Ruke mogu puno reći o osobi. Rukom se počešemo po potiljku i trljamo po bradi, ruke možemo držati na leđima ili ih prekrižiti na prsima. To su najtipičniji pokreti karakteristični za svakoga od nas. Često ih činimo nesvjesno, ali one puno govore o našim osobnim kvalitetama, karakternim osobinama i željama. Ovdje je analiza nekih od njih.
Ispružena ruka.
U mnogim zemljama tipičan oblik pozdravljanja nekoga koga poznajete je stisak ruke. U zapadnoj kulturi ova se gesta također koristi u pregovorima, kada se konačno postigne dogovor ili se potpiše ugovor. No, ipak, Europljani imaju tendenciju držati udaljenost u međusobnim odnosima, stoga, čak i kada se rukuju s drugom osobom, drže se na određenoj udaljenosti od njega. U zemljama u kojima nije uobičajeno grljenje ili ljubljenje između muških članova obitelji, često se mogu vidjeti braća ili otac i sin kako se pozdravljaju rukovanjem. Sudjelovanje ruku u ritualu pozdravljanja običaj je koji potječe iz davnina, budući da su od pamtivijeka ljudi pokazivati otvorene dlanove kao znak da nisu naoružani, kao i prijateljske i poštene namjere. Rimljani su, primjerice, stavljali ruku na prsa, a sjevernoamerički Indijanci dizali su ruke uvis. Današnji Berberi, na primjer, kada se opraštaju, pružaju ruku, a zatim je prislone na prsa, kao da govore da osoba koja odlazi ostaje u njihovom srcu.Sam stisak ruke nosi mnogo informacija. Ako osoba ima jaku, onda to ukazuje na njegove čvrste namjere ili jak karakter, dok mlitav ili slab stisak ruke sugerira suprotno. Međutim, imajte na umu da se ljudi koji ruke koriste kao alate, poput glazbenika ili kirurga, mogu pažljivo i oprezno rukovati s vama. Stoga nikada ne biste trebali donositi ishitrene zaključke.
Ruke sklopljene iza leđa. Mnogi ljudi hodaju s rukama na leđima. Ova poza vrlo je tipična za političare i općenito za ljude na odgovornim položajima. Ako osoba stavi ruke iza leđa, presrećući jednu s drugom, to ukazuje na to da očito osjeća neku nadmoć nad drugima, a također i da je siguran u sebe, svoj položaj u životu i svoj poseban položaj u društvu. Ova gesta izražava veliko povjerenje u sugovornika: očito je da je tijelo osobe s rukama iza njega otvoreno i ranjivo, pa se stoga osjeća sigurno i ne očekuje nikakav napad. U pravilu, u tom slučaju, stoji ili hoda uzdignute glave, blago napuhnutih prsa. Međutim, ako s jednom rukom postavljenom iza leđa osoba drži drugu ruku ne za prste, već za zglob ili još više, bliže laktu, to je već znak frustracije, ukazuje na nedostatak kontrole nad situacijom ili pokušaj da se nekako oraspoloži. Što jedna ruka jače stišće šaku ili lakat druge ruke, veća je unutarnja napetost osobe i više više diploma njegova sumnja u sebe; Što se osoba osjeća plašljivijom, to su joj ruke postavljene iza leđa. Ali u normalnoj situaciji on zauzima ovaj položaj kada stoji ili hoda, pri čemu se često češka po potiljku, a tu i tamo popravlja kravatu ili ovratnik košulje. Ovdje, u pravilu, govorimo o lošem raspoloženju osobe. Uklanjanjem ruku iz vidnog polja sugovornika, osoba pokušava prikriti stanje zabrinutosti, stresa, emocionalnog uzbuđenja ili frustracije.
Ruke prekrižene na prsima. Prekrižene ruke obično pokazuju da je osoba zabrinuta zbog nečega ili da je izgubljena u svojim mislima. Ruke u ovom položaju mogu biti i svojevrsna zaštitna barijera koju nesvjesno postavljamo kako nam nitko i ništa ne bi prodrlo u srce. Istraživanja na području ljudskog ponašanja pokazuju da ako žena sjedi prekriženih ruku na prsima to znači da joj osoba pored nje nije nimalo privlačna.
Ruke vise uz tijelo. Ako osoba koja stoji ili sjedi drži leđa ravno s rukama spuštenim uz tijelo, to znači da je smirena i samouvjerena. Međutim, kada nema samo spuštene ruke nego i spuštena ramena, to može biti znak frustracije, dosade ili depresije.
Podignute ruke. Ovo je tipična gesta sportaša pobjednika. Međutim, ovisno o okolnostima, može imati i druga značenja. Na primjer, žrtva će podići ruke u zrak kao da želi reći “Predajem se!” ako joj se prijeti pištoljem ili nekim drugim oružjem. Ruke podignute, ali istovremeno raširene u stranu, također se mogu protumačiti kao otvoreni zagrljaj i percipirati kao znak pozdrava ili dobre volje prema sugovorniku. Čovjek koji maše rukama bolje se vidi iz daljine. Dakle, ako želimo privući nečiju pažnju, zamoliti nekoga za pomoć ili samo pozdraviti, također ćemo podići jednu ili obje ruke.
Ruke koje stežu jedna drugu. Ova gesta koju je napravio sugovornik tijekom razgovora može značiti njegovu skrivenu napetost ili bijes. Vjerojatno je u stanju krajnje razdraženosti i trudi se ne eksplodirati. Ako osoba sjedi u isto vrijeme, možda će i prekrižiti noge ispod stolice.
Ruke stisnute u šake.
Ova gesta izražava bijes ili prijetnju. U takvoj situaciji vrlo je prikladno bolje pogledati jesu li sugovornikovi zglobovi pobijeljeli. Također je važno obratiti pozornost na to gdje točno drži ruke stisnute u šake: ako osoba sjedi, možda će ih staviti na stol; ako stoji, najvjerojatnije će ga spustiti dosta nisko. Prema rezultatima nedavnih studija, visina na kojoj osoba drži stisnute ruke ima izravnu vezu sa stupnjem frustracije: što je šaka viša, to je oštrije neprijateljstvo prema sugovorniku.
