duken si një përpjekje për të arritur një marrëveshje me fuqitë më të larta (dhe në mënyrë të njëanshme), ajo mund të shfaqet si një përpjekje për të arritur një marrëveshje me një partner në mënyrë të njëanshme (Më lejoni ta bëj këtë, dhe në përputhje me rrethanat do të bëni atë që keni premtuar) .
Ju mund ta përshkruani fazën e negociatave si një përpjekje për të rifituar vetëvlerësimin tuaj

Cilat janë rreziqet e pazareve?

Thonë se shpresa vdes e fundit, unë do ta vrisja i pari
M.E. Litvak

Gjëja më e keqe për pazaret është shpresa, shpresa se ndoshta gjithçka do të funksionojë vetë. Për shkak të kësaj shprese, një person merr vendime të gabuara, pret kur është e nevojshme për të vepruar dhe përpiqet të mbrojë veten në momentin kur problemet duhet të zgjidhen.
E rëndësishme! Faza e negociatave përdoret shpesh nga mashtruesit. Në këtë fazë, dëshira për të blerë një problem e bën një person shumë të prekshëm. Kjo ndodh edhe në IT:

Në vapën e një debati, programuesi ngre zërin tek një koleg/udhëheqës/Scrum Master/PM ose klienti, bën një lloj sulmi personal ose diçka tjetër, për të cilën më vonë turpërohet pak. Pra, ndërsa i vjen turp, i caktojnë detyra që nuk dëshiron t'i bëjë. Ose ata thjesht po e shtyjnë zgjidhjen e tyre arkitekturore.

Simptomat e pazarit

Sinonime të buta

Fjalët e ashpra me konotacione negative zëvendësohen me ato të buta, pozitive, justifikuese. Pavëmendja bëhet lodhje, mungesa e komunikimit bëhet mungesë kohe etj.

Unë nuk bërtita, thjesht ngrita zërin
Nuk po ecja me shpejtësi, po shkoja vetëm me rrjedhën
Nuk rrija kot, prisja frymëzim

Ndryshimet e sasisë

Një person rrotullon distancat, sasitë, kohën në avantazhin e tij.

Kanë mbetur vetëm disa gabime
Kaq shumë polemika mbi një rresht
Do të jetë gati për dy minuta
U vonova disa minuta

Shpjegimet e veprimeve

Në një moment, njeriu i shpjegon veprimet e tij me telashe të vogla, sëmundje, dobësi të falshme... ai përpiqet të shfaqet në dritën më të favorshme të mundshme para bashkëbiseduesit.

Epo, cila është cilësia e kryerjes pas drekës të premten?

kurioz se është vërtet e rëndësishme që një person të dëgjohet dhe të pajtohet me të. Nëse kjo nuk bëhet, atëherë ka të ngjarë zemërimi ndaj të tjerëve ose ndaj vetes dhe një përpjekje për të marrë kontrollin e situatës me forcë.

I përket një grupi të veçantë

Unë jam një ushtar i vjetër dhe nuk i di fjalët e dashurisë
(c) Përshëndetje, unë jam tezja juaj

Ndonjëherë njerëzit përpiqen të justifikojnë veprimet e tyre duke i përkasin një grupi popullor njerëzish. Nuk tingëllon shumë e zgjuar, por njerëzit reagues në përgjithësi nuk priren të veprojnë me zgjuarsi.

Unë kam pesë vjet që punoj në këtë projekt.
Unë jam në IT për 10 vjet
Unë qëndrova në origjinën e kësaj kompanie
Unë kam një certifikatë Scrum Master

Mirësjellje dhe mirësjellje e tepruar

Një shprehje e dhimbshme në fytyrë
Shumë falje. Shumë shpesh, në kombinim me teknikën - "Unë nuk jam ai lloj personi"
Jep dhurata dhe favore të vogla (heq një vend, blen birrë, etj.)

Çfarë duhet të bëni nëse vini re pazare me bashkëbiseduesin tuaj?

Në një gjendje negocimi, ka pak ndikime efektive: duke rënë dakord me versionin e tij të ngjarjeve dhe duke mbështetur vetëvlerësimin e tij. Ndërsa teknikat, komplimentet dhe dëgjimi aktiv ndihmojnë. Ju mund të përdorni dialogun Sokratik për të mbështetur dhe drejtuar veprimet.
E rëndësishme! në këtë gjendje një person është shumë i prekshëm ndaj kritikave. Prandaj, kritika mund të kthejë një gjendje zemërimi.
E rëndësishme! Në një gjendje pazari, një person mund të premtojë shumë gjëra, por ju nuk duhet të besoni se ai do ta bëjë atë. Por ju mund ta përdorni këtë gjendje për të lidhur një marrëveshje me përfitim reciprok. Vërtetë, jini të përgatitur që një person do të përpiqet ta shkelë atë në të ardhmen.
Për ta ilustruar, mbani mend sa herë, nën ndikimin e ndjenjave të ngjashme, ne premtuam të fillonim " jete e re", "bëni gjithçka që varet nga ne." Sa nga këto premtime janë realizuar?

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni pazare në vendin tuaj?

Përmbahuni nga premtimet dhe dëshira për të justifikuar veten
Bëhuni gati që humori juaj të përkeqësohet papritur
Gjeni mënyra për të rritur vetëvlerësimin tuaj, mbani mend gjërat e suksesshme, rritjen profesionale ose personale, rilexoni vlerësimet pozitive, etj.

Gjëja më e rëndësishme në lidhje me tregtimin

Biseda është faza e parë e pranimit të informacionit të ri; një person ndalon së mbrojturi kundër tij dhe është gati ta përfshijë atë në modelin e tij të botës. Në këtë pikë, një person mund të jetë psikologjikisht i cenueshëm dhe të kërkojë mbështetje sociale. Disa njerëz, duke ndjerë dobësinë e tyre, përpiqen ta jetojnë këtë fazë larg njerëzve. Fatkeqësisht, kjo vetëm e zgjat fazën e negociatave.

Depresioni

Shembuj

Gjithçka ka humbur...
Sigurisht, nuk duhej t'ia kisha dhënë një detyrë të tillë një fillestari si ju ...
Dhe pse kontaktova me këta kontraktues rusë? I ruajtur, quhet...

Përshkrim

Unë jam në telashe... Kjo mund të ndodhë vetëm me mua...

Mohim përgjegjësie: Këtu po flasim për depresionin si një mbrojtje psikologjike. Depresioni, si një çrregullim mendor, mund të rritet nga një mbrojtje e tillë, por kjo është përtej qëllimit të artikullit. Ne nuk do të flasim as për rastet kur një person është në depresion gjatë gjithë kohës.
Depresioni është një mënyrë për të izoluar veten nga realiteti. Një personi i duhet kohë që të pajtohet me faktet dhe të rikthejë forcën e shpenzuar gjatë Zemërimit.
Depresioni u ndodh të gjithëve dhe detyra jonë si menaxher është të ndihmojmë të dalim nga kjo gjendje. Sigurisht, nëse kualifikimet tona na lejojnë ta bëjmë këtë. Ka disa arsye pse ia vlen të bëhet kjo:

Pranimi nuk është një mbrojtje psikologjike, është një nga mënyrat konstruktive për të dalë nga mbrojtja. Pa një përshkrim të kësaj gjendje, ndoshta, lista e gjendjeve reaktive nuk do të ishte e plotë, pasi shpesh pranimi është hallka përfundimtare në zinxhirin e mohimit - zemërimit - pazareve - depresionit.
Pranimi është një mekanizëm reaktiv kur një person pranon përgjegjësinë për të gjitha veprimet e tij. Zakonisht, në këtë gjendje, një person vlerëson në mënyrë adekuate aftësitë dhe pengesat e tij për të arritur qëllimin e tij. Pranimi tregon fundin e zinxhirit reaktiv dhe daljen prej tij; zakonisht në këtë gjendje një person është më adekuat në lidhje me forcat dhe aftësitë e tij. Zakonisht, pasi kalon në këtë gjendje, performanca e një personi rritet, dhe kjo është e vërtetë si për punën monotone ashtu edhe për punën krijuese.

Simptomat e pranimit

Ekzistojnë tre lloje kryesore të mesazheve verbale që tregojnë se një person po hyn në fazën e pranimit. Këto janë biseda për pasojat, duke folur për veten në vetën e tretë dhe duke paguar një borxh.

Flisni për pasojat

Bisedat për pasojat janë pyetje dhe supozime se cilat mund të jenë pasojat e një ngjarjeje, një përpjekje për t'i peshuar ato në mënyrë racionale dhe për të marrë parasysh gjithçka. Pranimi është faza e vetme e zinxhirit të reagimeve reaktive kur një person diskuton lirshëm, racionalisht dhe pa mazokizëm pasojat e një ngjarjeje.

Për veten time - në vetën e tretë

Ndonjëherë është e vështirë për një person të flasë për veten në një situatë të tillë. Dhe, duke folur për veten e tij, ai flet si për një të huaj.

Ishte një gabim, herën tjetër do të duhet të marrim parasysh të gjitha informacionet
Menaxheri duhet të mendojë për gjëra të tilla paraprakisht
A do t'ju bëjë të ndiheni më mirë nëse pranoj se ky është faji im?

