U svakoj stambena zgrada U Rusiji kontrolu nad uslugama u sektoru stambenih i komunalnih usluga provode društva za upravljanje. Građani mogu samostalno izabrati društvo za upravljanje na skupštini ili ga može imenovati gradska uprava. Nažalost, menadžeri ne izvršavaju uvijek svoje dodijeljene funkcije i odgovornosti učinkovito. Malo ljudi želi tužiti organizaciju koja kontrolira opskrbu stambenim i komunalnim uslugama, ali postoje situacije kada je tužba na društvo za upravljanje jedina ispravna stvar. učinkovito rješenje dopuštajući naknadu štete.
Također, podnošenje tužbe tužiteljstvu bit će pouzdano sredstvo za utjecaj na neprofesionalne upravitelje od strane potrošača stambenih i komunalnih usluga. Kako biste uštedjeli vlastita sredstva i vrijeme, najbolje je potražiti pomoć od kompetentnog odvjetnika. Stručnjak zna kada napisati uzorak izjave ili pritužbe protiv društva za upravljanje, a kada bi bilo učinkovitije pripremiti pravne zahtjeve kako bi se postigla naknada materijalne i moralne štete.
Naša web stranica zapošljava pravne stručnjake 24 sata dnevno, koji uvijek odgovorno i promišljeno pristupaju rješavanju problema podnositelja zahtjeva. Odvjetnici će proučiti okolnosti i detalje slučaja, te će na temelju dobivenih informacija razviti pouzdan algoritam radnji usmjerenih na kompetentno podnošenje prijave tužiteljstvu zbog neučinkovitog rada ili neispunjavanja svojih dužnosti od strane društvo za upravljanje u odnosu na potrošače stambenih i komunalnih usluga. Online stručnjaci s lakoćom će odgovoriti na sva vaša pitanja, pružiti kvalificiranu pravnu podršku u teškim životnim situacijama i savjetovati vas kako podnijeti zahtjev.
Ako vam je ulaz stalno prljav i mračan, lift radi nekoliko dana u godini, i komunalne usluge isporučeno s kašnjenjima i prekidima ili po prenapuhanim cijenama, potrebno je poduzeti niz mjera. Važno je razumjeti da prvo odete u tužiteljstvo ili pišete tužbeni zahtjev Ne biste trebali ići na sud protiv Kaznenog zakona, zahtijevajući naknadu štete, trebali biste pokušati mirno riješiti sukob. Da biste to učinili, morate sastaviti uzorak pismene žalbe u ime potrošača.
Da biste uspjeli u sporu s društvom za upravljanje, morate djelovati promišljeno i pravno ispravno. Prvo sastavite zajedničko pismo. Višestrukim pritužbama potrošača i javnim tvrdnjama uvijek će se pridavati više pažnje i prioritetno će se razmatrati.
Ako nitko ne odgovori na žalbu potrošača stambenih i komunalnih usluga u roku od 30 dana, sljedeći organ bit će Državna stambena inspekcija. Gradska stambena inspekcija ovlaštena je provesti inspekcijski nadzor i pozvati prekršitelje na upravnu odgovornost. Istodobno možete napisati uzorak prijave Rospotrebnadzoru. Zaštita potrošača je glavna djelatnost ovoga struktura vlasti. Ako vam ovdje nisu mogli pomoći, jedino što preostaje je tužba protiv Kaznenog zakona tužiteljstvu i tužba sudu.
Ako smatrate da su postupci menadžera nezakoniti, možete otići do tužitelja i napisati izjavu na njega. Ovdje nemate pravo odbiti prihvatiti prigovor, ali važno je imati ne samo razloge za prigovor, već i čvrste dokaze da ste u pravu. Na temelju tužiteljskog nadzora mogu se otkriti teška kršenja zakona, što će dati tužitelju pravo na tužbu. Potrošači stambeno-komunalnih usluga mogu sudovima podnijeti još jedan zahtjev - za naknadu štete.
Pravila pisanja
Da bi tužiteljstvo ili viša tijela, ako se odlučite na tužbu, obratili pozornost na zahtjev potrošača stambenih i komunalnih usluga, morate pravilno sastaviti tekst žalbe. Ne smije biti dopušteno u pritužbi ili izjavi gramatičke greške i pravne netočnosti. Prisutnost ispravaka, kratica i netočnih navoda bit će razlogom da se tužba protiv Kaznenog zakona za naknadu štete vrati tužitelju bez razmatranja i zadovoljenja tužbenih zahtjeva. 