Relativno stisnutih šaka Istraživači su došli do drugih neočekivanih zaključaka. Primjerice, otkrili su da žene vrlo rijetko pribjegavaju ovoj gesti tijekom razgovora, što implicira da je, barem kao nesvjesna radnja, karakterističnija za muškarce. Osim toga, pokazalo se da ljudi koji na poslovnim sastancima sjede stisnutih ruku rijetko sklapaju isplative poslove, jer njihovi potencijalni partneri nisu uvijek voljni poslovati s onima koji ne drže otvorene ruke: na podsvjesnoj razini to je doživljavaju kao nedostatak integriteta ili nepoštenje.
Cijeđenje ruku.
Tumačenje ovog tjelesnog znaka slično je tumačenju ruku stisnutih u šake. Kršenje ruku obično ukazuje na to da je osoba u stanju napetosti i tjeskobe, nemirno nešto čeka i osjeća nadolazeću opasnost. Lupkanje prstima ili zglobovima po stolu.
Ova gesta također je obično znak stresa, frustracije ili tjeskobe. Također može ukazivati na dosadu ili sumnjičavost prema riječima druge osobe. Često ova gesta izražava nestrpljivost osobe koja želi promijeniti temu razgovora, ili čak prekinuti razgovor što je prije moguće.
Ruke sklopljene kao u molitvi. Osoba koja koristi ovu gestu svim silama pokušava uvjeriti sugovornika u nešto ili želi posebno istaknuti nešto vrlo važno u svom govoru.
Protrljajte dlanove. Ova gesta očiti je znak zadovoljstva onim što se već dogodilo ili će se dogoditi. Ovdje je važan intenzitet kojim se sama radnja izvodi, jer o tome ovisi tumačenje namjere osobe koja trlja ruke. Na primjer, kada je prodavaču doista stalo do zadovoljstva kupaca, on će brzo i energično trljati ruke dok razgovara s njim; ako jednostavno pokušava "zasladiti pilulu", tada će njegovi pokreti biti sporiji.
Poduprite obraz ili bradu rukom. Ovaj pokret ukazuje na to da sugovornik analizira sve prednosti i nedostatke i pokušava formulirati vlastito mišljenje o temi o kojoj se raspravlja. Ovo je klasična poza u kojoj sjedi "Mislilac" francuskog kipara Rodina.
Dodirujte, trljajte ili mazite nos.
Takvi postupci osobe jasan su znak nedostatka samopouzdanja. Osjeća se neugodno u okolini oko sebe i, štoviše, ima negativan stav prema onome što se događa. Ako ovu gestu čini osoba koja nešto govori, postoji mogućnost da pokušava prevariti sugovornika, iako potvrdu nagađanja treba tražiti u drugim tjelesnim znakovima. Također se može dogoditi da osobu jednostavno svrbi nos. U pravilu onaj tko laže ne samo da dodiruje ili trlja nos, nego i izbjegava kontakt očima sa sugovornikom, nastoji se distancirati od njega ili se plaši da se nađe s njim oči u oči.
Ako osoba kao odgovor na pretjerano energično uvjeravanje revnog prodavača trlja nos, to najčešće znači da je skeptična prema onome što je čula.
Protrljajte uho ili dodirnite ušnu školjku. Osoba izvodi takve radnje kada ga tema o kojoj se raspravlja ne brine previše i on ili ne želi ulaziti u nju ili želi zaboraviti ono što je čuo. Ali ponekad, na tako delikatan način, da naslutiti da ima nešto za reći i da samo čeka pravi trenutak da se uključi u razgovor. Dokazano je da čovjek može izgovoriti oko sedam stotina riječi u minuti, pa kada ljudi moraju dugo čekati da dođu na red, često posežu za ovom gestom, a ponekad čak i podignu ruku, izražavajući tako želju da dobiju njihova riječ u.
Češajte razne dijelove tijela.
To može biti znak da osoba laže ili nešto skriva, a može ukazivati i na sumnju ili sumnju u sebe. Iako, ne može se isključiti mogućnost da ga je doista negdje zasvrbjelo!
Počešite se po bočnoj strani vrata s jednim ili dva prsta. Ako takve radnje izvodi govornik, nema sumnje da je neiskren ili da nije previše uvjeren u ispravnost svojih riječi. Ova gesta tipična je za govornika koji je javni govor drži govor koji je napisao netko drugi. S druge strane, ako se slušatelj počeše po vratu, možda sumnja da druga osoba laže ili još nije formirao jasan stav prema onome što je čuo. Prema nekim istraživanjima, u takvim situacijama osoba u prosjeku pet puta ponovi ovu gestu.
Protrljajte ili spustite oči i podignite obrve u nevjerici. Ovo su tipične geste koje ukazuju na neiskrenost i moguću prijevaru. Osoba spušta oči kako bi izbjegla kontakt očima i ne bi se odala. Međutim, ako vaš sugovornik jednostavno protrlja oko bez skretanja pogleda, onda to, u pravilu, jednostavno znači sumnju.
Otpustite ovratnik košulje. Ova gesta ukazuje na to da osoba doživljava iritaciju i ekstremnu frustraciju. To također može značiti da govornik govori laž. Neki ljudi tijekom laganja osjećaju svojevrsni svrbež u vratu i licu, a kako bi se riješili tog osjećaja pokušavaju olabaviti kontakt s odjećom povlačenjem ovratnika. Kada promatrate takve geste kod nekoga, treba uzeti u obzir temperaturu u prostoriji i druge slične faktore, jer vrlo često osoba olabavi ovratnik svoje košulje samo zato što mu je vruće.
Stavite ruku na prsa. Mnogi ljudi pribjegavaju ovoj gesti kada osjete nepovjerenje od strane sugovornika i potrebu da dokažu vlastitu iskrenost i pristojnost. U takvim slučajevima instinktivno dižu ruku na srce kako bi naglasili iskrenost svojih riječi.
Vodič kažiprst po osobi ili grupi ljudi. Ovo je zapovjedna gesta, koja je manifestacija autoritarnosti. Prema pravilima lijepog ponašanja, ne smije se koristiti, osim u slučajevima kada morate sugovorniku pokazati smjer kretanja i pogleda. Ljudi vrlo često pribjegavaju ovoj gesti u svađama, primjerice, tijekom prometne nesreće, kada se dva vozača svađaju tko je u pravu, a tko u krivu. Bockaju prstom i kad grde djecu. Možda se zato mnogi od nas osjećaju nelagodno kad nečiji prst pokazuje u našem smjeru: podsvjesno se osjećamo kao krivo dijete, a za odraslu osobu to je prilično ponižavajuće.
