Erreur sur le terminal Sberbank : que faire. Codes d'erreur pour la Sberbank de Russie Erreur système d'acquisition 4309 Sberbank

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, qui fonctionne comme une façade aux caisses des magasins de détail, où par défaut nos terminaux de paramètres ne fonctionnent pas - vous devez remplir les montants à la fois dans le programme et dans le terminal lui-même .

* Terminal d'acquisition VX 820 de Sberbank, émis par Sberbank pour le développement et les tests dans le cadre du projet SPASIBO.
Tout d'abord, connectons le terminal pour qu'il fonctionne avec ses programmes intégrés comme UpWin.exe. Le terminal dans notre cas est connecté via un adaptateur USB

1. Le terminal n'est pas encore connecté à l'ordinateur. De Sberbank, nous avons le dossier \sc552. À l'intérieur se trouve un dossier \Vx_1.0.48_B3. Ici, nous exécutons le fichier silence.bat
   Nous attendons que le pilote soit installé. Après cela, nous connectons le terminal à l'ordinateur. Le terminal lui-même cherchera autre chose dans Windows Update et installera quelque chose.

1. Vous devez maintenant vérifier sur quel port le terminal est installé. Les ports doivent correspondre comme dans le gestionnaire de tâches de l'appareil sur le port COM

Pour vérifier dans ce programme, allez dans le menu Options - Lire depuis le terminal - tout doit être lu avec succès. Maintenant, vous devez dans les paramètres du fichier. était le bon port COM. Dans notre cas, les paramètres sont :
ActiverUSB=1
ComPort=13

1. Exécutez cmd en tant qu'administrateur système et enregistrez les composants de ce dossier bin - SBRF.dll et SBRFCOM.dll

Ici on va dans le menu Maintenance - Charger les paramètres - Sélectionner le fichier de vue<НомерТерминала>.télévision et téléchargez-le.

1. On lance 1C et on va dans Administration - RMK et Equipements - Equipements connectés - Acquérir des terminaux - Créer.

1. Ensuite, configurez cet élément en cliquant sur le bouton Paramètres

1. Créons un registraire fiscal. RMK et Equipements - Equipements connectés - Registraire fiscal - Créer. Nous sélectionnons le chauffeur de notre matériel. Par exemple - un émulateur de 1C. N'oubliez pas de configurer l'élément plus tard en cliquant sur le bouton Configurer et installez le pilote

1. Configurons le lieu de travail actuel du caissier : Administration - RMK Et équipement - Paramètres RMK pour le lieu de travail actuel

1. Créons un contrat d'acquisition : Finance - Paramètres et répertoires - Contrats d'acquisition - Créer. Remplissez tous les détails, notez et dans la fiche de cet accord, suivez le lien "Terminaux d'acquisition" et créez l'élément correspondant dans lequel vous indiquez le type de caisse : Caissier et sélectionnez le registraire fiscal approprié, et dans le champ Équipement sélectionner l'équipement terminal approprié

1. Maintenant, nous allons chez RMK et essayons de faire le paiement par carte pendant la vente. Si la fenêtre "Autorisation de l'opération" apparaît avec le choix du type de carte de paiement, alors tout est configuré correctement et lorsque vous cliquez sur Effectuer l'opération, le terminal doit passer en mode d'acceptation d'une carte avec le montant spécifié

Tout système peut échouer tôt ou tard. Le fonctionnement 24 heures sur 24 entraîne divers types d'erreurs ou de dysfonctionnements qui empêchent d'effectuer les opérations demandées et d'obtenir le résultat attendu. Pour éviter des coûts en temps et en argent, un citoyen doit étudier comment et dans quelles conditions il peut résoudre de manière autonome les problèmes survenus lors de l'interaction avec le terminal.