- naziv organa kod kojeg se podnosi pritužba ili zahtjev;
- kontakt podaci podnositelja zahtjeva;
- podatke o okrivljeniku i drugim sudionicima u postupku;
- razlozi za podnošenje prijave;
- opis suštine problema i sukoba;
- potraživanja tužitelja;
- osobni potpis i datum izvršenja dokumenta.
Često je osnova za podnošenje tužbe tužitelju ili podnošenje tužbe odbijanje društva za upravljanje da ponovno izračuna tarife za stambene i komunalne usluge. Ako osoba duže vrijeme ne živi u stanu ili ima osnove za primanje naknade, društva za upravljanje dužna su ponovno izračunati iznos koji se plaća za vodu, struju, plin i sl., ali zahtjevi za ponovni izračun ponekad ostaju prazne riječi koje nitko obraća pozornost na. Za te radnje društvo za upravljanje može biti pozvano na odgovornost, kao i tražiti naknadu moralne štete za uzrokovane neugodnosti i odbijanje ponovnog izračuna iznosa.
upute
Ispunite zaglavlje aplikacije. Navedite kojem okružnom ili okružnom tužitelju se obraćate, te njegovo prezime i inicijale. Napišite osnovne podatke o sebi i svoj kontakt telefon.
U tekstu prijave upišite svoje ime, prezime i patronim. Zatim razjasnite tko ste - vlasnik ili iznajmljivač stana. U sljedećem redu upišite adresu stambenog prostora.
Sada opišite bit svoje žalbe: navedite datum nakon kojeg ste počeli imati pritužbe uslužna tvrtka. Zatim nam recite koja vam se usluga pruža i u kojem obliku te razjasnite opseg njezine neusklađenosti s normom.
Kako biste bili sigurni da vaš prigovor nije neutemeljen, prije svega podnesite prigovor kod Stambeno-komunalne djelatnosti. Tamo napišite izjavu u 2 primjerka, jednu odnesite društvu za upravljanje i registrirajte je u dnevniku ulazne dokumentacije. Zaposlenik Stambeno-komunalne djelatnosti mora staviti datum prihvaćanja na drugu verziju zahtjeva, Matični broj, Vaše ime, položaj i pečat. Nedostatak odgovora na vaše pritužba te postaje temelj za postupanje u tužiteljstvu.
U sljedećem retku morate navesti sve dokumente koji potvrđuju vaš problem. Ovo je drugi primjerak zahtjeva Stambeno-komunalne djelatnosti, te vještačenje, ako je provedeno. Navedite zahtjeve koje ste postavili društvu za upravljanje i stupanj u kojem su oni zadovoljeni. Zatim navedite dokumente koji su vam dali odgovor. Ako vašem pritužba Stambeno-komunalne djelatnosti nije reagirao, ovo svakako označite.
Sada zapišite koja prava mislite da tvrtka krši i koji zakon to regulira. Navedite kao temelj Savezni zakon, čl. 27-31 “O zaštiti prava potrošača.”
Formulirajte svoje zahtjeve za tužiteljstvo u odnosu na mjere koje treba primijeniti Stambeno-komunalne djelatnosti, te obveze koje potonji moraju ispuniti. Stavite datum i potpis. Šminka pritužba u 2 primjerka, a jedan svakako zadržite za sebe.
Svima je poznato stanje stambeni fond u Rusiji i razina odgovornosti službenih osoba Stambeno-komunalne djelatnosti. Vrlo često se susrećemo s neispunjavanjem dužnosti ovih službi, ravnodušnošću službenika i nerazumnim troškovima i povećanjem tarifa. Ako ste suočeni s takvim problemom, borbu za svoja prava trebate započeti podnošenjem pritužbe ili zahtjeva.
upute
Ne zaboravite da sve žalbe (zahtjevi, pritužbe, zahtjevi i izjave) moraju biti u pisanom obliku. Čak i ako situacija zahtijeva hitno rješenje i nazovete hitnu službu, pošaljite pismeni zahtjev koji će potvrditi činjenicu nesreće. Pisati pritužba barem u duplikatu. Morate zadržati prvi primjerak pritužbe ili izjave.
