Čovjek je u svom životu pripadnik raznih društvenih skupina. Takve grupe mogu biti obiteljske, obrazovne grupe, radni kolektivi, prijateljske tvrtke itd. Tip grupe diktira prisutnost određenih društvenih odnosa.
Ovisno o društvenoj sferi gdje se ostvaruju međuljudski odnosi A. N. Sukhov, A. A. Derkach razlikuju: industrijske, kućne, ekonomske, pravne, moralne, političke, vjerske, estetske i druge ljudske odnose.
1. Industrijski odnosi- formiraju se između zaposlenika organizacija u rješavanju industrijskih, obrazovnih, gospodarskih, kućanskih i drugih problema i podrazumijevaju utvrđena pravila ponašanja zaposlenika u međusobnom odnosu. Ovi odnosi su podijeljeni:
okomito - između menadžera i podređenih;
horizontalno - odnosi između zaposlenika koji imaju isti status;
dijagonalno - odnos između čelnika jedne proizvodne jedinice s običnim zaposlenicima druge.
2. Domaći odnosi- formiraju se izvan radnih aktivnosti na godišnjem odmoru i kod kuće;
3. Ekonomski odnosi - ostvaruju se u sferi proizvodnje, vlasništva i potrošnje, koja je tržište materijalnih i duhovnih proizvoda. Ovdje osoba djeluje u dvije međusobno povezane uloge - prodavača i kupca.
4. Pravni odnosi - utvrđeno zakonom. Oni utvrđuju mjeru slobode pojedinca kao subjekta industrijskih, gospodarskih, političkih i drugih društvenih odnosa. Ti odnosi, utemeljeni na zakonskim pravilima, nose veliki moralni teret.
5. Moralni odnosi - fiksirani su u odgovarajućim ritualima, tradicijama, običajima i drugim oblicima organizacije života ljudi. Ovi oblici sadrže moralnu normu ponašanja na razini postojećih međuljudskih odnosa, koja proizlazi iz moralne samosvijesti određene zajednice ljudi.
6. Vjerski odnosi odražavaju interakciju ljudi koji su nastali pod utjecajem vjere i religije koja je karakteristična za dano društvo ili društvenu skupinu. Ti odnosi izrastaju iz čovjekove potrebe za samospoznajom i samousavršavanjem, iz svijesti o višem značenju bića, razumijevanja nečije povezanosti s kozmosom, objašnjavanja tajanstvenih pojava koje nisu podložne prirodoslovnoj analizi. Ovim odnosima dominiraju iracionalni principi mentalnog odraza stvarnosti, utemeljeni na osjećajima, intuiciji i vjeri.
7. Politički odnosi usredotočite se na problem moći. Potonje automatski dovodi do dominacije onih koji ga posjeduju i podređenosti onih kojima nedostaje. Moć namijenjena organizaciji odnosa s javnošću ostvaruje se u obliku vodećih funkcija u zajednicama ljudi. Njegova apsolutizacija, kao i potpuno odsustvo, štetni su za životno održavanje zajednica.
8. Estetski odnos nastaju na temelju emocionalne i psihološke privlačnosti ljudi jednih za druge i estetskog odraza materijalnih objekata vanjskog svijeta. Ovi odnosi su vrlo subjektivni.
Također dodijelite formalni(službeno) I neformalni(neslužbeno)odnosima.
1.formalni(službeno)odnosima– normativno propisani odnosi utvrđeni u službenim dokumentima;
2.neformalni(neslužbeno)odnosima- odnosi koji se stvarno razvijaju u odnosima među ljudima i očituju se u preferencijama, simpatijama ili nesklonostima, međusobnim procjenama, autoritetu itd.
V. G. Krysko, ističe sljedeće vrste međuljudski odnosi: izlasci, prijateljski, drugarski, prijateljski, ljubavni, bračni, obiteljski, destruktivni odnosi. Ova se klasifikacija temelji na nekoliko kriterija: dubini veze, stupnju selektivnosti u izboru partnera, funkcijama odnosa.
U središtu međuljudskih odnosa su emocionalna iskustva. Kao što je poznato iz tečaja opća psihologija Oni mogu biti pozitivan, negativan I neutralan. Stoga, ako se oblik emocionalnih iskustava uzme kao osnova za klasifikaciju međuljudskih odnosa, onda možemo govoriti o pozitivno negativno I neutralni međuljudski odnosi.
1. Pozitivni međuljudski odnosi ("prema ljudima").
Ljubav - najsloženiji tip međuljudskih odnosa, izražen u visokom stupnju emocionalno pozitivnog stava prema objektu koji se izdvaja od drugih i nalazi se u središtu vitalnih interesa subjekta. Ljubav se može manifestirati u odnosu na drugu osobu kao objekt seksualnih potreba (muških ili ženskih) i neseksualnih potreba (ljubav prema roditeljima, djeci, ostalim članovima obitelji), neživih predmeta i pojmova (grad, zavičaj, umjetnost itd.). );
Blizina- vrsta međuljudskog odnosa između dvoje ljudi, izražena u međusobno prilagodljivom ponašanju s ciljem postizanja obostranog zadovoljstva i osjećaja sigurnosti u svom položaju;
prijateljstvo- to su stabilni individualno-selektivni međuljudski odnosi, koje karakterizira međusobna privrženost sudionika, želja da budu u društvu drugih ljudi, međusobna očekivanja recipročnih osjećaja i sklonosti. Gradi se na međusobnom razumijevanju, povjerenju, aktivnoj uzajamnoj pomoći, obostranom interesu, iskrenosti i nezainteresiranosti osjećaja.