Shlyerja e borxhit

Dëshira për të bërë sa më shumë që të jetë e mundur për të kompensuar dështimin. Nëse një person gjen një mundësi për të zvogëluar ndikimin negativ të asaj që ka ndodhur në të kaluarën ose për të bërë një veprim kompensues, atëherë ai bëhet shumë i motivuar për të arritur një arritje të tillë. Ju mund të jeni i sigurt se ai do të bëjë gjithçka që është e mundur për të arritur detyrën.

Shenja joverbale

Sinjalet joverbale të pranimit përkojnë me depresionin, shikimin dhe shpatullat poshtë. Prandaj, këto dy kushte janë të lehta për t'u ngatërruar.

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni pranim nga bashkëbiseduesi juaj?

Në fazën e pranimit, është më mirë të mbështesni personin, të dëgjoni dhe të caktoni një detyrë.

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni Pranimin në veten tuaj?

E shkëlqyeshme, ne mund të punojmë.

Gjëja më e rëndësishme në lidhje me Pranimin

Në pranim një person është përsëri logjik

konkluzionet

Të gjithë bien në sekuencën Mohim-Zemërim-Ballim-Depresion-Pranim. Shpesh - disa herë në ditë.
Për çdo kusht është më mirë të përdoret stil i përshtatshëm komunikimi. Ajo që është e mirë për Mohimin është shpërthyese për Zemërimin.
Përpara fazës së Pranimit, një person nuk është logjik. Ka kuptim të kalosh shpejt fazat.
Pas zemërimit, depresioni është i pashmangshëm. Sa më gjatë të jetë zemërimi, aq më shumë i duhet një personi të largohet.

Mindfulness ndihmon në përcaktimin e fazës aktuale. Duke ditur fazën aktuale, ju mund të prisni me vetëdije për atë tjetër dhe shpejt të kaloni në një gjendje pune.

Mohim përgjegjësie: Artikulli përmend shumë teknika psikologjike (dëgjim aktiv, etj.) pa dekodim. Ju lutemi shkruani në komente nëse ia vlen të shtoni.

Bonus

Përditësimi: Historia dhe lidhjet

Shënim: Artikulli u shkrua së bashku me psikologun praktikues dsnisar.
Shënim: Më pas vjen një bllok që nuk ka asnjë rëndësi praktike të menjëhershme.
Ideja për këtë model lindi një vit më parë. Gjatë këtij viti, ne e kemi testuar atë si nga përvoja jonë, ashtu edhe nga përvoja e pjesëmarrësve në trajnimet tona.
Çfarë na shtyu të shkruanim artikullin dhe si mblodhëm informacionin.

1. Kübler-Ross ose fazat e vdekjes

Fazat u morën, siç u përmend tashmë në komente, nga veprat e Kübler-Ross
Kubler-Ross, E. (1969). Mbi vdekjen dhe vdekjen. Nju Jork: Macmillan.
Kubler-Ross, E. (1975). Vdekja: Faza e fundit e rritjes. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Ideja e ekstrapolimit të fazave në jeta e perditshme u shfaq shumë kohë më parë. Në procesin e diskutimit të modelit, vetë Elisabeth Kübler-Ross zgjeroi fushën e teorisë së saj, e aplikuar fillimisht vetëm për pacientët me sëmundje terminale, për çdo humbje të rëndë personale.

2. Stresi si një nxitës fillestar për reaksionet reaktive

Është e vështirë të thuhet se kush ishte saktësisht i pari që sugjeroi që stresi të konsiderohet një shkas që fillon fazat e modelit të Elizabeth. Autorët e artikullit fillimisht panë idenë e një lidhjeje midis stresit dhe fazave të vdekjes nga Sten Wolters. Stan përdori fazat e vdekjes në një mënyrë mjaft origjinale për të përcaktuar sinqeritetin e të dyshuarve. Ai, nga ana tjetër, ekstrapoloi modelin Kübler-Ross për gjurmimin e gënjeshtrave, duke përdorur idenë e P. Ekman (Telling Lies: Cues to Deceit in the Marketplace, Politics, and Marriage) që gënjeshtra shkakton stres. Sipas arsyetimit të Wolters-it, stresi duhet të shkaktojë një zinxhir reaksionesh reaktive (termi i Wolters-it), d.m.th. Modeli Kübler-Ross. Sigurisht, ky prodhim nuk është ideal nga pikëpamja e psikologjisë teorike, por, bazuar në rishikimet e punës së Sten Wolters, është treguar mjaft i mirë në praktikë.

3. OSA dhe reaksionet reaktive

Modeli Kübler-Ross mbështetet nga koincidenca e fazave me sindromën e përgjithshme të adaptimit të G. Salye.
OSA, sipas G. Salye, kalon në tre faza:
reagimi i alarmit - i ngjan gjendjes së mohimit (në fazën e Shokut), dhe gjendjes së zemërimit (faza Antishock);
rezistenca - në fillim të fazës vazhdon gjendja e zemërimit, pasi ka kaluar kulmi, i ngjan një gjendje pazari, nëse e ekstrapolojmë në sjelljen e njeriut - trupi ndjen rraskapitje, përmes gjendjeve emocionale (frikë, ankth etj. .) dhe mekanizmi i vetëvlerësimit (bie vetëvlerësimi) psikika stimulohet për të kërkuar mbrojtje dhe mbështetje nga njerëzit e tjerë.
lodhje dhe rikuperim - faza e tretë, në fakt, demonstron fazën e depresionit dhe, pjesërisht, pranimin (vetëm si pjesë e rikuperimit).
Në vetvete, sindroma e përgjithshme e adaptimit nuk ka të bëjë me procesin e pranimit dhe përpunimit të informacionit të ri, dhe ndryshimet në vetë-konceptin që ndodhin në modelin Kübler-Ross; detyra e tij është të ndihmojë trupin të përballet me situatën në nivel biologjik. . Por, në të njëjtën kohë, duke shkaktuar reaksione biokimike në një sekuencë të caktuar, ajo ndikon shumë në fazat e përshkruara nga Elizabeth. Nëse një person përballon stresin, ai ka mundësinë të dalë nga sekuenca. Nëse një person vazhdimisht ndihet i stresuar, atëherë ai ndryshon vazhdimisht fazat 1-3 të modelit Elizabeth, i cili më pas përfundon me fazën e depresionit. Depresioni, si rregull, është mjaft i rëndë, pasi aftësitë adaptive të trupit janë shteruar plotësisht. Kjo shpesh shoqërohet me sëmundje psikosomatike.

4. Analiza transaksionale dhe modeli me pesë hapa Kübler-Ross

Në një masë të madhe, unë u frymëzova të vëzhgoja gjendjet reaktive nga Analiza Transaksionale, e cila përmban një sistem të ngjashëm, gjithashtu të lidhur me stresin. Stan Woollams doli me idenë e një shkalle stresi. Sa më i madh të jetë stresi, aq më të mëdha janë gjasat që një person të hyjë në skenar. Pasi ka hyrë në procesin e skenarit, sipas Franklin Ernest, një person ndryshon pozicionet e tij të jetës (I+Ti+, I+You-, I-You+, I-You-) në përputhje me modelin OK Corral. Ky model përshtatet shumë mirë me modelin e reaksioneve reaktive. Për shkurtësi, ju mund të kombinoni dy modelet në formën e një fotografie:

Gjatë mohimit, një person mban pozicionin Unë+Ti+; vetë mohimi vepron si një mbrojtje psikologjike e pozicionit ekzistencial. Nëse niveli i stresit është mjaft i lartë dhe mohimi nuk funksionon, atëherë personi kalon në procesin e skenarit, duke ndryshuar pozicionet ekzistenciale në varësi të skenarit. Lexime shtesë mund të gjenden në Ian Stewart dhe Vann Joines, "Analiza moderne e transaksioneve"

Etiketa: Shtoni etiketa

Mail.ru mail: lidhje të çuditshme me letra (12/28/2012). → Ekziston një artikull për Habrahabrin " Si të nxirrni një specialist IT nga një moçal ose për komunikimin në situata stresuese." Artikulli është shumë i gjatë, kështu që vendosa ta kondensoj shumë dhe ta përshtat për çdo person. Kjo teknikë mund të përdoret si nga personi që raporton problemin. dhe personi që e merr vesh vetë - në mënyrë që ta shtyni veten për të ndërmarrë veprime vendimtare.

Sidoqoftë, artikulli tashmë e bën të qartë se ai është i përshtatshëm jo vetëm për "mjeshtrit e kompjuterit". Është shkruar me pjesëmarrjen e një psikologu, dhe video për gjirafën në fund është një kryevepër, gjithçka është e detajuar dhe e qartë.

Pra, faza e parë: Negacion:
- mekanizmi i parë i mbrojtjes psikologjike: injoroni problemin ose shtyjeni atë te dikush tjetër;
- është një faktor frenues. Zakonisht, në këtë moment një person as nuk dëshiron të mendojë për rezultatin e pafavorshëm të ngjarjeve. Edhe pse këto ngjarje mund të grumbullohen dhe t'ju godasin në kokë jo me një top bore, por me një top bore. Le të kujtojmë Steve Jobs: ai mohoi se kishte kancer - dhe ku është tani;
- ne e zhvendosim mohimin duke përdorur argumente dhe fakte logjike. Nëse nuk ka fakte të mjaftueshme, duhet të merrni më shumë informacion. Mënyra e dytë: e butë, ne respektojmë dëshirën për të heshtur faktin, por në të njëjtën kohë lë të kuptohet për veprime për të përmirësuar situatën.