Ako ga šaljete poštom, pošaljite ga preporučenom poštom s obavijesti, neće biti suvišno priložiti popis sadržaja pisma. Prije slanja provjerite sadrži li potvrda točnu adresu organizacije i njen naziv. Osobni posjet poduzeću bit će učinkovitiji Stambeno-komunalne djelatnosti, gdje možete kontrolirati registraciju svoje žalbe. Na drugom (vašem) primjerku morate staviti datum registracije, pečat organizacije, broj upisa, kao i navesti prezime, položaj i potpis osobe koja upisuje žalbu.
Takvi zahtjevi obično se formiraju određenim redoslijedom. U gornjem desnom kutu prvo upišite podatke o organizaciji, odnosno njen naziv i adresu. Zatim napišu prezime i inicijale upravitelja, ako ih naravno poznajete. Ispod navedite prezime, ime, patronim i adresu autora ovog apela.
U sredini je oznaka - "Žalba" ili "Zahtjev". Tada biste trebali jasno i jasno opisati bit problema i naznačiti svoje zahtjeve (na primjer, ukloniti curenje, ponovno izračunati, provesti ispitivanje itd.).
Ne treba puno pisati, bolje je pisati kratko i jasno. Vrlo je važno ne činiti činjenične pogreške jer u protivnom, osobito ako morate ići na sud, tuženici mogu na temelju njih dovesti u pitanje istinitost i valjanost
U životu postoje situacije kada se krše prava građanina kao vlasnika i stanara. Zbog toga trpe i njegovi financijski i moralni interesi.
Takve situacije često proizlaze iz odnosa između stanovnika stambenih zgrada i društava za upravljanje. Jedan od načina da se vrati pravda je podnošenje prijave tužiteljstvu protiv društva za upravljanje.
Ova se radnja mora provesti u određenim slučajevima. Osim toga, morate slijediti neka pravila. I općenito, ako želite kontaktirati tužiteljstvo, informacije predstavljene u ovom članku neće biti suvišne.
U ovom članku:
Kako podnijeti tužbu protiv društva za upravljanje tužiteljstvu
Prije svega treba pojasniti da je potrebno stvari nazivati pravim imenom. Dakle, ako dođe do sukoba s društvom za upravljanje, onda je to građanski spor. Također morate obratiti pozornost na to da je odnos nastao ugovorom o pružanju usluga.
Takvi ugovori u pravilu sadrže naznaku da se spor mora riješiti pregovorima ili tužbenim postupkom.
Što to znači? To znači da prije nego što podnesete tužbu tužiteljstvu protiv društva za upravljanje, svakako morate pokušati riješiti problem u skladu s uvjetima ugovora.
Jer i tužiteljstvo i sud, ako do njega dođe, to pitanje će se sigurno pokrenuti. A nakon što su utvrdili da su izostali i pregovori i tužbeni postupak, bit će ih dužni provesti.
Bit pregovora vjerojatno je svima jasna, pa se nećemo usredotočiti na njih, ali treba detaljno razmotriti postupak potraživanja. Ipak, za to vrijede određena pravila.
Rješavanje spora putem tužbenog postupka
U početku se mora reći da su najčešće pritužbe tužiteljstvu na nepostupanje društva za upravljanje. Istovremeno, postoji i bezbroj drugih razloga za sporove.
Navest ćemo najčešće u općenitom obliku:
- Društvo za upravljanje ne ispunjava svoje obveze uredno. Odnosno, iznosi smeće u krivo vrijeme, ne prati stanje krova, ne poduzima mjere za održavanje čistoće i reda u dvorištu i tako dalje.
- Društvo za upravljanje napuhuje cijene za pružene usluge.
- Društvo za upravljanje obavlja radnje za koje nije ovlašteno. Na primjer, organizira barijere za slobodan ulazak građana u njihove stambene prostore.
Podsjetimo, popis sadrži samo najčešće slučajeve sporova s društvima za upravljanje. Ako se pojave, trebate napisati tužbu, naravno ako je ugovorom predviđen postupak tužbe.
Sama tužba mora biti u obliku dokumenta sastavljenog u dva primjerka. Pružatelji usluga prilikom podnošenja zahtjeva biraju jednu opciju, a drugu vraćaju stanovniku, uz napomenu da je zahtjev prihvaćen, s naznakom datuma prihvaćanja.
Ovo je neophodno za početak brojanja vremena dodijeljenog za razmatranje zahtjeva.