prijateljskim odnosima- nestabilni, ne duboki, ali prijateljski odnosi;
2. Neutralni međuljudski odnosi ("od ljudi").
Autizam(otuđenje) - povlačenje pojedinca iz kontakata s okolnom stvarnošću i uranjanje u svijet vlastitih iskustava. Promatra se kod mentalnih poremećaja (shizofrenija) i kod teške psihičke traume s normalnom psihom;
Ravnodušnost- oblik međuljudskih odnosa koji se očituje u nepružanju pomoći žrtvama i potrebitima. Ovisi o čimbenicima kao što su:
“Efekt očevidaca” – pomoć se pruža rjeđe kada postoje očevici;
Neizvjesnost situacije;
Osobno poznanstvo sa žrtvom;
Osobne, prvenstveno statusne, karakteristike žrtve - osobe s visokim statusom brže dobivaju pomoć;
Emocionalna stanja poput ljutnje, bijesa, ljutnje, straha, depresije, tuge sprječavaju empatiju i pomoć;
Osobne osobine.
konformizam - oblik međuljudskih odnosa, koji se očituje u mirenju i mirenju.
sebičnost- oblik međuljudskih odnosa, koji se očituje u želji da se zadovolje svoje potrebe na račun drugih.
3. Negativni međuljudski odnosi (“protiv drugih”).
Negativizam- to je osebujan oblik međuljudskih odnosa koji se očituje u nemotiviranom, negativnom ponašanju, suprotnom zahtjevima i očekivanjima.
Nesklonost drugima– negativan odnos prema ljudima koji se može očitovati u diskriminaciji, rasizmu i sl.
Mržnja- postojan oblik međuljudskih odnosa, koji se očituje u aktivnom negativnom osjećaju subjekta, usmjeren na pojave koje su u suprotnosti s njegovim potrebama, uvjerenjima, vrijednostima.
Agresija – oblik međuljudskih odnosa koji se očituje u ponašanju usmjerenom na nanošenje fizičkih ili psihičkih ozljeda, štete ljudima ili njihovo uništenje.
Kao društveno biće, osoba je povezana s drugim ljudima stotinama niti. Međuljudski odnosi- ovo nije čak ni važan dio njegovog života, ovo je sam život. Ponekad ne samo naše raspoloženje, radna sposobnost, psihičko stanje, nego i ovisi o prirodi i kvaliteti tih odnosa. fizičko zdravlje. Što su međuljudski odnosi, što određuje njihovu prirodu i kako se formiraju, sada ćemo razumjeti.
U brojnim člancima na internetskim stranicama međuljudski odnosi u pravilu podrazumijevaju svaki odnos među ljudima, uključujući i profesionalne. Međutim, priznati stručnjaci iz područja socijalne psihologije, kako domaći (G. M. Andreeva, V. N. Druzhinin, N. N. Obozov, E. V. Andrienko, itd.), tako i strani (T. Shibutani, J. Moreno, E. Bern i drugi) uzimaju drugačije položaj. Čini mi se ispravnijim. Bit ovog gledišta je sljedeća.
Cijela raznolikost ljudskih odnosa može se podijeliti u dvije velike skupine: društvene i međuljudske, te se međusobno bitno razlikuju.
društveni odnosi
Oni su po prirodi igranja uloga i formiraju se između, a ne između određenih pojedinaca, obdarenih individualnim karakteristikama i karakteristikama emocionalne sfere. Uloga je funkcionalna jedinica društva i neosobna je. Odnosno, skup obrazaca ponašanja uloge ni na koji način nije povezan s određenom osobom. Osoba isprobava ulogu poput odijela. Na primjer, u radnom timu mogu postojati takve uloge: direktor, zamjenik direktora, voditelj prodaje, tajnik, administrator sustava itd. A odnos između njih određen je obvezama na poslu i stereotipima ponašanja uloge.
Obitelj također ima svoje uloge: majka, otac, muž, žena, kćer, sin, brat itd. Svaka uloga ima svoj društveno definiran obrazac ponašanja, svoje funkcije, prava i obveze. Oni su povezani s ciljevima i zadacima društvene skupine, a ne s osobnim kvalitetama njenih pojedinačnih članova.
Stoga se društveni odnosi također ne povezuju s jedinstvenim i neponovljivim pojedincima, jer se sadržaj društvene uloge ne mijenja ovisno o tome tko tu ulogu igra. Osim ako svijetla osobnost ne boji ulogu, ali je ne mijenja.
Međuljudski odnosi
Druga stvar su međuljudski odnosi koji se razvijaju među pojedincima, stoga se razlikuju po nizu značajki:
- U srcu su njihovi osjećaji i emocionalne procjene međusobnih partnera.
- Osobnosti u njima djeluju kao jedinstvene osobe sa svojim vlastitim jedinstvene značajke i emocionalno područje.
- Međuljudski odnosi nastaju postupno u procesu interakcije među ljudima.
- Oni su dinamični i s vremenom se mogu mijenjati čak i u potpuno suprotne.
Osoba može istovremeno djelovati kao subjekt igranja uloga i međuljudskih odnosa, te s istim partnerima. To čini sustav društvenih interakcija iznimno složenim i zanimljivim.
Dvije strane međuljudskih odnosa
Ako su društveni odnosi stabilni unutar jedne zajednice ili skupa uloga, tada su međuljudski odnosi mobilni i amorfni. Treba im puno vremena da se formiraju, mogu biti stabilni ili se mogu brzo mijenjati. Znate li što se događa u ženskoj reprezentaciji? Danas smo ti i ja najbolji prijatelji, a sutra si došao u istoj haljini kao ja - i zauvijek neprijatelji.
