Sastavljena je ocjena banaka s najboljom premium uslugom. Ruske banke s najboljom premium uslugom prema usporedbi Frank RG Premium bankarskih usluga

Studija se provodi treći put. Analizirano je 25 programa vjernosti banaka s više od 120 parametara. Ocijenjene su ne samo koristi i pogodnosti za klijenta, već i ekonomska učinkovitost svakog programa. Temelj svih ponuda je kartični proizvod, budući da je danas sve veći broj bezgotovinskih transakcija pojedinaca u Rusiji porastao za trećinu, a iznos online plaćanja premašio je 13 milijardi rubalja.

Suvremeno tržište bankarskih usluga doživjelo je velike promjene od 2014. godine, kada je uz prvi val financijske krize došlo do naglog porasta informacijske tehnologije. U tom smislu, na tržištu su se pojavili novi proizvodi:

Online usluga.Banke su svjesne potrebe komunikacije s klijentima 24/7 te za to koriste sve moguće komunikacijske kanale. Sada se usluga može dobiti ne samo u uredu, već i na službenoj web stranici ili u posebnoj mobilnoj aplikaciji. Upečatljiv primjer: Tinkoff banka, koji je svoj posao u potpunosti doveo na internet.

Paketi usluga.Oni ne znače samo kredit i karticu, već i druge instrumente: osiguranje, depozit, štedni račun, kasicu prasicu, novčanik i tako dalje. Na primjer, Alfa banka i njeni paketi usluga: „Maxium“, „Optima“, „Comfort“, kao i zasebni premium paketi „A-Club“ za VIP klijente. VTB24 ne zaostaje mnogo sa svojim paketima "klasik", "zlato", "platina" i zasebnim VIP programom "Privilege". Suština ovih prijedloga je integrirani pristup: Uz karticu dobivate cijeli niz bankarskih usluga.

Programi za posebne namjene.Banke se danas ne fokusiraju samo na financijske mogućnosti svojih klijenata, već i na njihov stil života. Pojedinačni proizvodi razvijeni su za putnike, za popravke, u dobrotvorne svrhe i tako dalje. Sberbank of Russia nudi niz paketa usluga razvijenih za posebne svrhe: „Daruj život“, „Aeroflot“, „Mir“, mirovinske i kartice za mlade. To nam omogućuje da ponudimo zaseban proizvod bilo kojoj dobnoj i socijalnoj kategoriji građana.

Elektronička plaćanja i online platforme.Najveće ruske banke (TOP 20) pružaju pristup internetskom bankarstvu i Mobilna aplikacija. Na ovim platformama danas možete izvršiti bilo koju operaciju: podnijeti zahtjev za kredit, platiti račune, pa čak i podnijeti zahtjev za hipoteku. U SAD-u je implementirana tehnologija za kombiniranje elektroničke platforme ApplePay s najvećim tehnologijama beskontaktnih kartica: Visa PayWave, MasterCard PayPass, American Express ExpressPay. Ovo potvrđuje uvjerenje da će se u vrlo bliskoj budućnosti više od 50% svih dnevnih transakcija odvijati online.

Programi vjernosti - učinkovita metoda zadržavanje klijenata u banci. Prema studiji, 30% korisnika je zadovoljno uslugom, još 30% je ravnodušno prema njoj, 24% se ne zadržava dugo u jednoj banci i dosta brzo i lako mijenja uslugu (1-2 puta godišnje). Preostalih 16% smatra se negativnim, iako su često lojalni svojim bankama. Danas lojalnost kupaca ne ovisi samo o praktičnosti i prednostima kartičnog proizvoda, već io dostupnosti posebnih aplikacija. Bankarsko poslovanje sve se više seli na internet, a oglašavanje postaje interaktivno. Na primjer, Tinkoff banka predstavlja proizvode koristeći stripove i infografike.

Top deset najbolji programi lojalnost je uključivala paket usluga koji osim kartice omogućuje i mogućnost kreditiranja, osiguranja, primanja bonusa i bodova. Glavni fokus programa vjernosti danas je povrat gotovine pri kupnji i mogućnost skupljanja milja/bodova. Drugi trend je kombinacija kreditnih i debitnih kartica. Istodobno, svi bonusi i povlastice za prikupljanje milja i bodova odnose se i na bankovna kreditna sredstva. Programi vjernosti postaju sveobuhvatni i pokrivaju cijeli niz bankarskih usluga, ne ograničavajući se samo na kredite i depozite.