Držite ruke u džepovima. Ova poza je više karakteristična za muškarce i često ukazuje na stanje neke nervoze u kojoj se subjekt nalazi, kao i na to da se treba nekako olakšati.
Stanite s rukama podbočenim. Također kažu za ovu pozu - "stavite ruke na bokove". Odražava stanje određene agresivnosti osobe i prenosi određenu prijetnju drugima. Pokazuje da je osoba spremna za akciju, posebno u situaciji u kojoj se osjeća neugodno. Žene nastoje stajati ispruženih ruku, naglašavajući tako oblik vlastitog tijela: u tom slučaju poza poprima izrazito senzualan karakter.
Također, postoje nijanse koje često izmiču pozornosti nepripremljene osobe, a koje su istraživači ipak identificirali kao rezultat promatranja mnogih ljudi. Tako, kada se govori o budućnosti, osoba obično gestikulira desnom rukom; a ako u nekim slučajevima koristi lijeva ruka, tada su njegovi pokreti usmjereni udesno. Očigledno, ljudi povezuju budućnost sa smjerom kretanja udesno ili naprijed. I obrnuto, Kad ljudi govore o prošlosti, lako je primijetiti da pokazuju lijevo ili natrag. U isto vrijeme, ako govorimo o onome što se trenutno događa, geste osobe usmjerene su na ono što je točno ispred nje. Brzina gestikulacije ovdje nije bitna, ali može puno reći o stupnju uzbuđenja, zadovoljstva ili sputanosti osobe tijekom razgovora.
Gornji popis je daleko od iscrpnog. Postoje mnoge druge uobičajene geste, ali nemoguće je uzeti u obzir sve pokrete ruku i kombinacije koje ih uključuju.
Svaki put kad osoba svjesno ili instinktivno poprati svoje riječi nekom vrstom geste, on time prenosi paralelnu poruku, koja se ponekad po značenju podudara s onim što je izrazio riječima, a ponekad ne. Kada se suočimo s potrebom da shvatimo što se događa, donesemo sud o nekome ili uspješno riješimo određeni problem, sposobnost tumačenja značenja najčešćih pokreta tijela postaje iznimno važna.
Ovo je obrambena poza koju zauzimaju kada se osjećaju neugodno i žele se od nečega zaštititi. To također znači da se osoba želi distancirati od vas. Kada se osjeća nesigurno, uvijek nastoji fizički zauzimati što manje prostora.
Ako je prostorija topla i osoba ima omotane ruke oko sebe da se ne ugrije, tada prekrižene ruke na prsima znače da čvrsto stoji u svom položaju, da se u njemu pokušava učvrstiti i da je zatvoren za sve opcije koje biste mogli ponuditi ga. Ovu pozu obično prati nervoza i napetost. Ruke prekrižene na prsima ili trbuhu pokazuju da osoba ima nešto za sakriti. Dakle, kada vidite da netko prekriži ruke, znajte da se ta osoba želi distancirati od vas. Žene s velikim grudima i one nezadovoljne svojom figurom također vole prekrižiti ruke na prsima.
Ruke na bokovima.
Kada osoba stavi ruke na bokove i snažno ispruži laktove, to znači: "Kloni me se" ili "bolje mi ne prilazi". To je, kako kaže antropolog Desmond Morris, "suprotno od zagrljaja" i izraz iznimnog samopouzdanja i izuzetne neovisnosti.
Ako osoba, budući da je u društvu, želi nekoga odvojiti od drugih, to signalizira stavljanjem jedne ruke na bok. Jednom sam primijetio ovakvo ponašanje na zabavi. Jedna je žena na sve načine pokušavala istaknuti svoja prava na novog, iznimno atraktivnog suputnika. Svaki put kad bi mu druga žena prišla s namjerom da popriča, ona bi se okrenula i namjerno ju dotaknula laktom, dajući drugima jasno do znanja da se trebaju držati na distanci s poštovanjem prema njezinom zgodnom muškarcu.
Položaj ruku ukazuje na otvorenost.
Ruke sklopljene na leđima obično označavaju otvorenost; Ovim držanjem ljudi signaliziraju da ne osjećaju potrebu braniti se. U šetnji mjestima gdje bi mogli susresti svoje podanike, članovi britanske kraljevske obitelji često prekriže ruke na način koji onemogućuje njihovu brzu upotrebu, a istovremeno ostavljaju torzo nepokriven, pokazujući svima svoju apsolutnu mirnoću.
Ovaj položaj ruku također pokazuje samopouzdanje. Ruke sklopljene na leđima često se mogu vidjeti među vojnicima kada stoje s pištoljem na leđima nakon što dobiju naredbu "slobodno". Smireni su, otvoreni i nemaju što skrivati.
4. Mahanje rukama
U mnogim mediteranskim i bliskoistočnim zemljama ljudi često mašu rukama kako bi se izrazili i to se smatra normalnim načinom komunikacije. Međutim, u zapadne zemlje mahanje rukama znači nešto drugo: osoba je izgubila kontrolu nad sobom, jako je zabrinuta ili jako ljuta.
Emotivni prsti.
Nečije ruke i prsti mogu puno reći o njegovom emocionalnom stanju. Evo što neki od njih znače.
Skriveni prsti.
Kada osoba dok priča skriva ruke (stavlja ih npr. u džepove), moguće je da se skriva važna informacija ili ne želi razgovarati o nečemu što mu je osobno važno. Jednog sam dana vidio svog prijatelja Martyja na društvenom događaju i pitao ga kako je njegova žena Ginny. On je kao odgovor stavio ruku u džep, rekavši da joj ide odlično, i odmah promijenio temu. I to sam saznao nekoliko dana kasnije obiteljski život Marty je pukao i ona i Ginny su na rubu razvoda.
Ljuti prsti.
Stisnute šake obično znače da osoba ne izražava svoje prave osjećaje riječima. A ako vidite nekoga da priča stisnute šake, znajte da je zapravo ljut ili uzrujan. A ako je nečiji palac skriven unutar šake, to znači da se osjeća ugroženo, uplašeno ili zabrinuto. Kada je palac jedne ruke omotan oko svih prstiju druge ruke, to je ista zaštitna gesta kao prekriženje ruku na prsima. Ako ljudi, dok razgovaraju, prijeteći podižu prst ili čine impulzivne, oštre pokrete rukama, to također ukazuje na iritaciju.
Lažni prsti.