I što je najvažnije, međuljudski odnosi su vrlo individualni. Ne postoje dva para ljudi u istom odnosu. Stoga, kako kažu psiholozi, ne postoje jedinstveni recepti za svu ispravnu izgradnju tih odnosa. Ali oni uglavnom ovise o dva čimbenika: prirodi interakcije i emocionalnim reakcijama.
Međuljudski odnosi kao interakcija ljudi
Sve društvene veze su prije svega kontakti, inače ne mogu nastati. Štoviše, kontakti nisu jednokratni, već relativno stalni. To se posebno odnosi na međuljudske odnose, koji su rezultat interakcije ljudi. Oni se rađaju i razvijaju u procesu komunikacije, tada partneri međusobno prepoznaju osobne kvalitete, karakterne crte, interese, sklonosti itd. I počinju osjećati simpatije ili antipatiju jedno prema drugome. Svaki dovoljno dugi kontakti nužno dovode do nastanka jednog ili drugog odnosa s partnerom.
Interakcija podržava međuljudske odnose. A ako nestane potreba za zajedničkim, zajednički interesi i potreba jedni za drugima, onda postupno i međuljudski odnosi "umiru". Nemoguće je voljeti osobu ako nemaš ništa s njom. Stoga, ako želite zadržati pozitivan odnos s partnerom, očuvajte obostrani interes i stvorite temelj za interakciju – zajednički cilj aktivnosti.
Isto se može reći i za mržnju. Koliko god se jedna osoba osjećala neprijateljski prema drugoj, ali ako se nigdje ne križaju, tada će se njeni osjećaji brzo ohladiti, a o odnosu da i ne govorimo. Nemoguće je dugo mrziti osobu s kojom nemate kontakt.
Emocionalna strana međuljudskih odnosa
Prema većini vodećih socijalnih psihologa, emocionalna strana je glavna u međuljudskim odnosima. Štoviše, najčešće ova vrsta odnosa nastaje upravo na temelju osjećaja. Čak i ako je proces interakcije formalan, poslovni, tada će se nakon relativno kratkog vremena javiti i emocionalni odnos prema partneru.
Važnu ulogu u emocionalnim odnosima igra emocionalna reakcija jedne osobe na iskustva druge osobe. Na najvišoj razini, empatija uključuje ne samo razumijevanje osjećaja partnera i empatiju prema njemu, već i želju da se pomogne, podrži, preuzme dio tereta na svoja ramena.
Mnogo ovisi o emocionalnoj komponenti međuljudskih odnosa, uključujući produktivnost zajedničkih aktivnosti i želju članova grupe da budu zajedno. Sveukupnost emocionalnih odnosa čini posebnu atmosferu, tj bitno stanje ljudsko postojanje u društvu.
Kako su znanstvenici dokazali, povoljna psihološka klima u profesionalnoj skupini pozitivno utječe ne samo na kvalitetu zajedničkih aktivnosti, već i na fizičko zdravlje ljudi. Predstavnici takvog tima rijetko obolijevaju, osjećaju se dobro, ugodno jedni s drugima i ne stimuliraju bolest kao razlog da ne idu na posao.
U obitelji se psihološka klima formira na temelju međusobnog razumijevanja, povjerenja, emocionalne privrženosti i uzajamne brige. Pogodnu emocionalnu atmosferu u obitelji osjeća čak i autsajder. U takvoj kući odmarate dušu i osjećate se sigurno, čak i ako ste tek došli u posjet.
Kvalitetu psihološke klime u timu može se utvrditi uz pomoć testova, ali je dovoljan osjećaj topline i druželjubivosti koji možete osjetiti kada uđete u takvu grupu. Želim biti dio ove prijateljske zajednice.
Naprotiv, međusobno neprijateljstvo i otuđenost stvaraju nepovoljnu psihološku atmosferu koja pritišće, guši, izaziva osjećaj tjeskobe i želje da se drži podalje od ove skupine.
Vrste i razine međuljudskih odnosa
Postoje mnoge klasifikacije međuljudskih odnosa, što je povezano ne samo s njihovom raznolikošću, već i s različitim pristupima. Netko kao kriterij uzima razinu pragmatizma, naglašavajući poslovnu stranu odnosa, nekoga zanima stupanj formalnosti ili pariteta. Ali, po mom mišljenju, emocionalni vektor trebao bi biti glavna stvar u klasifikaciji.
Vrste odnosa
Emocionalno obojeni odnosi među ljudima mogu se postaviti na svojevrsnu koordinatnu os: s jedne strane bit će pozitivni, a s druge negativni. To su dvije glavne skupine.
Pozitivni ili pozitivni odnosi
Određeni su razinom međusobne privlačnosti ljudi. Ova skupina uključuje sljedeće vrste međuljudskih odnosa:
- atraktivnost;
- simpatija;
- obostrani interes;
- druženja;
- međusobna naklonost;
- prijateljstvo;
- ljubav.
U početnoj fazi svog razvoja ti odnosi ne podrazumijevaju uvijek niti zajednički interes i ciljeve, već se temelje na nekoj potpuno iracionalnoj simpatiji. Jednostavno mi se sviđa ova osoba i želim je češće sresti.
negativan odnos
Nastaju na temelju odbacivanja nekih osobnih osobina, karakteristika ponašanja ili karaktera. Ponekad se takvo neprijateljstvo izvana čini potpuno neutemeljenim, jer može potrajati i unatoč nepostojanju očitih razloga. Ali najčešće postoje razlozi za neprijateljstvo, a oni su posljedica raznih proturječnosti koje nastaju u komunikaciji između tih ljudi. Ova grupa uključuje sljedeće vrste odnosa:
- antipatija;
- nepovjerenje;
- nenaklonost;
- mržnja;
- agresija;
- osjećaj osvete.