Zemërimi:
- mekanizmi i dytë i mbrojtjes psikologjike. Personi rrëshqet në akuza; të justifikuara dhe të pajustifikuara. Pozicioni kryesor është se fajin e kanë të tjerët;
- është një faktor frenues dhe shkatërrues. Zemërimi përqendrohet më shumë në luftimin sesa në gjetjen e një kompromisi. Nëse një person nuk sheh një problem në mohim, atëherë në zemërim ai sheh vetëm zgjidhje të fuqishme. Si rezultat, një person lodhet shpejt si psikologjikisht ashtu edhe fizikisht; dhe marrëdhëniet me ekipin përkeqësohen;
- nëse gjatë zemërimit vë në dukje gabimet e një personi, atëherë zemërimi intensifikohet, domethënë forcohet mbrojtja psikologjike. Metodat: amortizimi (është e vështirë të debatosh me dikë që nuk reziston), duke përjashtuar fjalën "ti" (shpesh shkakton shpërthime zemërimi), duke minimizuar problemin ("ne nuk e rifaktoruam, thjesht optimizuam disa funksione" ), duke i ndryshuar gjërat e këqija në gëzim ("Jam i mërzitshëm? Për QA, i mërzitshëm është një tipar pozitiv, faleminderit"), jepni iluzionin e kontrollit mbi situatën, ndajeni një problem kompleks në disa të thjeshta. Duhet të merret parasysh se në një gjendje zemërimi një person i percepton faktet si një kërcënim. Nëse e detyroni të pranojë realitetin me argumente, ju vetë do të bëheni objekt agresioni.

Pazar:
- mekanizmi i tretë i mbrojtjes psikologjike. Kur një person hyn në pazare, ai, në fakt, pranon se situata ka ndodhur, por në të njëjtën kohë personi kërkon mënyra (mënyra jo konstruktive) që të mos ndeshet me rezultatin e situatës;
- pazaret duhet të dallohen nga një përpjekje për të arritur një marrëveshje; në pazare gjithçka është e ekzagjeruar dhe pak e shtrembëruar. Në pazare, shumë gjëra çohen në ekstreme. Shpesh pazaret duket si një përpjekje për të blerë problemet. Gjëja më e keqe për pazaret është shpresa, shpresa se ndoshta gjithçka do të funksionojë vetë. Për shkak të kësaj shprese, një person merr vendime të gabuara; pret kur është e nevojshme për të vepruar, përpiqet të mbrohet në momentin kur problemet duhet të zgjidhen. Është e rëndësishme të dini se faza e negociatave përdoret shpesh nga mashtruesit: në këtë fazë, dëshira për të blerë një problem e bën një person shumë të pambrojtur;
- është shumë e vështirë të dalësh nga gjendja e pazarit. Duhet ta bindni bashkëbiseduesin që të mos bëjë premtime të panevojshme, duhet të rrisni vetëbesimin, keni nevojë që personi të jetë vazhdimisht në vëmendjen e tjetrit. Në një gjendje pazari, një person është shumë i prekshëm ndaj kritikave, kështu që kritika mund të kthejë një gjendje zemërimi.

Depresioni:
- mekanizmi i katërt i mbrojtjes psikologjike, kjo është një mënyrë për t'u izoluar nga realiteti. Njeriut i duhet kohë që të pajtohet me faktet dhe të rikthejë forcën e shpenzuar gjatë Zemërimit;
- Ekzistojnë dy lloje të depresionit: përgatitor dhe reaktiv. Është e lehtë t'i dallosh ato. Depresioni përgatitor është depresioni i lidhur me ngjarje negative në të ardhmen që ka shumë gjasa të ndodhin. Truri i njeriut tenton të rrumbullakos përqindjet e probabilitetit në përgjigjet "do të ndodhë" dhe "nuk do të ndodhë", dhe rregullat për rrumbullakimin janë shumë individuale. Depresioni reaktiv është depresioni i lidhur me ngjarje negative në të kaluarën, diçka që tashmë ka ndodhur, diçka që nuk mund të ndryshohet dhe ju duhet të jetoni me të disi. Rreziku i depresionit: pesimizmi, aktiviteti i ulët, një person është i fiksuar në problemet e tij (ndoshta ekzagjerim i këtyre problemeve);
- mënyra për të dalë nga depresioni: relaksohuni, shpërqendrohuni dhe ndërroni, përdorni kohën për punë të thjeshta monotone që nuk kërkojnë Kreativiteti. Pranimi i problemeve dhe dhënia e komplimente mbështetëse është strategjia më e mirë.

Adoptimi:
- ky nuk është një mekanizëm mbrojtës mendor, por një mekanizëm reaktiv kur një person pranon përgjegjësinë për të gjitha veprimet e tij. Zakonisht, në këtë gjendje, një person vlerëson në mënyrë adekuate aftësitë dhe pengesat e tij për të arritur qëllimin e tij. Pranimi tregon fundin e zinxhirit reaktiv dhe daljen prej tij; zakonisht në këtë gjendje një person është më adekuat në raport me forcat dhe aftësitë e tij;
- në pranim një person është përsëri logjik;
- në fazën e pranimit, është më mirë të mbështesni personin, të dëgjoni dhe të caktoni një detyrë.

Përfundimi se si të zgjidhni problemet është mjaft i thjeshtë: njohini ato menjëherë, duke fshirë 4 fazat e para (mekanizmat frenues të mbrojtjes psikologjike) nga jeta. Për ta bërë këtë, ju duhet të jeni një person i fortë, dhe kjo është vetëm një çështje trajnimi. Rezultati duhet të jetë një person proaktiv i cili është plotësisht përgjegjës për veprimet e tij, i cili mund të zgjidhë shpejt problemet dhe të mos ketë frikë prej tyre.

Ka shumë modele të rikuperimit të pikëllimit.

5 fazat e pikëllimit konsiderohen klasike: mohimi, zemërimi, pazaret, depresioni dhe pranimi.

Ju duhet të kaloni plotësisht të gjitha fazat e rikuperimit të pikëllimit në mënyrë që të rikuperoheni nga një divorc. Emocionet dhe ndjenjat përfundimisht ndryshojnë, prandaj është e rëndësishme që ne t'i lejojmë vetes t'i përjetojmë këto ndjenja pa e gjykuar veten.

"Kjo nuk mund të ndodhë me mua!" Tronditja jonë fillestare dhe paaftësia për të pranuar realitetin është e tillë që toka noton larg para këmbëve tona.

Faza 2. Dhimbja dhe frika:

Kur fillojmë të kuptojmë se çfarë po ndodh, jemi të dërrmuar nga dhimbja dhe frika e ndarjes nga burri. Bota po shembet rreth nesh dhe ne nuk kuptojmë se çfarë të bëjmë dhe si të vazhdojmë të jetojmë.

Ne kemi frikë nga vetmia në të ardhmen, shqetësohemi nëse dikush tjetër do të na dojë ndonjëherë.

“Si mund të ndodhte kjo? Çfarë kam bërë për të merituar një dhimbje të tillë?

Trishtimi ynë kthehet në tërbim dhe të gjitha emocionet e grumbulluara shpërthejnë. Ne ndonjëherë jemi të frikësuar nga sasia e urrejtjes që qëndron në ne.

Nga inati dhe hidhërimi ne vërtet ndiejmë urrejtje të fortë.

Faza 4. Negociatat:

Ne fillojmë të mendojmë: "Po sikur...?" Opsionet e mundshme heqja e dhimbjes dhe ndryshimi i një situate të frikshme shkakton një rritje të energjisë. Ne bëhemi krijues.

Dhe me çdo kusht ne po kërkojmë mundësi për të rivendosur marrëdhëniet. Ne premtojmë të bëjmë vetëm atë që burri ynë dëshiron, të ndryshojë - të humbasë peshë, të ndryshojë karakterin e tij, etj.

Ne mund të fillojmë të negociojmë me Zotin ose Universin, duke premtuar se do të bëjmë gjithçka nëse Zoti ose Universi rivendos marrëdhënien tuaj dhe e kthen burrin tuaj në familje.

Ne shkojmë te të gjithë fallxhorët dhe shikuesit e mundshëm - ata të gjithë premtojnë kthimin e burrit tonë dhe dashurinë deri në varr.

Por të gjitha veprimet tona ishin të kota. Asgje nuk ka ndryshuar.

Faza 5. Depresioni, vetmia:

Pas një rritjeje të energjisë dhe një shpërthimi emocional, ndodh zhgënjimi më i thellë dhe një rënie e fortë e energjisë.

Një ndjenjë e thellë e humbjes, trishtimit dhe lodhjes së përgjithshme të botës është ajo që ndiejmë në këtë fazë. E kemi të vështirë të ngrihemi në mëngjes për të shkuar në punë ose për të bërë punët e shtëpisë.