U osnovi, bankarski proizvodi se razvijaju za svaki segment korisnika. Tijekom anketa mnogi su klijenti izjavili da ne poznaju njihov program vjernosti jer ga je teško razumjeti i za njega nema vremena. Proizvod je odabran na temelju svijetle reklame i primarnih emocija, na primjer, tijekom uspješna prodaja u uredu. Nadalje, klijent koristi usluge intuitivno, bez stvarnog ulaženja u njihovu bit. Jednako lako odbija jedan program vjernosti u korist drugog.

Pogledajmo tri najbolja programa vjernosti u 2017. prema Istraživačka grupa Frank.

Platinasta "karta svijeta" iz VTB 24

Cijena: 850 rubalja, besplatno godišnje održavanje za mjesečne kupovine iznad 65 000 rubalja.

Kreditna kartica “#EverythingAt Once” Raiffeisenbank

Cijena:0 rubalja, godišnje održavanje 1490 rubalja, 1990 rubalja za individualni dizajn.

Prednost:Karticu možete dizajnirati prema vlastitom dizajnu.

Kreditna kartica Card Credit Gold od Credit Europe Bank

Cijena: 1 godina - 350 rubalja, 2 godine i više - 700. Postoji mogućnost mjesečnog plaćanja od 99 rubalja ili besplatno pri transakcijama u vrijednosti od 10 000 rubalja mjesečno.

Premium bankovne usluge ili Premium bankarstvo relativno su nov koncept za rusko tržište bankarskih usluga. Pionir ruskog tržišta premium usluga je Citibank, koja je ruskim klijentima predstavila Citigold premium program 2002. godine. U razdoblju od 2009. do 2011. na tržištu su se pojavili specijalizirani bonus programi u bankama sa stranim sudjelovanjem - Raiffeisenbank i UniCredit Bank, zatim u najvećoj i najnaprednijoj privatnoj ruskoj banci - Alfa-Bank. Kasnije su najveće banke sa sudjelovanje države- Sberbank i VTB24. Od 2014. zaoštrava se konkurencija na tržištu premium usluga: u sklopu strateškog planiranja razvoj premium segmenta postao je prioritetna zadaća u cijelom svijetu. više banke. U 2014.-2015. rekordan broj bonus programa ušao je na tržište: pokrenuti su u bankama FC Otkritie, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Bank St. Petersburg, itd. U uvjetima rastuće konkurencije, prethodno pokrenuti bonus programi također su prošli značajne promjene. Zbog činjenice da su premium usluge već formirane od strane najvećih igrača na bankarskom tržištu, tržište postupno ulazi u fazu postupne stabilizacije, a sve više banaka izjavljuje da si ne postavljaju zadatak povećati broj klijenata baza. Glavni prioritet je poboljšanje kvalitete usluge postojećim klijentima. Tržišni udjeli na tržištu premium servisa se konsolidiraju, a za manje banke uspješno pokretanje programa premium servisa postaje sve veći izazov.

Izvor: Frank Research Group

Definicija imućnog segmenta

Pod segmentom bogatih na ruskom tržištu banke podrazumijevaju klijente s ukupnim stanjem na računu od 1 do 4 milijuna rubalja, kao i klijente s mjesečnim prihodom od 250 tisuća rubalja u Moskvi i 150 tisuća rubalja u regijama. Pritom se paralelno provodi analiza klijenata po prihodima i saldima, odnosno, čak i ako klijent nema sredstava na bankovnim računima, može se svrstati u Affluent segment samo po visini prihoda. “Ako vidimo da klijent ima mjesečne primitke na kartici više od 250 tisuća rubalja, onda smo zainteresirani za njega, jer možda ima ušteđevinu u nekoj drugoj banci, a mi želimo da njegova ušteđevina bude kod nas,” - jedan predstavnika banke podijelio je s nama svoj pristup. Možda doista ima ušteda, a možda ih nema, ali banka je već spremna ponuditi klijentu premiju u uslugama i preuzeti dodatne troškove. Dakle, na ruskom tržištu vrhunske bankarske usluge primaju ne samo klijenti koji su spremni položiti 2-3 milijuna rubalja kod banke, ali i oni klijenti koji imaju znatno manje iznose na tekućim i kartičnim računima (300 tisuća - 750 tisuća rubalja), ispunjavaju određene uvjete za promet kartice (od 20 tisuća rubalja mjesečno u kombinaciji s mala stanja na računu - do 100 tisuća rubalja mjesečno), primajte zajmove u iznosu od 2-3 milijuna rubalja ili jednostavno otvorite premium karticu.