Ponekad se uz ovo dvoje izdvaja i treća skupina: neutralni odnosi. Ali, po mom mišljenju, to nije sasvim točno. Uostalom, ako ja nemam ništa s osobom, o kakvom onda odnosu možemo govoriti?
Druga stvar je da su međuljudski odnosi vrlo mobilni. Uostalom, kažu: "Od ljubavi do mržnje jedan je korak." Što jače pozitivne emocije doživljavamo prema osobi, to može biti veće razočaranje ako on na neki način nije opravdao naše nade, pokazao se da nije onaj koji smo vidjeli na početku veze, iznevjerio naše prijateljstvo itd.
I jedan trenutak. Međuljudski odnosi nisu samo fluidni, već su često i dvosmisleni. Općenito, kada nam se neka osoba sviđa, možemo osjećati nesklonost prema nekim njezinim osobinama ili navikama. Ponekad je čak i teško odrediti što više osjećamo prema partneru: simpatiju ili iritaciju.
To je zbog same prirode ljudskih bića, koja su, u biti, vrlo pokretna, promjenjiva i nestabilna. I također s činjenicom da na komunikaciju ljudi utječu mnogi raznoliki i dvosmisleni čimbenici.
Razine međuljudskih odnosa
Stupanj ljudske uključenosti u interakciju i različita dubina odnosa određuju njihove različite razine. Najčešće se razlikuju tri razine međuljudskih odnosa:
- Perceptualni. To je razina percepcije i razumijevanja jednih drugih od strane partnera, svijest o individualnim osobinama, osobnim karakteristikama, karakteristikama, uključujući vanjske, rasne, nacionalne, spolne itd. Na perceptivnoj razini odnosi tek nastaju. Ovo je faza upoznavanja partnera, ali uključuje i određenu, iako površnu, emocionalnu reakciju. I događa se da ljudi počnu osjećati simpatiju ili nesklonost doslovno od prvog susreta.
- Razina međusobne privlačnosti ili odbijanja. U ovoj fazi osjećaj simpatije koji se pojavio među ljudima tjera ih da traže nove kontakte, dodirne točke, interakciju. Prepoznavanje se nastavlja na dubljoj razini, slikovito se može reći da ljudi, takoreći, kušaju jedni druge. Osjećaj neprijateljstva, naprotiv, potiče ljude da izbjegavaju jedni druge, a ako to ne uspije (na primjer, na poslu), tada se neprijateljstvo pojačava i može prerasti u mržnju.
- interaktivna razina. Emocionalne reakcije zahtijevaju stalno nadopunjavanje, a to je moguće samo u uvjetima interakcije. Ljudi koji simpatiziraju jedni druge počinju aktivno surađivati, tražeći zajedničke interese i ciljeve. I oni koji mrze, ali nemaju priliku izbjeći kontakt, također komuniciraju u obliku sukoba. Štoviše, radi se o destruktivnim sukobima, budući da se temelje na osobnom neprijateljstvu.
Gotovo svi međuljudski odnosi u svom razvoju prolaze kroz ove tri razine, pa se nameće prirodno pitanje: "Što dalje?" Ništa. Odnosno, daljnji razvoj međuljudskih odnosa je problematičan. U svakom slučaju, vjeruje se da je dosegnuvši svoj maksimum na interaktivnoj razini odnosa, u najboljem slučaju ostati u istoj fazi. A onda neko vrijeme. A onda neizbježno dolazi do pada razine emocionalnosti, intenzitet osjećaja slabi. Vatrena ljubav-strast prelazi u privrženost ili čak u naviku. Žestoka mržnja u uobičajenom neprijateljstvu.
Često ljudi, u nastojanju da zadrže pozitivan odnos na istoj visokoj razini, pribjegavaju raznim trikovima, pokušavaju oživjeti bivšu ljubav ili optužuju partnera za hladnoću. Ali to može samo pogoršati situaciju i dovesti do sukoba. Ova sudbina međuljudskih odnosa povezana je s posebnošću emocionalne sfere osobe. Što su naši osjećaji jači, to kraće traju. Inače će doći, a bivša strastvena ljubav neće se pretvoriti u tihu naklonost, već u samu mržnju, do koje je "jedan korak".
Stoga, vodite računa o svojim dobrim odnosima i ne pokušavajte ponovno rasplamsati vatru u vatri koja tinja. Vjerujte mi, ljubav i simpatija prema životu mnogo su skuplji od prolazne romantične strasti. Privrženost je manje jaka, dakle stabilniji osjećaj.
Pojam osobnosti, komunikacije i međuljudskih odnosa
U kontekstu psihologije osobnost- to je pojedinac koji djeluje kao subjekt odnosa u društvu, kao i kao subjekt u vlastitoj svjesnoj aktivnosti. Osobnost se također shvaća kao sustav svojstava pojedinca, koji se očituje u ljudskoj djelatnosti.
Prema R. Cattella Osobnost je pojam koji karakterizira ponašanje osobe u određenoj situaciji.
G. Allport vjeruje da je “osobnost nešto i nešto čini. Osobnost je ono što se krije iza konkretnih radnji unutar samog pojedinca.
Komentar
Kao što znate, osoba kao društveno biće svojstvena je komunikaciji. Bez potonjeg ne može se odvijati nikakva interakcija s drugim članovima društva.
Dakle, komunikacija je određeni proces u kojem se odvija međuljudska interakcija. Taj je proces određen potrebama subjekata koji su u interakciji i usmjeren je na zadovoljavanje tih potreba.