Shfaqen shenja klasike të depresionit: mungesë oreksi, ngurrim për të parë apo komunikuar me dikë, lot, pagjumësi ose, anasjelltas, përgjumje e vazhdueshme.

Faza 6. Udhëtim brenda vetes:

Një dëshirë e fortë për t'u shëruar na çon në punë të thellë mbi veten tonë. Ne fillojmë të ndajmë faktet nga interpretimi i tyre.

Sikur të zgjohemi pas një gjumi të gjatë, fillojmë të kuptojmë se kush jemi dhe ku jemi, çfarë po ndodh me ne. Ne po përpiqemi të analizojmë aftësitë tona dhe të kuptojmë se ku të lëvizim më pas.

Ne po kërkojmë mënyra për të shëruar plagët e vjetra emocionale, për të lënë të shkuarën dhe për të falur të gjithë, për t'u lidhur me veten tonë dhe për të gjetur paqen në shpirtrat tanë.

Ky është hapi i fundit që na lejon të ecim përpara, nga divorci në një jetë të re të lumtur.

Pranimi i asaj që është, me kuptimin e përgjegjësisë sonë për jetën tonë, e cila çon në fuqi të plotë mbi veten dhe përcaktimin e drejtimit tonë në jetë.

Të dashura gra, mos lejoni askënd që t'ju thotë të hiqni dorë dhe të hiqni dorë, është shumë e rëndësishme që ju të kaloni të gjitha fazat e pikëllimit.

Dhe do të shihni se "nata është gjithmonë e errët para agimit".

psikologe seksologe Eleonora Razvina

Artikujt që ju interesojnë do të theksohen në listë dhe do të shfaqen së pari!

5 fazat e pranimit të të pashmangshmes

Jeta e çdo personi përbëhet jo vetëm nga gëzimi dhe momente të lumtura, por edhe nga ngjarje të trishtueshme, zhgënjime, sëmundje dhe humbje. Për të pranuar gjithçka që ndodh, keni nevojë për vullnet, duhet të shihni dhe perceptoni në mënyrë adekuate situatën. Në psikologji, ekzistojnë 5 faza të pranimit të të pashmangshmes, të cilat i kalon kushdo që përjeton një periudhë të vështirë në jetë.

Këto faza u zhvilluan nga psikologia amerikane Elisabeth Kübler-Ross, e cila ishte e interesuar për temën e vdekjes që në fëmijëri dhe po kërkonte Rruga e duhur vdes. Më pas, ajo kaloi shumë kohë me njerëz të sëmurë përfundimisht që po vdisnin, duke i ndihmuar ata psikologjikisht, duke dëgjuar rrëfimet e tyre, etj. Në vitin 1969, ajo shkroi një libër për vdekjen dhe vdekjen, i cili u bë bestseller në vendin e saj dhe nga i cili lexuesit mësuan për pesë fazat e pranimit të vdekjes, si dhe për ngjarje të tjera të pashmangshme dhe të tmerrshme në jetë. Për më tepër, ato kanë të bëjnë jo vetëm me personin që është duke vdekur ose në një situatë të vështirë, por edhe të dashurit e tij që po e përjetojnë këtë situatë me të.

5 fazat e pranimit të të pashmangshmes

Kjo perfshin:

Negacion. Personi refuzon të besojë se kjo po i ndodh atij dhe shpreson që kjo ëndërr e tmerrshme një ditë të përfundojë. Nëse flasim për një diagnozë fatale, ai e konsideron gabim dhe kërkon klinika dhe mjekë të tjerë për ta hedhur poshtë. Të afërmit e mbështesin të vuajturin në gjithçka, sepse ata gjithashtu refuzojnë të besojnë në fundin e pashmangshëm. Shpesh ata vetëm humbin kohë, duke shtyrë trajtimin e nevojshëm dhe duke vizituar fallxhorët, psikologët, kurohen nga mjekët e bimëve, etj. Truri i një personi të sëmurë nuk mund të perceptojë informacione për pashmangshmërinë e fundit të jetës.
Zemërimi. Në fazën e dytë të pranimit të të pashmangshmes, një person mundohet nga pakënaqësia e zjarrtë dhe keqardhja për veten. Disa njerëz thjesht zemërohen dhe vazhdojnë të pyesin: “Pse unë? Pse më ndodhi kjo? Të afërmit dhe të gjithë të tjerët, veçanërisht mjekët, bëhen armiqtë më të tmerrshëm që nuk duan të kuptojnë, nuk duan të trajtojnë, nuk duan të dëgjojnë etj. Është në këtë fazë që një person mund të grindet me të gjithë të afërmit e tij dhe të shkojë të shkruajë ankesa kundër mjekëve. Ai është i mërzitur nga të gjithë - duke qeshur njerëz të shëndetshëm, fëmijët dhe prindërit që vazhdojnë të jetojnë dhe zgjidhin problemet e tyre që nuk e shqetësojnë atë.
Pazar ose marrëveshje. Në 3 nga 5 hapat e pranimit të të pashmangshmes, një person përpiqet të arrijë një marrëveshje me vetë Zotin ose me fuqi të tjera më të larta. Në lutjet e tij, ai i premton atij se do të përmirësohet, do të bëjë këtë apo atë në këmbim të shëndetit ose një përfitimi tjetër që është i rëndësishëm për të. Ishte gjatë kësaj periudhe që shumë njerëz fillojnë të merren me punë bamirësie, nxitojnë të bëjnë vepra të mira dhe të kenë të paktën pak kohë në këtë jetë. Disa kanë shenjat e tyre, për shembull, nëse një gjethe me pema do të bjerë me anën e sipërme drejt këmbëve, do të thotë se ju pret një lajm i mirë, dhe nëse është me anën e poshtme, do të thotë lajm i keq.
Depresioni. Në fazën 4 të pranimit të të pashmangshmes, një person bëhet në depresion. Ai heq dorë, shfaqet apatia dhe indiferenca ndaj gjithçkaje. Një person humbet kuptimin e jetës dhe mund të tentojë vetëvrasjen. Edhe ata që keni pranë ju lodhen duke luftuar, megjithëse mund të mos e tregojnë.
Birësimi. Në fazën e fundit, një person pajtohet me të pashmangshmen dhe e pranon atë. Njerëzit e sëmurë përfundimisht presin me qetësi fundin dhe madje luten për një vdekje të shpejtë. Ata fillojnë të kërkojnë falje nga të dashurit, duke kuptuar se fundi është afër. Në rastin e ngjarjeve të tjera tragjike që nuk kanë të bëjnë me vdekjen, jeta kthehet në rrjedhën e saj të zakonshme. Të afërmit gjithashtu qetësohen, duke kuptuar se asgjë nuk mund të ndryshohet dhe gjithçka që mund të bëhej tashmë është bërë.

Duhet thënë se jo të gjitha fazat ndodhin në këtë renditje. Sekuenca e tyre mund të ndryshojë, dhe kohëzgjatja varet nga stabiliteti mendor.

Kopjimi i informacionit lejohet vetëm me një lidhje të drejtpërdrejtë dhe të indeksuar me burimin

Psikologu

Roman Levykin

Çfarë duhet të bëni nëse ndiheni keq ose 5 faza të pranimit të ngjarjeve negative

Kur ndeshemi me fakte negative ose ngjarje që na shqetësojnë personalisht (për shembull, informacione për një sëmundje të rëndë, vdekje, humbje, humbje), ne reagojmë ndaj tyre në një mënyrë të caktuar.

Psikologia amerikane Kübler-Ross, bazuar në vëzhgimet e saj të pacientëve që po vdisnin, identifikoi 5 faza të pranimit të informacionit për vdekjen:

1 Mohimi. Në këtë fazë, personi mohon informacionin për vdekjen e tij të afërt. Atij i duket se ka ndodhur një lloj gabimi ose se nuk është thënë për të.

2 Zemërimi. Në një moment, një person e kupton se informacioni për vdekjen ishte për të, dhe ky nuk është një gabim. Fillon faza e zemërimit. Pacienti fillon të fajësojë njerëzit përreth tij për atë që ndodhi (mjekët, të afërmit, sistemi qeveritar)

3 Tregti. Pasi kanë mbaruar fajësimin, pacientët fillojnë të "pazarin": ata përpiqen të bëjnë një marrëveshje me fatin, Zotin, Mjekët, etj. Në përgjithësi, ata po përpiqen të vonojnë disi kohën e vdekjes.

4 Depresioni. Pasi kanë kaluar tre fazat e mëparshme, pacientët kuptojnë se vdekja do të ndodhë brenda periudhës kohore të përcaktuar nga mjeku. Kjo do të ndodhë veçanërisht me këtë person. Fajësimi i të tjerëve nuk do t'i ndryshojë gjërat. As pazaret nuk do të funksionojnë. Fillon faza e depresionit. Fillon dëshpërimi. Humbi interesin për jetën. Fillon apatia.

5 Pranimi. Në këtë fazë, pacienti del nga depresioni. Ai pranon faktin e vdekjes së afërt. Fillon përulësia. Një person bën një bilanc të jetës së tij, përfundon punët e papërfunduara nëse është e mundur dhe u thotë lamtumirë njerëzve të dashur.