Vremenski okvir za razmatranje zahtjeva od strane društva za upravljanje
Što se tiče vremena razmatranja zahtjeva stanara, zakon ne utvrđuje konkretna vremenska razdoblja za te slučajeve. Međutim, vremenski okvir mora biti razuman, obično 30 dana.
Ako radnje ili nedjelovanja društva za upravljanje mogu pogoršati situaciju, tada je dopušteno požuriti pružatelje komunalnih usluga.
Žalba može uključivati: " Ako se zahtjev ne razmotri u tom i tom roku, stanar zadržava pravo podnošenja pritužbe tužiteljstvu ili drugim nadzornim tijelima.” Međutim, ne biste trebali navesti razdoblje kraće od 10 dana; malo je vjerojatno da će se to smatrati razumnim.
Ako nakon dodijeljenog roka ranije počinjene povrede nisu otklonjene i nije zaprimljen pisani odgovor na pritužbu. A ako uopće nije bilo reakcije, možete napisati tužbu tužiteljstvu protiv društva za upravljanje.
Prigovor mora biti u pisanom obliku. Naslovljen kao izjava. Istovremeno, njegov sadržaj mora biti krajnje jasan i razumljiv.
Potrebni elementi tužbe tužiteljstvu
Da bi tužiteljstvo prihvatilo prijavu, ona mora biti ispravno sastavljena. Uzorak tužbe tužiteljstvu protiv društva za upravljanje može se preuzeti s naše web stranice.
Osim toga, u nastavku je popis onoga što trebate navesti u svojoj prijavi:
- Puno ime podnositelja zahtjeva, njegova adresa i broj telefona
- Kome je upućeno?
- Detaljno navedite okolnosti koje su dovele do tužbe
- Također trebate navesti određene odredbe ugovora koje nisu ispunjene ili su prekršene
- Ne zaboravite priložiti popratne dokumente, na primjer, fotografije koje pokazuju loše stanje zajedničke imovine, ako je to slučaj, ili priložiti račune s nerazumno prenapuhanom cijenom usluga
- I, naravno, žalba mora sadržavati popis priloženih dokumenata
- Uz prijavu je potrebno priložiti neodgovorenu reklamaciju kao dokaz da je poštovana žalbena procedura.
- U prilozima treba dostaviti presliku ugovora o komunalnim uslugama
Nećemo dati primjer tužbe tužiteljstvu protiv društva za upravljanje, jer ste već preuzeli uzorak s naše web stranice.
Dodajmo da tužiteljstvo mora izdati potvrdu da je zahtjev prihvaćen. Na potvrdi mora biti naznačen datum prijema i potpis službene osobe.
Kakve radnje očekivati od tužiteljstva
Ne morate misliti da će nakon prihvaćanja vaše prijave tužiteljstvo upasti u ured društva za upravljanje i uhititi sve. Započet će provjeru zakonitosti postupanja, odnosno nepostupanja pružatelja komunalnih usluga.
Općenito, naravno, tužiteljska revizija je vrlo neugodan postupak. Budući da može uključivati zapljenu raznih internih dokumenata, dopušteno je zaplijeniti promet dalje trenutni račun poduzeća i tako dalje.
Na temelju rezultata inspekcije, tužitelji moraju podnositelju zahtjeva poslati odgovor. Može navesti da nisu pronađena nikakva kršenja. Ili obrnuto, da je izdan nalog za otklanjanje prekršaja u određenom roku.
Sektor stambenih i komunalnih usluga jedan je od najslabije razvijenih i nesavršenih sektora u Ruskoj Federaciji. Zbog toga se građani svakodnevno susreću s problemima i brojnim poteškoćama u stambeno-komunalnom sektoru. Ponekad su problemi manji, pa se mogu riješiti lojalnim metodama. U drugim slučajevima, potrebno je napisati tužbu protiv javnih komunalnih usluga tužiteljstvu ili poslati tužbu sudu kako bi se tražio oporavak za ozbiljne prekršaje ili nestručne radnje.
Ne znaju svi kako i gdje se žaliti na stambene i komunalne usluge. Važno je odgovorno pristupiti postupku pripreme i podnošenja pritužbe u sektoru stambenih i komunalnih usluga, mudro odabrati algoritam radnji i odrediti u kojoj je situaciji i gdje je bolje napisati uzorak prijave ili pritužbe. Vrlo je teško samostalno razumjeti načela pripreme pritužbe na stambene i komunalne usluge tužiteljstvu ili podnošenja tužbe sudu zbog nesavršenosti zakonodavnog sustava. Da biste ga konačno razumjeli, potrebno je učiti ruski regulatorni okvir ili na vrijeme dobiti stručnu pravnu podršku.