Komunikacija je relevantnija nego ikad moderni svijet kako se količina informacija povećava. Osim toga, brzo raste broj zanimanja tipa "čovjek čovjeku".
Definicija 1
Međuljudski odnosi je skup veza koje se razvijaju među ljudima u obliku osjećaja, prosuđivanja i pozivanja jedni na druge.
Napomena 1
Međuljudski odnosi temelje se na komunikaciji. Kao što znate, prva vodeća aktivnost pojedinca (djetinjstvo) je emocionalna i osobna komunikacija. Uz njegovu pomoć odvija se brzi razvoj psihe. Komunikacija prolazi kroz cjelokupni razvoj djeteta, a sljedeći put se pojavljuje u obliku vodeće aktivnosti u mladost kao intimna i osobna komunikacija.
Ima ih nekoliko faze razvoja međuljudskih odnosa.
- Poznanik. Ova faza je povezana s pojavom međusobnog kontakta i evaluacije od strane pojedinaca jedni drugih.
- Prijateljski odnosi. Pojava međuljudskih odnosa i formiranje osnovna razina povjerenje.
- Druženje. U ovoj fazi dolazi do konvergencije stajališta.
Ima ih nekoliko glavne vrste međuljudskih odnosa:
Industrijski međuljudski odnosi.
Međuljudski odnosi u kućanstvu.
Formalni međuljudski odnosi.
neformalni međuljudski odnosi.
Komponente međuljudskih odnosa
Međuljudski odnosi uključuju:
percepcija i razumijevanje jedni drugih od strane ljudi;
međuljudska privlačnost;
interakcije i ponašanja.
Komponente međuljudskih odnosa:
1)kognitivna komponenta- uključuje sve kognitivne mentalne procese:
Osjetiti,
Percepcija,
zastupanje,
razmišljajući,
Mašta.
Razumijevanje karakteristika:
a) adekvatnost - točnost mentalnog odraza percipirane osobnosti;
b) identifikacija - poistovjećivanje pojedinca svoje osobnosti s osobnošću drugog pojedinca;
2) emocionalnu komponentu- uključuje pozitivna ili negativna iskustva koja osoba ima tijekom međuljudske komunikacije s drugim ljudima:
a) voli ili ne voli;
b) zadovoljstvo;
c) empatija;
3) bihevioralna komponenta- uključuje izraze lica, geste, pantomimu, govor i radnje koje izražavaju odnos date osobe prema drugim ljudima, prema skupini u cjelini. On igra vodeću ulogu u reguliranju odnosa.
Slika 1. Klasifikacija međuljudskih odnosa
Napomena 2
Učinkovitost međuljudskih odnosa ocjenjuje se stanjem zadovoljstva-nezadovoljstva grupe i njenih članova.
Komunikacija
Međuljudski odnosi temelje se na komunikaciji. Struktura komunikacije sastoji se od tri međusobno povezane strane:
perceptivna strana komunikacije;
komunikativna strana komunikacije;
interaktivna strana komunikacije.
Niz glavnih komunikacijske funkcije.
Informacijska funkcija komunikacije sastoji se u primanju i prijenosu informacija.
Kontaktna funkcija komunikacije uključuje uspostavljanje veze.
Interaktivna funkcija komunikacije uključuje ne samo prijenos informacija između ljudi i samu njihovu interakciju, već i određeni utjecaj na druge ljude.
Poticajna funkcija komunikacije djeluje kao stimulacija aktivnosti.
Koordinirajuća funkcija komunikacije podrazumijeva koordinaciju djelovanja sudionika u komunikaciji.
Razumijevanje kao funkcija komunikacije uključuje ne samo percepciju informacija, već i njihovu svjesnu analizu.
Amotivna funkcija komunikacije djeluje kao način poticanja emocionalnih reakcija sugovornika; općenito, djeluje kao razmjena emocija.
Uspostavljanje odnosa kao funkcije komunikacije podrazumijeva određivanje vlastitog društvenog statusa i društvene uloge u određenoj situaciji.
Manipulativna funkcija komunikacije djeluje kao sredstvo promjene stavova protivnika kako bi se zadovoljile vlastite potrebe.
Osnovne vrste komunikacije
- verbalna komunikacija. U verbalnoj komunikaciji, kao što je poznato, glavnu ulogu pripada iskazima, odnosno govorima. Dakle, ova vrsta komunikacije se provodi pomoću znakovni sustavi.
- Neverbalna komunikacija. Ovaj tip komunikacija se također odvija uz pomoć znakovnih sustava, a to su razne geste, izrazi lica itd.
Čovjek je u svom životu pripadnik raznih društvenih skupina. Takve grupe mogu biti obiteljske, obrazovne grupe, radni kolektivi, prijateljske tvrtke itd. Tip grupe diktira prisutnost određenih društvenih odnosa.
Ovisno o društvenoj sferi gdje se ostvaruju međuljudski odnosi A. N. Sukhov, A. A. Derkach razlikuju: industrijske, kućne, ekonomske, pravne, moralne, političke, vjerske, estetske i druge ljudske odnose.
1. Industrijski odnosi- formiraju se između zaposlenika organizacija u rješavanju industrijskih, obrazovnih, gospodarskih, kućanskih i drugih problema i podrazumijevaju utvrđena pravila ponašanja zaposlenika u međusobnom odnosu. Ovi odnosi su podijeljeni:
okomito - između menadžera i podređenih;
horizontalno - odnosi između zaposlenika koji imaju isti status;
dijagonalno - odnos između čelnika jedne proizvodne jedinice s običnim zaposlenicima druge.