Këto faza (mohimi, genv, pazaret, depresioni, pranimi) mund të zbatohen për ngjarje të tjera negative që na ndodhin, vetëm forca me të cilën përjetohen këto faza do të ndryshojë.

Fazat e pranimit të informacionit për ndarjen

Le të shohim një person që është njoftuar për një ndarje:

Negacion. Për një moment ai nuk e beson atë që thotë. Ai mendon se ishte një shaka ose ka keqkuptuar diçka. Ai mund të pyesë përsëri: “Çfarë? çfarë thatë?"
Zemërimi. Sapo të kuptojë se çfarë po ndodh, ai do të ndihet i zemëruar. Me shumë mundësi, do të dëshironi ta hidhni diku, kështu që në këtë fazë mund të dëgjoni frazën e mëposhtme: "Si mund ta bësh këtë për mua, pas kaq shumë vitesh?" Ose "Unë të dhashë gjithçka, dhe ti po ma bën këtë mua!" Ndonjëherë zemërimi mund të drejtohet jo te partneri, por te prindërit dhe miqtë. Ndodh që zemërimi i drejtohet vetes.
Pazarllëk. Pas akuzave, mund të ketë një dëshirë për të ringjallur marrëdhënien: "Ndoshta mund të përpiqemi të fillojmë përsëri?" ose “Çfarë nuk shkonte? Do ta rregulloj! Më thuaj çfarë mund të bëj?
Depresioni. Fillon dëshpërimi dhe tmerri. Humbja e kuptimit në jetë. Humbja e interesit për jetën. Një person përjeton trishtim, melankoli, vetmi. Një person është pesimist për të ardhmen e tij.
Birësimi. Personi e kupton dhe e pranon atë që ka ndodhur.

Siç mund ta shohim, në këtë shembull nuk flitej për një sëmundje fatale, por fazat përkonin me fazat e pranimit të vdekjes të identifikuara nga Kübler-Ross.

konkluzionet

Si rregull, kur përballemi me ngjarje negative, ne i kalojmë këto faza në një formë ose në një tjetër.
Nëse ndiheni të mbërthyer në një nga këto faza në procesin e pranimit të një ngjarjeje negative, provoni të kaloni në fazën tjetër ose të filloni t'i kaloni përsëri këto faza. Ndoshta një fazë që nuk është përjetuar plotësisht ndërhyn me pranimin
Siç mund ta shihni, faza përfundimtare është pranimi i ngjarjes ashtu siç është. Ndoshta ka kuptim, kur përballemi me vështirësitë e jetës, të përpiqemi menjëherë t'i pranojmë ato ashtu siç janë?

Shërbimet

Konsultimi me një psikolog
Stërvitje
Trajnime për ndërtimin e ekipit
Diagnostifikimi
- Vlerësimi i personelit
- Karakteristikat e personalitetit
- Burimet e stresit
- Kujtesa
- Kujdes
- duke menduar
- Sulm

Seksione të tjera të faqes

5 fazat e pranimit të të pashmangshmes. Psikologjia e njeriut

Një person nuk mund të kalojë rrugën e jetës pa hasur zhgënjime serioze dhe duke shmangur humbjet e tmerrshme. Jo të gjithë mund të dalin me dinjitet nga një situatë e vështirë stresuese; shumë njerëz përjetojnë pasojat e vdekjes së një të dashur ose një divorci të vështirë për shumë vite. Për të lehtësuar dhimbjen e tyre, u zhvillua një metodë me 5 hapa për të pranuar të pashmangshmen. Sigurisht, nuk do të jetë në gjendje të heqë qafe hidhërimin dhe dhimbjen në një çast, por ju lejon të kuptoni situatën dhe të dilni prej saj me dinjitet.

Kriza: reagimi dhe tejkalimi

Secili prej nesh mund të përjetojë një fazë në jetë kur duket se problemet thjesht nuk mund të shmangen. Është mirë nëse të gjitha janë të zakonshme dhe të zgjidhshme. Në këtë rast, është e rëndësishme të mos hiqni dorë dhe të shkoni drejt qëllimit të synuar, por ka situata kur praktikisht asgjë nuk varet nga një person - në çdo rast, ai do të vuajë dhe shqetësohet.

Psikologët i quajnë situata të tilla një krizë dhe këshillojnë marrjen e përpjekjeve për ta kapërcyer atë shumë seriozisht. Përndryshe, pasojat e tij nuk do ta lejojnë një person të ndërtojë një të ardhme të lumtur dhe të nxjerrë mësime të caktuara nga problemi.

Çdo person reagon ndryshe ndaj një krize. Kjo varet nga forca e brendshme, edukimi dhe shpesh nga statusi shoqëror. Është e pamundur të parashikohet se cili do të jetë reagimi i një individi ndaj stresit dhe një situate krize. Ndodh që në periudha të ndryshme të jetës i njëjti person mund të reagojë ndryshe ndaj stresit. Pavarësisht dallimeve mes njerëzve, psikologët kanë dalë me një formulë të përgjithshme prej 5 fazash të pranimit të të pashmangshmes, e cila është po aq e përshtatshme për absolutisht të gjithë njerëzit. Me ndihmën e tij, ju mund të ndihmoni në mënyrë efektive për të përballuar telashet, edhe nëse nuk keni mundësinë të kontaktoni një psikolog ose psikiatër të kualifikuar.

5 fazat e pranimit të të pashmangshmes: si të përballeni me dhimbjen e humbjes?

Elizabeth Ross, një mjeke dhe psikiatre amerikane, ishte e para që foli për fazat e pranimit të fatkeqësisë. Ajo i klasifikoi këto faza dhe u dha atyre karakteristika në librin "Për vdekjen dhe vdekjen". Vlen të theksohet se fillimisht teknika e pranimit është përdorur vetëm në rastin e sëmundje fatale person. Një psikolog punoi me të dhe të afërmit e tij të ngushtë, duke i përgatitur ata për pashmangshmërinë e humbjes. Libri i Elizabeth Ross bëri bujë në komunitetin shkencor dhe klasifikimi i dhënë nga autori filloi të përdoret nga psikologë në klinika të ndryshme.

Disa vite më vonë, psikiatrit vërtetuan efektivitetin e përdorimit të metodologjisë me 5 faza të pranimit të të pashmangshmes në terapi komplekse për të dalë nga stresi dhe situatat e krizës. Deri më tani, psikoterapistët nga e gjithë bota kanë përdorur me sukses klasifikimin e Elizabeth Ross. Sipas hulumtimit të Dr. Ross, në një situatë të vështirë një person duhet të kalojë pesë faza:

mohim;
zemërimi;
ujdi;
depresioni;
Birësimi.

Mesatarisht, jo më shumë se dy muaj ndahen për secilën fazë. Nëse njëri prej tyre vonohet ose përjashtohet nga lista e sekuencës së përgjithshme, atëherë terapia nuk do të sjellë rezultatin e dëshiruar. Kjo do të thotë se problemi nuk mund të zgjidhet dhe personi nuk do të kthehet në ritmin normal të jetës. Pra, le të flasim për secilën fazë në më shumë detaje.

Faza e parë: mohimi i situatës

Mohimi i të pashmangshmes është reagimi më i natyrshëm i njeriut ndaj pikëllimit të madh. Kjo fazë nuk mund të shmanget, kushdo që gjendet në një situatë të vështirë duhet ta kalojë atë. Më shpesh, mohimi kufizohet me tronditjen, kështu që një person nuk mund të vlerësojë në mënyrë adekuate atë që po ndodh dhe kërkon të izolohet nga problemi.

Nëse po flasim për njerëz të sëmurë rëndë, atëherë në fazën e parë ata fillojnë të vizitojnë klinika të ndryshme dhe t'i nënshtrohen testeve me shpresën se diagnoza është rezultat i një gabimi. Shumë pacientë i drejtohen mjekësi alternative apo fallxhorët, duke u përpjekur të kuptojnë të ardhmen e tyre. Së bashku me mohimin vjen frika; ajo e nënshtron pothuajse plotësisht një person.

Në rastet kur stresi shkaktohet nga një problem serioz që nuk lidhet me sëmundjen, njeriu përpiqet me të gjitha forcat të pretendojë se asgjë nuk ka ndryshuar në jetën e tij. Ai tërhiqet në vetvete dhe refuzon ta diskutojë problemin me askënd jashtë.

Faza e dytë: zemërimi

Pasi një person më në fund e kupton përfshirjen e tij në problem, ai kalon në fazën e dytë - zemërimin. Kjo është një nga fazat më të vështira të 5 fazave të pranimit të të pashmangshmes; kërkon shumë forcë nga një person - mendor dhe fizik.

Një person i sëmurë përfundimisht fillon të largojë zemërimin e tij mbi njerëzit e shëndetshëm dhe të lumtur që e rrethojnë. Zemërimi mund të shprehet me ndryshime të papritura të humorit, ulërima, lot dhe histerikë. Në disa raste, pacientët fshehin me kujdes zemërimin e tyre, por kjo kërkon shumë përpjekje prej tyre dhe nuk i lejon ata ta kapërcejnë shpejt këtë fazë.