Kvalificirani pravni stručnjaci rade na našoj web stranici danonoćno, koji uvijek pažljivo proučavaju okolnosti slučaja podnositelja zahtjeva i pokušavaju razviti individualni algoritam radnji za svakoga. Online konzultanti će vam reći kako pravilno pripremiti tužbu sudu protiv radnika u sektoru stambenih i komunalnih usluga, kada podnijeti žalbu tužiteljstvu i kada možete proći disciplinskom kaznom. Usluge stručnjaka na daljinu pomoći će vam da dobijete učinkoviti savjeti i preporuke, uz uštedu osobnih resursa, truda i vremena.
Građani Ruske Federacije trebaju shvatiti da je nemoguće podnijeti zahtjeve protiv stambenih odjela bez dobrih ili uvjerljivih razloga. Važno je shvatiti da prljavi ulazi, nedostatak struje ili remont, nepravodobno povezivanje grijanja ili nedostatak Vruća voda, nisu razlog za odlazak na sud ili podnošenje tužbe upućene tužitelju. Zakonodavstvo zemlje jasno regulira da ako se pojave problemi ili sukobi u sektoru stambenih i komunalnih usluga, potrebno je primijeniti lojalne metode utjecaja i pokušati mirno pronaći kompromis.
Da biste to učinili, morate sastaviti uzorak prijave upućen voditelju stambenog ureda. Dokument mora ispunjavati zakonske uvjete i kriterije, tek tada će biti uzet u obzir. U tom slučaju se daje rok od mjesec dana za razmatranje i donošenje odluke. Ako vam nitko ne odgovori u roku od 30 dana, to će biti razlog za podnošenje tužbe pravosudnim tijelima.
Pokušaji rješavanja spora prije suđenja obavezni su prema zakonima Ruske Federacije. Ako predstavnici stambeno-komunalnog sektora ne reagiraju na miroljubive zahtjeve, izjave i upozorenja, to će ukazivati na njihovu krivnju, što će povlačiti odgovornost.
Ako vas voditelj stambenog ureda ignorira, trebate napisati uzorak prijave tužiteljstvu. Po zaprimljenoj pritužbi ovlašteni djelatnici provest će inspekcijski nadzor, a prema prekršiteljima reda i mira će se primijeniti stegovne mjere prema stupnju njihove povrede. Ako tužiteljska revizija otkrije zlouporabu ovlasti ili nezakonite radnje službenika stambenog ureda, dužnosnik će biti dužan pokrenuti postupak pred sudom sastavljanjem nadležnog tužbenog zahtjeva. Važno je napomenuti da tužiteljstvo nema pravo odbiti primiti vašu prijavu ili zahtjev. Državna agencija bit će dužna nadzirati poštivanje zakona i građanska prava Rusi.
Kako bi se isključilo moguće posljedice, morate unaprijed preuzeti ogledni dokument na našoj web stranici i sastaviti vlastitu verziju po analogiji. Prijavnom obrascu također morate priložiti sve relevantne dokumente. Sama žalba se piše u dva primjerka. Jedan primjerak ostaje podnositelju zahtjeva, drugi će biti dostavljen na razmatranje. Prijavu možete podnijeti osobno, poštom uz obavijest ili u elektroničkom obliku. Tužiteljstvo će razmotriti tužbu ukupni rok, jednako jednom mjesecu.
Kako pravilno napisati izjavu tužiteljstvu za stambene i komunalne usluge? Gdje još mogu podnijeti pritužbu protiv društva za upravljanje? Kako napisati pismo da ne bude lako prihvaćeno, a da ispuni sve vaše zahtjeve? Obično vlasnik društva za upravljanje akumulira puno negativnih emocija, na temelju kojih nastaju sukobi. Što se sukob duže i dublje razvlači, to je teže ostvariti svoja prava. Uostalom, ljudi u ljutnji čine dovoljan broj pogrešaka, koje koriste stambene i komunalne službe i društva za upravljanje kako bi odbili vašu žalbu na službenoj osnovi.