2. Domaći odnosi- formiraju se izvan radnih aktivnosti na godišnjem odmoru i kod kuće;
3. Ekonomski odnosi - ostvaruju se u sferi proizvodnje, vlasništva i potrošnje, koja je tržište materijalnih i duhovnih proizvoda. Ovdje osoba djeluje u dvije međusobno povezane uloge - prodavača i kupca.
4. Pravni odnosi - utvrđeno zakonom. Oni utvrđuju mjeru slobode pojedinca kao subjekta industrijskih, gospodarskih, političkih i drugih društvenih odnosa. Ti odnosi, utemeljeni na zakonskim pravilima, nose veliki moralni teret.
5. Moralni odnosi - fiksirani su u odgovarajućim ritualima, tradicijama, običajima i drugim oblicima organizacije života ljudi. Ovi oblici sadrže moralnu normu ponašanja na razini postojećih međuljudskih odnosa, koja proizlazi iz moralne samosvijesti određene zajednice ljudi.
6. Vjerski odnosi odražavaju interakciju ljudi koji su nastali pod utjecajem vjere i religije koja je karakteristična za dano društvo ili društvenu skupinu. Ti odnosi izrastaju iz čovjekove potrebe za samospoznajom i samousavršavanjem, iz svijesti o višem značenju bića, razumijevanja nečije povezanosti s kozmosom, objašnjavanja tajanstvenih pojava koje nisu podložne prirodoslovnoj analizi. Ovim odnosima dominiraju iracionalni principi mentalnog odraza stvarnosti, utemeljeni na osjećajima, intuiciji i vjeri.
7. Politički odnosi usredotočite se na problem moći. Potonje automatski dovodi do dominacije onih koji ga posjeduju i podređenosti onih kojima nedostaje. Moć namijenjena organizaciji odnosa s javnošću ostvaruje se u obliku vodećih funkcija u zajednicama ljudi. Njegova apsolutizacija, kao i potpuno odsustvo, štetni su za životno održavanje zajednica.
8. Estetski odnos nastaju na temelju emocionalne i psihološke privlačnosti ljudi jednih za druge i estetskog odraza materijalnih objekata vanjskog svijeta. Ovi odnosi su vrlo subjektivni.
Također dodijelite formalni(službeno) I neformalni(neslužbeno)odnosima.
1.formalni(službeno)odnosima– normativno propisani odnosi utvrđeni u službenim dokumentima;
2.neformalni(neslužbeno)odnosima- odnosi koji se stvarno razvijaju u odnosima među ljudima i očituju se u preferencijama, simpatijama ili nesklonostima, međusobnim procjenama, autoritetu itd.
V. G. Krysko, identificira sljedeće vrste međuljudskih odnosa: poznanički, prijateljski, drugarski, prijateljski, ljubavni, bračni, obiteljski, destruktivni odnosi. Ova se klasifikacija temelji na nekoliko kriterija: dubini veze, stupnju selektivnosti u izboru partnera, funkcijama odnosa.
U središtu međuljudskih odnosa su emocionalna iskustva. Kao što je poznato iz kolegija opće psihologije, oni mogu biti pozitivan, negativan I neutralan. Stoga, ako se oblik emocionalnih iskustava uzme kao osnova za klasifikaciju međuljudskih odnosa, onda možemo govoriti o pozitivno negativno I neutralni međuljudski odnosi.
1. Pozitivni međuljudski odnosi ("prema ljudima").
Ljubav - najsloženiji tip međuljudskih odnosa, izražen u visokom stupnju emocionalno pozitivnog stava prema objektu koji se izdvaja od drugih i nalazi se u središtu vitalnih interesa subjekta. Ljubav se može manifestirati u odnosu na drugu osobu kao objekt seksualnih potreba (muških ili ženskih) i neseksualnih potreba (ljubav prema roditeljima, djeci, ostalim članovima obitelji), neživih predmeta i pojmova (grad, zavičaj, umjetnost itd.). );
Blizina- vrsta međuljudskog odnosa između dvoje ljudi, izražena u međusobno prilagodljivom ponašanju s ciljem postizanja obostranog zadovoljstva i osjećaja sigurnosti u svom položaju;
prijateljstvo- to su stabilni individualno-selektivni međuljudski odnosi, koje karakterizira međusobna privrženost sudionika, želja da budu u društvu drugih ljudi, međusobna očekivanja recipročnih osjećaja i sklonosti. Gradi se na međusobnom razumijevanju, povjerenju, aktivnoj uzajamnoj pomoći, obostranom interesu, iskrenosti i nezainteresiranosti osjećaja.
prijateljskim odnosima- nestabilni, ne duboki, ali prijateljski odnosi;
2. Neutralni međuljudski odnosi ("od ljudi").
Autizam(otuđenje) - povlačenje pojedinca iz kontakata s okolnom stvarnošću i uranjanje u svijet vlastitih iskustava. Promatra se kod mentalnih poremećaja (shizofrenija) i kod teške psihičke traume s normalnom psihom;
Ravnodušnost- oblik međuljudskih odnosa koji se očituje u nepružanju pomoći žrtvama i potrebitima. Ovisi o čimbenicima kao što su:
“Efekt očevidaca” – pomoć se pruža rjeđe kada postoje očevici;
Neizvjesnost situacije;
Osobno poznanstvo sa žrtvom;
Osobne, prvenstveno statusne, karakteristike žrtve - osobe s visokim statusom brže dobivaju pomoć;
Emocionalna stanja poput ljutnje, bijesa, ljutnje, straha, depresije, tuge sprječavaju empatiju i pomoć;
Osobne osobine.
konformizam - oblik međuljudskih odnosa, koji se očituje u mirenju i mirenju.
sebičnost- oblik međuljudskih odnosa, koji se očituje u želji da se zadovolje svoje potrebe na račun drugih.