Osoba koja nije iskrena s vama obično neće toliko pomicati prste, koji mogu biti stisnuti, skupljeni u šake ili stavljeni u džepove. Pogledajte koliko snažno čovjek nešto stišće dok govori: što jače to čini, to je veća unutarnja napetost.
Kad čovjek npr. stisne naslon stolice, kao da pokušava pronaći oslonac za sebe u nečem opipljivom. Ljudi koji se obgrle rukama osjećaju unutarnju napetost, brigu i doslovno se pokušavaju pribrati. Ako prave takve pokrete, to znači da ne govore istinu ili se pokušavaju nositi s jakim osjećajima.
Pošteni prsti.
Ako osoba govori istinu, tada su joj dlanovi otvoreni, a prsti obično ispravljeni. Time pokazuje svoju otvorenost i zainteresiranost za druge. Ovakav položaj prstiju ukazuje na dobronamjernost, da je osoba prijateljski raspoložena prema vama i vašim idejama. U isto vrijeme, pokazivanje otvorenog dlana ukazuje na ranjivost osobe pred drugim ljudima. Ako vam osoba pokaže svoju nadlanicu, onda nije tako dobronamjerna i otvorena; naprotiv, zatvorena je i nedostupna.
Istraživanje o držanju prekriženih ruku provedeno u Sjedinjenim Državama dalo je zanimljive rezultate.
Sakrivanje iza barijere uobičajena je ljudska želja. To učimo u ranom djetinjstvu. Osoba se nastoji zaštititi od drugih. Kao djeca skrivamo se iza materijalnih predmeta - iza stolova, stolica, namještaja, iza majčine suknje - ako osjećamo da smo u teškoj situaciji.
Kako starimo, mijenjamo svoje ponašanje. Postaje manje očito. Šestogodišnje dijete neće se sakriti iza ormara, radije će čvrsto prekrižiti ruke na prsima ako dođe do zastrašujuće situacije. Tinejdžer već zna kako malo prikriti ovu gestu. On opušta ruke i nadopunjuje svoju pozu prekriženih nogu.
Kako starimo, svladavamo umijeće učiniti zaštitničku gestu još manje primjetnom drugima. Podizanjem jedne ruke ili prekrižavanjem obje ruke na prsima, zapravo, stvaramo barijeru, pokušavajući se zaštititi od prijetnje ili neželjenih okolnosti.
Jedno je sigurno: kada je osoba nervozna, negativna ili obrambena, ona čvrsto prekriži ruke na prsima. Ovo držanje ukazuje na to da se osoba osjeća ugroženo.
Istraživanje o držanju prekriženih ruku provedeno u Sjedinjenim Državama dalo je zanimljive rezultate. Grupa studenata bila je pozvana da prisustvuje tečaju predavanja. Jednom dijelu grupe rečeno je da ne prekriže ruke i noge te da sjede mirno i opušteno. Na kraju svakog predavanja istraživači su analizirali stupanj usvojenosti gradiva i odnos studenata prema predavaču.
Drugom dijelu iste grupe naređeno je, naprotiv, da za vrijeme predavanja sjedi s rukama prekriženim na prsima. Rezultati su pokazali da je grupa koja je sjedila prekriženih ruku gradivo razumjela 38 posto lošije od onih studenata koji su predavača slušali u opuštenom položaju. Druga skupina također je pokazala kritičniji odnos prema predavaču i temi predavanja.
Ove su studije pokazale da kada slušatelj prekriži ruke, ne samo da na drugu osobu počinje gledati negativnije, nego i manje obraća pozornost na ono što druga osoba govori. Zbog toga mnogi centri za obuku koriste stolice s naslonima za ruke, kako bi vježbači bili manje u iskušenju prekrižiti ruke na prsima. Mnogi ljudi tvrde da prekriže ruke na prsima samo zato što im je tako udobnije. To je njihova navika. Ali svaka gesta izaziva osjećaj ugode samo kada odgovara vašem raspoloženju. To znači da ako ste negativni, kritični, nervozni ili se pokušavate braniti, tada će vam se položaj s prekriženim rukama činiti udobnim.
Ne zaboravite da u neverbalnoj komunikaciji svaka gesta ima značenje ne samo za onoga tko je čini, već i za njegovog sugovornika. Možda će vam biti ugodno sjediti prekriženih ruku, glave zabačene unatrag i ravnih leđa, ali ne zaboravite da će vaš sugovornik takav položaj doživjeti definitivno negativno.
Standardni križ za ruke
Ovaj položaj karakterizira prekriženje obje ruke na prsima u pokušaju da se “sakrijete” od neželjene situacije. Postoje mnogi položaji s prekriženim rukama, ali u ovoj ćemo knjizi govoriti samo o tri osnovna. Standardno križanje ruku je univerzalna gesta koja ukazuje na obrambeni ili negativan stav prema svemu na svijetu. Ova pozicija tipična je za osobu koja se nalazi među nepoznatim ljudima na društvenom događaju, u redu, u kantini, u liftu ili na bilo kojem drugom mjestu gdje se ne osjeća sigurno.
Tijekom nedavnog predavanja u Sjedinjenim Državama, započeo sam jedan seminar namjernim ocrnjivanjem sedam visoko cijenjenih ljudi koji su bili dobro poznati svim sudionicima i prisutnima na konferenciji. Odmah nakon mog verbalnog napada zamolio sam sudionike seminara da ne mijenjaju položaje. Svi su bili iznenađeni kada sam im pokazao da 90 posto publike sjedi prekriženih ruku.
I zauzeli su ovu pozu odmah čim sam počeo napadati ugledne ljude. Ovo jasno dokazuje da ljudi zauzimaju takvo držanje kada se ne slažu s onim što se govori. Mnogi govornici ne postižu uspjeh jer ne primjećuju da neki od slušatelja sjede prekriženih ruku na prsima. Iskusni predavač shvaća da je takva poza signal da je vrijeme da se nekako probije led, poveća prijemčivost publike i upotrijebi neka tehnika koja može promijeniti stav publike.
Kada vaš sugovornik tijekom osobnog razgovora prekriži ruke na prsima, to znači da ste rekli nešto s čime se on ne može složiti. U takvoj situaciji nema smisla dalje inzistirati na svome, iako sugovornik može verbalno izraziti svoje slaganje. Ne zaboravite da neverbalni signali ne lažu, samo riječi mogu prevariti. U ovom slučaju, trebali biste delikatno saznati što je uzrokovalo neslaganje vašeg sugovornika i pokušati razgovor učiniti povjerljivijim. Ne zaboravite da sve dok su njegove ruke prekrižene, negativan stav se nastavlja. Ova poza je uzrokovana određenim stavom, a može ga samo ojačati.