Shumë njerëz, kur përballen me telashe, fillojnë të ankohen për fatin e tyre, duke mos kuptuar pse duhet të vuajnë kaq shumë. Atyre u duket se të gjithë rreth tyre i trajtojnë pa respektin dhe dhembshurinë e nevojshme, gjë që vetëm sa i shton shpërthimet e zemërimit.

Bisedimet janë faza e tretë e pranimit të pashmangshmërisë

Në këtë fazë, një person arrin në përfundimin se të gjitha problemet dhe problemet së shpejti do të zhduken. Ai fillon të veprojë në mënyrë aktive për ta kthyer jetën e tij në drejtimin e mëparshëm. Nëse stresi shkaktohet nga një ndarje, atëherë faza e negociatave përfshin përpjekje për të negociuar me partnerin e larguar për kthimin e tij në familje. Kjo shoqërohet me thirrje të vazhdueshme, paraqitje në punë, shantazhe që përfshijnë fëmijë apo gjëra të tjera të rëndësishme. Çdo takim me të kaluarën tuaj përfundon me histeri dhe lot.

Në këtë gjendje, shumë vijnë te Zoti. Ata fillojnë të shkojnë në kisha, pagëzohen dhe përpiqen të luten në kishë për shëndetin e tyre ose ndonjë rezultat tjetër të suksesshëm të situatës. Njëkohësisht me besimin në Zot, perceptimi dhe kërkimi i shenjave të fatit intensifikohet. Disa befas bëhen ekspertë të shenjave, të tjerë bëjnë pazare me fuqi më të larta, duke iu drejtuar psikikës. Për më tepër, i njëjti person shpesh kryen manipulime ekskluzive reciproke - ai shkon në kishë, tek fallxhorët dhe studion shenjat.

Të sëmurët në fazën e tretë fillojnë të humbasin forcën e tyre dhe nuk mund t'i rezistojnë më sëmundjes. Ecuria e sëmundjes i detyron ata të kalojnë më shumë kohë në spitale dhe t'i nënshtrohen procedurave.

Depresioni është faza më e zgjatur e 5 fazave të pranimit të të pashmangshmes

Psikologjia pranon se depresioni, i cili i mbështjell njerëzit në krizë, është më i vështiri për t'u luftuar. Në këtë fazë, nuk mund të bëni pa ndihmën e miqve dhe të afërmve, sepse 70% e njerëzve kanë mendime vetëvrasëse, dhe 15% e tyre përpiqen të marrin jetën e tyre.

Depresioni shoqërohet me zhgënjim dhe vetëdije për kotësinë e përpjekjeve të shpenzuara për të zgjidhur problemin. Personi është i zhytur plotësisht në trishtim dhe keqardhje, ai refuzon të komunikojë me të tjerët dhe e kalon gjithë kohën e tij të lirë në shtrat.

Gjendja shpirtërore në fazën e depresionit ndryshon disa herë në ditë, e ndjekur nga një rritje e mprehtë e apatisë. Psikologët e konsiderojnë depresionin si një përgatitje për t'u larguar. Por, për fat të keq, është depresioni në të cilin shumë njerëz qëndrojnë për shumë vite. Duke përjetuar fatkeqësinë e tyre përsëri dhe përsëri, ata nuk e lejojnë veten të lirohen dhe të fillojnë jetën përsëri. Është e pamundur të përballosh këtë problem pa një specialist të kualifikuar.

Faza e pestë - pranimi i të pashmangshmes

Të pajtohesh me të pashmangshmen ose, siç thonë ata, ta pranosh atë është e nevojshme në mënyrë që jeta të fillojë të luajë përsëri. ngjyra të ndezura. Kjo është faza përfundimtare sipas klasifikimit të Elizabeth Ross. Por një person duhet ta kalojë vetë këtë fazë; askush nuk mund ta ndihmojë atë të kapërcejë dhimbjen dhe të gjejë forcën për të pranuar gjithçka që ka ndodhur.

Në fazën e pranimit, njerëzit e sëmurë tashmë janë plotësisht të rraskapitur dhe presin vdekjen si çlirim. Ata kërkojnë falje nga të dashurit dhe analizojnë të gjitha gjërat e mira që kanë bërë në jetë. Më shpesh gjatë kësaj periudhe, të dashurit flasin për paqen që mund të lexohet në fytyrën e personit që po vdes. Ai relaksohet dhe shijon çdo minutë që jeton.

Nëse stresi është shkaktuar nga ngjarje të tjera tragjike, atëherë personi duhet të "kapërcejë" plotësisht situatën dhe të hyjë në një jetë të re, pasi të jetë shëruar nga pasojat e fatkeqësisë. Fatkeqësisht, është e vështirë të thuhet se sa duhet të zgjasë kjo fazë. Është individuale dhe nuk mund të kontrollohet. Shumë shpesh, përulësia papritmas hap horizonte të reja për një person, ai befas fillon ta perceptojë jetën ndryshe nga më parë dhe ndryshon plotësisht mjedisin e tij.

NË vitet e fundit Metodat e Elizabeth Ross janë shumë të njohura. Mjekët me reputacion bëjnë shtesat dhe ndryshimet e tyre në të, madje disa artistë marrin pjesë në përsosjen e kësaj teknike. Për shembull, jo shumë kohë më parë u shfaq formula e 5 fazave të pranimit të të pashmangshmes sipas Shnurov, ku artisti i famshëm i Shën Petersburgut në mënyrën e tij të zakonshme përcakton të gjitha etapat. Natyrisht, e gjithë kjo paraqitet në mënyrë humoristike dhe është e destinuar për fansat e artistit. Por megjithatë, nuk duhet të harrojmë se tejkalimi i krizës është një problem serioz që kërkon veprime të menduara me kujdes për një zgjidhje të suksesshme.

Fazat e pranimit të të pashmangshmes

Sëmundja, humbja dhe pikëllimi ndodhin në jetën e çdo personi. Një person duhet t'i pranojë të gjitha këto, nuk ka rrugëdalje tjetër. “Pranimi” nga pikëpamja psikologjike nënkupton një vizion dhe perceptim adekuat të situatës. Pranimi i një situate shpesh shoqërohet me frikë nga e pashmangshmes.

Mjekja amerikane Elisabeth Kübler-Ross krijoi konceptin ndihmë psikologjike njerëz që vdesin. Ajo hulumtoi përvojat e njerëzve të sëmurë përfundimisht dhe shkroi një libër: "Për vdekjen dhe vdekjen". Në këtë libër, Kübler-Ross përshkruan fazat e pranimit të vdekjes:

Ajo vëzhgoi reagimin e pacientëve në një klinikë amerikane pasi mjekët u thanë atyre për një diagnozë të tmerrshme dhe vdekje të afërt.

Të 5 fazat e përvojave psikologjike përjetohen jo vetëm nga vetë njerëzit e sëmurë, por edhe nga të afërmit që kanë mësuar për një sëmundje të tmerrshme ose për vdekjen e afërt të të dashurit të tyre. Sindroma e zisë ose ndjenja e pikëllimit, emocionet e forta që përjetohen si pasojë e humbjes së një personi, janë të njohura për të gjithë. Humbja e një personi të dashur mund të jetë e përkohshme, për shkak të ndarjes, ose e përhershme (vdekja). Gjatë gjithë jetës, ne lidhemi me prindërit dhe të afërmit tanë, të cilët na ofrojnë kujdes dhe vëmendje. Pas humbjes së të afërmve të afërt, një person ndihet i varfër, sikur një pjesë e tij të ishte "prerë" dhe përjeton një ndjenjë pikëllimi.

Negacion

Faza e parë e pranimit të të pashmangshmes është mohimi.

Në këtë fazë, pacienti beson se ka ndodhur një lloj gabimi; ai nuk mund të besojë se kjo po i ndodh vërtet atij, se kjo nuk është një ëndërr e keqe. Pacienti fillon të dyshojë në profesionalizmin e mjekut, diagnozën e saktë dhe rezultatet e hulumtimit. Në fazën e parë të "pranimit të të pashmangshmes", pacientët fillojnë të shkojnë në klinika më të mëdha për konsultime, të vizitojnë mjekë, mediume, profesorë dhe doktorë shkencash dhe duke pëshpëritur gjyshe. Në fazën e parë, i sëmuri përjeton jo vetëm mohimin e diagnozës së tmerrshme, por edhe frikën, e cila për disa mund të vazhdojë deri në vdekje.

Truri i një personi të sëmurë refuzon të perceptojë informacion në lidhje me pashmangshmërinë e fundit të jetës. Në fazën e parë të "pranimit të të pashmangshmes", pacientët me kancer fillojnë trajtimin mjetet juridike popullore mjekësi, refuzoni rrezatimin tradicional dhe kimioterapinë.

Faza e dytë e pranimit të të pashmangshmes shprehet në formën e zemërimit të pacientit. Zakonisht në këtë fazë një person bën pyetjen "Pse unë?" "Pse e mora këtë sëmundje të tmerrshme?" dhe fillon të fajësojë të gjithë, nga mjekët tek ai. Pacienti e kupton që është i sëmurë rëndë, por i duket se mjekët dhe të gjithë personeli mjekësor Ata nuk i kushtojnë vëmendje të mjaftueshme, nuk dëgjojnë ankesat e tij, nuk duan ta trajtojnë më. Zemërimi mund të shfaqet në faktin se disa pacientë fillojnë të shkruajnë ankesa kundër mjekëve, të shkojnë te autoritetet ose t'i kërcënojnë ata.