3. Negativni međuljudski odnosi (“protiv drugih”).
Negativizam- to je osebujan oblik međuljudskih odnosa koji se očituje u nemotiviranom, negativnom ponašanju, suprotnom zahtjevima i očekivanjima.
Nesklonost drugima– negativan odnos prema ljudima koji se može očitovati u diskriminaciji, rasizmu i sl.
Mržnja- postojan oblik međuljudskih odnosa, koji se očituje u aktivnom negativnom osjećaju subjekta, usmjeren na pojave koje su u suprotnosti s njegovim potrebama, uvjerenjima, vrijednostima.
Agresija – oblik međuljudskih odnosa koji se očituje u ponašanju usmjerenom na nanošenje fizičkih ili psihičkih ozljeda, štete ljudima ili njihovo uništenje.
Međuljudski odnosi (odnosi) subjektivne su veze koje nastaju kao rezultat interakcije ljudi i popraćene su raznim emocionalnim iskustvima pojedinaca koji u njima sudjeluju.
Međuljudski odnosi nastaju, razvijaju se i manifestiraju u komunikacija , zauzvrat, komunikacija, načini njegove organizacije utječu na međuljudske odnose.
Međuljudski odnosi I komunikacija komponente su strukture međuljudske interakcije.
Međuljudski odnosi su odnosi koji se razvijaju između pojedinaca.. Često su popraćeni iskustvima emocija, izražavaju unutarnji svijet osobe.
Vrste međuljudskih odnosa:
1) službene i neslužbene;
2) poslovni i osobni;
3) racionalno i emocionalno;
4) podređeni i paritetni.
službeno (formalno) nazivaju odnose koji nastaju na službenoj osnovi i uređuju se poveljama, uredbama, naredbama, zakonima. To su odnosi koji imaju pravni temelj. Ljudi u takve odnose ulaze iz pozicije, a ne iz osobnih simpatija ili nesklonosti jedni drugima. neslužbeni(neformalno) odnosi se formiraju na temelju osobnih odnosa među ljudima i nisu ograničeni nikakvim službenim okvirom.
Poslovanje odnosi nastaju iz zajednički rad od ljudi. To mogu biti uslužni odnosi koji se temelje na raspodjeli odgovornosti između članova organizacije, proizvodnog tima.
Osobno odnosi su odnosi među ljudima koji se razvijaju uz njihove zajedničke aktivnosti. Možete poštivati ili ne poštovati svog kolegu, osjećati simpatije ili antipatiju prema njemu, biti prijatelj s njim ili biti u neprijateljstvu. Stoga su temelj osobnih odnosa osjećaji koje ljudi imaju u odnosu jedni prema drugima. Stoga su osobni odnosi subjektivni. Odredite odnose poznanstva, drugarstva, prijateljstva i intimnih odnosa. Poznanik- to su takvi odnosi kada ljude poznajemo po imenu, možemo s njima ostvariti površan kontakt, razgovarati s njima. Partnerstvo- to su bliži pozitivni i ravnopravni odnosi koji se s mnogima razvijaju na temelju zajedničkih interesa, stavova radi provođenja slobodnog vremena u tvrtkama. prijateljstvo- ovo je još bliži selektivni odnos s ljudima koji se temelji na povjerenju, naklonosti, zajedničkim interesima. intimni odnos su vrsta osobnog odnosa. Intiman odnos je odnos u kojem se najintimnije povjerava drugoj osobi. Ove odnose karakterizira bliskost, iskrenost, naklonost jedni prema drugima.
Racionalno Odnosi su odnosi temeljeni na razumu i proračunu, grade se na temelju očekivanih ili stvarnih koristi odnosa koji se uspostavlja.
emotivan odnosi se, naprotiv, temelje na emocionalnoj percepciji jednih drugih, često bez uzimanja u obzir objektivnih informacija o osobi. Stoga se racionalni i emocionalni odnosi najčešće ne poklapaju. Dakle, možete ne voljeti osobu, ali ući s njom u racionalan odnos u korist zajedničkog cilja ili osobne koristi.
podređeni odnosi su odnosi vodstva i podređenosti, odnosno neravnopravni odnosi u kojima neki ljudi imaju viši status (položaj) i više prava od drugih. To je odnos između vođe i podređenih. Za razliku od ovoga paritet odnosi znače jednakost među ljudima. Takvi ljudi nisu podređeni jedni drugima i djeluju kao neovisni pojedinci.
Za razumijevanje odnosa pojedinca i njegovog društvenog okruženja koristi se koncept "uloge"..
Ideja da su ljudi u svojim životnim aktivnostima poput glumaca na pozornici kazališta izražena je još u davna vremena. Rimski stoički filozof Epiktet, koji je živio u I-II stoljeću. AD, često uspoređuje osobu s glumcem. Dakle, izjavio je: "Ne zaboravite, vi ste glumac i igrate ulogu koju je autorica zadala u predstavi. Kratka predstava je kratka i uloga je duga, a ona je duga. , najviši državni dužnosnik ili privatna osoba“ (Epiktet, 1888. str. 6). Autor ovdje govori o Bogu kao o najvišoj moći.
W. Shakespeare je u drami "Kako ti se sviđa" kroz usta jednog od svojih junaka rekao:
Cijeli svijet je kazalište.
U njemu žene, muškarci - svi glumci.
Imaju svoje izlaze, izlaze.
I svaki od njih igra ulogu.
Uloga - koncept koji označava ponašanje osobe u određenoj životnoj situaciji koja odgovara položaju koji zauzima.
Točnije, pojam uloge otkriva se u pojmovima "društvena uloga" i "društveni status".