Les erreurs les plus courantes qui se produisent lors de l'utilisation du terminal

Dans la plupart des situations, il ne sera pas possible de résoudre les problèmes sans l'aide d'un spécialiste qualifié, car cela nécessite généralement d'ajuster les paramètres du système, auxquels seuls les employés compétents de la banque ont accès. Les difficultés les plus courantes qui surviennent lors de l'utilisation d'un terminal de paiement sont les suivantes :

• erreur 4401 - difficultés avec l'autorisation de l'utilisateur ;
• erreur 4457 - dans cette situation, tout est simple : l'opération a été interdite par la banque en raison de certaines difficultés.;
• erreur 4118 - la combinaison de chiffres pour la saisie (code PIN) n'a pas été acceptée par le système. Dans ce cas, le problème ne réside généralement pas dans le système, mais dans l'utilisateur qui a saisi des informations incorrectes sur le clavier ou touché accidentellement des boutons supplémentaires.
• L'erreur 2000 est un autre problème dû aux actions de l'utilisateur : lors de l'exécution des actions requises du système, le client a appuyé sur le bouton d'annulation. Pour le corriger, retirez la carte du terminal et répétez l'opération.

Les cartes plastiques sont depuis longtemps utilisées par les gens dans la vie de tous les jours, car elles simplifient grandement de nombreuses actions différentes : payer des biens et des services, transférer des fonds, rembourser un prêt, etc. Savoir comment résoudre les erreurs les plus courantes vous aidera à éviter la plupart des des difficultés.

Les principales causes d'erreurs

Comme indiqué précédemment, chaque problème est dû à des facteurs individuels, des pressions involontaires sur les boutons aux composants matériels défectueux. D'autres raisons principales de l'apparition de difficultés dans les transactions peuvent être identifiées comme suit :

• saisir des informations incorrectes - en particulier pour le code PIN;
• panne de communication entre le terminal et l'institution financière;
• l'appareil a été installé et configuré en violation des instructions fournies ;
• les composants individuels du guichet automatique sont en panne - cela concerne principalement les appareils situés à l'extérieur du bureau ou qui ne sont pas protégés des effets des facteurs climatiques.

Comme raison supplémentaire, les actions des escrocs peuvent être notées, ce qui peut conduire à l'un des facteurs ci-dessus. Par conséquent, selon les normes acceptées, chaque terminal est systématiquement vérifié par un spécialiste compétent pour l'intégrité du boîtier, des fils, des connecteurs et du bon fonctionnement du système lui-même.

Comment régler la situation

Il n'y a pas de moyen universel de résoudre le problème - dans chaque cas individuel, l'utilisateur doit suivre des instructions spéciales pour corriger la situation.

Erreur 4405

L'erreur 4405 du terminal Sberbank est pertinente en cas de difficultés avec la transaction. Généralement d'autres informations sont jointes au code, qu'il s'agisse de l'utilisation d'un réseau de mauvaise qualité ou de l'apparition de ruptures de signal. Pour résoudre la situation, il suffit de contacter le service d'assistance de l'institution financière et de décrire les circonstances dans lesquelles l'employé autorisé aide à résoudre le problème.

Erreur 4401

Les difficultés d'autorisation ne peuvent pas être résolues indépendamment. Pour corriger la situation, vous devrez contacter un employé d'une institution financière, qui vous indiquera à distance comment résoudre le conflit.

Erreur 4309

L'erreur 4309 du terminal Sberbank est un autre problème qui ne dépend pas des actions de l'utilisateur. Associé à un dysfonctionnement du programme 1C dû à une mise à jour perturbée de la configuration matérielle. Il est également pertinent lorsque le papier pour l'impression des documents de chèque est épuisé. Si le matériau est présent, mais que l'erreur persiste, cela signifie que le système lui-même ne peut pas déterminer sa présence. Vous pouvez vérifier indépendamment s'il y a des objets supplémentaires dans la ligne pour l'émission de chèques. Si aucun objet interférant n'est trouvé, vous devrez alors envoyer une demande au service technique de la banque.

Erreur 4134

Erreur 4134 - son apparition est due à l'absence de rapprochement des résultats sur le terminal pendant une longue période. Corriger le problème est assez simple - il vous suffit de compter les résultats, après quoi l'appareil redevient prêt à l'emploi.