Možete podnijeti pritužbu protiv društva za upravljanje kod nekoliko različitih vladinih organizacija. Najučinkovitiji od njih obično su stambena inspekcija i tužiteljstvo. Obično kontaktiranje s njima (a možete pisati i tamo i tamo u isto vrijeme) omogućuje vam da uštedite živce i vrijeme vlasnicima stanova i pokušate riješiti stvar bez dovođenja do sudskog postupka. Glavna stvar je pravilno napisati pritužbu protiv društva za upravljanje, isključujući iz nje sve nepotrebne informacije i emocije. Ni pod kojim okolnostima ne kontaktirajte organizaciju kojoj ste odlučili pisati, a još manje stambene i komunalne službe, na nepristojan i nepristojan način. Jasno je da je sve već dosadno i “nema više snage boriti se s njima”. Pišite kratko i jezgrovito. Potvrdite svoje riječi normativno - Legalni dokumenti, poveznice na odredbe ugovora itd.
Konzultanti s naše web stranice pomoći će vam da podnesete pritužbu protiv društva za upravljanje na zakonski kompetentan način. Opišite suštinu problema pomoću obrasca Povratne informacije iu kratkom roku ćete dobiti besplatan odgovor.
Također možete preuzeti uzorak pritužbe protiv društva za upravljanje s naše web stranice.
Prema statističkim podacima, vlasnici stanova najčešće se žale na sljedeća kršenja uvjeta ugovora od strane društava za upravljanje i stambenih i komunalnih usluga:
- zahtijeva plaćanje prenapuhanih iznosa (najčešće namjerno prenapuhanih) za pružanje svojih usluga;
- prekidi u opskrbi vodom;
- prekidi u opskrbi toplinom;
- nedostatak nadzora nad podrumima;
- nedostatak čišćenja na stubištu;
- nepravovremena provedba popravci(tekuće i kapitalne);
- Snijeg se ne čisti i ne uklanja;
- prekidi u uklanjanju krutog i tekućeg otpada;
- nestašice struje;
- nedostatak rasvjete u podrumima, na stubištu, u blizini ulaza, u tehničke prostorije itd.
Vlasnik stana, kao i građanin koji jednostavno živi u stanu, a nije njegov vlasnik, može napisati pritužbu protiv društva za upravljanje zbog kršenja bilo koje odredbe sporazuma između njih. Pogotovo ako se ta kršenja sustavno ponavljaju ili su rezultirala materijalnom štetom ili oštećenjem zdravlja i života ljudi. Glavna stvar je pravilno motivirati svoje zahtjeve i opravdati svoje zahtjeve u skladu sa zakonom.
U tome vam mogu pomoći iskusni odvjetnici koji potpuno besplatno putem interneta savjetuju ruske građane o pitanjima stambenog zakonodavstva.
Dodatno, zaposlenici Kaznenog zakona bit će kažnjeni za kršenje postupka za mirno rješavanje pitanja (ako se takvo djelo dogodilo). To znači kršenje s njihove strane rokova za razmatranje vašeg zahtjeva ili nerazumno odbijanje ispunjenja ovih zahtjeva. A vi, zauzvrat, prije odlaska u organizacije koje kontroliraju njihove aktivnosti, prvo morate napisati pismo društvu za upravljanje.
U kojim slučajevima treba ići na sud?
Zaposlenici Stambene komisije ili Tužiteljstva pomoći će Vam ako se radi o kršenju ugovornih obveza. U slučajevima kada društvo za upravljanje odbije platiti nastalu štetu, potrebno je obratiti se pravosudnim tijelima. Na primjer, u dvorištu, u blizini parkirnog mjesta, nalazi se oronulo stablo s granama raširenim sa strane (koje zaposlenici stambeno-komunalnih službi moraju povremeno posjeći kako rastu). Puhao je jak vjetar, drvo je palo (ili se odlomila grana) i oštetilo vaš automobil. Po zakonu, društvo za upravljanje mora platiti popravke, ali odbija nadoknaditi vaše troškove. A tu možete dodati i moralnu štetu (zbog pokvarenog automobila niste stigli na posao na vrijeme i dobili ste novčanu kaznu ili ste propustili pregled u bolnici, na koji ste čekali tri mjeseca). Tužba se ne podnosi sudu. Morat ćete napisati tužbeni zahtjev. Kako ga pravilno sastaviti (primjer) pronaći ćete na našoj web stranici.