Društvena uloga - to je skup radnji koje mora izvršiti osoba koja zauzima zadani status u društvenom sustavu. Svaki status obično uključuje niz uloga. Skup uloga koji proizlaze iz danog statusa naziva se skupom uloga.
Društvena uloga -relativno stabilan obrazac ponašanja (uključujući radnje, misli, osjećaje) razvijen u danom društvu radi obavljanja određene društvene funkcije, ostvarivanja određene društveni status.
Društveni status označava specifično mjesto koje pojedinac zauzima u danom društvenom sustavu.
Status pojedinca postavlja uspostavljeni sustav društvenih odnosa koji objektivno određuju "mjesto" pojedinca u društvenoj strukturi.
Status osobe je objektivan i osoba ga percipira djelomično ili holistički, adekvatno ili neadekvatno, aktivno ili pasivno, tj. osoba mu se prilagođava, opirući se i boreći se s trenutnom situacijom, ili je, naprotiv, štiti i svojim pravima.
Društveni status je skup prava i obveza osobe, zbog njenog položaja u određenom društvenom sustavu i hijerarhiji društvenih odnosa.
Sveukupnost zahtjeva koje pojedincu nameće društvo čini sadržaj društvene uloge.
Temelj na kojem se formiraju društvene uloge, su socijalne norme .
Potrebno je razlikovati dvije klase uloga: konvencionalne i neformalne.
Konvencionalne uloge- to su obrasci koje svaka osoba koja se nađe u ovoj situaciji treba slijediti: profesionalne uloge (učitelj, prodavač, policajac), uloge putnika, kupca, birača, obiteljske uloge (otac, majka, stariji brat itd.).
neformalne uloge- to su također neki stabilni obrasci povezani s očekivanjem određenog ponašanja od osobe, ali oni nisu zajednički za sve zahtjeve, oni su varijabilniji, ovisno o tome kakva osoba obavlja tu ulogu.
Vrste društvenih uloga
Standardizirano(neosobne uloge temeljene na pravima i obvezama, bez obzira na to tko te uloge obavlja) - društvene uloge povezuju se s društvenim statusom, profesijom ili djelatnošću: - učitelj, učenik, učenik, prodavač.
Socio-demografski uloge: muž, žena, kćer, sin, unuk.
rodne uloge- uloge muškarca i žene, dječaka i djevojčice - društvene uloge koje su biološki predodređene i uključuju specifične načine ponašanja.
Međuljudske društvene uloge povezana s međuljudskim odnosima koji su regulirani na emocionalnoj razini (vođa, uvrijeđeni, zanemareni, obiteljski idol, voljena osoba itd.).
Osoba je, u pravilu, nositelj uloga povezanih s normama različitih društvenih skupina kojima pripada.. Kada te norme osobi nameću međusobno isključiva očekivanja, tada dolazi do tzv sukob uloga .
Odnosno, nije nimalo lako postići sklad u društvenim ulogama u životu osobe. To zahtijeva velike napore, vrijeme, sposobnosti, kao i sposobnost rješavanja sukoba koji nastaju u obavljanju društvenih uloga. Ove sukobi Može biti unutar uloge, međuuloga I osobnost-uloga.
Za unutar-ulogu sukobi su oni u kojima su zahtjevi jedne uloge proturječni, suprotstavljeni jedni drugima. Majkama se, na primjer, propisuje ne samo ljubazan, privržen odnos prema svojoj djeci, već i zahtjevna, strogost prema njima. Nije lako kombinirati ove recepte kada je voljeno dijete krivo i zaslužuje kaznu.
Interrolesukobi nastaju kada su zahtjevi jedne uloge proturječni, suprotstavljeni zahtjevima druge uloge. Upečatljiva ilustracija ovog sukoba je dvostruko zapošljavanje žena. Opterećenost obiteljskih žena u društvenoj proizvodnji i svakodnevnom životu često im ne dopušta da u potpunosti i bez štete po zdravlje obavljaju svoje profesionalne dužnosti i ponašanje. kućanstvo, biti šarmantna supruga i brižna majka. Postoji mnogo ideja kako riješiti ovaj sukob, a najrealnijim se u sadašnje vrijeme i u doglednoj budućnosti čini relativno ravnomjerna raspodjela kućanskih poslova među članovima obitelji i smanjenje zaposlenosti žena u društvenoj proizvodnji (djelomično). vrijeme rada, tjedan dana, uvođenje fleksibilnog rasporeda, širenje kućnog rada itd.). . P.).
Studentski život, suprotno uvriježenom mišljenju, također nije potpun bez sukoba uloga. Za ovladavanje odabranom profesijom, za obrazovanje potrebno je usredotočiti se na obrazovne i znanstvene aktivnosti. Međutim, za Mladić potrebna vam je raznovrsna komunikacija, slobodno vrijeme za druge aktivnosti i hobije, bez kojih je nemoguće formirati punopravnu osobnost, stvoriti vlastitu obitelj. Situacija je komplicirana činjenicom da se ni edukacija ni raznolika komunikacija ne mogu više odgađati kasni rok ne dovodeći u pitanje formiranje i obuku osobnosti.
Osobna ulogasukobi nastaju u situacijama kada su zahtjevi društvene uloge u suprotnosti sa svojstvima i životnim težnjama pojedinca. Dakle, društvena uloga od osobe zahtijeva ne samo opsežno znanje, već i dobru volju, energiju i sposobnost komuniciranja s ljudima u raznim, uključujući i kritičnim situacijama. Ako stručnjaku nedostaju te kvalitete, onda se ne može nositi sa svojom ulogom. Narod ovom prilikom kaže: "Ne za Senku kapu."