Në këtë fazë të "pranimit të të pashmangshmes", i sëmuri fillon të irritohet nga të rinjtë dhe të shëndetshëm. Pacienti nuk e kupton pse të gjithë rreth tij buzëqeshin dhe qeshin, jeta vazhdon dhe nuk ka ndalur asnjë moment për shkak të sëmundjes së tij. Zemërimi mund të përjetohet thellë brenda, ose në një moment mund të "derdhet" te të tjerët. Manifestimet e zemërimit zakonisht ndodhin në atë fazë të sëmundjes kur pacienti ndihet mirë dhe ka forcë. Shumë shpesh, zemërimi i një personi të sëmurë drejtohet te njerëzit e dobët psikologjikisht, të cilët nuk mund të thonë asgjë si përgjigje.

Faza e tretë e reagimit psikologjik të një personi të sëmurë ndaj vdekjes së afërt është pazaret. Njerëzit e sëmurë përpiqen të bëjnë një marrëveshje ose pazare me fatin ose me Zotin. Ata fillojnë të bëjnë dëshira, ata kanë "shenjat" e tyre. Pacientët në këtë fazë të sëmundjes mund të bëjnë një dëshirë: "Nëse monedha tani bie poshtë, atëherë unë do të shërohem". Në këtë fazë të "pranimit", pacientët fillojnë të kryejnë vepra të ndryshme të mira, pothuajse angazhohen në bamirësi. Atyre u duket se Zoti ose fati do t'i shohë sa të mirë dhe të mirë janë dhe do t'u "ndërrojë mendjen" dhe do t'u japë jetë të gjatë dhe shëndet.

Në këtë fazë, një person mbivlerëson aftësitë e tij dhe përpiqet të rregullojë gjithçka. Pazaret ose pazaret mund të manifestohen në faktin se një person i sëmurë është gati të paguajë të gjitha paratë e tij për të shpëtuar jetën e tij. Në fazën e negociatave, forca e pacientit gradualisht fillon të dobësohet, sëmundja përparon në mënyrë të qëndrueshme dhe çdo ditë ai bëhet gjithnjë e më keq. Në këtë fazë të sëmundjes, shumë varet nga të afërmit e të sëmurit, sepse ai gradualisht humbet forcën. Faza e pazarit me fatin mund të gjurmohet edhe tek të afërmit e një personi të sëmurë, të cilët ende kanë shpresë për shërimin e të dashurit të tyre dhe bëjnë çdo përpjekje për ta arritur këtë, paguajnë ryshfet mjekëve dhe fillojnë të shkojnë në kishë.

Depresioni

Në fazën e katërt shfaqet depresion i rëndë. Në këtë fazë, një person zakonisht është i lodhur nga lufta për jetën dhe shëndetin, dhe çdo ditë ai bëhet gjithnjë e më keq. Pacienti humbet shpresën për shërim, ai "heq dorë", ka një rënie të mprehtë të humorit, apatisë dhe indiferencës ndaj jetës rreth tij. Një person në këtë fazë është i zhytur në përvojat e tij të brendshme, ai nuk komunikon me njerëzit dhe mund të shtrihet në një pozicion për orë të tëra. Depresioni mund të shkaktojë që një person të ketë mendime vetëvrasëse dhe përpjekje për vetëvrasje.

Birësimi

Faza e pestë quhet pranim ose përulësi. Në fazën e 5-të të “pranimit të të pashmangshmes”, sëmundja tashmë praktikisht e ka ngrënë personin, e ka rraskapitur fizikisht dhe mendërisht. Pacienti lëviz pak dhe kalon më shumë kohë në shtratin e tij. Në fazën 5, një person i sëmurë rëndë, si të thuash, përmbledh tërë jetën e tij, e kupton që kishte shumë të mira në të, ai arriti të bënte diçka për veten dhe të tjerët, përmbushi rolin e tij në këtë Tokë. “Nuk e kam jetuar kot këtë jetë. Kam arritur të bëj shumë. Tani mund të vdes në paqe”.

Shumë psikologë kanë studiuar modelin e "5 fazave të pranimit të vdekjes" nga Elisabeth Kübler-Ross dhe kanë arritur në përfundimin se kërkimi i gruas amerikane ishte mjaft subjektiv në natyrë, jo të gjithë të sëmurët kalojnë nëpër të 5 fazat, dhe për disa, rendi mund të prishet ose të mungojë fare.

Fazat e pranimit na tregojnë se kjo nuk është mënyra e vetme për të pranuar vdekjen, por edhe çdo gjë të pashmangshme në jetën tonë. Në një moment të caktuar, psikika jonë aktivizon një mekanizëm të caktuar mbrojtës dhe ne nuk mund ta perceptojmë në mënyrë adekuate realitetin objektiv. Ne në mënyrë të pandërgjegjshme shtrembërojmë realitetin, duke e bërë atë të përshtatshëm për egon tonë. Sjellja e shumë njerëzve në situata të rënda stresuese është e ngjashme me sjelljen e një struci që fsheh kokën në rërë. Pranimi i realitetit objektiv mund të ndikojë në mënyrë cilësore në miratimin e vendimeve adekuate.

Nga pikëpamja e fesë ortodokse, një person duhet të perceptojë me përulësi të gjitha situatat në jetë, d.m.th., pranimi në skenë i vdekjes është karakteristik për jobesimtarët. Njerëzit që besojnë në Zot e kanë më të lehtë psikologjikisht procesin e vdekjes.

I gjithë informacioni i dhënë në këtë faqe është vetëm për referencë dhe nuk përbën thirrje për veprim. Nëse vëreni ndonjë simptomë, duhet menjëherë të konsultoheni me një mjek. Mos u vetë-mjekoni ose vetëdiagnostikoni.

Në jetën e pothuajse çdo personi, herët a vonë ndodh një ndarje. Jeta jonë është e strukturuar në atë mënyrë që herë pas here duhet të ndahemi me diçka ose dikë. Ndonjëherë ajo na kap papritur, dhe ndonjëherë natyrshëm, kur marrëdhënia tashmë është vjetëruar.

Por, si rregull, ndarja është gjithmonë një proces i dhimbshëm, veçanërisht nëse duhet të ndaheni nga një i dashur. Është si të biesh në një gropë të thellë plot trishtim, dhimbje dhe zhgënjim. Dhe ndonjëherë në këtë moment as nuk mund të besosh se një ditë do të gjesh një rrugëdalje nga kjo "luginë e lotëve". Por sado që të na duket se e gjithë bota po shembet, nuk duhet të harrojmë se e gjithë kjo është e përkohshme.

Është e vështirë të mësohesh me idenë e humbjes dhe ndonjëherë duket krejtësisht e pamundur. Të shikosh përpara është e frikshme, por të shikosh prapa është e dhimbshme.

Në psikologji, ndarja quhet humbja e një marrëdhënieje. Në vitin 1969, psikiatri amerikane Elisabeth Kübler-Ross prezantoi një sistem që u bë i njohur si "5 fazat e humbjes", përvojën pas një ndarje para se të jemi gati për një marrëdhënie të re.

5 fazat e humbjes

1. Etapa – mohim

Kjo është një gjendje shoku kur ende nuk ka "arritur tek ne". Në këtë fazë, ajo që ndodhi është thjesht "e pabesueshme". Koka duket se kupton, por ndjenjat duket se janë ngrirë. Duket sikur duhet të jesh i trishtuar dhe i keq, por jo.

2. Faza e shprehjes së ndjenjave

Pas vetëdijes fillestare për atë që ndodhi, ne fillojmë të zemërohemi. Kjo është një fazë e vështirë në të cilën dhimbja, pakënaqësia dhe zemërimi janë të përziera. Zemërimi mund të jetë i dukshëm dhe i hapur, ose mund të fshihet diku brenda nën maskën e acarimit ose sëmundjes fizike.

Zemërimi mund të drejtohet edhe ndaj një situate, një personi tjetër ose ndaj vetes. Në rastin e fundit, bëhet fjalë për autoagresion, i cili quhet ndryshe edhe faji. Mundohuni të mos fajësoni veten!

Gjithashtu, shumë shpesh aktivizohet një ndalim i brendshëm ndaj agresionit - në këtë rast, puna e humbjes pengohet. Nëse nuk e lejojmë veten të zemërohemi, atëherë "ngecim" në këtë fazë dhe nuk mund të heqim dorë nga situata. Nëse zemërimi nuk është shprehur dhe humbja nuk është vajtuar, atëherë mund të ngecesh në këtë fazë dhe të jetosh kështu për pjesën tjetër të jetës. Ju duhet të lejoni që të gjitha ndjenjat të dalin dhe është për shkak të kësaj që ndodh lehtësimi dhe shërimi.