Zbog činjenice da je tržište premium usluga u Rusiji prilično mlado, mnoge su banke tek u fazi formiranja vlastitog razumijevanja segmenta Affluent i načina izgradnje vrhunskih bankarskih usluga. Često se kao glavni cilj postavlja razvoj premium bankarskih usluga u smislu povećanja tržišnog udjela, dok se ne provodi dublja analiza prihodovne i rashodne komponente poslovanja segmenta. Istodobno, situacija će se dramatično promijeniti: kako Centralna banka snižava ključnu stopu, razina zarade banaka na saldima trebala bi se smanjiti, što će ograničiti sposobnost banaka da pruže dodatne pogodnosti značajnom broju klijenata.

Imućni protiv imućnih u nastajanju

Kako tržište vrhunskih usluga sazrijeva, sve će više banaka krenuti putem pooštravanja načela segmentacije klijenata. Banke će u zasebne kategorije odvojiti one klijente koji se stvarno mogu kvalificirati za premium bankarske usluge i one koji će u budućnosti moći biti samo premium klijenti.

Na primjer, u određenom razdoblju svog radna aktivnost klijent počinje primati prilično visok prihod, pokazuje dobar promet na kartici i uzima hipoteku. Danas za mnoge banke takav klijent već spada u kanal premium usluga. Međutim, sa stajališta životnog ciklusa, ona nema ušteđevinu, a pomnijim ispitivanjem trebala bi spadati u segment Emerging Affluent, koji prethodi segmentu Affluent, koji prvenstveno uključuje dostupnost raspoloživih sredstava kojima banka može upravljati kao dijelom vrhunskih bankarskih usluga. U tom slučaju, evidentiranje prometa po kartici, održavanje stanja na kartici i hipoteka u određenom iznosu bit će samo pokazatelji da u budućnosti, s rastom štednje, klijent može u potpunosti prijeći u ciljni segment Affluent. A budući da, prema statistici, godišnji prihod klijenta u Emerging Affluent segmentu, u pravilu, stalno raste i u određenom trenutku klijent prirodno „naraste“ do vrhunske usluge, banci je važno jednostavno ne izgubiti ovog klijenta. Često je strah od gubitka obećavajućeg klijenta ono što tjera banke da sada ponude vrhunsku uslugu, ali samo razina ciljne profitabilnosti može pomoći bankama da odluče gdje će "razviti" Emerging Affluent klijenta - unutar okvira vrhunske usluge ili izvan nje.

Naknada za servisiranje Paketa usluga tereti se mjesečno. Ali plaćanjem godinu dana unaprijed uštedjet ćete oko 20% cijene paketa usluga “Class!”. i 15% od cijene PU "Comfort"

Ako zadržite iznos novca naveden za Paket usluga na svojim računima uključenim u Paket usluga, tada servisiranje Paketa može postati potpuno besplatno

Možete podići gotovinu ili dopuniti sve svoje račune putem bankomata Alfa-Bank koristeći bilo koju od svojih bankovnih kartica

Možete otvarati kartice na ime svojih najdražih i postavljati pojedinačne limite za svaku karticu, upravljajući trošenjem sredstava

Ako putujete u zemlje eurozone, možete otvoriti tekući račun u eurima i učiniti ga računom plastične kartice. Ako putujete u Ameriku, otvorite tekući račun u američkim dolarima i neka bude kartični. Na taj način ćete uštedjeti na konverziji prilikom plaćanja robe i usluga

Kartice za tekuće račune nije potrebno otvarati u svakoj valuti - možete otvoriti više računa i samo jednu karticu, a zatim jednostavno ponovno povezati karticu s različitim računima, ovisno o zemlji u koju putujete

Paket usluga uključuje štedni račun „Moj sef“ s povećanim kamatama, koji vam omogućuje istovremeno prikupljanje sredstava i mogućnost podizanja novca u bilo kojem trenutku. Što je viša kategorija vašeg paketa usluga, to je viša kamatna stopa na računu “Moj sef”.