Erreur 4119

Ce code peut avoir plusieurs facteurs d'occurrence. Le plus courant concerne les problèmes de transfert de données vers une institution financière. "Erreur 4119: pas de connexion avec Sberbank" - comment résoudre ce problème ne peut être clarifié qu'en appelant un spécialiste, car dans une telle situation, peu dépend de l'utilisateur lui-même, car la connexion Internet ou le mauvais fonctionnement de l'appareil est de la responsabilité de employés compétents. La seule recommandation est d'attendre 5 à 10 minutes, puis d'essayer à nouveau d'effectuer l'opération. Dans d'autres circonstances, vous devrez attendre l'arrivée d'un technicien, qui modifie généralement l'adresse IP actuelle ou diminue le débit en bauds.

Erreur 4118

Problème avec le NIP. L'option d'autorisation est évidente : vous devez essayer d'accéder à nouveau, en accordant une attention particulière à la saisie du code PIN. Si une personne est sûre que la combinaison est correcte, mais qu'elle n'a toujours pas réussi à entrer, le seul moyen restant est de contacter les employés de la banque.

Erreur 362

L'erreur 362 n'est pas liée au fonctionnement de l'appareil. L'essentiel est la puce sur la carte - elle n'interagit tout simplement pas avec le terminal. Souvent, vous devez prendre soin de remplacer le plastique, mais une façon peut également aider - passez un matériau souple sur la puce et essayez de vous connecter à nouveau. S'il y a encore des difficultés avec l'entrée, vous devez contacter le département de l'institution.

Erreur 99

Son apparition est due à une panne de communication avec le pinpad, qui peut être causée par de nombreux facteurs : d'un connecteur détaché à des dommages au fil ou à la carte elle-même. Quoi qu'il en soit, l'erreur 99 du terminal Sberbank n'est éliminée que lorsqu'un spécialiste est appelé.

Que faire si la situation ne peut pas être corrigée

Il n'est pas toujours possible pour un citoyen de résoudre de manière indépendante le problème qui s'est posé - même avec les connaissances ci-dessus. Par conséquent, l'utilisateur doit également comprendre comment contacter le service technique de la banque pour obtenir des éclaircissements. Le téléphone est généralement situé directement sur le corps du terminal. Les informations peuvent également être obtenues à l'aide d'une application spéciale de la Sberbank sur un appareil mobile ou directement dans le système ATM.

Tous les codes d'erreur du logiciel Sberbank :

conclusion

Savoir ce qu'est une erreur au terminal Sberbank 4119 et quoi faire si elle se produit aidera à éviter des difficultés inutiles et à économiser une ressource précieuse - le temps. Il en va de même pour les autres situations avec un dysfonctionnement de l'appareil. Il est important de comprendre que vous devez prendre des mesures indépendantes strictement dans le cadre des recommandations, toute tentative de violation de l'intégrité de l'appareil ou de piratage du logiciel peut entraîner une responsabilité administrative ou pénale. Par conséquent, en l'absence de résultats des actions entreprises, il ne reste plus qu'à appeler un spécialiste compétent et attendre son arrivée pour résoudre les difficultés de la transaction.

Codes d'erreur pour le logiciel Sberbank of Russia

De nombreux utilisateurs, lorsqu'ils travaillent avec des terminaux Sberbank, peuvent rencontrer un certain nombre d'erreurs liées à des dysfonctionnements du terminal lui-même, ainsi que du système de paiement dans son ensemble. Dans le même temps, la résolution de ces problèmes peut être assez longue et consommatrice d'énergie, en particulier lorsque l'utilisateur ne sait pas quoi faire dans la situation qui s'est produite. Dans cet article, je vais vous dire quelles sont les erreurs terminales 4119, 4309, z3, 4405, quelle est leur signification et quelles méthodes peuvent être utilisées pour les corriger.