3. Faza e dialogut dhe e bisedimeve

Këtu jemi të mbytur me shumë mendime se çfarë dhe si mund të kishim bërë ndryshe. Ne dalim me më së shumti menyra te ndryshme për të mashtruar veten, për të besuar në mundësinë për të rifituar një marrëdhënie të humbur ose për të ngushëlluar veten se nuk ka humbur gjithçka. Është sikur jemi në lëvizje. Në këtë fazë të humbjes, ne jemi diku mes frikës për të ardhmen dhe pamundësisë për të jetuar në të kaluarën.

Për të filluar një jetë të re, duhet t'i jepni fund të vjetrës.

4. Faza e depresionit

Vjen faza kur psikika nuk e mohon më atë që ka ndodhur, dhe gjithashtu vjen një kuptim se është e kotë të kërkosh ata që fajësojnë ose zgjidhin gjërat. Fakti i ndarjes, humbja e diçkaje të vlefshme që ishte në këtë marrëdhënie, ka ndodhur. Gjithçka ka ndodhur tashmë, asgjë nuk mund të ndryshohet.

Në këtë fazë, ne vajtojmë humbjen, na mungon ajo që ishte kaq e rëndësishme dhe e nevojshme. Dhe ne nuk e kemi idenë se si të jetojmë më tej - ne thjesht ekzistojmë.

5. Faza e pranimit

Ngadalë ne fillojmë të zvarritemi nga moçali i dhimbjes dhe trishtimit. Ne shikojmë përreth, duke kërkuar kuptime dhe mënyra të reja për të jetuar. Natyrisht, mendimet për atë që humbi ende na vizitojnë, por tani ne jemi tashmë në gjendje të mendojmë pse dhe pse na ndodhi e gjithë kjo. Ne nxjerrim përfundime, mësojmë të jetojmë të pavarur dhe shijojmë diçka të re. Njerëz të rinj dhe ngjarje të reja shfaqen në jetë.

Sa zgjat çdo fazë e ndarjes?

Nga disa ditë në disa muaj, e disa edhe vite. Për secilin rast, këto shifra janë individuale, pasi kjo ndikohet nga faktorë të ndryshëm: kohëzgjatja dhe intensiteti i marrëdhënies, arsyeja e ndarjes. Shpesh faza të ndryshme emocionale rrjedhin pa probleme në njëra-tjetrën ose përsëriten.

Për më tepër, sjellja dhe qëndrimi i secilit ndaj kësaj ngjarje kritike është individual. Ndërsa disa e përjetojnë këtë pikëllim për muaj të tërë, të tjerë gjejnë shpejt një aventurë të re për të harruar shpejt ndarjen. Dhe është shumë e rëndësishme t'i jepni vetes kohë të mjaftueshme për t'i mbijetuar ndarjes në mënyrë që të pranoni, realizoni, transformoni situatën dhe të mësoni një mësim jete.

Dihet e vërteta e përbashkët: “Çdo situatë e vështirë, çdo krizë nuk është një “fatkeqësi”, por një provë. Një sfidë është një mundësi për t'u rritur, për të hedhur një hap drejt përsosmërisë personale dhe një jete më të mirë."

Për të përmirësuar gjendjen tuaj emocionale, mos e lejoni veten të jeni "dembel" dhe mbylleni veten brenda katër mureve. Le të sjellë çdo ditë diçka të re, le të jetë e mbushur me veprime, vepra, udhëtime, takime, zbulime të reja dhe kënaqësi të vogla. Shkoni kudo ku ka natyrë, diell, të qeshura të fëmijëve, ku njerëzit buzëqeshin dhe qeshin.

Mos e injoroni shëndetin tuaj

Hidhërimi ka shumë manifestime fiziologjike, duke shkaktuar pagjumësi, apati, humbje të oreksit dhe çrregullime mendore. traktit gastrointestinal, të sistemit kardio-vaskular, provokon uljen e vetive mbrojtëse të organizmit.

Shikoni një psikoterapist

Në rast të një ndarjeje të papërfunduar, kërkohet ndihma e një psikoterapisti, pasi trauma e humbjes së një personi të dashur vazhdon të shkatërrojë jetën, duke i hequr forcën e brendshme. Nëse ndjeni dhimbje, pakënaqësi, zemërim, shqetësim, nervozizëm ose ankth kur kujtoni ndarjen, atëherë ndarja ende nuk ka përfunduar.

Psikoterapia synon të ndihmojë një person të kalojë nëpër të gjitha fazat e përjetimit të humbjes. Psikologu ndihmon klientin të njohë dhe të shprehë ndjenjat e ndrydhura më parë duke përdorur metoda terapie të orientuara nga trupi (bazuar në punën me trupin dhe emocionet).

Me dashuri, Angela Lozyan juaj

Psikologia Elisabeth Kübler-Ross ishte e para që përshkroi fazat e pranimit të të pashmangshmes. Në vitin 1969, në librin më të shitur "Për vdekjen dhe vdekjen", ajo zbuloi 5 fazat e pranimit të vdekjes. Vite më vonë, kjo dispozitë filloi të zbatohej në rastet e tjera të pafuqisë: ndarja nga një i dashur, tradhtia, rrënimi, diagnostikimi i një sëmundjeje kronike ose të pashërueshme. Çdo i varur nga droga dhe alkoolist kalon nëpër këto faza përpara se të fillojë të shërohet.

Nga mohimi i varësisë tek pranimi dhe përulësia

Një person shumë shpesh e gjen veten në situata, rrjedhën e të cilave nuk mund ta ndryshojë. Një shembull i mrekullueshëm është zbulimi i papritur i një sëmundjeje kronike. Pothuajse gjithmonë, një i varur nga droga ose alkooli tronditet nga lajmi se është i sëmurë. Duhet kohë për të pranuar të pashmangshmen. Është e vështirë për këdo që në fillim të besojë se sëmundja e varësisë nuk mund të shërohet. Vetëm pranimi mund t'ju bëjë të vlerësoni situatën me maturi dhe të filloni një jetë të re.

Çdo i varur kalon 5 fazat e pranimit të sëmundjes. Ata shkojnë ndryshe për të gjithë. Për disa, disa ditë janë të mjaftueshme për të "tretur" informacionin e marrë, të tjerëve u duhen shumë vite për të arritur përulësinë dhe disa të tjerë nuk arrijnë kurrë në fazën përfundimtare.

Negacion. Në fazën e parë, një person refuzon kategorikisht të besojë në ekzistencën e telasheve. Ai kërkon një përgënjeshtrim në gjithçka, gënjen veten dhe deri në fund nuk mund ta besojë atë që po ndodh. Për shembull, alkoolistët shpesh nuk kanë kohë të mjaftueshme gjatë gjithë jetës së tyre për të kapërcyer fazën e mohimit.
Zemërimi. Në fazën e dytë, i droguari zemërohet. Ai e kupton që kjo ka të bëjë me të, dhe jo për dikë tjetër. Në shtëpi, të afërmit e bashkëvarur janë kapur nga një breshër rrufeje, në qendrat e rehabilitimit - psikologë dhe anëtarë të grupit të shërimit, të cilët tashmë po ecin më mirë se pacienti.
Pazar. Një i varur nga droga ose alkoolik po përpiqet të bëjë një marrëveshje. ME Nga fuqitë më të larta, me mjekët, me fatin. Ai pendohet, sheh shenja në gjithçka dhe vazhdimisht zhvillon një dialog të brendshëm: "Nëse makina tjetër është e bardhë, atëherë është vullneti i Universit që unë pi", "Nëse ka më shumë se 10 gllënjka në një gotë, unë patjetër do shërohu.”
Depresioni. Personi e kupton se sëmundja tani është me të përgjithmonë. Ai dëshpërohet, humb besimin dhe forcën, dorëzohet dhe gjithnjë e më shumë mendon për vetëvrasjen. Në një gjendje të tillë, mbështetja e së mirës nevojitet më shumë se kurrë. Depresioni mund të zvarritet për një kohë të gjatë përpara se të fillojë faza e 5-të e fundit.
Birësimi. I varur është plotësisht i vetëdijshëm për gjendjen reale të punëve. Ai pajtohet me diagnozën e alkoolizmit apo varësisë nga droga, duke përjetuar lehtësim të madh. Pacienti merr një erë të dytë, ai është gati të trajtohet dhe të ndajë përvojën e tij me të tjerët. Një person e kupton se ndërmarrja e veprimeve specifike do ta ndihmojë atë të fillojë të jetojë një jetë të plotë.

Fazat e pranimit të varësisë janë individuale për çdo pacient. Ai mund të kthehet tek ata në një rreth, "të kërcejë" ose të kalojë shumë shpejt. Njohja e fazave të pranimit të një sëmundjeje të pashërueshme ju lejon të përpiqeni menjëherë për fazën e fundit, pa shpenzuar shumë energji për luftën, por duke e drejtuar atë drejt shërimit.

Faza e pestë. Si të nxirrni një specialist IT nga një moçal ose në lidhje me komunikimin në situata stresuese

Aldebaran në yjësinë Demi

Aldebaran, konstelacioni Demi, Aldebarans Pozicioni në qiell

Sisteme me shumë yje

Julianna kuptimi i emrit karakter dhe fat

Kuptimi i simboleve kur tregohet fati duke përdorur llum kafeje

Kali - hajmali Feng Shui e fatit dhe prosperitetit

Tregimi i fatit në llum kafeje, interpretimet më të sakta të simboleve