Ako želite prikupiti novac za nešto određeno, otvorite uslugu „Moji ciljevi” u internetskoj banci Alfa-Click, navedite cilj svoje štednje (npr. „Moj novi auto”) i akumulirajte novac u „ Moj Target Safe" račun " Uvijek ćete moći vidjeti koliko ste blizu ili daleko od svog cilja

Ne morate ići u banku i pisati zahtjev za promjenu PIN koda, to možete jednostavno učiniti putem bankomata

Ako volite putovati, otvorite Paket usluga i odaberite karticu Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK. Što je veći vaš paket usluga, to više milja možete zaraditi na Aeroflot - MasterCard debitnim karticama - ALFA-BANK

Ako planirate ići u inozemstvo i samostalno prikupljate paket dokumenata za vizu, tada možete dobiti potvrdu o stanju računa koju ćete predati Veleposlanstvu u našem uredu od jutra na dan podnošenja zahtjeva. A u Alfa-Clicku možete dobiti osiguranje za sebe i svoje najmilije za putovanje u inozemstvo bez napuštanja doma

U sklopu Paketa usluga možete naručiti karticu s inovativnom tehnologijom beskontaktnog plaćanja sustav plaćanja Visa (Visa PayWave) i/ili MasterCard (MasterCard PayPass). Kartica nije opremljena samo magnetskom trakom i čipom, već ima i ugrađenu antenu koja vam omogućuje plaćanje jednim dodirom

U Alfa Clicku možete naručiti karticu sa jedinstven dizajn. Stvorite jedinstveni stil za svoju čestitku

Tipično, kategorija povlaštenih kartica uključuje plastične kartice kao što su Platinum, Word Elite i također Infinite (prevedeno s engleskog kao "bez granica"). Prema istraživanju nekoliko banaka, od 1% do 10% klijenata ima kartice najvišeg statusa. Prema Konstantinu Gringlozu, voditelju odjela za usluge građanima u Avangard banci, oko 1% svih klijenata banke ima MasterCard Elite, Visa Infinite i Visa Signature. Banka St. Petersburg podijelila je detaljnu statistiku: oko 92% bogatih klijenata ima Visa Platinum kartice, oko 8% ima MC Word Elite i manje od 1% ima Visa Infinite.

Što je uključeno?

Banke se trude zadovoljiti i najhirovitije klijente. Trošak usluge u pravilu uključuje sljedeće vrste usluge:

• osobni menadžer (odgovorit će na sva pitanja o bankarskim uslugama, pomoći u odabiru proizvoda);
• polica putnog osiguranja (vrijedi u Rusiji i inozemstvu - štiti do nekoliko milijuna dolara);
• usluga concierge (pomoći će vam rezervirati ulaznice za kazalište, organizirati korporativnu zabavu ili rezervirati jahtu u Monte Carlu za vikend);
• povećan broj milja na zajedničkim karticama (omogućit će vam uštedu za nagradnu kartu gotovo dvostruko brže);
• dodatna Priority Pass kartica (pristup VIP salonima zračnih luka (često uz malu dodatnu naknadu));
• povećan povrat gotovine i kamata na stanje (omogućit će vam da zaradite više na velikim iznosima).

Premium kartice također pružaju popuste na smještaj u skupim hotelima, iznajmljivanje automobila, majstorske tečajeve, markiranu obuću i odjeću, nakit, namještaj itd.

Obično u opisima proizvoda možete vidjeti još veći skup značajki, ali neke od njih već su dostupne besplatno, čak i kupcima s platne kartice. Primjerice, bogate ljude privlači mogućnost beskontaktnog plaćanja kupnje ili internetskog bankarstva. “Za neke klijente ovo je dodatna usluga, za druge jest osnovne usluge. U opisima proizvoda obično su navedene sve dostupne opcije kako bi klijent mogao dobiti predodžbu koji skup usluga plaća i koje. dodatne mogućnosti njemu na raspolaganju. Osobito ako govorimo o premium klijentima koji uvijek očekuju sadržaj proizvoda koji odgovara njihovom statusu”, objašnjava Natalya Rosenberg, voditeljica odjela nekreditnih proizvoda i daljinskog servisiranja Moskovske kreditne banke.

Kome je bolje?