Généralement le message La couche de sécurité Terminal Server a détecté une erreur dans le flux de protocole et a désactivé ce client. Adresse IP du client : XXX.XX.XX.XXX'se produit lorsque le système a détecté une tentative d'accès non autorisé aux données (le composant du protocole RPD a détecté une erreur dans le flux du protocole et a déconnecté le client problématique). Après cela, l'accès au serveur pour cette IP peut être bloqué pendant plusieurs jours.

Message d'erreur "La couche de sécurité du serveur terminal a rencontré une erreur"

Pour référence, SPR ("Protocole de bureau à distance")- un protocole de bureau à distance qui permet à d'autres ordinateurs de se connecter à votre système, de visualiser ses statistiques et de le gérer.

Pour résoudre ce problème, vous devez procéder comme suit :

• Mettre à jour le client RPD ;
• Supprimez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client et exécutez mstsc avec les droits d'administrateur ;
• Utilisez une politique de mot de passe fort pour la connexion de l'utilisateur via RDP ;
• Testez la carte réseau sur votre serveur (elle ne fonctionnera peut-être pas correctement).

Erreur 4119 du terminal Sberbank

L'erreur "4119" se produit généralement en raison d'un manque de communication entre le terminal et la banque. Une autre cause de dysfonctionnement peut être une clé KLK incorrecte pour le clavier NIP Verifone pp1000se, ainsi que le clavier NIP Verifone intégré. Si le terminal Verifone fonctionne via Ethernet, vous pouvez éliminer l'erreur en réduisant la vitesse du port de 115200 à 57600 bauds, ainsi qu'en changeant l'adresse IP dynamique du terminal en une adresse statique.

Si vous rencontrez cette erreur en tant qu'utilisateur normal, essayez de répéter l'opération plusieurs fois. Si l'erreur se produit à plusieurs reprises, je vous recommande de demander conseil au personnel de la Sberbank responsable de l'entretien de ce terminal.

Code d'erreur Sberbank 4309

Cette erreur 4309 a le statut "rien à imprimer", aucun document imprimable trouvé. Il est généralement lié aux particularités de fonctionnement du logiciel servant le terminal, et peut survenir après la prochaine mise à jour de sa configuration. Il n'y a aucune faute d'un utilisateur particulier dans ce problème, je recommande de contacter le service Sberbank qui maintient les terminaux pour résoudre le problème.

Liste des messages système des terminaux Sberbank

Comment réparer le code d'erreur z3 sur le terminal

Erreur z3 signifiant "Impossible de soumettre une demande d'autorisation en ligne ; rejeté en mode hors ligne" indique des problèmes de communication avec un terminal particulier (généralement ce dernier n'a pas accès à l'hôte). Pour résoudre le problème, je recommande d'appeler le service d'assistance de la banque dont le terminal a généré cette erreur et de l'informer de l'emplacement exact du terminal problématique.

Vous pouvez également essayer de taper Function + 0(Tests) + Enter sur le terminal, ce qui vous permettra de vérifier la connexion à l'hôte, et de regarder les données sur EMV (Function + 35 + Enter).

Que signifie l'erreur 4405 dans le terminal Sberbank

L'erreur "4405" a le statut "transaction interdite" et se produit lorsque le terminal refuse de terminer la transaction. Cette erreur apparaît en raison d'un dysfonctionnement accidentel du système (notamment en raison d'une perte de connexion au réseau), il est donc nécessaire de contacter le service d'assistance Sberbank, de décrire le problème survenu et d'attendre sa solution .

Nous étudions les erreurs des terminaux de Sberbank

Conclusion

Les erreurs du terminal peuvent avoir diverses causes liées à un dysfonctionnement du terminal, à un manque de communication, aux actions d'intrus et à d'autres facteurs. Si vous rencontrez des erreurs 4119, 4309, z3, 4405, je vous recommande tout d'abord d'informer le service d'assistance Sberbank du problème survenu, en indiquant aux spécialistes de la banque l'emplacement du terminal problématique. Habituellement, après un court laps de temps, le problème est résolu et vous pouvez effectuer les paiements comme d'habitude.

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