Mogu vam preporučiti jednostavan, ali vrlo učinkovita metoda bore se s ovom pozom. Dajte sugovorniku nešto - olovku, knjigu, blok za pisanje. Tada će biti prisiljen promijeniti položaj, otvoriti dlanove i nagnuti se naprijed. Na taj način drugu osobu možete učiniti otvorenijom i prijemčivijom. Još koristan savjet. Zamolite drugu osobu da se nagne naprijed kako bi pogledala nešto važno. Tako će i on biti prisiljen napustiti svoju zauzetu poziciju. Možete se nagnuti prema sugovorniku otvorenih dlanova i reći: "Mislim da želiš nešto pitati?" - ili "Što mislite o ovome?" - a zatim se naslonite, pokazujući da očekujete odgovor.
Ostavljajući dlanove vidljivima, neverbalno pokazujete drugoj osobi da želite pošten, iskren odgovor. Kad sam bio prodajni agent, nikad nisam započinjao prezentaciju ako bih vidio nekog od potencijalnih kupaca kako sjedi prekriženih ruku. Tek nakon što sam ih uspio pomaknuti u otvoreniju poziciju, prionuo sam poslu. Ako se to dogodilo tijekom prezentacije, ja sam, za razliku od drugih agenata, imao vremena uočiti da kupac ima primjedbi i ispravno sam reagirao na situaciju. Nažalost, mnogi ljudi propuštaju vrlo važne neverbalne znakove koji mogu negativno utjecati na uspjeh pregovora.
Prekriži ruke kompresijski ojačan kulaci
Ako je vaš sugovornik, osim što je jednostavno prekrižio ruke na prsima, još i stisnuo šake, onda to ukazuje na neprijateljski obrambeni položaj. Ova kombinacija gesta, u kombinaciji sa stisnutim zubima i crvenilom obraza, ukazuje na to da vrlo brzo može uslijediti ozbiljan verbalni ili čak fizički napad. Da biste uklonili neprijateljstvo, a situacija vam nije sasvim jasna, korisno je koristiti geste podložnosti. Ispružite ruku s dlanom prema gore.
Čovjek prikazan na slici očito je neprijateljski raspoložen. Položaj čovjeka s prethodne slike može se nazvati prilično obrambenim.
U ovom položaju osoba ne samo da prekriži ruke, već i čvrsto omota ruke oko podlaktica. Ovaj položaj pojačava standardnu pozu i ukazuje na nevoljkost otvaranja ruku pod bilo kojim izgovorom. Ljudi često stisnu svoje podlaktice tako čvrsto da im zglobovi pobijele jer prirodna cirkulacija krv. Ovo držanje tipično je za ljude koji čekaju liječnika ili zubara, one koji su prvi put odlučili letjeti i jedva čekaju polijetanje. Ovaj položaj ukazuje na obuzdavanje negativnih emocija.
U sudnici se može vidjeti kako je tužitelj u žaru prepirke ruke stisnute u šake prekrižio na prsima, a odvjetnik rukama uhvatio za podlaktice.
Društveni status osobe također utječe na način na koji prekriži ruke. Osoba koja se osjeća superiorno može to pokazati i bez stiskanja podlaktice. Razmotrimo sljedeću situaciju. Na službenom prijemu izvršnom direktoru uveo nekoliko novih djelatnika koje prije nije vidio. Nakon što ih pozdravi dominantnim rukovanjem, postavlja se na socijalnu distancu, s rukama na leđima u položaju dlan o dlan, znak dominacije, ili s jednom rukom u džepu.
Takva osoba neće prekrižiti ruke iz straha da ne ispadne nervozna ili neodlučna. S druge strane, novi zaposlenici, nakon pozdrava s direktorom, mogu potpuno ili djelomično prekrižiti ruke, jer ih prisutnost šefa zbunjuje. Ovaj položaj je pogodan i za direktora i za podređene, jer je prilično pristojan, a istovremeno govori o statusu sudionika u razgovoru.
Kako će se voditelj odjela susresti s mladim menadžerom u usponu koji također ima osjećaj nadmoći i vjeruje da zauzima jednako važnu poziciju u tvrtki? Najvjerojatnije će mladi menadžer nakon što razmijene dominantan stisak ruke prekrižiti na prsima držeći palčeve okomito.
Ovo je obrambena verzija ruku ispruženih vodoravno, s oba palca usmjerena prema gore. Henry Winkler koristio je ovu gestu dok je igrao ulogu "cool tipa" u TV seriji Happy Days. Palac gore govori o samopouzdanju, a prekrižene ruke pomažu da se osjećate zaštićeno.
Prodajni agenti bi trebali biti u stanju analizirati situaciju i iz gestikulacije kupca shvatiti jesu li taktike koje su odabrali učinkovite. Ako je palac gore na kraju prezentacije i agent je primijetio druge pozitivne geste kupca, tada možete prekinuti pregovore i zatražiti narudžbu. Ako je kupac, bliže završetku transakcije, prekrižio ruke stisnute u šaku na prsima, tada bi traženje narudžbe bilo u najmanju ruku nerazumno.
Bilo bi puno korisnije nastaviti s izlaganjem i postaviti nekoliko pitanja kako bismo saznali što je izazvalo nezadovoljstvo kupca. Ako je kupac već rekao sakramentalno “ne”, bit će ga vrlo teško uvjeriti da promijeni svoju odluku. Razumijevanje govora tijela pomoći će vam da uočite znakove negativnosti prije nego što postanu verbalni, dajući vam više vremena da upotrijebite drugu strategiju.
Naoružani ljudi rijetko pribjegavaju obrambenim položajima s prekriženim rukama, budući da im oružje već pruža dovoljnu zaštitu. Policajci koji nose pištolje vrlo rijetko prekriže ruke, osim kada su na dužnosti. Ali tada obično stisnu šake kako bi pokazali da ih nitko neće proći.
Poza prekriženih ruku ponekad se može činiti previše očitom jer drugima otkriva naš strah. Najčešće pribjegavamo delikatnijem izboru - djelomičnoj barijeri. Ovo držanje karakterizira sljedeće: jedna ruka je ispružena da dodirne ili uhvati drugu, kao što je prikazano na slici.