Prema studiji Sravni.ru, najveći izbor opcija za bogate klijente nudi Russian Standard Bank. Njegova kartica "Visa Infinite" košta 50 tisuća rubalja. u godini. Za taj novac vlasnik dobiva besplatan ulaz u VIP salone zračne luke (u drugim bankama ova usluga košta 27 dolara), osiguranje za vlakove u Rusiji i inozemstvu s maksimalnim ograničenjem isplate do milijun dolara, 2% povrata novca na sve kupnje i prihod u iznosu od 7% od stanja na računu. Novac plaćen za karticu bit će vraćen, na primjer, za uplate u iznosu od 2,5 milijuna rubalja. ili pri pohranjivanju 714,3 tisuća rubalja na račun.

Karta MasterCard svijet Black Edition iz Moskovske kreditne banke donijet će 7% prihoda na pozitivan saldo, a morat ćete platiti 26% na kredit. Plastika će se isplatiti s minimalnim saldom od 714,3 tisuća rubalja. tijekom godine dana. Ako ima više, onda se i na tome može zaraditi.

Na trećem mjestu Visa kartica Beskonačna banka "Avangard". Dolazi s osiguranjem od milijun dolara, Priority Pass karticom s mogućnošću posjeta VIP salonima zračne luke s obitelji i kolegama (do 10 osoba), kao i mnogim popustima na kupnju i rezervacije. Kartica će sama sebe platiti, primjerice, zbog popusta pri rezervaciji Mercedes Clase V na novogodišnji praznici u Barceloni (125,5 tisuća rubalja).

Vrijedi napomenuti da je povrat na karticu uvjetovan, budući da neki klijenti naknadu mogu nadoknaditi povratom novca ili skupim kupnjama, dok drugima treba samo osobni menadžer koji će uštedjeti neprocjenjivo vrijeme bogatih ljudi. Na primjer, mnogi su potrošači spremni platiti 10 tisuća rubalja. za Sberbank karticu samo kako ne biste stajali u redovima, već dobili uslugu u ugodnim uvjetima.

Top 10 kartica za VIP klijente

Patos na stranu

Kao što vidite, kartice imaju mnoge prednosti, za koje u nekim slučajevima ne morate preplatiti. Na primjer, ako bogata osoba jednostavno ima velika stanja na svom kartičnom računu, tada možete odabrati običnu karticu s maksimalnim kamatama. Kada se puno kupuje karticom, možete zaraditi na tome koristeći kartice s povećanim povratom novca. Ako ima puno putovanja, bolje je odabrati karticu s povećanom kilometražom, besplatnim osiguranjem i pristupom VIP salonima zračne luke.

Kredit i debitne kartice 100 najvećih banaka po veličini aktive na dan 1. studenog 2015. U ocjeni su kartice razvrstane prema cijeni usluge i maksimumu mogući skup opcije koje obične kartice nemaju.

Premium klijenti čine značajan dio profita mnogih banaka. Ali ne svaki put kreditna institucija klijent će riskirati da donese veliki iznos. Frank RG proveo je istraživanje i otkrio kojim ruskim bankama vjeruju bogati klijenti.

Istraživačka tvrtka Frank RG objavila je godišnju ocjenu ruskih banaka s najboljom uslugom u premium segmentu - Premium Banking Award 2016. Od 100 najvećih banaka koje su bile zamoljene da sudjeluju u istraživanju, njih 13 odgovorilo je pet vodećih banaka u servisiranju odabrani su premium klijenti. Tvrtka ne objavljuje rezultate preostalih sudionika.

U obzir su uzeti klijenti s mjesečnim prihodom od 200 tisuća rubalja ili više. i iznos od najmanje 4 milijuna rubalja. na računima. Na temelju ankete formirano je i rangirano po važnosti sedam kategorija za ocjenu bonus programa u bankama. Klijenti su kao najvažnije istaknuli pouzdanost, zatim uslugu, pogodnost daljinskog servisiranja, proizvode i usluge koje banka nudi, nebankarske povlastice, pogodnost usluge u inozemstvu te investicijske usluge.

Kako bi ocijenili banke prema ovim kriterijima, analitičari Frank RG-a proveli su stručne razgovore s voditeljima premium odjela banaka, a također su anketirali više od 3 tisuće klijenata uključenih u premium segment. Analitičari su organizirali i 41 posjet poslovnicama “tajnih kupaca” te otvorili 13 paketa premium bankarskih usluga.

Pouzdanost banaka određivala su dva parametra: prisutnost banke na popisu sistemski važnih i na temelju Forbesove ocjene pouzdanosti banaka. Pogodnost daljinskog održavanja ocijenila je tvrtka Usability Factory.

Top 5 vodećih banaka u premium uslugama

Nema pridošlica u finalnoj petorci, novim igračima je sve teže probiti se u ovaj segment. “Iako i druge banke aktivno razvijaju premium usluge, banke koje to rade već duže vrijeme također ne miruju, a novim igračima je sve teže uhvatiti korak s vodećima”, objasnio je voditelj studije, glavni stručnjak Frank RG Lyubov Prokopova.

Tablica 1 "5 vodećih banaka u premium uslugama"

Podaci: Frank RG

Također su imenovane vodeće banke u pet zasebnih područja. " Najboljom je proglašena ona banka koja ima u svim aspektima najuravnoteženiju ponudu, no postoje banke koje su bile posebno uspješne samo u jednoj kategoriji od sedam“, objašnjava Prokopova.

« Na primjer, Alfa banka postala je najbolja u daljinskom servisu. Otkritie Bank ima najbolje ponude za nebankarske povlastice, koje uključuju, na primjer, uslugu concierge ili pristup poslovnim salonima zračnih luka. Otkritie također nudi najbolje bankarske proizvode premium klijentima. “Banka ima dobre kamatne stope na depozite, kartičnu ponudu i uvjete za konverziju valuta, a niti jedna od prvih pet banaka nije dobila najvišu ocjenu po ovom kriteriju.“, napominje stručnjak Frank RG.

Russian Standard Bank nagrađena je u kategoriji “Jedinstvena ponuda kartica”, Citibank – najbolja ponuda za ulaganje.

Tablica 2 “Banke pobjednice u pojedinačnim premium kategorijama usluga”

Podaci: Frank RG

Potražnja za premium programima

Većina velikih banaka nudi programe za servisiranje bogatih klijenata: ova je kategorija vrlo važna jer... To su ljudi sa stabilnim primanjima i velikom ušteđevinom. Ovaj segment ne treba zanemariti, oni donose značajan prihod bankama, unatoč malom udjelu u ukupnom broju klijenata.

Na primjer, klijenti premium programa Promsvyazbank Orange Premium Club čine do 30% obveza, rekao je za RBC Vitaly Rogovoy, voditelj odjela za rad s bogatim klijentima Promsvyazbank.

Međutim, broj bogatih klijenata u većini banaka je mali. Na primjer, u Raiffeisenbank - oko 5% broja fizičkih klijenata, rekao je za publikaciju Kirill Matveev, voditelj odjela za rad s premium klijentima Raiffeisenbank.

Segment bogatih klijenata u Rusiji u posljednjih godina povećana. Tome su pridonijele porezne olakšice od strane vlasti: zbog promjena u zakonodavstvu Rusi zatvaraju račune u inozemstvu i prenose svoju ušteđevinu u Rusiju, primijetio je za RBC Anton Tolmačev, voditelj investicijskog odjela UFG Wealth Management.

Iako bogati Rusi nemaju potpuno povjerenje u banke i nerado tamo uzimaju novac, naglasio je Tolmačev. Oni koji se na to ipak odluče sada su sve više zainteresirani za ulaganja, kaže Vitalij Rogovoy. "Ako je ranije depozit u stranoj valuti bio dovoljan za vrhunskog ulagača, sada, kada stope nisu veće od 1%, mnogi klijenti imaju potražnju za instrumentima ulaganja u stranoj valuti", kaže Kirill Matveev.

Kako odabrati banku za premium uslugu

Sredstva biste trebali povjeriti samo najpouzdanijim bankama, objasnio je za RBC Vladimir Savenok, osnivač konzultantske grupe Personal Capital. “Teško je shvatiti koliko je neka banka pouzdana, pa je i za premium klijente i za sve ostale bolje da idu u najveće banke s državnim sudjelovanjem”, kategoričan je stručnjak.

Anton Tolmačev kaže da su osim banaka s državnim sudjelovanjem stabilne i podružnice zapadnih banaka. "Imaju raznolik poslovni model, a kada zapadne banke dođu u Rusiju, strogo ograničavaju svoje rizike, za razliku od običnih ruskih banaka", rekao je.

Ako nije važna samo pouzdanost, nego i prihod, onda je vrijedno bolje pogledati zapadne banke, smatra Tolmačev. " Obujam ruskog tržišta obveznica u dolarima iznosi 140 milijardi dolara, a američkog tržišta 18 bilijuna dolara. Jasno je da širok izbor ruska banka neće moći osigurati instrumente“, objašnjava.