Na sastancima se često može vidjeti djelomična barijera. Osoba koja je nova u grupi može zauzeti ovo držanje kako bi sakrila svoju nesigurnost. Još jedna popularna opcija djelomične barijere je navika držanja vlastitih ruku. Ovaj položaj tipičan je za one koji stoje ispred grupe ljudi, primaju nagradu ili drže govor. Desmond Morris smatra da ovaj položaj daje čovjeku osjećaj emocionalne sigurnosti, koji mu je poznat iz djetinjstva, kada su ga roditelji primali za ruku u zastrašujućim situacijama.
Prikriveno križanje ruku
Prikriveno križanje ruku vrlo je sofisticiran oblik geste svojstven ljudima koji stalno moraju biti na vidiku. To su političari, trgovački agenti, TV voditelji - ukratko, oni koji ne žele da publika primijeti njihovu nervozu ili samopouzdanje. Kao i kod svake druge geste prekriženja ruku, jedna ruka je ispružena da dotakne drugu, ali umjesto da je dodirne ili uhvati, osoba dodiruje torbicu, narukvicu, sat, manšetu ili neki drugi predmet koji se nalazi u blizini.
Ali čak iu ovom slučaju, barijera se još uvijek formira i daje osobi osjećaj povjerenja i sigurnosti. U doba kada su muškarci nosili manšete, često su ih namještali dok su prelazili prostoriju ili plesnu dvoranu, odnosno u onim trenucima kada su bili na vidiku. Budući da dugmad za manžete nisu tako česta kao nekada, muškarci su počeli podešavati svoje satove, gledati u novčanike, trljati ruke, igrati se gumbima na manžetama košulje ili smišljati neku drugu gestu koja bi im omogućila da ruke najmanje simbolički križ ispred svog tijela.
No, iskusnom promatraču sve su te geste sasvim očite jer su sve napravljene samo s jednom svrhom - prikriti nervozu i neizvjesnost. Vrlo je lako primijetiti geste nesigurnosti: stanite u grupu ljudi tako da su vam novi sudionici pred očima. Dobar primjer- plesna dvorana. Zamisliti Mladić hodanje preko cijelog terena kako bi pozvao damu, ili muškarac koji prelazi cijelu dvoranu kako bi primio nagradu.
Žene koriste manje očite oblike prikrivenih barijera jer u rukama obično imaju predmete - torbice ili bukete - koji savršeno skrivaju nervozu.
Najčešći oblik takve implicitne barijere je čaša vina, stegnuta objema rukama. Je li vam ikada palo na pamet da sami lako možete držati čašu? Korištenje obje ruke odjednom omogućuje nesigurnoj osobi da stvori gotovo neprimjetnu barijeru. Promatrajući kako ljudi koriste maskirane barijerne signale, otkrili smo da se te geste koriste gotovo univerzalno. Dosta je dobro poznati ljudi koriste ovu tehniku čak i ne shvaćajući pravo značenje svojih gesti.
Ponekad, da bi se izvukao određeni zaključak o osobi, dovoljno je pogledati kako stoji. I možete stajati na vrlo različite načine.
Možete stajati uzdignute glave i ravnih ramena. Ili možete stajati pognute glave i pognute glave. Ruke se mogu spustiti, prekrižiti ispred ili, naprotiv, staviti iza leđa. I svaki od ovih položaja karakterizira osobu na određeni način, i možete razumjeti što on osjeća u ovom trenutku, a vrlo je moguće i što misli.
Usporedite dvije ilustracije u nastavku. Obje prikazuju susrete Vladimira Putina: s Nikolajem Aksjonenkom i Mihailom Nikolajevim. Usporedite poze predsjedničinih sugovornika: jako se razlikuju jedni od drugih.
Vladimir Putin i Nikolaj Aksjonenko
U prvom slučaju vidimo polunagnutost tijela prema naprijed i umiljavajući pogled, što nam govori o uslužnosti i servilnosti, želji i sposobnosti da se sagnemo pred nadređenima i udovoljimo im.
Vladimir Putin i Mihail Nikolajev
Na drugoj ilustraciji vidimo ravnomjerno držanje, čvrst pogled "oči u oči", bez ikakve naznake vlastite inferiornosti i snažan stisak ruke.
Izražena simetrija poza: "jednaki smo, jednaki smo." Ni malo servilnosti ni servilnosti. Čvrst karakter, jaka narav, ne može se ništa reći. Ja vas poštujem!
Ruke prekrižene ispred sebe u stojećem položaju
Gesta koju demonstrira Aslan Maskhadov tipična je za osobu koja stoji na pozornici (ili pred velikim brojem gledatelja). Vrlo karakteristična gesta. Čovjek kao da drži vlastitu ruku.
Aslan Mashadov
Zašto je to potrebno?
Stvar je u tome što pred velikom publikom naš psihički stres raste. Kao rezultat toga, ne znati kamo staviti ruke znak je psihičke tjeskobe, napetosti i nemira.
Gerhard Schröder
Ako u tom trenutku prekrižite ruke na prsima, onda je to obrambena gesta, zasićena tjeskobom. Prekrižene ruke na prsima pokušaj su stvaranja zaštitne barijere ispred sebe, "zatvarajući" je od pretjerane pažnje. Publika će to sigurno osjetiti ako vidi ovu gestu. Političar si ne može priuštiti da izgleda tako slabo, pa je prekriženost ruku na prsima na pozornici rijetkost. Za takve slučajeve političari koriste manje očite barijerne geste koje nisu uočljive.
Jednu od tih gesta - osoba koja drži vlastitu ruku - demonstrirali su nam Aslan Maskhadov i Gerhard Schröder (vidi gore).
Drugu verziju ove geste (u sjedećem položaju) možemo vidjeti kod Billa Clintona.
Bill Clinton
Vjeruje se da ova gesta budi sloj sjećanja iz djetinjstva o tome kako nas je roditelj držao za ruku i osjećali smo se zaštićeni. U odrasloj dobi nemamo uvijek to povjerenje da postoji netko u blizini tko je pun ljubavi, jak i sposoban nas zaštititi. Stoga sami izvodimo takav trik, na neko vrijeme se pretvaramo u vlastitog roditelja i vraćamo osjećaj emocionalne ravnoteže.
Držanje i držanje također mogu karakterizirati osobu.
Ravno držanje, blago zabačeno tijelo unatrag i visoko podignuta glava ukazuju na prilično ujednačen karakter samouvjerene osobe.
Također možemo pretpostaviti da je malog Aslana Mashadova vjerojatno držao desnom rukom (lijevom rukom drži desnu): psihološki je to točno, jer oslobađa roditelja od nepotrebnih briga za dijete (pogled udesno je vizualna konstrukcija opasnosti, ako se sjećate).
Ruke iza leđa
U nekim slučajevima, osoba radije drži ruke iza leđa. Ovo je značajno: uostalom, prekriživši ruke ispred, čini se da se štiti od drugih ljudi, ali ovdje je sva zaštita demonstrativno uklonjena, sva ranjiva područja tijela su otvorena.
Saddam Hussein i njegov sin Uday Hussein
Tako je: takve geste najčešće pokazuju ili samouvjereni ljudi ili ljudi moćnih profesija: zatvorski čuvari, službenici, policajci, direktori, političari.
Aleksandar Šohin
Ako možete pogledati iza ovih ljudi, vidjet ćete da oni to rade na različite načine. Ako se osoba drži jednom rukom preko druge iznad zgloba ili čak u razini lakta, možemo reći da je uznemirena. I što više njegova ruka drži onu drugu (kao da govori: "kontroliraj se"), on je više uzrujan ili ljut.
Ako osoba drži zapešće, onda možemo reći: potpuno je sigurna u sebe i osjeća se superiorno.
Aleksandar Rutski
Posljednji primjer jasno pokazuje Alexander Rutskoy. Zanimljivo je da je fotografija snimljena na sudu, gdje je optužen u slučaju nezakonitog izvoza deviza. Kao što možete vidjeti, prema njegovim gestama, on uopće nije zabrinut zbog onoga što se događa i osjeća se samouvjereno.
Stavljanje ruku iza glave
Neke geste jasno ukazuju na superiornost i visok društveni status.
Možete li zamisliti da bi netko, razgovarajući s predsjednikom, stavio ruke iza glave kao što to čini Anatolij Bikov?
Anatolij Bikov
Ako vidite grupu ljudi od kojih jedan ima ruke iza glave, to je vlasnik, šef ili autoritet.
Tipična gesta šefa i vlasnika u razgovoru s podređenima. Freud vam je zabranio da to činite kada razgovarate sa svojim šefom: mogao bi pobjesnjeti. Ali ne zato što, naravno, razumije što ta gesta znači, već zato što intuitivno osjeća da je izazvan i da će vas htjeti staviti na vaše mjesto.
Mustaj Karim
Prvo i najkarakterističnije značenje za takvu gestu je moć i isticanje nadmoći. Ali ne samo. Gesta je tipična za uspješnu osobu. Ova gesta je uobičajena među ljudima koji misle da sve znaju. “Sve znam, upoznat sam sa svim događajima, sve znam”, može reći ova gesta.
Isprepleteni prsti: donji, srednji i gornji položaj
Mihail Kasjanov
Mihail Kasjanov nam pokazuje malo drugačiju vrstu prikrivene geste prekriženih ruku. Na slici ga vidite kako se suočava s Alexanderom Voloshinom. Za razliku od geste Mashadova koji drži ruku, Kasjanov pokazuje niži položaj geste sklopljenih ruku.
Što ova gesta znači?
Alan Pease piše da se gesta može činiti konstruktivnom i pouzdanom jer se ljudi smješkaju (vidi gore), glumeći prijateljstvo. Zapravo, to je gesta razočaranja i skrivenog neprijateljstva, s pikantnim umakom da osoba koja proživljava te osjećaje daje sve od sebe da ih sakrije.
Igor Sergejev i Anatolij Kvašnjin
Na fotografiji Anatolij Kvašnjin i Igor Sergejev (fotografija je snimljena kada je Anatolij Kvašnin stvarno želio postati ministar obrane, a Igor Sergejev ovo nije htio) sjede za pregovaračkim stolom, a Sergejev nam jasno pokazuje gestu sklopljenih ruku, samo u svom srednjem položaju.
Položaji ruku razlikuju se po jačini negativizma: što su šake sklopljene u prstima više prema licu, to su negativni osjećaji jači.
Evgenij Primakov
Ako pretpostavimo emocionalnu gradaciju negativnih osjećaja koje doživljava osoba sklopljenih prstiju, najnegativniju opciju možemo vidjeti na primjeru Jevgenija Primakova i Vladimira Putina. Isprepleteni prsti, gornji položaj ruku podignut prema licu.
Vladimir Putin
Nešto manje - Igor Sergejev, a još manje - Mihail Kasjanov (vidi gore).
Naravno, nije uvijek moguće izvući takav zaključak: u nekim situacijama jednostavno je nemoguće izvesti obrambenu pozu s punom snagom osjećaja. Kasjanov neće moći prinijeti ruke licu čak i da hoće. A ako može, to će se itekako primijetiti, pa se takva želja potiskuje naporom volje.
Anatolij Čubajs
To je važno u pregovorima, a sve dok su sugovornikove ruke sklopljene, teško je postići dogovor. Nešto mu se baš ne sviđa i moramo promijeniti taktiku kako bi on promijenio svoju poziciju na povoljniju i pozitivniju.
Sudeći po ilustracijama, nećete se složiti s Primakovom i Chubaisom. Sa Sergeevom će biti teško postići dogovor, ali s Kasyanovim je sasvim moguć pozitivan rezultat (unatoč činjenici da mu se nešto ne sviđa). Mora promijeniti svoju liniju ponašanja, odbaciti ono što ga brine i naglasiti ono gdje se osjeća dobro. Ali zapamtite, geste nisu same sebi svrha. Oni su putokazi u komunikaciji koji vam govore gdje skrenuti i gdje usporiti.
Igor Ivanov i Ehud Barak
Da učvrstimo gradivo, pogledajmo susret Igora Ivanova i Ehuda Baraka.
Ilustracija je popraćena komentarom da je Igor Ivanov Barackov najradoželjniji gost. Sada, gledajući sklopljene ruke navodno gostoljubivog domaćina, u to možemo sumnjati. Ili uopće ne vjerovati.
Sudeći prema fotografiji, za ovaj susret više je zainteresiran Igor Ivanov (otvoreni položaj ruku, bez križanja), ali ne i Barak (sklopljene ruke u srednjem položaju, što, kao što se sjećate, ne znači ništa dobro).
Ruke prekrižene na prsima
Već smo rekli da ruke prekrižene ispred sebe znače svojevrsnu zaštitnu barijeru, uz pomoć koje se osoba ograđuje od vanjskog svijeta i neugodnih ili uznemirujućih situacija. Političari u pravilu rijetko prekriže ruke na prsima, jer je to gesta maksimalne obrane. Ipak, i to se događa, a vidite li političara s rukama prekriženim na prsima, nećete pogriješiti u objašnjenju njegovog odnosa prema onome što se događa. Još ako se slatko nasmiješi.
Ruke prekrižene na prsima predstavljaju prirodni pokušaj skrivanja od nepovoljnih situacija, stjecanja sigurnosti i zaštite. Gesta se tumači prilično široko: od sumnje u sebe do očitog neslaganja s vama, ali to se lako određuje kontekstom. A na naše omiljeno pitanje: “Tko je ukrao novac iz proračuna?” – prekrižene ruke značit će da se osobi koja je to čula barem stvarno ne sviđa vaše pitanje.
Usput, gestama se može manipulirati. A ako nakon pitanja o ukradenom novcu pitate nešto poput ovoga: „Recite mi, znamo da vi apsolutno niste umiješani u ovo i htjeli bismo znati vaše mišljenje o tome možemo li se nadati da će ova krađa biti razotkrivena. ?" – i vaš će sugovornik vjerojatno raširiti ruke i skinuti se s obrambenog stava. Iste stvari se mogu učiniti u pregovorima i općenito u bilo kojoj komunikaciji.
Iz knjige Govor tijela [Kako čitati misli drugih po gestama] od strane Piz AlanaRuke na prsima Skrivanje iza neke vrste pregrade je prirodna reakcija osobe, koju uči u ranom djetinjstvu radi samoodržanja. Kao djeca skrivali smo se iza stolova, stolica, namještaja i majčine suknje čim bismo se našli u opasnoj situaciji.
Iz knjige Politički govor tijela autor Tsenev Vit Iz knjige Živjeti bez problema: Tajna lakog života Mangan JamesRuke prekrižene ispred sebe u stojećem položaju koje nam demonstrira Aslan Maskhadov tipične su za osobu koja je na pozornici ili pred velikom publikom. Ovo je vrlo karakteristična gesta, obratite pozornost na to. Čini se da se čovjek drži
Iz knjige Zašto muškarci lažu, a žene plaču od strane Piz AlanaRuke prekrižene na prsima s naglaskom na palcima Vrlo česta gesta kada su ruke prekrižene na prsima, a istovremeno su palčevi obje ruke okomito usmjereni prema gore. U pravilu, naglašavanje palca govori o autoritetu, osjećaju
Iz knjige Ne dajte se prevariti! [Govor tijela: ono što Paul Ekman nije rekao] napisao Vem AlexanderPokret srcem: ruka ili obje ruke su pritisnute na prsa Prsa su se oduvijek smatrala sjedištem duše, a čak i ne znajući što je to i što zapravo znači, često kažemo da je “duša teška” ili “duša boli.” Tu je, naravno, i regija
Iz knjige Obitelj i osobni razvoj. Majka i dijete. Autor Winnicott Donald WoodsKako se riješiti bolova u prsima Izvješće: “Već nekoliko sati osjećam bolove na lijevoj strani prsa. Što je ovo srce? To je nemoguće, jer je posljednji kardiogram pokazao da je moje srce zdravo. Što da napravim? Sjetio sam se postojanja kontakt riječi koju ste
Iz knjige Umijeće biti žena Autor Frolova Evgenija ValentinovnaPRIORITET 3: PUNE GRUDI Grudi žene na vrhuncu seksualne i reproduktivne sposobnosti (oko dvadeset godina) jedan su od glavnih čimbenika koji privlače pažnju muškaraca. Pogledajte muške časopise - i na svakom ćete namazu vidjeti prekrasne primjere toga
Iz knjige Struktura i zakoni uma Autor Zhikarentsev Vladimir VasiljevičRuke prekrižene na prsima Ova gesta je karakteristična za ljude kada osjećaju opasnost ili su nesigurni u sebe. Kada nad osobom visi vrlo jaka prijetnja ili mu je sugovornik izrazito neugodan, tada se neprijateljski odnosi mogu izraziti i kompresijom
Iz knjige The Process Mind. Vodič za povezivanje s Božjim umom Autor Mindell ArnoldPrekriženih ruku i nogu Došli ste na zabavu. Promatrajte tko i kako stoji. Kod 60% prisutnih pronaći ćete prekrižene ruke, noge ili oboje. Zabava počinje “oživljavati”, a odnosi među ljudima se čim popravljaju
Iz knjige Francuska djeca uvijek kažu "Hvala!" od Antje EdwigPrekriženih nogu Ovo se na prvi pogled čini kao uobičajena poza. Djeluje ugodno i prilično nevino. Međutim, NLPisti tvrde da je također
Iz knjige Mitovi o ženskoj dobi od Blair Pamela D.11. Odvikavanje Sada me poznajete dovoljno dobro da očekujete da ću vam reći kako i kada odviknuti. Ima ih mnogo dobre metode, a savjet možete dobiti od liječnika ili klinike vašeg djeteta. Želim razgovarati o ekskomunikaciji
Iz autorove knjige“Jutro diše na grudima” Ženske grudi su ono što izluđuje muškarce. Ona privlači njihove poglede, privlači njihove ruke i usne k sebi, lišava ih pameti, raspaljuje njihovu strast i želju. Nije ni čudo što muškarci smišljaju najbizarnija imena za ženske grudi- lepinje,
Iz autorove knjigeTestisi i dojke Dva jaja i dvije dojke. Jaja i grudi sadrže životvornu vlagu, sok života. Život je uvijek sadržan tamo gdje postoji dualnost, potpuna dualnost. Samo dvije/vilice mogu stvarati i nositi
Iz autorove knjige Iz autorove knjigeOdvikavanje "Hoćeš li ga dojiti do vojske?" Klasična linija, iako je u Francuskoj ukinuta vojna obveza. To je zato što se dojenje beba dulje od šest mjeseci smatra pretjerano zaštitničkim. Većina majki odnese
Iz autorove knjigeGrudi “Ovo posljednje i značajno razdoblje mog života, starost, zaslužuje moju punu pažnju i odanost.” * * *Mnoge starije žene jako se boje raka dojke, i unatoč činjenici da ga 90% nas nikada neće dobiti, još uvijek postoje jako dobri razlozi